谈学校管理中的情感方式

2016-05-30 01:12邓晓辉
小说月刊·下半月 2016年7期
关键词:教职员工管理者情感

邓晓辉

一、情感管理的内涵

情感管理是学校领导与教职员工之间的一种晓之以理、动之以情的思想、工作交流方式,当然,情感交流并不是庸俗的做老好人和拉人际关系,而是相互沟通了解,促进工作的一种积极方式,其内涵主要体现在以下四个方面:

(一)能理解人。首先是学校管理者能够做到了解人,对教职员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习性等方面了如指掌。其次是学校管理者能做到体贴人,经常深入到教职员工中去,善于与教职员工沟通思想,及时掌握教职员工的思想动态,了解教职员工的所急、所想和所愿。再次是学校管理者能够体谅人,对教职员工不求全责备,不吹毛求疵,能宽容和理解教职员工性格上的不足。对于教职工的偶犯小错,能够善意指出,达到不责人而让人自责的效果。

(二)能尊重人。首先是学校管理者要有一颗平常心,不居高临下,对教职员工不分高低贵贱,不分远近亲疏,更不要将个人情感纳入管理中的情感因素中去,靠威信而不是靠权力来管理。其次是学校管理者要宽厚待人,不管教职工犯了多大过错,不管觉得教职员工对管理者如何不敬,都不要恶语伤人,不要讽刺挖苦,不拿人短或揭人隐私。再次是学校管理者作风民主,善于听取教职员工的意见和建议,对合理的有益于本单位的建议及时采纳,斩时不能采纳的作出解释,表示谢意。对善意的批评意见虚心接受,勇于自我批评,不去护短,更不要计较。使教职工对本单位有一种主人翁的感觉,觉得有责任且自发地参与本单位的管理,从而增强学校的凝聚力。

(三)能关心人。首先是学校管理者能换位思考,想教职员工之所想,急教职员工之所急,把决策的出发点放在有利于单位事业,也有利广大教职员工上。学校管理者善于听教职员工的心理话,让他们敢于并乐意向自己诉说忧愁,表达埋怨甚至发牢骚,从而使教职员工对管理者产生信任感。

(四)能吸引人。管理者要求学识渊博,教学功底扎实。不仅会管理,而且会教学;不仅能驾奴一门学科,而且能熟谙教法,真正是业务的行家里手,以自己丰富的学识和优异的教学成绩赢得教师的钦佩和学生的信赖。因而能够聚合人心,形成合力,为创建一流学校奠定人才基础。

二、情感管理的途径

情感管理作为学校管理的方式之一,它主要通过以下途径来达到目的。

(一)行为感动。学校管理者在从事管理过程中,首先要注重自身形象,行“不言之教”,包括仪表、情操、修养、品德、有高尚的不卑不亢的人格魅力。其次是严于律己,坚持原则,不徇私情,不贪不占,不大吃大喝,不铺张浪费,具有自尊守节的廉洁魅力。三是勇当排头兵,身先士卒,率先垂范,具有较强的辐射力、感召力和影响力。

(二)心理感化。学校管理者赢得教职员工的信赖、支持,产生向心力,应实行怀柔之策:一是淡泊自身名利,把名利奖给教职员工,尤其奖给那些有突出的专业技能,能吃苦奉献、业绩显著的教职员工。二是坚持宽容大度,发现教职员工有违纪或怠惰现象,既要善意告诫当事者,又要能维护当事者的自尊(不对外扩散),让其自悔自责,让其下决心改过并会感谢管理者的宽容大度。三是注意发现教职员工中的先进分子,予其政治荣誉和经济待遇,大力鼓励并号召其他教职员工向先进分子学习,人人争做积极分子。四是对待不同意见的教职员工,包括反对自己并且实践证明反对错了的教职员工不歧视,不排斥,不刁难,不打击报复,使之缷下包袱轻装上阵,为事业释放出最大的能量。

(三)真情感染。首先是学校管理者能真情付出,真心实意地为教职员工着想,把出发点放在对他们的关心体贴和照顾上,不图虚名,不哗众取宠,不摆花架子。其次是学校管理者要有正义感,爱憎分明,敢替教职员工鸣不平,敢为教职员工鼓与呼,对危及教职员工的行为敢于制止,带头维护教职员工的合法权益。

(四)务实感奋。首先学校管理者应是爱岗敬业的人,有较强的事业心和责任感,有进取心,不甘落后,奋勇争先,敢于创新。其次,学校管理者应是诚实守信的人,重名节,守信用,办实事,不圆滑,不投机,不推诿。第三,学校管理者是作风民主,真抓实干的人,脚踏实地、兢兢业业,不弄虚作假。

三、情感管理的积极作用

(一)树立威信。施行积极的情感管理,能使教职员工对学校管理者更为敬重、爱戴和信赖,学校管理者的威信也隨之树立起来。有了建立在教职员工出自内心的敬重、爱戴和信赖基础上的威信,教职员工就会自觉地遵从学校管理者的要求,信服学校管理者的安排,心悦诚服地按照学校管理者的要求去工作,不会心有杂念,更不会阳奉阴违。

(二)有知足感。学校管理者对教职员工体贴入微,关心有加,就会使教职员工对学校管理者既由衷佩服又心生感激,为有这样的学科管理者而自豪,自认为能在这样的学校管理者的领导下工作是一种缘分,更是一种福分,工作再苦再累也会心甘情愿,因而会更加安于岗位,恪尽职守,感情留人也就达到了极致。

(三)乐于奉献。施行积极的情感管理,能使教职员工深深感到学校管理者是知己,虽属上下级关系,但上下级之间无隔阂而成为知己,教职员工才愿“士为知己者死”,不但敬业精业,不怕吃苦,肯奉献,而且能够创造性地工作,创造最佳业绩来报答学校管理者,报答党和人民,从而使本学校教育事业蒸蒸日上,欣欣向荣。

四、情感管理应注意的问题

应该指出,情感管理只是施行学校管理的一个重要方面,因而不是万能的,施行不当也会产生一些负面影响。因此,学校管理者要客观冷静地认识到情感管理的相对性,注重情感管理与其他管理方式的结合,以克服情感管理中有可能出现的一些消极问题。

(一)好人主义问题。一味地追求情感管理的完美,容易使学校管理者丧失原则性,对教职员工存在的问题不敢大胆管理,怕触发矛盾,这样就会使学校管理者萌生老好人思想,产生好人主义。

(二)管理失度问题。情感管理中包容成分较多的就是怀柔之策,以学校管理者对教职员工的宽容、忍让和多谋利益而换取教职员工对其尊重,进而效力单位多做贡献。

(三)潜伏矛盾问题。施行情感管理,容易助长教职员工对学校管理者的依赖思想,即不管遇到什么问题,都去要求学校管理者予以解决。一旦问题得不到解决或解决得不如意,就会有想法而闹情绪,干工作出勤不出力,直接影响学校的工作效率。

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