不可忽视的“下班沉默症”

霍雨佳

据说，很多著名的喜剧演员在舞台或影视剧里给观众带来无比快乐，但他（她）们回到家后，却一个个都喜欢沉默，一个个都变得“不善言辞”。

我曾经作为单位的首席代表在行政服务中心工作过3年。因为从事的是窗口服务工作，每天要回答许多客户的询问，而且必须带着微笑的表情说话（即所谓的“微笑服务”）。要知道，服务大厅人员很多，噪音很大，我说话时必须用很大的声音，才能确保客户能听清楚。声音大，又要保持微笑，这就有些难度了，所以一天下来就感觉特别累。回到家后最想做的事就是躺在沙发上，安静地休息一会儿。

刚开始时，妻子还想找我说说话，我便对她摆手，意思很明显——太累了，不想说话。妻子对此倒也理解，不理解的是晚上看电视时，我突然把声音调得很大，妻子就纳闷了：“这么大的声音怎么就不嫌吵呢？”我解释得也非常有力度：“大厅的噪音已经让我的耳朵适应了较大的声音，正常的声音我反而听不清楚了。”

我知道，这其实有点“职业病”的味道了。妻子便建议我回到单位，不要再在行政服务中心干了。这其实是一件很难的事。领导说每届首席代表，至少要干满5年，才能享受“正科”待遇呢。

其实，在服务窗口工作的那3年，我并不在乎工作的辛苦，我最遗憾的是，因为自己的“准职业病”，导致与家里人沟通太少，误会多多。有一次，我的兄弟姐妹在父母家聚会，我从行政服务中心下班后就直接去了。一进门，我就坐在沙发上，一言不发，父母还以为我生病了，大嫂则猜我与妻子吵架了，我只好用手示意妻子替我解释……万般无奈，我想到了找医院的“心理医生”聊一聊，缓解一下。

在市立医院的心理精神科，一位姓王的心理咨询师接待了我。

王咨询师听完我的叙述后，笑着说：“像你这样一回家就沉默少语，不太愿意同家人交流的情况，称其为‘准职业病’是基本正确的，而心理学则统称为‘下班沉默症’。这种症状的患者以演员、老师、医生、窗口服务人员居多。试想，如果一位喜剧小品演员回家后仍然在张扬着幽默的口才，那就等同于工作在继续，当然就不是最有效的休息方式了。你是窗口服务人员，上班时说了太多的话，又要面对形形色色的人，回家之后，自然就不想再入‘人群’，而只想拥有一个宽松、安静的环境，或者换一种说法，你下班之后的沉默，其实就是释放压力，是一种调整精神状态的过程。不过，也不可忽视‘下班沉默症’——如果长期处于沉默状态，不但会导致家庭不和睦，沉默者本人也有可能患上抑郁症。”

“该怎样改变我的这种不健康的症状呢？”我迫不及待地问。

王咨询师也回答得非常爽快：“第一，如果有可能，请尽早换一个工作环境，或者与其他种类工作交替进行；第二，下班后，你要多做一些‘非沉默’式的宣泄，比如打打牌，散散步，看看电影，身心放松了，压力自然就释放了……”

按照王咨询师的建议，我将自身情况反映给领导，好在领导也理解，将我调回了原单位。领导还人性化的考虑到窗口服务工作的辛劳，合理增加了此工作的员工数量，并且实行了轮岗制。现如今，我在业余时间，经常和亲戚在一起打牌、爬山、打球，还经常和朋友们聚会聊天。“下班沉默症”彻底消失了，妻子偶尔还埋怨我说话太多。