我国民族工艺企业电子商务的SWOT分析

肖敏　黄靖

摘要：随着互联网的发展，电子商务逐步得到了广泛的应用并为现代企业经济的长足发展提供了有效的途径。因而，目前众多不同行业的企业纷纷通过与电子商务相结合的途径催生出企业的巨大发展潜力。我国民族工艺企业也不例外。文章通过对我国民族工艺企业发展电子商务进行SWOT分析，探讨我国民族工艺企业与电子商务相结合的优势、劣势、机遇和威胁，为我国民族工艺企业电子商务发挥优势、转化劣势、抓住机遇、避免阻碍建言献策。

关键词：民族工业企业；电子商务；SWOT分析；策略

根據CNNIC第32次中国互联网发展状况统计报告显示，截至2013年6月底，我国网民人数达到了5.91亿，互联网普及率升至44.41%。2011年，在广大网民中，2000千元以上收入的群体从2010年的33.3%上升到了42.2%。而且，目前在我国4.57亿互联网用户数中，网络消费者数量已达1.45亿人，名列全球第二位，仅次于美国的1.7亿人。使用支付宝等网上支付工具的人也增值32.4%。据预测，我国网络消费者至2015年将会上升至3.19亿，电子商务消费额将会从目前占零售总额的3.3%增至7.4%。随着我国网民人数及其收入的增加，电子商务的商业运作模式将会为我国经济的发展注入新的动力，成为企业经济长足发展和利润持续增加的重要途径。

当前，虽然我国民族工艺企业在企业总数中所占的比重不大，但在经济的发展和文化的传承等方面却发挥着不可替代的作用。随着我国今年来电子商务的发展，第三方电子商务平台如B2B、C2C、B2C等如火如荼地兴起。民族工艺企业在电子商务迅速发展和广泛应用的大环境下，不得不顺应环境的需要，与时俱进，改变原有的运作经营模式，逐步与电子商务相结合，探求企业生存和发展的新路子。

一、民族工艺企业电子商务的SWOT分析

（一）优势（Strengths）分析

1. 民族工艺品十分丰富，种类繁多。我国是世界史上唯一一个文化没有间断过的统一的多民族国家，有56个民族，几乎每一个少数民族都具有自己的一种或者几种工艺，这使得我国民族工艺产品的极为丰富。

2. 消费者对工艺品需求的多样化。工艺品可以说是我们现代生活不可缺少的装饰元素。在我国，近年来工艺品行业逐步蓬勃发展，尤其是民族工艺品融入了我国传统的本土化元素，越来越多地受到消费者的青睐。而且我国民族艺术类型众多，历史悠久，满足了消费者多样性的需求。

3. 民族工艺产品具有独特性和神秘感，吸引力大。我国各个民族的工艺与各个民族文化与环境相结合，产品之间有很大的差异性，展现了鲜明的民族特色和神秘感，具有十足的吸引力。例如，云南很多少数民族一直以来在人们心目中充满神秘色彩，自然而然他们所生产的民族工艺品对人们的吸引力也很大。

4. 民族工艺具有巨大的收藏价值和美学价值，而且与我国人民有着深远的历史渊源，市场巨大。随着我国人民生活水平的不断提高，享受性需求所占比重逐年增加。而民族工艺品正满足了人们的这种需，从而使其能够在市场中占有一席之地，使得民族工艺产品的市场需求巨大。此外，我国民族工艺蕴含的文化是我国人民创造的精神内容和宝贵财富，是我国各大社会群体都喜闻乐见的，具有纯朴清新的艺术格调，反映了劳动群众的独特的生活情趣，代表着亿万民众的审美标准，包含了十分丰富和深刻的社会历史背景信息，因而其市场进一步扩大，如仅西藏民族工艺品的年销售额就约为 4.5 亿。

5. 民族工艺的技术和品牌等的优势。虽然民族工艺行业在我国的发展历史不久，但是民族工艺在我国拥有悠久的历史。这使得其不仅仅在技术上是经过千百年来传承的精华，而且其价值在我国各个群体中心理认可度都很高，其潜在的品牌价值巨大，人们在心理上容易接纳。

（二）劣势（weaknesses）分析

1. 人才缺失，表现在三个方面。第一，缺乏专业技术人才。民族工艺品制造具有其特殊性，需要专门的人才，如某些工艺需要的雕刻工、拉坯工、修坯工等。而在现实中，这部分人才的培养存在缺陷，主要表现在民族工艺品专业的设置相对比较晚，而且办学模式有待改进；民族工艺家族式的传承模式占据主导地位；企业培养缺乏系统性并具有滞后性，工艺历史悠久，但行业的起步却相对比较晚。第二，缺乏一般管理人才。民族工艺以家族式的运作模式为主导，在从外界引入先进的人才和管理理念等方面存在巨大问题。并且行业起步晚等原因造成内部的薪酬、绩效管理和福利等方面问题不断，造成人才流失。第三，缺乏电子商务管理专才。我国民族工艺品方面的电子商务专业人才的培养和引进都存在不足。

2. 管理不善，效率不高。一方面，民族工艺企业人才不断缺乏和流失。这必然会使得民族工艺企业在管理方面存在问题。另一方面，家族式的运作模式下，家族内部人员的亲属关系使得管理更多地趋向人治而不是按照制度化和规范化的要求管理。而且近亲关系导致管理层亲属裙带关系明显，很多没有管理才能的人才占据重要岗位，从而使得管理不善，效率不高。

3. 可信度不高。其进入电子商务平台比较晚，缺乏专业的网站平台，而且在进驻其他购物平台时缺乏管制，公信度低。虽然民族工艺品入驻了淘宝、天猫、中国工艺品等购物平台，但是并没有自己相对独立的运营平台，而是混杂在其他平台中，使得很多假冒工艺品滥竽充数，使原本脆弱的网络购物信任关系丧失，很多人不愿意购买，无形中丧失了众多消费者。据悉，78%左右的人对其真假存在质疑。

4. 缺乏科学有力的营销促销方式。在现代市场经济中，不仅仅要求产品的价值高和销路对口，而且要采用有力的和科学的营销促销方式。78%左右的人对网络上是否有民族工艺品的出售和产品的真假存在极大的质疑，导致民族工艺品的网络营销促销方面是存在问题的。

5. 民族工艺资源缺乏整合。我国民族工艺资源虽然丰富多彩，但是却缺乏整合，很多工艺分散开来，难以形成规模和系统开发。这很大程度上限制了民族工艺企业的竞争力和发展空间。

（三）机遇（Opportunities）分析

1. 国家政策。1996年，中共中央在提出的西部大开发伟大战略决策中就提出了对民族产业发展的支持政策。后来在1997年和2001年3月，国家又分别对民族贸易和民族工艺等生产制定了优惠政策，如优惠的税收政策。2003年，国家民委协调省经贸委，国税等八个部门，颁发了《关于进一步贯彻落实国家民族贸易和民族用品生产政策的意见》对生产民族产品的企业及51个民贸县中的民贸企业执行西部大开发的税收优惠政策。而后，国家又先后颁布了对民族工艺有关的多项政策，给予民族工艺发展良好的政策环境。

另外，我国国务院还颁布了《国务院办公厅关于加快电子商务的若干意见》和《2006—2020国家信息化发展战略》等规范性文件必然会增进电子商务网路平台的安全性和规范性，为民族工艺企业与电子商务相结合创造良好的网络环境。

2. 时局机遇。时局带来的机遇主要有以下四点。第一，我国市场经济不断发展，物质财富逐渐丰富，而在精神方面却一度被人们忽略。目前人们逐渐意识到这点，从而强调精神的回归，逐步追求生活的高质量和情趣。而民族工艺产品正符合了人的这种追求，成为很多人钟情的对象。第二，计算机网络技术进一步发展，网络支付方式和操作越来越安全、方便和快捷，为民族工艺与电子商务结合提供了技术支持。第三，当今世界，民族主义不断强化并成为世界的一大潮流，这必然会增加民族工艺在人们心中的认可度，促进民族工艺的发展。第四，目前我国的物流技术迅速发展，物流越来越快捷、物流的安全度越来越高、物流运营范围急剧扩大和物流环境的适应性增强等，保证了我国民族工艺与电子商务结合的中间环节的畅通。

（四）威胁（threats）分析

1. 现代工艺市场的威胁。随着新时代高新技术的发展和人们需求的多样性，我国新兴工艺不断涌现。它们在利用现代先进的科学技术基础上，结合时代的新元素，从人工成本、工艺质量和时尚元素等多个方面突破，比民族工艺具有了某些得天独厚的优势，与民族工艺的发展形成竞争。这在一定程度上威胁了民族工艺品的市场占有率和销售盈利额。

2. 工艺的窃取。对于我国很多的民族工艺，不仅仅在产权申报和保密工作上存在不足，而且没有与国际接轨，使很多的民族工艺被国际国内的很多个人或组织窃取，其原有的特殊性价值被打破，不仅其开发价值降低，而且也为其创造了新的竞争对手。

二、民族工艺企业电子商务发展的对策

（一）加强民族工艺人才的培养

既然我国民族工艺企业在民族工艺方面的技术人才、管理人才和电子商务管理的专业人才都存在劣势，因而应该采取扭转战略，弥补这方面的不足。所以，一定要加强这些方面人才的培养。在人才的培养上，要采取科学的培养方式和多种培养模式，一方面企业与学校联合办学，加强学校培养人才的适应性和针对性；另一方面引入现代人力资源管理模式，对相关人才不断地进行培训和开发，保证其技能和知识不断与时俱进。

（二）企业要做好工艺的申报工作和工艺的保密工作

民族工艺是我国的瑰宝，是中华民族特有的财富。为了其独特性、收藏价值和开发价值性，我国要进行民族工艺的产权申报工作，做好产权的国际化接轨，保证民族工艺产权不被侵犯。同时，企业要制定好相关的保密措施，防止其被窃取。

（三）加大民族工艺的研发和创新

一方面，为了应对现代新兴工艺的竞争和提高民族工艺的销售量，必须加大对民族工艺的研究和创新，不断剔除不必要的要素，减少某些本应减少的要素，增加某些必要的新元素。另一方面，为了更好地培养适合民族工艺企业人才，必须对民族工艺进行研究。深入了解民族工艺对人才素质的基本要求，明确新时代民族工艺的教育教学模式问题和改进方略，不断提高民族工艺企业人才的知识技能结构等，保证人才培养在内容、方法、程序、考评等方面的系统性，严格控制培养偏差，减少人力资本投入的浪费。

（四）引入现代化的管理模式，改变原有的家族传承模式

目前，我国很多民族工艺企业是家族式的运作模式，极大地降低了管理的科学性和效率。因此，必须改变这种运作模式，引入现代化的管理模式。一方面，管理權与所有权分离。要逐步放权，把管理权赋予专业化的管理团队，避免任人唯亲、裙带关系等问题引起的管理效率低下、管理缺乏科学性等问题。另一方面，引入现代化的人力资源管理模式。增加企业人员在选拔、培训、开发、薪酬和绩效考核等方面管理的科学性，促进企业人力资源的开发。

（五）整合我国民族工艺，进行系统开发

在对我国分散在各个民族和各个区域的民族工艺进行系统调查和资料整理的基础上，系统地整合资源，加大民族工艺产品的研究和开发，形成更加多元化的民族工艺产品，以此来形成规模优势和核心竞争力。

（六）打造统一、标准和规范的民族工艺品的电子商务平台

打造统一、标准和规范的民族工艺品的电子商务平台，一方面有利于加强对我国民族工艺品网络市场的监管力度，提升行业的信誉度。防止某些人弄虚作假，对此行业造成负面影响；另一方面，有利于形成虚拟化的规模效应，促进行业效益的提高。而且专业化的平台也让消费者心理上更加具有安全感，购买更加方便快捷，有助于商家更好地联合开展宣传和组织营销。

参考文献：

[1]梁丹婴.少数民族工艺品企业价值曲线研究[J].贵州民族研究，2012（33）.

[2]李超民.西藏民族工艺品[J].中共伊犁州委党校学报，2008（01）.

[3]黄依珍.对民族工艺品制作专业人才培养的思考[J].职业，2012（36）.

（作者单位：海南大学）