关于初中班主任工作中沟通技巧的思考

郭俊菊

（南京市第三高级中学文昌初级中学，江苏南京 210002）

在素质教育背景下，教师与学生的关系越来越紧密。班主任作为学生家长的代管理人员，经常要与学生打交道。运用良好的沟通技巧与学生进行深层交流和沟通，对于初中班主任来说极其重要。这也要求初中班主任根据班主任管理工作的特点，不断提高自身的沟通能力，以提高班级管理成效。

1 班主任工作的内容和特点

初中生正处于身心成长、性格形成的关键时期，许多初中生的性格还不稳定，一些人在学习和生活中也表现的没有耐性、非常冲动，这也加大了班主任管理工作的难度。与任课老师不同，班主任的工作不仅仅是教学、传授知识，此外，班主任还肩负着课外活动组织、班级团队会工作、学生思想品德教育、班级内外教育力量协调等重任。从学生的角度来讲，班主任的工作不仅是帮助学生学习书本知识，还要根据学生的身心特点，借助思想政治教育和引导帮助学生养成良好的学习习惯，使学生树立正确的思想观念。整体来看，班主任工作具有时代性、全面性和针对性等特点，班主任工作棘手而复杂。班主任在工作中，不仅要制定工作计划，及时进行工作总结，还要运用有效的沟通技巧与学生进行沟通，以获得良好的管理效果。

2 沟通技巧之于班主任工作的重要性

班主任工作的对象有任课老师、学生和学生家长，其中，学生是班主任工作的主要对象。不过，不论是哪类沟通对象，每一个人都是一个独立而有思想的个体，都需要班主任认真对待。沟通是个体与外界进行思想交流、传递信息的重要渠道。不恰当的缺少技巧的沟通不仅会导致冲突，引发争论，还会影响管理效率。而高效的沟通，必须要运用一定的沟通技巧，也能取得意想不到的效果。所谓沟通技巧，重点是针对不同的人，选择合适的场合，营造一定的沟通氛围让对方放松情绪并听进去自己的建议。具体到班主任工作中，面对不同类别的沟通对象，班主任的沟通和交流方式也要有所不同。班主任只有掌握一定的沟通技巧，从多方入手与人进行高效沟通，才能为学生发展创造良好的条件，才能汇聚教育合力，做好班主任工作。

3 初中班主任工作中沟通技巧

3.1 平等待人

教学管理是一个系统的长期性工作，学生健康成长离不开家长、教师和班主任的共同关注和努力。同样，班级管理工作的质量，不仅取决于班主任的工作能力和信心，还取决于家长和教师的配合。班主任作为班级基层领导干部和直接管理者，肩负着与家长和教师沟通的重任，此外，班主任还要频繁地与学生打交道。班主任与教师、家长和学生的交流，必须要讲究沟通艺术，惟其如此，才能产生更大的推动力，推动班级管理工作不断向前发展。而要想具备一定的沟通技巧，班主任必须要认真学习一些沟通知识，不断提高自己的道德修养和理论水平，给学生和家长留下深刻的印象。关于沟通技巧的第一条，笔者认为，首先是尊重他人，平等待人。如在与学生打交道时，班主任不要根据学生家庭经济水平、父母职位和学习情况来看人，而是要一视同仁，亲切热情，礼貌待人，惟其如此，才能赢得学生和家长的尊重。如在与家长和教师打交道时，班主任要讲究沟通的方法和语气，态度随和，温和有礼。即便是学生犯了错误或者家长提出了一些过分的意见，班主任也要宽容大度，敞开胸襟，悉心接纳别人的意见，有则改之无则加勉，同时做好问题解释，帮助家长打开心结，与家长一起完成培育孩子成长的重任。

3.2 与学生交朋友，认真倾听学生的想法

如何成为学生的良师益友，大概是每一个教育工作者都思考过的问题。现代教育实践告诉我们，学生如果喜欢老师，就会喜欢某一门课程，也会喜欢上学习，他们的潜力也会被最大限度地挖掘出来。同样，学生如果喜欢班主任，就会认真听从班主任的教诲，也会按照班主任的要求去学习，并愉快地度过学习生活。因此，笔者建议班主任在与学生沟通中，要俯下身去，静下心来，用心与初中生交朋友。那么，班主任该如何与学生交朋友呢。首先，保持较高的思想觉悟，具备高尚的道德修养，正视初中生群体在思想、学习、生活、行为习惯方面存在的问题，认真研究班级管理规律和初中生管理要点，不断积累管理经验，为班级管理工作打好基础。其次，本着“以人为本”、因材施教的原则，对学生全面负责，既关心学生的学习情况，还关心学生的思想品德、身体健康，深入到学生群体中去，与学生零距离接触，充分了解每个学生，用真情感动学生，帮助学生解决实际问题，获得学生的认可，拉近师生的距离。如在信息时代，班主任可以借助微信、QQ、微博等了解学生的心情和心理特点，并借助一些他们感兴趣的话题与学生进行交流和沟通，这样更有利于师生交流的深入发展。此外，初中生正处于叛逆期，许多人都非常封闭和敏感。因此，在与学生沟通的过程中，班主任要认真倾听学生的想法，与学生一起分享喜悦，还要尊重学生，为学生保守秘密，同时给学生提供一些可行性的建议，以促使学生健康成长。

3.3 要善用赞美和表扬融合师生关系

赞美和表扬是一根魔棒，美国心理学家曾经做过这样一个实验：将一些普通的学生分到优秀班，并让教师给予这些普通的学生更多积极的明示和暗示，适时鼓励和赞美学生。半年后，调查发现，这些普通学生在各方面都有所进步。为此，通过这则实验，人们得出了“关注就是力量，赞美使人进步”的结论。如今，关注人，培养人，发展人，已经成为新课改的核心。促进每一位学生发展，给予学生更多的关注和关爱，营造良好的师生关系，是每一位教育工作者的责任。而要想营造良好的师生关系，鼓励、赞美和表扬就是最好的润滑剂。具体到初中班主任管理工作中，初中生年龄普遍较小，并且绝大多数初中生都成长于独生子女家庭，许多人都不爱接受别人的约束和管教，但是，由于身心方面还不成熟，缺少自信，所以初中生又都非常渴望得到别人的肯定。因此，在班主任工作中，班主任要不吝善意的赞美和肯定，肯定学生的进步，鼓励学生不断向前。如学生在课堂上表现积极，爱发问爱思考时，教师可以赞许的目光、鼓励的眼神给学生以肯定。又如，一些学生学习成绩不突出但是在其他方面有特长，这些学生在班级活动和校园活动中表现出色，取得优异成绩时，教师要在全体学生面前给学生以奖励，表扬学生做出的贡献。这些，都可以为学生成长注入无穷的动力。

4 结语

班主任工作具有一定的特殊性和复杂性，班主任只有掌握一定的沟通技巧，才能更好地做好班主任工作。因此，初中班主任在日常管理中，要积极学习一些沟通知识和技巧，并将相关技巧用到班级管理和学生、家长、教师工作中去，以取得较好的工作效果。

[1]徐亚丽.对初中班主任工作中沟通技巧的思考[J].中国校外教育,2016(26):35-36.

[2]王仲萍.关于初中班主任工作中沟通技巧的研究思考[J].新课程学习(中),2015(4):144.

[3]陶彩红.试论初中班主任工作中沟通技巧的几点思考[J].好家长,2016(16):177.