移动互联网时代自学考试考生服务平台建设探索

施金锋

（苏州市教育考试院，江苏苏州 215000）

1 移动互联网时代自学考试考生服务平台意义分析

1.1 自学考试发展背景

自学考试从1981年开考至今，为数以亿计的社会成员提供了学历补偿、技能培训和文化教育服务，有力促进并提高了劳动者素质和国民科学文化素养。30多年来，共有1 000多万人通过自学考试接受本专科学历继续教育，对国家现代化建设发挥了重要支撑作用。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》（下文简称《教育规划纲要》）对新形势下的自学考试明确定位于继续教育和终身教育，成为我国继续教育领域各种学习成果的权威性评价与认定制度，成为我国终身教育体系中具有中国特色的开放教育形式。自学考试在教学模式和培养方式方面亟须变革，自学考试考生服务平台的变革是其中的重要一环。近年来移动互联网的快速发展，使自学考试考生服务平台满足自学考试新发展要求成为可能。

1.2 自学考试生源分析——以苏州市社会自学考试考生为例

苏州自学考试包括社会自学考试、专接本、助学、二学历等类别，由于助学、专接本和二学历不是自学考试考生服务平台使用对象，缺乏统计意义，故仅调研社会自学考试考生。

以2016年苏州市社会自学考试考生为样本，样本量为53 324人。其中按照出生年龄划分的考生人数及比例见表1。

表1 2016年苏州市社会自学考试考生年龄分布

表1数据表明，目前自学考试中94.24%的考生为数字原住民，即1980年后出生的考生。对他们而言，网络就是他们的生活，数字化生存是他们从小就开始的生存方式。

再对2012—2016年苏州市社会自学考试新增报名考生（158 431人）进行分析（见图1），其中在职人数达到93%。由于工作关系，面对面教学让大多数人感到困难，依托于移动互联网的移动学习及其他的社会性网络服务是他们的最佳选择。

图12012 —2016年苏州市社会自考新增报名考生人数类别划分

1.3 移动学习时代到来

随着计算机通信技术的快速发展及3G/4G、wifi等网络的覆盖，多种多样的移动智能终端电子产品的普及，移动互联网得到了快速发展。据中国互联网络信息中心2014年7月发布的《第34次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿人，手机网民规模达5.27亿人，使用手机上网的网民人数比例达到83.4%，首次超越整体使用率为80.9%的传统PC；《2015年中国互联网学习白皮书》显示，2015年手机上网群体提升至88.9%，我国已全面进入移动互联网时代。移动互联网的兴起，使移动学习迅速进入人们的视野并得到迅速发展。移动学习因其“碎片化”“随时随地”的特点受到广大网民的青睐。据Ambient Insight的一份新报告《美国移动学习市场产品及服务：2010—2015预测分析》表明，美国移动学习市场的五年复合年度增长率（CAGR）为13.7%，而该市场的收入将在2015年达到18亿美元。近年来国内大量涌现的如网易公开课等应用也反映出国内移动学习市场发展的如火如荼。

2 移动互联网时代自学考试考生服务平台的基本特征

《2015中国智慧学习环境白皮书》提出，智慧学习环境能够适应人们“任意时间、任意地点、任意方式、任意步调”学习的诉求，以支持学习者轻松、投入、有效地学习。依据智慧学习环境的要求，自学考试考生服务平台应具备以下4个基本特征。

2.1 便捷化

依托于移动互联网的自学考试考生服务平台用户是在智能终端上的操作，与PC端不同，许多步骤需要化繁为简，甚至轻轻一触就能解决问题，入口不能隐藏得太深，不宜过多的大量书写的环节。要以现在主流APP用户体验至上的宗旨为指引，让用户入手容易、操作便捷。

2.2 个性化

自学考试专业类别涵盖文、理、工、农、医、法、经济、教育、历史、管理等数百个专业，考生年龄跨度大，前置学历不一，学习能力差别也很大。在互联网时代，呈现给教育者的不应该再是适应工业社会大规模标准化人才培养的传统教育模式，而应给学习者提供个性化的学习途径、学习方法、学习策略，真正实现因材施教，以获得最佳的学习效果。

2.3 碎片化

移动互联网时代，手机等设备随身携带、随时在线，任何时间都可以使用移动互联网，为碎片化的学习提供了有力条件。知识按网络学习习惯的重新编排是学习效率提升的重要保证，要改变原有课堂教学中结构严谨、层次分明的章节结构，将知识科学线性分割、使之碎片化，可以向近几年掀起互联网学习浪潮的MOOC学习，将课程分为若干个主题，每个主题8～12分钟，使自学考试考生便于按主题学习，充分利用好碎片时间。

2.4 社交化

自学考试没有自己的学习支持系统，很多考生只能孤军奋战，没有学习伙伴，无法交流经验。基于智能终端的移动学习具有交互功能，在课程设计、课程播放、课程反馈中，优化论坛讨论、创建学习共同体，便于师生、生生间的交流，还可以利用移动互联网的定位功能组建社区学习圈。

《教育规划纲要》提出，自学考试应为构建终身教育体系和人才培养“立交桥”服务，要实现这一目标，自学考试服务平台还要建立自学考试考生与企业、用人单位的桥梁，让考生及时了解企业需求，提高考生的就业竞争力。

3 移动互联网时代自学考试考生服务平台功能探索

3.1 私人定制的个人管理系统

自学考试考生服务平台首先要实现的是考生的考籍管理功能，具体内容见图2。

由于社会自学考试考生业务类别多、考籍时间长、自学考试课程调整多、每次报名考试时间节点不一的原因，自学考试考生在日常业务流程下花费大量时间和精力，经常有考生错过业务办理时间、未搞清替换课程关系重复报考等原因延缓毕业计划。移动互联网时代的自学考试考生服务平台要充分发挥互联网大数据优势和智能终端的提醒功能，从考生注册开始，依据考生所报专业的后台数据，结合考生个人学习完成情况，在每个业务节点进行业务提醒，提供私人订制服务，保证考生轻松完成各项业务办理。

3.2 百家争鸣的助学服务平台

由表2可看出，自学考试毕业率一直处于较低的水平。据不完全统计，参加助学辅导的考生毕业率是未参加的考生毕业率的5～8倍，在对2016年上半年苏州市毕业的2 600名社会自学考试考生调查中，近40%的学生觉得“辅导”是自学考试最困难环节。这与自学考试多年来重考轻教、不重视社会自学考试助学组织建设培养、社会上各种培训机构良莠不齐、网络上虚假招考信息遍布有很大关系。

移动互联网的快速发展为自学考试的助学改革提供了得力的工具，利用自学考试考生服务平台，建设虚拟的B2B助学超市，各助学组织可以自由地在助学超市投放学习资源，自学考试行政部门负责审核助学组织办学资质，主考学校审核学习资源质量，广大考生自主选择自己合适的学习材料，学习者可以随时随地根据自己的情况灵活安排学习时间和学习进度。学习平台既有实时在线的交互式教学，也有灵活的离线课件浏览功能。网上还有教师负责答疑解惑，学生可以共享名师教学，让市场在助学发展中起主导作用。

表2 苏州市2011年注册社会自考生2012—2015年毕业情况

3.3 客观公平的线上评价系统

当前，社会对自学考试认可度的降低，部分原因是对评价结果的质疑。30多年来，自学考试一直实行学分累计制，考生取得专业计划规定的课程合格成绩，通过毕业鉴定，省自学考试委员会颁发相应毕业证书。这种机械地以60分为合格线的评价模式，不关心考生的学习态度，不考虑其学习过程，还容易造成“60分万岁”的学风。这种评价模式既不科学，也不合理，必须改革，要从相对单一的考试模式向多元评价模式转变。改变以终结性考试为主的状况，构建过程性考核、实践性环节考核、先前学习成果认证等相结合的多元评价制度与体系。

图2 社会自考考生考籍管理流程图

在自学考试评价方式变革中，互联网大有可为，通过机器判分和同学互评方式对学习者课程学习、作业、小组讨论、随堂测验、在线答疑、课程考试等环节进行跟踪和测评，机器判分多用于理工类课程及客观题评分，人文社科类的课程评分中同学互评就能大显身手，依据老师给出的参考标准对同伴进行评价，不但巩固了知识点，还可能碰撞出思想火花。评价系统根据不同学科特点，汇总机器评分和同学互评的结果，以适当方式和按一定的比例计入考生最后总评成绩。过程性评价注重考生的学习过程，实现从单一考试到多元评价的过渡与转变，使自学考试“教”与“考”更具交互性。

3.4 海纳百川的数据采集系统

大数据是现在互联网信息时代的一个大趋势，云计算是大数据发展的技术支持，在建立自学考试考生服务平台的基础上，可以收集学习者学习行为数据、学习内容数据、虚拟社会网络关系数据以及学习管理数据，结合互联网数据收集和分析的优势，运用云计算、大数据、人工智能三驾马车，建立智能化诊断性测量平台。通过测量平台，可以为专业设置、课程教学提供最实时的信息，指导自学考试管理部门、主考学校对专业设置、课程教学作出调整。此外，通过此平台，在整合大量学习者学习行为数据的基础上，还能真正实现个性化学习，做到因材施教。最后，自学考试大量社会考生学习行为、学习内容、学习方式、交互信息数据的采集，还有助于了解市民学习需求与能力，为学习型城市建设和终身教育政策制定提供依据。

4 结语

自学考试因其学习方式灵活、工学矛盾少、专业种类多得到社会各界的广泛认同。依托于移动互联网技术的服务平台建设使用必将为自学考试插上腾飞的翅膀，让自学考试考生轻松学习、个性化学习，让自学考试各级管理部门服务更轻松、政策制定更精准，为我国在21世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国奠定人才基础。

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