良好的沟通平台是提高职工工作积极性的主因

王贤

良好的沟通平台是提高职工工作积极性的主因

王贤

企业建立良好的管理层与职工的沟通平台，能够形成互帮互助促生产、管理质量上等级、团结一心营造“用心做事、快乐工作”氛围的良好局面。

建沟通平台 提高职工工作积极性

职工队伍是企业生产建设的主力军，也是企业实现可持续发展的决定力量。管理学的无数案例表明，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上更取决于其职工工作的积极性。一个企业成功运作需要职工高昂的工作热情，而当企业面临严峻挑战的时候，更需要职工的积极性有效发挥出来，同舟共济。在当前公司深入学习实践科学发展观，深化管理体制改革，全力打造“效益、绿色、和谐”企业的新形势下，如何调动和发挥职工工作积极性，不断增强企业凝聚力、竞争力和向心力，是摆在我们各级党群组织面前的一个重要课题。笔者结合今年的重点工作，对“建立领导与职工间良好的沟通平台对提高职工工作积极性”这一问题进行探讨。

一、当前作业部职工工作积极性状况及分析

工作积极性，是指对工作任务产生的一种能动的自觉的心理状态，它表现为个体或集体对组织目标明确，执行计划和实现目标过程中的克服障碍的意志努力和积极性的情感。

1、职工积极性的三种表现形式

笔者所在单位是大型国企下属的一个生产性作业部，现有职工177人，其中管理人员40名，一线职工137名。通过了解和观察，我们将职工工作积极性表现分为三种状况。第一种是积极的状况，即不用别人告诉自己，便能积极出色地完成自己职责范围内的各项工作；第二种是比较积极的状况，即对领导安排任务能不折不扣地完成，但缺乏主动的思考和更上一层楼的追求；第三种是不积极的状况，也就是应付了事或不求有功但求无过，有时即使上级安排任务后多次督促，完成情况也不理想。针对上述现象，党群组利用各种机会走进装置、班组，并通过座谈、交流等形式倾听职工对当前作业部工作现状的看法，引导职工对工作积极性作自我评价。大多数职工认为自己的工作积极性属于第一、第二种状况，持这种观点的职工占受访者的80%以上，也有少部分职工把自己归为第三种状况，但他们表示虽然看似工作不主动不积极，但实际上不是不想把工作做好，而是缺乏一定的工作方法或对自己的定位达不到领导的要求。

2、原因分析

形成工作积极性不高的主要原因也有三方面：一是职工对发展方向不明确；二是工作压力越来越大，职工身心得不到有效调适和放松；三是职工身份复杂，派遣制员工等，不同的价值观、人生观也影响着工作积极性的发挥。职工们认为：令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，快乐而尊重的气氛对提高工作积极性起着不可忽视的作用。

二、建立双向沟通平台的主要做法和成效

1、畅通渠道倾听民声

首先，作业部班子成员带头参加与部分职工代表及群众座谈会，听取职工对安全生产及管理工作上的意见和建议，并向与会职工表达了作业部将定期通过座谈会、管理意见征询、下基层听取意见等不同形式认真听取职工对自身发展、作业部管理工作等方面的宝贵建议、畅通双向沟通渠道的想法。其次，通过作业部公告栏、各种会议场合明确定期双向沟通的目的、意义，表明作业部全力以赴解决职工提出问题及实际困难的决心，确保每位职工“才有所用，劳有所获，困有所依”，确保每位职工都能快乐工作、用心做事。

2、完善方法融合民心

作业部注重结合各阶段双向沟通取得的成效，不断完善沟通的方式方法。一是不间断地开展以“五讲”为内容的专题教育，向职工宣讲作业部光荣传统、所辖装置对石化事业、城市建设、民生贡献的重要性，激发职工对敬业爱岗的责任心和心系企业的归属感、自豪感；二是选树典型，定期开展“党员先锋岗”、“最美员工”评比，推送以作业部重点工作落实成效、职工岗位建功精神风貌、我身边的小感动为主题的微信内容等方式鼓励职工学先进赶先进当先进；三是不断地完善沟通的方式，从季度沟通到月度沟通、从集中座谈到有针对性的个别交流、从例行座谈到设问式专题座谈，真正实现“自下而上、心连心”地沟通。

3、闭环反馈尊重民意

我们注重整理汇总从座谈会、个别沟通等各种形式收集到的职工意见和建议，对提出的每一个问题无论是否客观、是否有操作性，都做到有问必答、有问必反馈，让职工们感受到被重视、被信任，逐渐敞开心扉设身处地为作业部的建设出谋划策。通过坚持不懈发挥领导与职工沟通平台的作用，也使管理干部特别是带队伍的干部感受到沟通交流对提高职工工作积极性的“催化”作用，实现了互帮互助促生产、管理质量上等级、团结一心营造“用心做事、快乐工作”氛围的良好局面。

三、对提高职工积极性的再思考

在企业中，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。作为思想政治工作者要努力寻找有效沟通之外的工作方式和抓手，公司党委为我们创造了许多有利的条件，借此谈些个人的思考：

1、要大力营造尊重和依靠职工的和谐氛围

“尊重和依靠职工”是调动职工劳动积极性的有效途径，营造尊重和依靠职工的和谐氛围，是落实“尊重和依靠职工”的重要条件。企业要从职工的利益出发，给职工创造一个良好的工作环境和生活环境，为他们提供实现自我价值的条件和机遇。在这样的环境中工作，职工就会感到踏实和有奔头，就会更加热爱并关心自己的企业，从而形成强大的凝聚力。对职工的一些缺点和错误，要善意进行批评教育，对职工做得不好的地方，要善意给予指出，客观分析原因，真诚指明正确方向。

2、要建立健全激励长效机制

职工的积极性来源于他们对企业的热爱和关心，要让职工热爱和关心企业，最有效的方法莫过于使他们从内心深处认识到自己在企业的主人翁地位和各级组织对他们劳动成果的认可和肯定。近年来，公司坚持以打造“三个高桥”的愿景，不断推进企业文化建设，党群部门紧紧围绕生产经营中心工作，做了大量扎实细致的工作，对营造尊重和依靠职工的和谐氛围成效明显，需要我们一代代的党务工作者坚持和秉承。我们要开展“学习型组织”创建，通过“岗位练兵”、“技术比武”、“劳动竞赛”等充分挖掘人才潜力，激发职工的创造力；我们要坚持“真困难、真帮助”，及时为有困难的职工排除后顾之忧；我们还要经常性开展一些丰富多彩的文化娱乐活动，丰富职工的业余文化生活，为职工创造实现自我价值的平台，让职工尽可能展示自己的才华，展示自己的技能，满足职工自我发展的要求，从而更好地为企业工作。

3、要充分发挥党群部门的自身优势和职能作用

作为党务工作者，我们要提高对改革发展中的思想政治工作的认识。一是要把凝聚人心作为思想政治工作的中心环节。在设计、策划、开展思想教育活动时，一定要把能不能发挥凝聚人心的作为，作为活动的出发点和归宿；二是要把职工教育作为思想政治工作的重点内容。要重视做好“点对点”、“面对面”、“心贴心”的思想政治工作，紧密联系干部职工的思想实际，切实做好明理顺气、排忧解难工作；三是要把制度建设作为思想政治工作的“基础设施”。要重视思想政治工作的机制建设，总结经验、认识规律，有效形成思想政治工作的长效管理体制；四是把人格力量作为思想政治工作的有效资源。党员干部，尤其是领导干部的带头作用是做好思想政治工作的前提，“春风化雨、润物无声”是思想政治工作的最高境界，发挥领导干部的人格力量，以此感染职工、引领职工；五是把党支部建设作为思想政治工作的基础保证。思想政治工作要“横向到边、纵向到底”，要“进班组、到岗位”，推进基层思想政治工作要充分考虑到能不能在党的支部这个层面上落实，能够落实的事要推进做、督促做。

（作者单位/中石化上海高桥石油化工有限公司）