市场营销之上应再添加“社会”两字

郝炜

市场营销满足企业及消费者需求，但是否对社会进度有益还要另论。辛辣刺激固然能给品牌带来短期内的海量关注，但是否需要把关注沉淀下来、留存下来，是否能把消费者的关注转化为对品牌的认知、形成品牌的数字财富，也要看经营者是否具有长远的眼光。而能做到这些的，相信绝非是博一笑、图一闹，而应当是与消费者产生了心理上的共鸣，也就是说，是对消费者生活进步有益，这也就能说是对整个社会有益。

有时，一些围绕人、关系到人日常现实生活的事情，比如医疗、环保、养老、安全，未必辛辣刺激，但反而更具备营销价值。飞利浦致力于推动医患之间的相互理解，别克凯越关注中国家庭的平安之路，奔馳诠释中国人所需要的骑士精神，尼雅红酒劝诫人们放慢脚步体验当下生活、上汽大通推动中国校车安全标准…立意深刻、话语朴实，而由此所产生的内容，则是真正意义上的存量内容，能为品牌带来“财富”的价值内容，能对社会进步起到积极意义。

当然这并不是否定要辛辣刺激，只是说辛辣刺激绝不是事件营销、热点营销的终极目的，伴随事件留存于社会、永驻于人心才是。