高职《电子商务实务》课程教材创新建设探索与实践

潘 果 欧阳红巍

（湖南现代物流职业技术学院，湖南 长沙 410131）

随着电子商务的快速发展，各高校为适应社会人才需求纷纷设立了电子商务专业。《电子商务实务》（课程名也称为电子商务概论）在培养计划中被列为专业基础课，具有以下特点：知识范围广、涉及商务、计算机、网络通信与安全、电子支付、物流、法律等各个方面知识，技术与理论综合性、交叉性强。《电子商务实务》作为专业基础课，除了电子商务专业，其他专业如物流、国际贸易、市场营销、工商管理、商务英语、信息管理专业等也需要学习此课程。

作为一门重要的核心课程，十分有必要从培养学生电子商务基本应用能力、职业专业能力、社会能力、方法能力、学习能力出发，以服务专业、服务后续课程、服务应用、服务市场为宗旨，降低现有知识的理论深度，加强实践技能的训练，以创新的模式和全新的内容来建设开发《电子商务实务》教材。

一 《电子商务实务》课程教材建设现状与问题

随着电子商务的迅猛发展，原教材在实际教学中的问题也逐渐显现，归纳一下主要表现在以下几方面：

（一）教材内容过广，目标不太明确

从以往教学过程反馈来看，大部分学生学习完一学期的《电子商务实务》课程后，不知晓电子商务究竟是做什么的，不知道电子商务相关的岗位及技能，以后能从事什么样的岗位。以致造成对电子商务概念的模糊与不了解，甚至产生所谓电子商务即是网购的误解，进而造成对专业课程内容的不感兴趣，从而引发后阶段的专业课程的学习质量不高。造成教材知识面广，目标不明确，教师难教、学生难懂，缺乏学习的动力。

（二）教材内容跟不上电子商务的迅猛发展，与企业需求有差距

电子商务相关的新知识、新技术发展很快，原有教材中的某些知识陈旧（有些教材选用的案例网页都已打不开），新技术、新方法体现较少，各学科间的渗透关系也介绍较少。企业、行业参与教材编写工作投入较少，教材内容中的知识技能与企业需求有差距，学生解决问题的能力在教材中并未注重体现。

（三）理实融合度不高

在长期的教学中我们发现，有些学生对学习理论知识不感兴趣，但是动手实践操作能力很强，表现得自信、乐观，这点在高职院校教学中尤为明显。但是在以往教材中处理理论知识与实践技能的融合不强，有待更进一步地提高。

（四）学生创新能力的培养体现不够

当前《电子商务实务》教材罗列的知识点很多但疏于连贯、整合，实训过程多半采用验证式的实训讲解，缺乏与时俱进的案例，学生利用所学知识实际解决问题的能力体现不够，学生实战能力有待加强。

（五）中高职衔接不强

目前《电子商务实务》的教材中未体现出中高职的课程内容衔接，这样造成中职升上来的学生“吃不饱”，从而影响此类学生下一阶段的专业课程的学习兴趣。

二 《电子商务实务》课程教材建设探索与实践

学院电子商务专业团队历经省示范校建设、中央财政支持实训基地建设、省特色专业建设等历练，我们积累了一定的课程教学改革经验，并在校内进行了实践。在此基础上，研究了目前该课程使用的教材情况，最终达成共识，新编教材应在实用性、适用性方面应重点突破。经反复斟酌，制订出新编《电子商务实务》教材的编写提纲、编写思路、编写特色。

（一）项目任务式的教材编写提纲

为了更好地让学生第一学期就了解什么是电子商务以及从事电子商务可能涉及到的岗位技能，故编写的教材目录是以项目任务式的形式编排的，分为初识电子商务（电子商务在各行业中的应用及基本概念）、经典电子商务案例分析（B2B、B2C、C2C知名网站分析）、网络信息编辑（商品描述、图片修饰、视频制作、软文撰写）、淘宝运营（淘宝开店、装修、推广）、网站建设（企业宣传网站建设）、网络营销（搜索引擎营销、博客营销、微信营销）、客服管理（售前客服、售后客服）。

（二）新颖和创新的编写思路

（1）精选内容，明确目标，以对应岗位来编排项目内容。通过深入企业调研以及对毕业生跟踪回访、网络调研，得到电子商务专业目前主要的职业面向集中在五个部分：网络编辑、网页美工、网站建设与运营、客服、网络营销。以明确的五个岗位来对应相应的项目章节，目的是为了让学生在一开始接触这门课程的时候就能非常清楚电子商务可能会涉及到的具体内容，了解专业的职业面向，从而明确职业目标，产生学习兴趣，引发对下一阶段专业课程的学习欲望。

（2）引用最新技术、方法，校企合作开发教材。电子商务是一个新兴的学科，也是一个日新月异的变化的事物，所以本教材所选用的技术与方法均是目前市面上最流行最前沿的，如阿里妈妈、淘宝直通车等目前很流行的美工工具及推广工具。教材研发组吸收学院合作企业湖南物流公共信息平台公司、商康医药电子商务有限公司、长沙希赛信息技术有限公司等企业能工巧匠，建言献策，校企合作共同开发教材。

（3）以必需、够用、易学原则设计理实一体教材。电子商务是一个交叉学科，涉及到的内容很多很广，所以有些专业归属在信息系，有些归属在经贸系。编写的这本教材力图突破这个局限，选用的教材内容遵循必需、够用、易学原则来组织教材内容，无论定位在信息类还是经贸类的，学生都能以此教材来开始接触电子商务，并且能在有兴趣、无压力、有成果的前提下完成电子商务职业岗位的初体验。

（4）企业真实任务提升学生解决问题能力、创新能力。本教材采取的是项目任务式的章节结构，除了前两个章节是电子商务基础知识，后面五个章节均是对应着相应的电子商务具体岗位，选用的案例均来自于企业真实任务（绝大部分案例来自毕业生的就业岗位真实任务），每个任务均有任务情境说明、任务目标，在真实任务情境下逐步提升学生解决问题的能力以及创新能力。

（5）由浅入深，阶梯式提升学生职业能力，解决中高职衔接。教材内容编排上采取的是由浅入深，阶梯式提升，每个任务在“跟我做一做”后，会讲到重要知识点，然后再开始任务实训，最后还会有拓展实训，形象地可以理解为学生学习过程类似“扶着走”——“独立走”——“有步法走”，中职学生前两个阶段其实是有接触的，所以他们主要是完成“走得漂亮”，在前两个阶段过程中可以充当小组主管、项目经理，学生分角色体验职场岗位，从而妥善解决好中高职的衔接问题。

（三）突出的编写特色

（1）项目岗位化。除了前两个项目点是电子商务基础知识，后面五个章节内容均是对应的电子商务专业目前市场上急需的五大岗位，职业面向明确，学习目标明晰。

（2）任务职业化。每个任务都是一个真实的企业任务，在解决任务过程中逐步培养了学生的职业素质与职业技能。

（3）技能阶梯化。每个任务的编排都是遵循由浅入深，阶梯式提升，学生学习过程类似“扶着走”——“独立走”——“有步法走”。

（4）理实一体化。教材内容遵循必需、够用、易学原则来组织，力图突破理论知识难懂、操作练习难学的困扰，让学生在有兴趣、无压力、有成果的前提下完成学习。

三 《电子商务实务》课程教材建设体验与建议

在整个教材的建设开发中，应融入先进的职教理念，坚持教材适用性与实用性，创新形式多样的开发模式。

首先，注重职教教学理念的研究学习，在教材创新中融入最新职业教育教学理念，包括一体化、行动导向、任务驱动、模块化、互动共振等，为教材的适用性提供理论依据，为发挥教材对教学的保障作用奠定坚实的理论基础。

第二，坚持教材的适用性与实用性，教材编写紧紧围绕“以就业为导向，以技能为核心，以学生为根本，以国家职业标准为尺度”的原则，教材内容反映“四新”，即新知识、新技术、新工艺和新方法，从教材策划初始就充分关注工作任务和学习情境设计，确定将理论知识打散重新装配到工作任务中的程度、比例和方式，使教材具有以工作任务为线索、理论知识与工作任务紧密联系的特点。

第三，在实践中逐渐形成一套有效的开发模式：一是从课程入手，坚持课程研究先行，实现课程研究与教材研究的一体化。二是吸收学校、企业、科研单位有关专家参加，与编辑共同研究课程、教材，实现研发人员的专业化。三是注重整体设计，成套开发习题册、实训指导手册、教学参考书、多媒体课件、考试题库软件系统、网络教学服务等，利用大学城空间实现课程、教材开发的立体化。四是建立教学方案及教材使用的校内实验实践环节，实现课程及教材使用反馈意见的系统化。五是要充分利用毕业生动态跟踪机制，精选毕业生就业岗位真实工作任务作为教材案例，实现案例选取的多向性与真实性。

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