精神病患者的人性化护理措施及效果分析

王玉芹　于冠礼

精神病患者的人性化护理措施及效果分析

王玉芹于冠礼

【摘要】目的 分析精神病患者的人性化护理措施及护理效果。方法 采取回顾性分析的方法，选取2012年10月～2014年10月于我院接受治疗的精神病患者共50例，采用人性化护理措施，分析护理效果，总结患者及家属对护理的满意程度。结果 经过护理治疗，患者均有不同程度好转，住院期间所有患者未出现意外，未发生各类护理纠纷，患者满意度调查问卷显示，非常满意37例，满意11例，总体满意度占96%。结论 对精神病患者实行人性化护理，充分尊重患者人格，可以有效减少护理纠纷，提高患者住院满意度，提高治疗效果。

【关键词】人性化护理；精神病患者；满意度

Objective To analyze the nursing measures and nursing effect of the patients with mental illness. Methods A total of 50 patients were treated in our hospital from October 2012 to October 2014，and the nursing effect was analyzed. The satisfaction degree of patients and their families were analyzed. Results After nursing treatment，patients had different degrees of improvement，all the patients did not appear in the hospital，there are no cases of nursing disputes，patients satisfaction survey，37 cases are very satisfied，11 cases，the overall satisfaction accounted for 96%. Conclusion The implementation of humanistic care for patients with mental illness，fully respecting the patient personality，can effectively reduce the nursing disputes，improve patient satisfaction，improve the treatment effect.

【Key words】Humanized nursing，Patients with psychosis，Satisfaction

在医院接受的患者中，精神病患者属于特殊群体，其行为方式、情感思维不受大脑控制，为治疗增加困难［1］，这需要护理人员消除对精神病患者的偏见，加强对患者的关爱与护理。人性化护理作为一种新型护理方式，以患者为中心，包括交流护理、关爱护理、责任护理等多个内容，目的在于提高服务质量，让患者在舒适的环境中接受治疗［2］。近年来，我院对于精神病患者护理中，努力做到以患者为中心，重视护理细节于护理流程，实行人性化护理，取得不错效果，现做如下报道。

1　资料与方法

1.1 一般资料

选取2012年10月～2014年10月于我院接受治疗的精神病患者共50例，作为本次的研究对象，其中男性患者28例，女性患者22例，年龄29～76岁，平均年龄（53.4±1.4）岁，病程3 ～12年，平均病程（6.4±1.1）年，在家属知情并同意的情况下，对患者实施人性化护理，分析护理效果、患者满意度等。

1.2 方法

由于精神病患者是一个非常特殊的群体，大多患者是被强迫住院治疗，因此患者容易对治疗和护理产生抵触情绪，针对这种情况，护理人员需要时刻以患者为中心，根据患者的实际情况，从小事做起，解决患者的需要［3］，在尊重患者的前提下对患者实行周全护理，提供针对性的人性化服务，主要包括以下几个方面。

1.2.1 心理护理 患者入院后，积极像患者介绍同病室的病友，帮助患者消除入院的陌生感与恐惧感，认真倾听患者的生活需要，引导患者倾诉心中的不满，通过交流分散患者的注意力，帮助患者忘却伤心和挫折的往事，避免出现心理刺激，日常护理中观察患者思想变化、情绪变化与病情变化，减轻患者负面情绪，帮助患者树立信心，以积极乐观的心态配合治疗。

1.2.2 安全护理 由于患者的行为容易出现非理性、突发性，因此在日常护理中需要做好安全护理，第一，做好防出走、防自伤、防自杀、防伤人等工作，护理人员需要认真了解患者病情，对于重症患者要安排在专用病室，时刻观察患者活动，满足患者护理需求，减少刺激性因素的发生［4］。对于保护约束患者需要定时查看保护带是否在保护状态，定时更换肢体位置，进行局部按摩，促进肢体血液流通。第二，做好防摔倒工作，对于行为紊乱患者、体弱多病患者、合并肢体疾病患者、意识不清患者等，护理人员需要加强防摔倒意识，在醒目处悬挂提示卡片，避免患者出现摔倒，在日常护理中，尽量禁止上述患者单独行动，将患者用品摆放在方便的地方，指导患者一切行动要以安全为前提，例如行走要慢、上下床要慢。注意病房环境，及时清理病房杂物，保持地板干燥、病房室内光线充足等，患者去卫生间时必须有专人陪伴［5］。

1.2.3 康复护理 患者在治疗过程中，可以采取多种手段进行康复护理，例如进行体育治疗护理，在医护人员的指导下，进行适度合理的体育锻炼，例如太极拳、广播体操等，提高患者参与生活的积极性；生活指导护理，对患者进行适当劳动技能训练，如手工制作、绘画等，提高患者适应社会的能力，增强患者对生活的信心和乐趣。

1.3 统计学分析

治疗结束后，将所得到的数据导入统计学软件SPSS 14.0进行分析，对数据进行t检验，计数资料采用例数及百分数表示，率的比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结果

经过针对性治疗及精心护理后，全部患者均出现不同程度的好转，住院期间所有患者未出现意外，未发生各类护理纠纷，患者满意度调查问卷显示，非常满意有37例，满意的有11例，总体满意度占96%，满意度较高，具体数据如表1所示。

表1　患者护理满意度调查

3　讨论

精神病患者属于特殊群体，其行为方式、情感思维不受大脑控制，为治疗增加困难，这需要护理人员消除对精神病患者的偏见，加强对患者的关爱与护理。在本次治疗中，患者均有不同程度好转，住院期间所有患者未出现意外，未发生各类护理纠纷，患者满意度调查问卷显示，非常满意37例，满意11例，总体满意度占96%。说明对精神病患者实行人性化护理，充分尊重患者人格，可以有效减少护理纠纷，提高患者住院满意度，提高治疗效果。

参考文献

［1］吴岩. 循证护理在住院精神患者康复期护理中的应用［J］. 中国继续医学教育，2015，7（21）: 255-256.

［2］王艳. 人性化护理在精神科护理中的应用现状［J］. 继续医学教育，2014，28（10）: 120-123.

［3］王玉芬. 综合干预治疗法预防住院精神病患者跌倒的实践与探讨［J］. 继续医学教育，2014，28（4）: 54-56.

［4］孙燕. 心理护理在精神科治疗康复中的作用分析［J］. 中国继续医学教育，2014，6（4）: 62-63.

［5］张俊霞. 精神卫生护理人员焦虑情绪综合分析及对策［J］. 继续医学教育，2010，24（3）: 19-21.

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2015）22-0225-02

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.22.170

作者单位：262400 山东省潍坊市精神卫生中心

Human Nature Nursing Measures and Effect Analysis of Patients With Psychosis

WANG Yuqin YU Guanli Mental Health Center of Weifang City，Weifang 262400，China

【Abstract】