智慧居家养老服务模式发展研究

周青青　刘欣欣　王懿佳　胡晶

摘 要 目前国内人口老龄化趋势日益严峻，传统的居家养老体制缺乏有效的产业链和动力机制，针对这些现实情况，我们通过走访、问卷调查、数据分析等方面的工作总结了宁波市智慧居家养老模式的发展现状，并且对于智慧居家养老在宁波地区的全面应用和推广提出合理化建议。

关键词 智慧居家养老 信息化 老龄化 对策

中图分类号：C913；K27 文献标识码：A

1现状背景

伴随着我国人口老龄化的迅速发展，老年人口、高龄老人增速加快，空巢老人增多，区域不平衡等问题日益突出，加上社会的养老设施不足，资源缺乏等因素的出现，传统的养老模式显然已经不能满足当前老龄化进程快速发展的现状。为此我们致力于提出智慧居家养老模式，以信息技术实现老人高质量的居家生活。

2发展现状

智慧居家养老是运用现代先进的信息技术为老年人提供安全便捷、健康舒适服务的新型现代养老模式。

我们走访了宁波市广泽、钱东、东兴、南苑等十多个社区针对宁波市智慧居家养老服务模式的发展现状进行了问卷调查。共发放问卷500份，有效回收490份，问卷有效率达98%。

本次调查我们从老人，子女，社区工作人员三个主体出发，从社区智慧居家养老智能化网络服务信息平台的构建、实体服务、新技术新服务在智慧居家养老中的应用、智慧居家养老模式的推广成效等方面进行了问卷调查。据调查结果显示，70.5%的社区拥有基本的实体服务设施，如应急呼叫中心；23.6%的社区构建了专门的智能化网络服务信息平台，仅有5%的社区有自己的新技术的投入，如传感器的应用和物联网技术。同时，在对推广成效调查中显示，70%的老人和子女表示对智慧居家养老服务模式陌生，20%的人知道，仅有10%的人了解智慧养老模式并且他们表示对智慧居家养老模式前景的期望，希望能够得到有效的推广。

3存在的问题

从以上的调查数据中我们可以看出宁波市智慧居家养老具有极大的市场前景，但仍存在很多的问题，实施智慧居家养老模式势在必行。

3.1社区基础设施建设不完善，服务资源分布不均

通过走访调查各社区养老服务信息平台建设现状发现，钱东、南苑等社区已经拥有了比较成熟的信息平台，但大多数宁波社区的信息平台服务项目有限，推进信息化进程缓慢，难以满足点对点对接的需求，在享受信息化的养老服务资源上存在数量或质量上的差异。

3.2“智慧型”养老技术应用不足，服务项目局限

通过走访调查，宁波市现阶段人们使用的“智慧型”养老技术仅局限于手机联系、有限的网络参与和社区举办的各类相关活动。这些技术已经跟不上时代发展的步伐，大量新型技术如自动识别系统、RFID、云计算、移动计算等的投入和开发对提升智慧居家养老服务具有重要的发展意义。

3.3推广普及力度不够

目前已经开发出来的优质智慧养老项目推广普及力度的不足也成为建设智慧居家养老的又一大问题。另一方面，由于受众人群是老年人，对于信息技术的应用并不了解，在学习使用各类平台和设备上缺少相关人员的技术指导。

4对策及研究

4.1政府政策的保障

（1）加强政策引导，提高智慧化养老基础设施建设。政府应当给予相应的政策支持，鼓励单位和个人进行养老服务产业开发，引导养老信息技术的研究；加强信息技术在基础设施建设上的投入，完善社区的医疗设施，强化老年人出行交通建设，促进资源的有效整合。

（2）提高居家养老服务水平，扩大智慧居家养老服务覆盖面。对于服务模式较为传统的社区，应当积极加大“智慧型”服务力度，提供政策支持，对于较为先进的社区，充分发挥其模范带头作用，从而扩大宁波市智慧居家养老的覆盖面。

4.2技术的驱动

利用新技术，充分地开发新技术来建立养老需求服务与养老风险服务的互联网架构，通过互联网、云计算、移动计算等技术进行数据交换，运用各种智能科技设备来满足不同人群的养老需求。

（1）在新技术的发展下，我们可以针对智慧居家养老模式开发手机APP，实现方言切换、突发情况呼叫、健康咨询、身体检测，地点定位等功能模块，以便捷的操作方式实现老人、社区、子女三方联通的交流平台。

（2）利用信息化技术，为智慧居家养老服务模式创建完善的智慧养老系统。如建立对老年人健康状况的智能监控系统、居家生活状况的监控系统以及外出的智能监控系统，从而达到高效处理突发情况的效果，减少老年人居家养老时突发事件带来的危险。

（3）在家里安装一键式紧急呼叫按钮，连通到社区服务中心，当出现紧急状况时，老人可以通过按钮呼叫社区服务人员，为其解决难题。目前，宁波市广泽市区就在老人家中安装了呼叫按钮，当老人需要帮助时社区工作人员就能及时上门为其解决问题。

4.3普及推广

面对大数据背景下信息技术的快速发展，如何让“智慧型”真正地融入到老人的日常生活中，加大智慧养老项目的推广力度显得十分迫切。

（1）加大对智慧养老项目的宣传，鼓励新产品的开发，通过媒体等手段推广智慧养老技术，使宁波市各社区可以互相借鉴。

（2）社区应当提升智慧养老服务意识，充分发挥其服务作用，积极投入对智慧居家养老进程的建设，定期开展技术推广学习培训班，传授智慧居家养老概念和手机APP、网络的使用方法。针对不同家庭不同需求的老年人进行个性化服务，实现点对点的服务对接。

（指导教师：刘欣欣）

参考文献

[1] 张韡.论人口老龄化的社会问题及对策[J].城市建设理论研究，2015（3）.

[2] 李强.论社会养老的政府责任[J].魅力中国，2010（31）.