中小学教师远程培训学习支持服务系统的构建探讨

汤跃明　张锦华

摘 要：中小学教师远程教育培训受到来自培训过程诸多因素的影响，本文通过分析中小学教师远程培训中遇到的问题，提出只有建立以人的发展为核心的学习支持系统才能真正解决问题。在此基础上，提出了构建中小学远程培训学习支持服务体系的原则，并从人员、资源、信息、实践与评价以及设施等方面加以论述，为促进中小学教师培训的良好发展提供借鉴。

关键词：中小学教师；远程培训；学习支持服务系统

中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1673-8454（2009）08-0076-03

随着网络、多媒体技术和通讯技术的飞速发展，远程培训以其经济性、开放性、自主性、便捷性等优势越来越多地参与到中小学教师远程培训中来。教师远程培训是指根据受训教师专业和职业发展需要而设置的课程和内容, 通过音频、视频、课件等方式运用实时与非实时互联网信息技术把课程和内容传送到在职受训教师那里, 并通过BBS、博客、E-mail等形式由高校教师任辅导教师, 帮助受训教师开展网上协作学习, 学习新的教学理念和教育教学理论, 对教学和科研的热点、难点问题进行探讨的时空灵活的行动性研修的开放的教育。[1]

针对远程培训中出现的问题，本文提出了构建以人的发展为核心的学习支持系统，以达到缓解工学矛盾，提高办学质量，帮助学习者提高自主学习能力和自我管理能力，实现从学历教育到继续教育、终身教育转变的目标。

一、中小学教师远程培训存在的问题

为了更好地把握中小学教师远程培训中存在的问题，笔者于2008年10月份对河南省周口市中小学教师远程培训现状进行了一次抽样问卷调查。考虑到中小学校的教师、校长以及市教育部门领导、工作人员对教师远程培训有比较详细的了解和体会，我们的调查对象便集中在这些人。抽样调查地点分别是周口市教育局、周口市一高、周口市三高、周口市实验小学。调查方式包括问卷调查和个别访谈。本次调查共发放问卷200份, 回收164份, 有效回收率为82%。

通过问卷调查和访谈，笔者发现周口市中小学教师远程培训中存在以下问题：

1.工学矛盾突出

中小学教师的远程培训学时有明确规定，由于教师都有教学任务， 一般将参加培训的时间选在节假日和课余时间来进行。根据调查问卷显示，影响教师参加远程培训的主要因素中，61.9%的教师选择的是“时间不够”，34.7%的教师选择的是“精力不够”。因为，教师们除了正常教学时间、备课、课后批改作业和试卷外，余下时间已所剩无几。工作时间与学习时间、工作任务与学习任务之间矛盾突出。

2.培训内容与实际需求脱节

调查显示，59.3%的人认为远程培训的内容与实践相脱离，只重视知识内容的传递，而轻视教师经验案例和整体知识结构的重新优化。另外，培训内容是针对大多数地区的中小学教师设计的，与周口市本地教师在教学中遇到的实际问题并不完全相符。

3.缺少交流

远程培训中的交流主要是通过通信媒体和技术来实现，没有办法及时传达各种信息，受训者遇到的问题不能及时得到解决，也不能深刻感受教师的言传身教。由于受训教师参加远程培训的时间非常有限，为了能在有限的学习时间内完成任务，往往会忽视与其他受训者和培训教师之间的交流。

4.参加培训的教师主动性不高

在教师参加远程培训的目的方面，41.6%的教师认为参加培训的目的是为了“补充知识”，而56.3%的教师是为了“职称需要”。通过访谈，笔者了解到大部分教师参加远程培训主要是因为学校和教育局规定没有参加远程培训就不能进行职称的评定，而不是为了转变自己的教学观念和增加专业知识。如果取消规定，有很多老师选择不参加培训。

5.远程培训质量难以保障

大部分教师认为参加远程培训的实际收获与预期效果有差距，究其原因是远程培训中的考核评价不合理。总结起来就是，远程培训较为偏重对学习结果的评价, 忽略学习过程的评价；网上客观测试过多；评价信息反馈延迟。另外，有关领导部门对教师的远程教育倾向于依靠制度强迫教师参与，疏于对教师教育过程中的质量管理与督导工作, 缺乏培训目标的定位，评价重视数量而轻质量,使得大多数教师对远程培训采取一种敷衍的态度。

二、中小学教师远程培训学习支持服务系统的构建原则

我国学者丁兴富定义学习支持服务为：“远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的各种支持服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。”[2]

2000年，大卫·西沃特界定了远程教育学生支持服务模式: 其构建必须适应学生的各种各样不同的需要；其模式取决于所在地区和院校的教育理念； 其模式还取决于学生群体的分散程度、资源的构成和课程制作团队的课程内容设置和课程材料状况；其模式还取决于作为服务对象的学生群体的总体差异。[3] 基于大卫·西沃特的观点和上述对中小学教师远程培训中存在问题的分析，构建中小学教师远程培训的学习支持服务模型的原则归纳如下：

1.以受训教师为中心

学习支持中三个相互关联的要素非常重要，即学生群体的界定、人机交互和提供支持的时机。[4]因此，在构建中小学教师远程教育学习支持服务系统的设计中要以受训教师为中心，及时满足受训教师的各种合理请求。培训机构根据受训教师需求选择相应的培训机制，使在职教师能够根据自己需要参与学历教育和各种形式的非学历教育，如新任教师的入职教育培训、各种教师岗位培训、骨干教师培训、各专业学科培训等。教学方法上按照教师成长规律，针对不同培训对象的不同培训阶段，采取课程教学、在线报告、案例培训、协作讨论、混合学习等形式的教学，学员也可以跨学科、跨阶段自由选择，做到按需施教。

2.以资源建设为中心

终身学习是一种动态的过程，人们在与社会交互的过程中所产生的任何学习需求都是满足终身学习需要的，但是，这些需求并不是一门课程或者一个专业能够完成的，需要众多可以方便分享、灵活应用、迅速更新的学习资源。因此，要构成一个真正的远程教育学习支持服务系统，除了有必备的硬件设施之外还需要丰富的学习资源。学习支持系统的建设则应该围绕学习资源的组织和描述、存储和检索、注册等内容进行深入的研究，实现资源共享，使受训教师对培训内容更容易理解和接受, 达到提高学习效率和质量目的。

3.以总体规划为中心

现代远程教育所倡导的培养模式个性化不是个人化，学习自主化不是学习自由化，而是在一定规划制度的限定下的个性化和自主化。学习支持服务系统的整体建设需要专业技术人员、管理人员、教师和学生的协同配合，系统所采用的管理方式、教学方式、学习方式、规章制度等必须进行科学的规划，才能更好地实现受训教师的主体地位并有利于他们的自主学习。因此，在系统的决策上，要用科学的方法改善学习支持水平，把满足人的全面需求和促进人的全面发展作为促进整个教育培训良好发展的根本出发点和落脚点。

4.以服务为中心

从学习支持服务的定义我们可以看出，学习支持服务系统不仅仅是教与学的问题，还包含与教学相关联的人员服务、咨询服务、设施服务等。其中，人员服务包括辅导和咨询、组织学生课外活动两类，参与服务的人员通常手边要有能够就受训教师的问题提供反馈的机构部门、教师或者咨询专家的联系方式，帮助受训者非常容易地找到解决具体问题的学习支持人员。设施服务则是人员服务、资源服务、教学实践和评价等方面服务的基础，为其他各类学生支持服务提供了物质和技术上的支持。

三、中小学教师远程培训学习支持服务系统的构建

从图1中我们看出中小学教师远程教育培训学习支持服务系统中主要包括受训教师、教学实践和教学评价、资源、人员以及设施5个基本要素。其中，受训教师是这个系统模型的中心，所有要素的设计都要以受训教师为中心，为受训教师服务。

1.设施

设施服务是其他服务的基础，为其他各类的学生支持服务提供物质和技术上的支持，包括各类教学通信设施和设备的服务。调查问卷中显示，教师由于有大部分的时间是呆在学校，所以一部分教师主要利用学校网络进行培训课程的学习，只有在假期或者不方便来学校的时候才选择在家进行网络课程的学习。

因此，学校的技术人员在完成自身服务内容的同时，还要承担区域内所有项目设备的维护、调试、故障诊断、软件故障处理、故障确认、协助更换、技术培训等全程服务。

2.人员

中小学教师培训的学习支持系统中的服务人员主要指各类主讲教师、辅导教师、技术人员、咨询人员和管理人员。[5] 除了网络课程中对受训教师提供知识讲座、教学方法指导和答疑的主讲教师和辅导教师外，可以聘请专家学者和中小学优秀教师等组成咨询辅导队伍，对参加培训的受训教师进行辅导, 辅导教师由管理人员进行管理监督以保证服务质量。在这里，管理人员主要有市教育局有关领导、校长和各教研组长组成。

3.资源

资源服务就是给受训教师提供全面的资源支持，主要包括资源环境的改善、资源的共享和传播方式的完善以及收集学习者对资源使用的反馈信息。其中，图书馆服务是最重要的服务形式。在资源建设方面，除了指定参加的网络课程外，还要进行符合本地发展的教育资源库的建设和相关教育软件的开发。资源的类型多样化，为教师提供教学支持型资源、素材类资源和继续教育类资源等, 增强资源的弹性。另外，为减少资源的重复建设, 应建立优质资源的共享机制和共享平台, 促进校际之间的资源共享。

4.信息

教师培训中的相关信息主要包括专业信息、课程信息、考试信息和管理信息等。信息服务则包括发布相关教学信息以及与其对应的咨询辅导，主要由教学管理部门和教学辅导人员来负责。另外，还需要提供与受训教师的双向交互渠道，如可以通过BBS、博客、E-mail等解答受训教师提出的信息咨询。通过互动，一方面，教师可以从反馈中了解受训者对材料的掌握程度和自身在传授知识时的表现；另一方面, 受训者也需要从教师的反馈中得知他们的成绩情况。

5.教学实践和评价

培训过程中为了保证学科教育的完整性和实用性，必须将实践活动纳入到具体培训教学过程中，如针对某一个培训主题开展的社会调查、生产实习和教学实习等。对参加培训的中小学教师进行科学评价是保证教学质量的必要环节和重要手段。评价方式可以采用教师评价和管理评价相结合、形成性评价和总结性评价相结合的方式。

教师除了最常用的在线作业和在线测试外，还可以采用电子档案、学习契约和网上自评软件等。管理人员要制定适合本校的教育管理督导评估标准，将培训成绩纳入年度考核中，并与教师的职务晋升、评优评先、福利待遇挂钩，从政策上督促教师认真参加培训课程的学习。另外，还要定期组织受训教师以观摩课和汇报的形式把学习的成果展示给大家，以达到受训教师真正理解、掌握和应用培训内容的目的。

参考文献：

[1]何声钟.中小学教师远程培训的理念与实施原则[J].江西教育学院学报,2008(4):121-123.

[2]丁兴富.远程教育研究[M].北京: 首都师范大学出版社，2002: 390.

[3]大卫·西沃特.远程教育中的学生学习支持系统服务[A].国外远程教育的发展与研究[C]. 上海: 上海教育出版社、上海世纪出版集团, 2000：243-260.

[4]陈丽. 远程教育学基础[M].北京：高等教育出版社，2004:121.

[5]宋波,王淑娟.基于Web的学习支持服务体系结构要素解析[J].江苏广播电视大学学报，2007（5）：35-38.

(编辑：隗爽)