必要性与功能：人文关怀在妇瘤科围手术期护理中的应用

郭 琴

湖北省武汉大学中南医院妇瘤科 湖北省武汉市 430077

必要性与功能：人文关怀在妇瘤科围手术期护理中的应用

郭 琴

湖北省武汉大学中南医院妇瘤科 湖北省武汉市 430077

妇瘤科的病人在入院时带有一定的恐惧、自卑、期望、抑郁等心理状态，故而为了推动医疗护理作用的体现、改善病人心理状态对医疗效果的影响，实施人文关怀势在必行。笔者运用文献资料法、比较法，解析了人文关怀的内涵、在妇瘤科围手术期护理中实施人文关怀的必要性、措施及价值，以期优化医患关系、改善医疗效果、提升服务水平。

人文关怀；妇瘤科；护理；病人

对于女性而言，妇科肿瘤不论是良性还是恶性都能够成为一种极强的精神刺激，而作为经常使用的妇科肿瘤治疗途径，手术通常会致使生殖器官的缺失。在传统文化思想的“作祟”下，更可能会诱发病人精神紧张或使心理行为发生改变，从而减弱手术的适应性，甚至会直接影响到手术的效果，故而，人文关怀在妇瘤科围手术期护理中所发挥的巨大作用渐渐引起人们的高度重视。

1 内涵解析：人文关怀的含义

通常可以这么说，人文护理就是护士凭借生命﹑生活和言行将护士职业道德展现出来，其实质便是着重突出以病人为中心，服务于病人的根本利益，在重视病人疾病的同时切莫忘记对病人心理需求的满足和人格尊严的保护。

2 必要性探究：人文关怀必须在妇瘤科围手术期护理中应用

2.1 疑虑和敏感心理

进行妇科手术的病人绝大多数都是中年女性，她们都是家庭的重要劳动力，背负着非常重的忧虑，手术后体力的骤然下降，是否能够承受家庭劳动，是否会成为家庭和子女带的包袱，是否会患不治之症，别人是否会对自己隐瞒病情，心事重重，忧虑不安。

2.2 抑郁状态及挑剔心理

一旦患重病，人的情感就非常容易变得脆弱，肿瘤病人患抑郁是经常遇到的一种负面情绪反应，通常表现为伤感、悲观、失望、沮丧等负面心理，极其不满意医护人员的服务，对护理操作更是异常挑剔刁难。

2.3 紧张恐惧心理

入院手术之前，病人通常会表现出紧张恐惧心理，误认为自己的生命会遭遇到危险，非常担心手术会失败，担心术后会留下后遗症，担心手术切开后与手术前诊断不相符，担心自己的病情已经发生转移等复杂心理，不断询问，异常焦虑。

3 实施路径：人文关怀在妇瘤科围手术期护理中的应用措施

3.1 重视个性化的人文护理

每一位病人都有自己的个性特征，性格﹑气质和文化修养，生活习惯各不相同，对疾病的承受能力亦有所区别。依据各自的异同点施以不同的心理护理治疗，其目的就是调节心态，协助治疗，可以考虑从饮食起居等方面着手治疗。尽可能满足病人的合理要求，从而大大消除病人的不适感。

3.2 电话回访式健康教育

电话回访式健康教育对妇瘤科肿瘤出院患者进行开展，选择近期在我科进行治疗的肿瘤出院患者,使用妇瘤科电话回访制度进行至少3次电话回访,出院后应当对患者的遵医行为、复诊率、了解疾病及自我保健知识的情况、以及是否采用益于健康的生活方式等进行及时的回访。电话回访式健康教育是优质护理服务的延续，可提高了肿瘤患者的遵医行为、自我保健能力，促进了患者的康复、提高了患者的生活质量。

3.3 重视护患之间的沟通交流

和谐护患关系，将护患的沟通贯通于整个护理过程中。我们应当依据不同病情、不同心理的病人区别采用合适的方法进行沟通交流。耐心听取她们的倾吐、发泄，全面而充分的了解她们的心理活动、生理、心理需求，鼓舞他们积极战胜疾病的决心。在与病人沟通时，我们可以有目的性的使用简单明了的语言，分阶段的对其进行有序健康教育，从而大大提升其对疾病的认识，积极做好自我护理，进而改掉自己的不良习惯。

3.4 主动服务

随处都展现出对人性的关爱，术前依据病人的心理，积极与手术室护士联系，请手术室护士术前探望病人，这样能减少其对手术的畏惧，术后切口疼痛时，能够紧握她们的手，用亲善的目光和言语宽慰她们，能使她们减少畏惧，从而倍加安全感。

3.5 文明用语

病人刚入院时，主班护士应当微笑起立，积极迎接病人，一一介绍分管床位的医生﹑护士，病区环境以及入院须知，制造“首因效应”，留下良好的第一印象，当病人到护士站咨询时，护士应当立刻站立并微笑回答。微笑可以缩小距离感，从而拉近人与人之间的关系，故可以使病人感受到一种被尊重的愉悦感。

4 价值解读：人文关怀在妇瘤科围手术期护理中应用的功能

4.1 改善了护患关系

病人就是中心，护理人员应当为病人提供全方位的满意服务，大大提高护理工作的满意度以及护患沟通的满意度，从而密切了护患关系,增加了患者的安全感和对护士的信任感。

4.2 提高了护理人员的素养

护理管理人员必须具备扎实的理论知识和丰富的临床经验，能够指导护士护理工作的详细开展。积极组织护理查房并进行护理查房讨论。大力鼓舞护士加强业务学习，从而大大激励护士的创造性。

4.3 推动了护理工作的改革

推动护理工作的规范化、标准化、科学化管理，破除了以往的医嘱加常规的被动局面，促进了护理改革。

4.4 提升护理工作满意度

因为护理工作到位，负责护士责任心得到了强化，护理质量监控得到了有效执行，从而杜绝了护理事故和护理纠纷事件，因此护理差错的发生率为零，进而确保了医疗工作的高效运行以及医疗工作对护理的需求。病人的平均住院日大大减少了。医师对护理工作的满意率大大提高了。

4.5 改善了病人的心理状态

让病人感受到关怀、关爱，强化病人战胜疾病的决心，大大减少了病人的身心疾苦，使其积极协助治疗，尽量满足其需求，减少病人及家属的不良情绪，从而能大大提高对护士的满意度。

5 结语

在妇瘤科围手术期护理中强化人文关怀，补救疾病给患者带来的不适，从而给病人创造一个舒畅的物理环境和心理社会环境。有利于舒缓患者的不良情绪，进而促进护患之间的相互理解和相互体谅，对于加快术后康复、杜绝护患纠纷都有着非常积极的临床意义。

[1]石桂霞,刘传翠,丁明雪.整体护理——人性化护理[J].中华现代护理杂志,2015(04).

[2]黄华兰.不同治疗期癌症患者心理障碍调查及相关因素研究[J].中华新医学,2001(02).

郭琴（1987-），女，湖北省武汉市人。大学本科学历。武汉大学中南医院妇瘤科护师。研究方向为健康教育。