细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的影响研究

2017-12-22 09:32鲁丹丹赵鑫萁
关键词:内科我院细节

鲁丹丹,赵鑫萁,张 琪

(1.黑龙江省齐齐哈尔市第一医院急诊科内科,黑龙江 齐齐哈尔 161000;2.黑龙江省齐齐哈尔市120急救中心,黑龙江 齐齐哈尔 161000)

细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的影响研究

鲁丹丹1,赵鑫萁2,张 琪1

(1.黑龙江省齐齐哈尔市第一医院急诊科内科,黑龙江 齐齐哈尔 161000;2.黑龙江省齐齐哈尔市120急救中心,黑龙江 齐齐哈尔 161000)

目的 探讨细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的影响。方法 选取2017年1月至7月将我院急诊内科收治的患者150例,采取随机数字表法分为研究组(75例)和对照组(75例),研究组给予细节护理,对照组给予常规护理,对比两组患者护理满意度。结果 研究组患者护理满意度93.3%相对于对照组72.0%更高,两组对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论 细节护理在急诊内科患者护理中具有积极的应用效果,能显著提升其护理满意度,有利于构建和谐的护患关系。

急诊内科;细节护理;护理满意度

急诊内科是医院的重要科室,患者及其家属对护理服务水平的要求极高,稍有不慎便可能引起医疗事故,引发医疗纠纷[1]。我院通过在急诊内科实施细节护理,取得了较好的护理效果,现阐述如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取2017年1月至7月将我院急诊内科收治的患者150例,采取随机数字表法分为研究组(75例)和对照组(75例)。研究组男47例,女28例;年龄23~74岁,平均(45.6±3.9)岁;脑血栓患者15例,脑出血患者21例,短暂性脑出血患者14例,脑梗死患者20例。对照组男49例,女26例;年龄25~78岁,平均(46.5±4.5)岁;脑血栓患者16例,脑出血患者22例,短暂性脑出血患者11例,脑梗死患者21例。两组患者一般资料相比,差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

对照组给予常规护理,给予基础急救护理、生命体征监测,做好“三查七对”等。研究组给予细节护理,具体如下:①环境护理。为患者营造良好的急诊环境,提升患者的舒适感,以间接提升治疗效果。护理人员需保证抢救室清洁,分门别类摆放好急救器械和药品,控制好室内温湿度。可在抢救室的墙面上张贴医护人员的特长和履历介绍资料,增强其康复信心。②护理人员的仪表和态度。护理人员要注意自身仪表和态度,塑造良好的职业形象,提升患者及其家属的信任度,和蔼的态度也有利于护患间的沟通,利于妥善解决护患纠纷。③接诊的细节护理。强化接诊过程的护理干预,提升护理效率,尽最大可能挽救患者生命。④急诊室的细节护理。护理人员要不断提升操作技能,加强医护间配合的默契度,提升抢救效果。⑤静脉输液巡视。患者在输液时要加强巡视,以避免发生输液反应,减少护患纠纷。⑥进入病房前的细节护理。患者在进入病房前需做好相关检查,为后续治疗提供依据。⑦进入病房的细节护理。护理人员要做分诊护理和内科病房的交接班工作,提供最详细的病情报告。⑧心理护理。要密切关注患者心理状态,对其实施个性化的心理疏导,缓解其不良情绪,提升治疗信心和治疗依从性。

1.3 评价标准

以两组患者的护理满意度为评价标准。采取我院在2017年1月制定的护理满意度调查表对所有患者进行问卷调查,所有调查问卷都现场填写,排除人为干扰,回收率为100%,调查结果具体分十分满意、满意、不满意三类结果,护理满意度=十分满意率+满意率。

1.4 统计学方法

2 结 果

研究组患者护理满意度为93.3%,显著高于对照组的72.0%,两组差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。

表1 两组患者护理满意度 [n(%)]

3 讨 论

急诊内科患者众多且病情严重、病种多,对护理人员的要求极高,护理质量直接关系到患者的生命安全,也关系到医院的形象。急诊内科的护理工作非常繁琐,且大多是重复且细小的工作,需要护理人员具备极强的心理素质和专业水平[2]。细节护理是一项科学的护理模式,在各个环节进行细致而准确的护理操作,为患者提供高水平的护理服务。本次研究显示,通过对部分急诊内科患者实施细节护理后,其护理满意度显著提升,护理满意度达93.3%,显著高于仅采用常规护理的患者72.0%,两组对比差异有统计学意义(P<0.05),本次研究结果与赵华、徐留庄的研究结果类似。

综上所述,细节护理在急诊内科护理中具有积极的应用效果,值得推广。

[1] 蒋月花.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨[J].中国医药导报,2014,11(12):105-108.

[2] 胡园园.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的分析[J].中国卫生标准管理,2016,7(13):203-204.

R473.6

B

ISSN.2095-6681.2017.29.152.01

吴宏艳

猜你喜欢
内科我院细节
内转科型
我院师生参加“天津市2022新年音乐会”
急性上消化道出血的内科护理观察
PBL嵌合LBL在心血管内科临床教学中的应用研究
以细节取胜 Cambridge Audio AXR100/ FOCAL ARIA 906
呼吸内科治疗慢性咳嗽的临床治疗体会
我院隆重举行2020届毕业典礼
留心细节处处美——《收集东·收集西》
细节取胜
我院跻身全国高校就业50强