以人民为中心发展网信事业

王晓娟在《红旗文稿》撰文认为，网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想，其深义就是要让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。

1.适应人民群众期待和需求。加快信息化服务普及，降低应用成本，为老百姓提供用得上、用得起、用得好、用得安全的信息服务。

2.畅通网络社情民意。网民将社会方方面面的问题都暴露在网上，各种社会力量也都汇聚到网上，形成了民意的集散地。要注重畅通网络社情民意，最大限度降低信息不对称，最大限度减少民意阻力，最大限度集中民意民智。对待网上负面信息，我们不能只是简单地封、堵、删，而是要主动问政、问需、问计于网民，从中汲取养分、集中智慧，使群众的利益关切“说了有人听、听了有人办，困难有人帮、问题有人管”。

3.通过网络走群众路线。各级领导干部要主动转变工作理念、调整工作方式。要把“懂网”作为一门必修课，把“用网”作为一项基本功，把“上网看看”“在线聊聊”“网上蹲点”作为深入基层、深入群众的新途径，及时了解群众所思所盼，收集好想法、好建议，积极回应网民关切、解答网民疑惑。要多一些包容和耐心，对网民的困难要及时帮助，对模糊的认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对錯误看法要及时引导纠正，让互联网成为帮民困、解民忧、化民怨、聚民心的新平台。面对网上批评和监督，无论是对党委政府工作提的、还是对领导干部个人提的，无论是和风细雨的建议、还是严厉尖锐的批评，不要急于撤稿、删帖，要有从谏如流的胸怀，秉持有则改之、无则加勉的态度，真诚虚心对待，认真研究甄别，切实让互联网成为发扬民主、接受监督的新渠道。