即时通讯工具在辅导员工作中的必要性与功能探析

文献标识码: A

文章编号: 1672－9617( 2015) 03－0412－04

DOI: 10.13888/j.cnki.jsie( ss).2015.03.028

收稿日期: 2015－05－06

基金项目:辽宁省社会科学规划基金项目( L13CZZ046)

作者简介:赵海丰( 1980－)，女，辽宁海城人，讲师，博士，主要从事思想政治教育研究。

即时通讯( Instant Meddenger，简称IM)是指基于互联网环境下进行即时交流消息的一种方式。即时通讯工具包括腾讯QQ、微信、微软MSN、邮箱、微博、BBS、论谈、飞信等。大学生是接受新事物最快的群体之一，即时通讯工具已广泛应用到学生的学习和交往之中。工欲善其事，必先利其器。辅导员利用即时通讯工具开展学生工作是当前做好工作的有效途径。

一、即时通讯在思想教育工作中的特点

1.即时通讯的时空性

即时通讯工具最显著的特点就是实时性。随着信息技术迅猛发展和波及范围的快速膨胀，即时通讯成为了承载人们日常交流、学习与工作的载体。即时通讯工具不受时间、地点和地域的限制，任何人都可以对信息进行不断地筛选、提炼。同时，即时通讯工具加速了信息传播的速度和信息的使用效率，能够使人们以最快速的方式，了解到及时有用的信息。蕴含思想政治教育内容使得即时通讯工具富有鲜活的生命力，在空间上它将不再是静止的，在不断地转移与传递中突破了传统思想政治教育的局限性;在时间上也不再是静止的，通过积累提炼再积累再提炼而延展了其时间维度。

2.即时通讯的快捷性

即时通讯具有方便快捷的特性。即时通讯的广泛传播使用，一方面极大地提高了人们了解信息的效率，另一方面丰富了沟通形式。即时通信操作简单，传送接收设备——手机或电脑轻巧方便容易携带，为人们及时快捷地了解时事信息提供技术保障。对于思想政治教育而言，人们能够及时收到思想政治教育主体发布的信息，个体通过信息选择、分析提炼，能够吸收成为个体所需。同时，就沟通形式而言，即时通讯工具可采用一对一、一对多、多对多、多对一等多种形式进行，在开展思想政治教育工作时，针对不同的现象可以采取不同的交流形式，切实提高思想政治教育工作的时效性。

3.即时通讯的隐秘性

即时通讯为人们提供了一个充分表达自我的平台，在一定程度上具有隐秘性。利用即时通讯工具人们可以畅所欲言，相对于面对面交流而言，可以减少人际关系的僵化和尴尬。这方面特性在心理咨询上体现得更为充分。即时通讯通过相应的平台进行沟通，学生因此可以更加坦然直接表达内心的感受而无需担心被窥探和歧视，他人从而可以更加深刻充分理解其感受，帮助其疏导内心的疑难困扰，进而有利于对个体进行心理的疏导和思想观念的引导，帮助其树立正确的人生观和价值观。

4.即时通讯的互动性

即时通讯的交流方式具有互动性。与传统的教育方式相比，即时通讯有效弥补了途径单一、形式简单等不足。通过教育主体之间、主体对客体、客体之间的相互交流沟通，提升自己的成就感与价值感，切实提高了思想政治教育的主动性。同时，即时通讯本身具有图像、文字、音频等丰富多彩的形式，交流可以借此变得更为亲切活泼，寓教于乐，使人更乐于接受，进而积极参与其中，达到良性循环。另外，在交流中，主客体不是单一固定的，教育主体通过对客体的点拨与指导促进其思考，而后表达出自己的感悟与观点，从而达到共同学习、共同进步。

二、即时通讯工具在辅导员工作中应用的必要性

1.在大学生中的广泛应用是客观条件

即时通讯不再是一个简单的聊天工具，它已发展成一个集通信、信息、娱乐、搜索、电子商务、合作和企业客户服务为一体的综合信息平台 ［1］。第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国手机网民规模达5. 57亿，较2013年底增加5 672万人。网民中使用手机上网人群占比由2013年的81. 0%提升至85. 8%。手机端即时通信使用保持稳步增长趋势，使用率为91. 2% ［2］。大学生接受新兴事物能力非常强，即时通讯工具的应用已经在大学生中得到普及，大学生通过手机或电脑随时随地上网，了解资讯，获取知识，进行即时交流与沟通。即时通讯传播形式丰富多彩，涵盖内容包罗万象，在潜移默化中对学生的生活内容和思想方式产生着不可忽视的影响。思想政治教育就是通过载体做人的思想工作，由于即时通讯具有时空性、快捷性、隐蔽性、交互性的特点，这对于架构师生良性沟通平台具有积极的推动作用。辅导员可以将其作为切入点来对学生的思想、价值观进行引导，通过这个载体对传统的思想教育方式进行革新，以达到为学生服务的目的。

2.作为新的思想政治教育载体是辅导员与学生之间联系的主要途径之一

在网络全球化、信息化铺天盖地的科技时代，面对多重信息流和意见的交织，面对多种网络文化的渗透，即时通讯工具所应发挥的作用显得非常重要。载体都具有传递能量和承载他物的属性。即时通讯的教育引导功能则体现在即时通信承载、传递思想政治教育信息，以育人为目的发挥价值取向的主导性 ［3］。即时通讯工具作为新兴的思想教育载体与综合交流平台，极大地拓展了思想政治教育的涉及范围，使教育内容的形态从平面走向立体。辅导员可以通过即时通讯工具与学生进行一对一交流，在交流的过程中通过学生对自己内心感受的深刻挖掘，从而可以充分表达自己的所思所想。教育工作者通过学生对自己内心的陈述与表达进而对症下药，因材施教，疏导大学生在该时期产生的对未来、对情感等的焦虑情绪，同时帮助其树立正确的价值观。不仅如此，辅导员还可以通过建立讨论组、qq群等方式引导学生对社会主义主流意识形态进行讨论交流，宣讲党的政治方针、政策，加强对学生意识形态的教育。同时，辅导员还可以通过博客、空间、微信等方式向学生传递最新的教育内容，对学生与时俱进地开展教育，同时使其在潜移默化中改善自身行为，提升个人修养，达到“润物细无声”的教育效果。

3.网络传播性质可以提高辅导员工作效率

网络即时通讯已经成为高校师生思想交汇、情感碰撞、信息传播的重要舞台，其中即时通讯工具的网络传播特性更是切实提高了辅导员工作的效率。其一，网络平台辐射范围广、传播速度快。辅导员通过即时通讯工具发布的信息通过学生阅读、转发等形式广泛转播出去，可以让学生在短时间内迅速了解讯息，获得知识，受到教育，从而提升自身思想修养并规范行为。其二，网络平台的隐蔽性、交互性能够提高辅导员工作的针对性。学生在这个平台上可以真实地表达自己的情感和感情。在培养学生独立思考能力、创新能力的同时，辅导员可以据此充分体察学生，因材施教，加强引导，提高工作的针对性与实效性。其三，网络平台信息涵盖信息量大、覆盖范围广的特点有助于提升学生思想政治教育的主动性。辅导员利用该特点，充分发挥即时通讯工具的作用，使学生能够在其中找到自己需要的资料，充分发挥学生的主观能动性。同时学生还可以资源共享，通过与其他人交流研讨，做到对问题的深刻理解。其四，互动性也是网络传播的显著特性之一。辅导员通过学生对自己发布内容的反馈及时采取措施，寓教于乐，让学生更易于接受吸收。同时辅导员也可以针对学生关注的热点问题进行点评和转发，实现辅导员与学生的互动，从而进一步提升思想政治教育的效果。

4.有助于减少网络对大学生的负面影响

即时通讯工具是一把“双刃剑”，既给辅导员做好学生工作带来了机遇，同时也是新时期开展好辅导员工作的一大挑战。据统计，95. 2%的大学生每天都要通过网络去了解各种各样的信息 ［4］。即时通讯的传播速度和扩散范围相当惊人，由于其所传播的信息良莠不齐，个别信息大学生难以辨别，甚至有的信息在某种程度上会影响到大学生价值观的判断，甚至诱发某种犯罪动机。另外，一些即时通讯上配套有一些娱乐软件，有些大学生过分沉迷，严重影响到个人的正常生活、学习与交往，甚至患上了“网瘾症” ［5］。因此辅导员如何深入其中，利用好网络即时通讯工具解决好相关问题，已经成为了一个迫在眉睫的问题。辅导员通过即时通讯工具开展学生思想政治工作，既是对传统思想政治工作的一种补充，也是对网络环境下大学生思想政治工作载体的有效扩充，是新时期辅导员开展好学生思想政治工作的迫切需求。

三、即时通讯工具在辅导员工作中的功能

1.开放性有助于促进师生交流

即时通讯作为一个全天候、全方位开放的系统，学生可以充分介入其中，辅导员可以凭此与学生互动交流，与学生建立良好的关系。在这种以平等为基础的关系中，学生更易于接受辅导员对其思想方面的引导，从而有助于增强思想政治工作的有效性。即时通讯工具通过网络平台这种特殊的形式，把师生联系在一起。辅导员可以在网络平台上以多种形式传播思想政治教育内容，如自由论坛、qq群组、开办讲座等对学生的思想进行全方位地指导与塑造。而学生在这个空间中可以与他人产生思想的交流和碰撞，实现自我学习和向他人学习的有机结合，从而达到对问题的深刻理解与掌握。在这种教学相长的互动交流中，教师及时更新对学生思想动态的了解，学生在拓展自己知识领域的同时培养自己逻辑思考与充分表达自己的能力。即时通讯的开放性还可以使学生成为信息源，辅导员一方面将发送的信息通过学生进行转发，以学生为媒介，由点及面，达到全面覆盖。另一方面，辅导员可以了解到学生所关注的信息，针对这些信息辅导员通过筛选，将一些热点的、有教育意义的信息进一步传播，对于个别学生传播的消极或不良信息及时遏止，达到良好的教育目的。

2.时空性有助于提升辅导员工作的效率

大学阶段作为学生价值观确立的关键时期，应快速及时地对其思想进行正确的引导与塑造。即时通讯工具作为学生日常生活的必备工具可以为辅导员提供一个更亲近自然的平台，切实高效地提高辅导员的工作效率。网络平台是公共的、平等的，辅导员可以凭此发布最新政治方略、近期思想感悟，所有学生都在这里可以充分了解老师的关注点与思想的落脚点，从而对自身的行为进行规范，达到事半功倍的效果。同时，学生的思想状况与情感状态也是动态的，他们可以在这个平台上抒发自己的所思所想，而辅导员根据这些信息及时调整自己的指导方式，做到因材施教，同时辅导员针对学生所遇到的问题可以及时进行教育疏导，切实提高思想政治教育的针对性。另外，即时通讯也是辅导员之间资源共享、互相学习的交流平台。辅导员通过对事件共性的归纳从而把握一般规律，当该类事件再次出现时可以及时作出反应，选择适当的途径和方法快速解决问题。同时，广泛地了解其他辅导员在学生工作中遇到的个体事件，可以让其有的放矢，再遇到此类情况镇定自若，通过总结他人的经验和方法进而妥善处理。

3.广泛性有助于加强学生的自我教育

坚持教育与自我教育相结合是加强和改进大学生思想政治教育的基本原则。自我教育是大学生在自我意识的基础上形成良好的思想品德，并自觉地进行思想转化和行为控制 ［6］。思想政治教育要充分发挥作用，必须提高学生本身学习的主观能动性。大学时期是大学生学习和接受能力非常高的时期，同时也是心理成长、道德建设和价值观形成的关键时期。即时通讯可以为他们提供一个随时随地相互交流的空间，通过彼此的倾听理解，交流思考，帮助学生在互帮互助的过程中使自己获得提高。同时，即时通讯资源广泛，极大地满足了学生的求知欲。借助网络平台及时了解到相关信息，并可以通过查看论坛、贴吧等形式查看其他人对其的解读，综合他人意见能够凝练出自己的观点想法。不仅借此对主流价值观有了深刻的理解解读，同时有助于学生对核心价值观的自觉践行。不仅如此，由于即时通信信息更新速度快，学生可以在这里及时了解到最新讯息，帮助学生在日常生活中及时规范自身行为，时时监督自己的思想动态，自觉提升自身的思想政治水平。学生本身也是信息源，在传递信息的过程中会对内容再次解读，加深对内容的理解，同时通过与其他学生的交流讨论可以增进同学之间的交流与沟通，增进同学之间的友谊。