国内外图书馆职业能力研究进展与启示

王启云

摘要 以中外文数据库及网络搜索引擎检索到的文献为基础，运用文献调查法、内容分析法、比较研究法等，对国内外图书馆职业能力研究领域的进展进行述评。总结了研究和实践的特点，包括：与各方加强合作；明晰图书馆职业能力研究的基本问题；深入了解新业态环境下图书馆专业馆员职业能力的变迁；准确认识和把握研究内容；构建实用的职业能力体系模型；充分发挥各级各类图书馆学（协）会的作用等，可为我国图书馆职业能力提升提供参考与借鉴。

关键词 图书馆员 图书馆事业 职业能力 资格认证 图书情报学

1.引言

图书馆事业为满足不同读者需求而进行相应要素组合所形成的运行形态，是影响图书馆职能变化的重要因素。由于网络和商业信息服务的竞争，使用户需求朝着多渠道、移动化、社交化等方向发展，进而促使图书馆向着新的业态转变。新环境下要求图书馆员职业核心能力随之改变。不同类型的图书馆由于图书馆性质、任务和目标的不同，对图书馆员的职业能力要求也不尽相同。职业能力内涵具有历史发展性，并且呈现出逐步丰富与宽泛的趋势。2015-2016年，笔者利用中国知网、万方数据、读秀知识服务平台、LISA、ScienceDirect、EBSCO、Webof Science等中外文数据库，结合百度学术搜索与谷歌学术搜索，较为系统地搜集了与这一研究有关的中外文文献。通过反复调整检索词、检索范围、检索策略，试图尽可能地将国内外图书馆职业能力研究文献“检全”和“检准”，并对相关文献予以述评。

2.国外图书馆职业能力研究概况

2.1相关专业机构制定的图书馆职业能力声明

国外图书馆及其相关专业机构制定的图书馆职业能力声明是国外图书馆职业能力研究的代表性成果，既具理论意义，又具实践意义，表1按声明题名、机构名称、制定（或通过）时间、内容简介等类目加以组织呈现。

2.2国外图书馆职业能力研究文献综述

由于美国施行图书馆员职业资格认证体系，研究开展时间长，成果较为丰富，其它国家尤其是非英语国家的研究文献获取困难。选择一批较具代表性的研究文献按文献篇名、发表时间、研究方法、内容简介等加以组织呈现（表2）。

2.3国外图书馆职业能力探索与实践

通过网络调查，获得了4家国外图书馆的实际探索与实践情况。①2007年内布拉斯加大学林肯分校图书馆制定了该馆核心能力，包括：责任心、适应性、交际能力、用户/质量焦点、包容性、职业知识/技术取向、团队焦点、领导力、解决问题/决策制定。②2007年奥克兰大学图书馆设立了图书馆员职业培训顾问组，确定了八个方面主题的技能：个人技能（交流、时间管理、职业伦理、激励、团队精神、判断思维、细节把握、个人职业发展、管理等）、信息技术（硬件、软件、出版与在线交流、网络、数据库管理等）、管理（员工管理、服务管理、财务管理、计划、人事、谈判、领导力、健康与安全、风险管理等）、用户服务（服务水准、服务提供、服务评估、市场推广）、教学（教学设计、教学方法、教学实施等）、信息资源（搜索、收集、资源创建与描述、文献传递、流通传播、版权处理等）、专业与组织机构知识（图书馆与大学组织结构、政策，以及关系构建）、二元文化（文化多样性、平等机会，以及承担《怀唐伊条约》的责任义务）。③2013年加拿大萨斯喀彻温大学图书馆制定了该馆图书馆员核心能力，大学图书馆能力框架描述能力成3个区域并说明3组能力的嵌套关系。与大学和图书馆愿景、使命及重点战略方向相关的能力（基于角色）、专业实践能力（基于图书馆标准）、个人/人际技能。④2013年南佛罗里达大学图书馆制定了图书馆工作人员核心能力。每年业绩考核的代表性指标有8个，分别是：岗位知识、生产率、工作质量、沟通、服务标准、团队协作、能动性、解决问题。核心能力任务小组制定的将在将来的评估中采用的两个性能指标为：适应性和人员管理。

3.国内图书馆职业能力研究概况

3.1中国大陆研究情况

中国大陆代表性的相关研究成果有：①2008年曹树金、杨涛采用实证的方法，使用由112个问题组成的问卷，调查图书馆工作人员对图书馆专业人才在图书馆工作中的优势和劣势、图书馆工作人员的能力和知识需求的认知。研究结果为图书馆工作人员需要以下方面能力：专业服务、个人、技术、社会、其它，累计涉及28类子项目。②2009年柯平等从就业竞争力与就业核心竞争力的概念分析人手，提出一套针对图书馆学专业毕业生的就业核心竞争力策略。③2009年陈传夫、丁宁分析美国图书馆协会新制定的图书馆职业核心能力标准的背景、基本内容以及美国信息科学与技术协会、国际信息学院联盟、图书情报科学教育协会等组织对该报告的反映，探讨其对我国图书馆学教育改革的借鉴价值。④2011年陈传夫等提出建立职业资格认证制度、营造图书馆员终身学习环境、慎重对待核心业务外包、变革图书馆学专业教育等防止图书馆员去职业化的对策。⑤2013年宋姬芳以北京地区16所高校为调查对象，通过问卷调查了解各图书馆和馆员对职业资格认证制度的认识、期望以及目前高校图书馆推行职业资格认证制度的可行性及存在的障碍。⑥2014年郭晶等借鉴国外图书馆经验，依据我国职业认证制度的现状以及学科馆员工作的业务实践与能力要求，研制了一套“中国高校图书馆学科馆员能力标准体系”，构建了相应的资质认证规范，论述了设计的思路、指标、框架和主要内容，提出了资质认证的操作方法。⑦2015年上海交通大学图书馆馆员素养培训内容包括：职业道德（职业精神、道德准则等）、专业技能（信息检索技巧、工具的使用、查证/查引、科技查新技能等）、前沿追踪（图情领域国内外的热点问题和现象）、其他素养（除图书情报专业外的各类知识和技能）。

3.2台湾地区研究情况

台湾地区代表性研究成果主要有：①2001年国立政治大学图书资讯与档案学研究所王梅玲采用焦点团体法探讨学术图书馆的功能、角色和工作范畴等，并制定学术图书馆员能力清单，对台湾105所高校图书馆进行问卷调查，将学术图书馆员应具备的专业能力分成6大类，48项专业能力。②2009年刘济慈硕士论文（王梅玲教授指导），以美国图书馆学会2008年修订的《图书馆职业核心能力》，采用焦点团体访谈法及问卷调查法，调查范围包含“国家图书馆”、公共图书馆、大专院校图书馆在内的197所图书馆，得出图书馆员基本职业能力共8大范围55项指标。

4.总结与启示

4.1国外图书馆职业能力研究特点

（1）与图书馆员职业资格认证密切相关。已有100多个国家和地区实施了图书馆职业资格认证制度或图书馆职业准入制度。美国的图书馆员职业资格认证体系分为两种：一是图书馆学高等教育认可，由美国图书馆协会所属机构对图书馆学和情报学硕士学位的教育机构进行认可，全美有效；二是各类图书馆员的职业资格认证。图书馆员职业资格认证既为图书馆学教育培养的未来图书馆工作者的质量提供保障，又有利于提升现有图书馆员工作水平。美国图书馆员的认证制度不但制订了要求图书馆员达到的知识或技能水平，同时还规定了认证的途径。

（2）相关专业协会、图书情报学教育机构、图书馆三者密切协作。国外图书馆及其相关专业机构制定的图书馆职业能力声明多达12种（表1），从声明的制定到发布，中间各个环节是密切协作的。美国图书馆协会及其分会起着良好的引领作用。

（3）与时俱进，不断修订完善。相关研究成果具备鲜明时代特征、地域特点。相关专业机构制定的图书馆职业能力声明多数经历了多次修订完善。比如图书馆儿童服务协会制定的《公共图书馆儿童服务馆员能力》，在1989年建立，之后于1999、2009、2015年经历3次修订；未成年人图书馆服务协会《图书馆员青年服务能力》1981年发布，之后于1998年，2003年和2010年修订。

（4）图书馆职业能力在图书情报学教育中占有举足轻重的地位，而且影响日益突出。图书情报学源于图书馆工作实践，始终重视紧密联系实践，教学工作中鼓励学生参与实践，在实践中培养学生技能，更适应实际工作需求。信息技术能力教育不仅融人教学内容，推动课程设置革新，I-Schools将信息、技术和人的三者融合作为核心理念指导教育活动。

（5）既具有理论科学性，又具有实践可行性。以相关专业机构制定的图书馆职业能力声明为指导，内布拉斯加大学林肯分校图书馆、奥克兰大学图书馆、加拿大萨斯喀彻温大学图书馆、南佛罗里达大学图书馆等进行了图书馆员职业能力探索与实践。

（6）研究规范，重视科学研究方法的运用，重视实证研究。所采用的研究方法主要有：内容分析法、问卷调查法、比较研究法、案例研究法、定性研究法。在图书情报学领域，工作广告内容分析法常用来探测行业发展趋势。

4.2国内图书馆职业能力研究特点

（1）国内愈来愈重视图书馆职业能力研究，并积极学习借鉴国外研究成果。国外研究已经取得了丰硕的成果，为我国相关研究奠定了良好的理论基础，国内相关研究成果并不少，但成效尚不能令人满意。总体看来，国内鲜见研究型论文，多为概述性且不够系统，论述的深度较浅。相关研究成果多停留在理论探讨层次，鲜见实践应用，有实践应用的其范围也非常有限，比如局限于某一馆或某一时段。

（2）对图书馆职业能力缺乏全面、深入的研究。我国没有特定组织对图书馆员能力提出标准，相较于欧美已经纷纷提出许多一般图书馆员或图书信息人才的普遍职业能力规范，可以发现国内对于图书馆员职业能力，尚未有明确性的指标或共识，尚未提出可供实践参考的图书馆职业能力体系模型。

（3）朝气蓬勃，蓄势待发。图书馆事业发展水平，与生产力水平、经济发展和社会发展的现代化水平密切相关。我国图书馆职业能力研究，开展的时间并不长，可以说与我国图书馆界从21世纪初开始的图书馆职业认证制度探索征程随影相随。目前，已有优秀成果脱颖而出，比如郭晶等《高校图书馆学科馆员能力标准与资质认证规范研究》，标志着中国图书馆学科馆员从业人员向职业规范化迈出了一步，将对我国图书馆职业资格认证制度的产生起到积极的推动作用。

4.3给我们的启示

（1）与各方加强合作。这既包括和各级各类图书馆的合作，图书情报学相关院系的合作，不同学科之间的合作，也包括科研、教学和实践等方面多方机构的对话沟通。我国图书馆职业能力研究需要听取多方意见，比如学生、学者、图书馆以及其他信息机构，为图书馆职业能力研究提供多样视角，特别是来自实践的意见，使研究成果能更加符合社会现状、满足社会需求，也从中达到相关主体间的平衡和共赢。

（2）明晰图书馆职业能力研究的基本问题。需要研究的问题包括：图书馆的主要任务、图书馆核心价值、专业馆员的概念和内涵、图书馆职业能力、职业能力研究的重要意义、有哪些应用与功能、如何构建职业能力的范围与指标等。不仅如此，还需要对若干概念进行界定或定义。

（3）深入了解新业态环境下图书馆专业馆员职业能力的变迁。图书馆的业务重心，昨天是以藏书为中心，今天在向数字化和合作交流转型，明天将走向以知识为中心。通过图书馆在不同业态环境中职能的变迁，将图书馆职业能力置于历史视野中考察，探索图书馆职业能力定位的历史必然性与继承性。

（4）准确认识和把握研究内容。国内对于图书馆员职业能力、高校图书馆的价值、专业馆员等，尚未有明确性的指标或共识。需要结合图书馆和图书馆学发展史、图书馆社会职能和社会责任、图书馆学科体系和工作内容、图书馆工作者特质和素养等多角度考察高校图书馆职业能力。比如高校图书馆专业馆员职业能力的制定，需要考虑到我国高校办学方式多样，目前处于又一次改革大潮，国家相关政策在调整之中。全国高校图书馆发展的不平衡，量化指标提出的要求不宜过高，但对于高校图书馆职能的扩展要反映当前形势的发展，提出新的要求。一些比较高的要求虽然许多图书馆一时难以达到，作为导向性的意见也应予以列出，使得研究具有一定的前瞻性。

（5）构建实用的职业能力体系模型。中国图书馆事业的发展是不平衡的，构建职业能力体系模型要考虑各地区图书馆的差异性、各类型图书馆的差异性、同一类型图书馆的层次性。我国图书馆事业主体包括公共、高校、专业等图书馆系统，它们具有本体同质性，充分认识它们的同质性和差异性，是从总体上把握我国高校图书馆职业能力的关键问题之一。如何确定主要的影响因素，并选择合适的模型容纳上述因素，构建职业能力体系模型，并将模型中的宏观变量转化为可测量的观测变量。通过对国内外相关研究成果的系统梳理，以图书馆服务与价值理论与方法为指导，结合对有关人员开展的开放式问卷调查，深入剖析，从个体内部因素、外部社会性因素等层面确定影响因素，在比较分析的基础上，进行焦点团体访谈（从不同视角分组），归纳整理出适用于我国的图书馆专业馆员职业能力体系，构建较全面的职业能力体系模型，提出不同因素之间关系的研究假设，并确定模型中的调节变量。

（6）充分发挥各级各类图书馆学（协）会作用。图书馆职业能力研究的最终成果可以供各级各类图书馆及相关机构使用，具体如下：①为图书馆机构设置与重组、岗位设置与聘任、任用新进馆员与评价现有馆员职业能力提供参考。②为各级各类图书馆制定战略规划、人力资源规划提供参考。③为图书情报教育机构制定图书馆学学生专业能力提供参考。④为全国图工委和省级图工委今后再行修订《普通高等学校图书馆规程》或制定图书馆职业能力、馆员教育训练有关政策提供参考。⑤为中国图书馆学会及中国图书馆学会高校分会作为图书馆价值与图书馆员职业能力宣示文件提供参考。⑥为国务院人力资源社会保障部门、国务院文化主管部门制定图书馆专业人员岗位培训和继续教育制度、图书馆职业资格制度提供参考。

5.结语

我国对图书馆职业能力研究是比较薄弱的，但需求是十分迫切的。2016年国务院法制办公室公布了《中华人民共和国公共图书馆法（征求意见稿）》，第16条中有“公共图书馆馆长应当具备较高的文化知识、专业水平和组织管理能力。公共图书馆工作人员应当具备相应的专业知识与技能。”无论是“送审稿”，还是“征求意见稿”，均重视图书馆职业能力。2016年1月4日，教育部印发了《普通高等学校图书馆规程》（教高[2015]14号），有以下内容：“专业馆员一般应具有硕士研究生及以上层次学历或高级专业技术职务，并经过图书馆学专业教育或系统培训。”，“高等学校应将图书馆专业馆员培养纳入学校的人才培养计划，重视培养高层次的专家和学术带头人。鼓励图书馆工作人员通过在职学习和进修，提高知识水平和业务技能。”该规程对于高校图书馆职能的扩展，反映了当前形势的发展，提出了新的要求。图书馆职业能力研究，可作为图书馆馆员人力资源规划的基础，可作为图书馆员继续教育的教育训练指标，可供设计图书馆学课程的架构规划参考，对拓展现代图书馆学理论体系具有重要学术价值。我国亟需一批具备鲜明时代特征、中国特色、地域特点，既具有理论科学性，又具有实践可行性的，可供各级各类图书馆或图书情报教育机构作为图书馆员职业能力指标和教育规划参考的研究成果。