新形势下的中学图书馆服务摭议

杨燕辉

摘要： 中学图书馆作为学校教育、教学和科研的重要组成部分，在新课改背景下其经历着一场从传统到现代的革命，图书馆工作者要善于应对这种新变化，抓住机遇开展创新服务，作者就此形势在中学图书馆服务工作的特点基础上谈谈体会。

关键词： 新课改中学图书馆服务创新

世纪之交的新课程改革掀起了一场教育革命，全面培养学生的素质是当今教育的重要任务，也是最大的目标。在这场革命中，图书管理工作也承担着重要的责任。中学图书馆是个文化教育的大后方，为学生输送很多的文化信息营养，让学生遨游在文化的海洋中，得到文化精髓的滋养，在学生的素质形成、全面发展中发挥了积极的作用。

一、中学图书馆服务工作的特点

1.稳定性

中学的课程具有比较强的稳定性，课程设置大多根据教育大纲设置，变化不大，因此各类教学参考书具有比较强的稳定性。图书馆掌握这些特点，就可以预测读者需求，合理地安排教学图书采购及借阅工作，根据教学要求和学生需要，向学生提供比较稳定的服务。

2.规律性

中学的教学是按照教学大纲和教学工作计划开展的，什么时候开展什么教学都是有规律可循的，图书馆可以根据此规律，及时与教师联系，做好采购准备，在教师需要的时候在固定时间段集中采购相关图书，并可适当采用外借阅读的方式，满足读者集中的信息需求。

3.目的性

中学阶段是青少年思想活跃、求学欲望强烈的阶段，也是其人生即将起步的阶段。这一阶段的学生同时面临着升学的压力和影响，对社会、科学等文化知识充满好奇，同时又急需提升自身知识素养和能力，其借阅特点既有盲目性又有较明显的目的性和系统性。中学图书馆工作人员要充分了解学生的需求，紧跟学生的心理变化，为学生提供相应的书籍及系统性和规律性的服务。

二、提升中学图书馆的创新服务水平的策略

1.观念创新是提高中学图书馆服务效率的前提

中学图书馆要保持可持续发展的后劲，就必须破除因循守旧的陋习，树立推陈出新的风尚。观念创新是图书馆提高服务效益的突破口和前提，也是触发创新灵感，启迪创新智慧的导火索。所谓观念创新，就是对传统思维方式、思想方法的一个自我否定、自我超越的过程。没有创新的理念，便没有创新的办法；没有创新的方法，就不能解决图书馆在为读者服务中遇到的新问题，提高服务效率。中学图书馆服务观念的创新，就是要从“以书为本”转移到“以人为本”的轨道上来，一切为了读者，以不断满足师生不同层次的需求为宗旨，按照“用户驱动”服务模式，做好中学图书馆服务工作。从“以馆藏为中心”向“以读者为中心”的模式发展，变被动服务为主动服务，即实行人性化服务。图书馆的人性化服务，就是要求图书馆人员采取人性化的服务方式，体现以人为本的思想，满足师生的需求、实现人的价值、追求人的发展、体现人文的关怀，使读者来到图书馆有宾至如归的感觉，为读者营造人文氛围。因此，图书馆的服务创新，首先是服务观念的创新。图书馆人只有牢固树立“读者第一”、“利用第一”的理念，以现代人应有的时间观念、效益观念、全局观念和信息观念，减少各种关卡，实行便利读者的藏、借、阅、咨询服务一体化简约管理模式，以读者的需要为出发点，以读者的需求为导向，树立开放服务和竞争意识，运用新思维、新理念、新技术和新方法，提高服务质量和效率，图书馆的工作才能有活力，才能在为读者服务中赢得主动，才能更好地为教学、科研服务。

2.导读方式多样化及发展

传统导读方式有：语言性导读，包括：讲座、报告会等；文字性导读，包括：宣传、简介类、科普类、研讨等如书刊评介、文献综述；检索类导读，主要指各种导读书目，如：专题书目、新书通报、专题摘要等。随着现代化手段的发展，利用录音、录像设备、录音视听资料等是发展传统导读服务手段的补充，特别是发展网上导读是图书馆导读工作的新发展。网络环境下的参考咨询服务除了指导和帮助读者使用图书馆、获取馆藏文献信息外，主要借助先进的网络信息检索技术和联机数据库、光盘数据库、网络搜索引擎、电子微缩工具书等丰富的信息资源，提供经过综合处理的二、三次文献信息产品，全面系统地回答读者提出的咨询问题。以网络为依据的参考咨询服务使其服务手段发生根本的改变，从以手工为主查找相关文献信息变为以计算机检索为主提供读者所需的信息，从文本检索转变为超文本检索，从单一检索点的线性检索转变为多元、多检索点的逻辑组配检索。利用光盘联机检索可查找读者所需知识信息，利用电子邮件可与读者进行信息交流和解答咨询，通过电子公告板可向读者发布最新知识信息等。光盘检索、联机检索、网络检索与网络咨询等都充分体现了参考咨询服务手段现代化的特点。

3.开展社区服务拓展服务领域

一般来说，学校的图书馆是不对外开放的，特别是中学图书馆，都只为本校的教职工及学生服务，随着社会的发展，人们对知识的需求越来越迫切，要求学校的教育资源向社区开放的呼声越来越高。教育部2003年印发的《中小学图书馆（室）规程（修订）》的通知中提出：“鼓励各地中小学图书馆（室）对社区、学生业余时间开放，提高图书的借阅率、使用率，充分发挥中小学图书馆（室）使用效益。”该规定为中小学图书馆指明了一个新的发展方向，向社区开放意味着学校图书馆服务对象不再局限于学校读者，而是向社会读者延伸。随着服务对象的扩大，对图书馆的服务工作提出了更高的要求。因此，面对广大读者，图书馆工作人员需要深入开展优质服务工作，争创优质文明服务窗口。另外，由于师生和社区居民在阅读倾向和目的等方面存在较大差别，有条件的学校应分设学校阅览室和社区阅览室，避免相互干扰，便于有针对性地做好阅览服务，积极发挥社区信息中心的作用。

4.读者可持续发展的能力培养服务

（1）培养学生主动获取情报的意识

培养情报意识的目的是激发学生对情报需求的内驱动力，这种内驱力是产生获取情报迫切心理乃至学习动机的主要因素。应使学生认识到图书馆开设的阅读指导课并不仅仅是为了得到查资料的方便手段而已。要在教学内容中体现情报意识的培养，启发学生在研究性学习过程中体会情报信息对学习和工作的重要性，增强学生收集和利用情报信息意识和能力。

（2）阅读方法的培养与指导

联合国教科文组织出版的《学会生存》一书指出：“未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”因此图书馆阅读指导课不仅要教给学生知识，更要培养与指导学生掌握基本的阅读方法与技巧。

（3）普及检索方法与工具书利用知识

使中学生尤其是高中学生初步掌握文献检索方法与利用工具书的知识，是提高学生阅读修养的必要内容，也是阅读指导课的重要内容之一。它包括如何检索文献资料的基本方法和基本知识，如分类知识，图书馆目录排检方法，常用工具书的类型、特点、排检与使用方法等。在此过程中选择几种既有实用性，又有代表性的检索工具作为典型，讲深讲透，使学生能掌握规律，举一反三。

（4）网络信息资源的利用

网络是21世纪人们学习和生活的基本环境。21世纪人们将依靠网络接受教育获得知识。随着学校管理的网络化建设，计算机逐步进入教室和家庭，通过网络查阅文献，预订书刊资料，了解国内外的科学文化动态，开展学习讨论，通过交互性网站咨询图书馆的馆藏情况等已成为现实。此外，读者利用网络获取生活娱乐信息丰富业余生活的需求将越来越多。因此，应给学生讲授电子信息源与网络检索的基础知识，有条件的学校可安排上机实习。

（5）情报信息的整理、消化和利用

获取情报信息的目的在于利用。无论是通过何种手段获得信息，在进行加工整理之前，都是一种原始状态的情报信息。这些无序的、彼此孤立的情报信息需要进行整理才能被人利用。信息情报的加工利用涉及一系列方法与技巧，应该在教学内容中得到反映。比如：①读书笔记，介绍做读书笔记的各种方法，读书笔记的整理和运用方法，让学生能建立起自己的“资源储蓄系统”。②学习撰写小论文，掌握了文献检索知识，学会了利用工具书和积累资料的方法，学生就具备了初步的科学研究能力。把阅读过程中对一些问题的认识整理写成小论文，这是培养学生科研意识和能力的一种大胆尝试与探索。

正如教育家蔡元培先生明确提出的“教育不专在学校，学校之外还有许多机关，第一是图书馆”。所以，大力、健康、有序发展中学图书馆是当今信息时代对基础教育提出的要求，是学生离开学校踏入社会后进行自我学习和终身教育的基本素养，也是提高社会图书馆意识的一个极其重要的措施。相信如果我们能从孩子抓起，从读书抓起，图书馆就能在为影视文化所充斥的图像世界中，为青少年提供一份真正的精神领地，成为成就中国现代化建设高素质人才和全球化浪潮中新世纪人才的一把金钥匙。

参考文献：

［1］沈燕丽.新课程背景下中学图书馆的绿色服务.中小学图书情报世界，2008.3.

［2］高静.对中学图书馆完善服务社区措施的思考.图书馆工作与研究，2011.6.

［3］彭欣.中学图书馆的服务定位与发展策略.科技情报开发与经济，2011.21.

［4］李玲.中学图书馆服务创新的几点思考.中小学图书情报世界，2010.1.