谈供应链管理对电商企业核心竞争力提升的影响

崔玉宾

内容摘要：随着全球经济一体化的趋势日益显著，电子商务得到了迅速普及与发展，电商企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，加强对供应链管理显得尤为必要，供应链的竞争将成为电商企业竞争的焦点。本文对供应连管理以及电商供应链管理相关理论进行具体分析，以此为基础深入研究影响我国电商企业竞争力的要素，以供应链管理的战略思想、资源环境以及信息技术这三个方面为出发点分析电商企业核心竞争力的影响要素；最终结合电商企业竞争力的基本状况，以供应链管理为基础提出提升电商企业核心竞争力的政策建议。

关键词：供应链特性 知识管理能力 电商企业竞争力

供应链管理与电商企业核心竞争力的关系

高效的供应链管理水平在很大程度上保证了企业核心竞争优势。對供应链进行管理的根本目的也是为了提高企业竞争优势。就其本质而言，供应链中的内、外部资源、各电商企业综合实力都存在较大差异，这就决定了电商企业在获取资源方面其能力各异。因此，电商企业要充分结合自身实际状况，获取符合自身发展的资源，才能使自身核心竞争力得到持续提升。另外，电商企业把更多精力与资源放在主要业务经营上，而把其他业务承包给其第三方企业去经营，如此一来，能够有效降低经营成本与风险，使其核心竞争力得以有效提升。

SCM（即供应链管理）既是电商企业间竞争的主要因素，也是构成企业核心竞争力的重要组成部分，其与企业核心竞争力之间有着密切联系。SCM是建立在满足顾客需求的目标之上的，即：供应链的有效运转是以顾客需求为基础。核心竞争力使得供应链中的各企业更加主动、自觉地进行优势互补，以提升核心竞争力为目的，加强企业间协调、合作水平，并自觉规范自身经营行为，建立合理、有序的供应链管理体系，以达到提升核心竞争力、创造更大利润的目的。

电商企业具有较高的竞争水平有利于企业间合作关系稳定、持久发展。在当今的电子商务时代，市场竞争的核心不是发生在电商企业之间，而取决于供应链的竞争力水平。电商企业只有加强与其他企业合作，将非核心业务以外包的形式转交给其他企业来经营，以便把更多精力与资源放在核心业务上，实现优势互补。另外电商企业也可以借助于其他企业较高的竞争力水平来保护和强化自身。因此电商企业具备较高的核心竞争力水平，更容易与其他电商企业建立合作关系，并使这种合作关系稳定、持久发展。

结合以上描述，供应链管理与电商企业核心竞争力的关系具体表现如图1所示。

在图1中能够明显发现，在供应链管理过程中，把企业内外部资源进行整合进而更好的实现客户价值这一手段有助于提升企业核心竞争力。另外，电商企业核心竞争力的提升有利于合作关系的稳定并实现供应链的有效管理。两者为相互作用、相互促进的关系。

我国电商企业核心竞争力的影响因素分析

电商企业核心竞争力的形成受多方面因素影响，同时这些因素之间相互作用、相互影响，其相互作用的结果最终对企业核心竞争力产生明显作用。我们对电商企业内、外部进行深入分析与研究后，最终得出以下几个因素会对企业核心竞争力的形成产生明显作用。

（一）电子商务企业物流体系发展落后

随着电子商务业的快速发展，对物流服务业的依赖程度越来越高。然而因为物流技术落后、物流管理效率低等因素严重制约着我国电子商务业的快速发展，部分偏远地区，货运周期长导致电子商务发展范围受到限制。物流行业从业人员作为电子商务企业形象的直接代表，而物流业从业人员素质普遍偏低，导致顾客对电子商务产生不良印象，对电子商务企业市场竞争力产生直接影响。

（二）政府对电商企业管理不到位

我国政府为了扶持大型实体企业的发展出台了一系列制度，涉及到财政、金融、科技教育等多个领域，然而对于电商企业的发展却鲜有提及。这就使得电商企业可持续发展缺乏有力的政策支持。如此一来在激烈的市场竞争中依然无法扭转其被动地位，尽管一些地区就电商企业发展出台了相关政策，然而由于执行力度不够，再加上这些政策不够具体，可操作性不强，导致这些政策仅仅表现于形式。另外，一些政府官员对于电商企业缺少全面性认识与了解，对电商企业可持续发展形成明显制约，影响电商企业在市场中的核心竞争力。

（三）人力资源管理与开发体制不健全

人才是一个企业生产与发展的根本，电商企业亦是如此，电商企业核心竞争力的形成离不开高素质的专业人才。因此，我国电商企业要改变传统的人才管理模式，构建全面、系统的人才引入与培养体系，为电商企业吸引并留住更多人才，丰富电商企业内部资源，对传统家族式用人与管理理念进行彻底改革，将专业素质与技能作为用人的第一要素。同时电商企业要为人才提供发展平台，充分调动职员工作积极性，并挖掘其创造力，为电商企业核心竞争力的提升奠定坚实的人才基础。

（四）缺乏有效的激励与约束机制

电商企业的正常运转与发展需要一定的激励与约束机制，激励措施不到位，企业就难以吸引并留住人才，导致人力资源不足。因此电商企业经营者要制定完善的人才激励措施，采用提高职工收入与提供培训机会来调动员工的积极性，增加员工对企业的归属感。另外，员工与领导者的日常行为需要有效的约束机制进行规范，让员工所有行为活动都是为了实现公司统一目标而开展的。

供应链管理对电商企业核心竞争力的影响分析

（一）供应链管理思想对提升电商企业核心竞争力的影响

跨越电商企业边界进行战略整合。战略整合使得供应链各环节的电商企业以提高效率、持续发展以及系统合作为基础，对各自资源进行高效整合，从而构成联系紧密的战略体系，以高度统一的目标为导向，构建统一的战略内容，同时各部门、企业能够根据环境变化适时作出调整，进而实现战略上协同效应的动态过程。

结合图2能够发现，通过优势互补、资源共享等战略整合有利于整个供应链竞争力的提升，从而使得电商企业在激烈的市场竞争中更具优势。通过战略整合促使电商企业关系更加紧密、合作更加密切，为整个供应链竞争力的提升奠定坚实的基础。endprint

电商企业进行供应链管理的首要条件是对内外部资源进行供应链战略整合，只有这样才能使企业自身获取更多竞争优势。其对核心竞争力的作用体现在以下方面：

战略合作有助于电商企业动态联盟的进一步实现。所谓动态联盟具体来说是指电商企业通过强强联合搭建临时、虚拟的超级电商企业以求在多变的市场环境中谋求共同的目标。创建动态联盟，其一方面有利于企业对外部资源的应用，从而降低投资风险发生的机率，另一方面降低企业运营成本，从而确保电商企业目标的快速实现。基于战略整合的电商企业可借助彼此间的密切合作、资源共享以及优势互补迅速锁定市场目标，在多变的市场环境中打造独属自身的竞争优势，从而实现更高的市场占有率。

战略整合对供应链资源优化配置具有积极推动作用。由于各个供应链节点电商企业在其具备的资源等方面的差异性，基于对各方电商企业需求进一步了解的情况下，资源的有效整合可以满足不同需求者，从而实现电商企业经济效益的大幅提升。电商企业需要对自身资源进行充分整合，借助价值链分析其内在竞争优势、劣势并给予明确认识，在进一步完善和稳定自身优势的基础上，通过资源整合对潜在资源进行深入挖掘，或借助外部资源有效优化内在配置，从而降低其生产、销售等各个环节成本，在成本相对较少情况下获取更大市场效益，使得电商企业竞争力得到相应提升。

战略整合是供应链得以高效运营之本，是电商企业竞合关系的重要保证。全球经济一体化的快速发展对电商企业而言已不再是孤军奋战的时期，而是通过电商企业的竞争与合作关系搭建出全新的发展平台，电商企业间的合作与竞争同存关系愈发普遍。战略整合无疑将其进行了捆绑，彼此依存，又相互影响。战略合作伙伴关系为有着同等受益目标的电商企业开辟了极其有利渠道，通过资源优化组合使得电商企业资源得到充分利用，使其经营利益最大化成为可能。合作伙伴及竞争与合作关系的形成，对电商企业间“价格战”等诸多恶性竞争得到有效制约，为电商企业可持续发展营造健康的竞争环境。

（二）供应链资源环境对增强电商企业核心竞争力的影响

研究与开发能力为电商企业提供竞争动力。Research & Development即研究与开发，为电商企业新产品、新技术的获得提供了可能，对其持续、长远发展给予了支持。电商企业一旦具备较高水准的研究及开发产品能力，不仅可以为其创造出源源不断的新产品，而且还可以进一步加强产品差异化，有效满足不同顾客需求，有助于电商企业进一步扩大其市场规模。总之，研究与开发能力使得电商企业快速发展成为可能，势必对企业品牌价值的形成提供保障条件。

第三方物流企业促进中小型电商企业的发展。第三方物流企业的出现，为部分受资金、技术等限制的中小型电商企业发展创造了条件。既为电商企业有效降低了自行创建物流体系的成本，又相应减少了物流管理以及操作等风险的发生。由于运输、仓储等业务的分流，中小型电商企业可以将其全部精力和资金投入到其核心业务当中，由此加强了其市场竞争实力。此外，第三方物流电商企业的出现，无疑为市场创造了更具诱惑的“第三利润源”。

人才是电商企业发展的核心。在电商企业之中，人才的重要性在每个环节都得到了充分体现，特别是知识型创新人才更是一个电商企业不可或缺的重要部分。知识型人才可以为电商企业研究出更具针对性、创新性产品，在复杂多变的市场环境中为企业长远发展谋求更具优势的竞争力。出色的企业人才不仅可以降低企业运营成本，组织并协调各环节的合理衔接，更是提高了企业的市场运营效率，确保电商企业得以高效、稳定、持续发展。因而，无论是国内还是国际电商企业，人才对电商企业竞争实力强弱有着决定性作用。

（三）完善的信息技术与电商企业竞争力两者间关系

信息技术为电商企业优先占领市场提供了优势。信息技术在电商企业中的合理运用实现了全球信息共享、交流，并且在信息的交换、流动间为电商企业多元化发展创造了更多机会。电商企业通过网络技术随时随地可以获取顾客需求、市场变化以及更多信息，并快速拟定出科学的战略方针，通过对顾客需求、服务及产品的二次研发，进一步扩大市场占有率。

调整电商企业运营体系，扩大竞争优势。电商企业借助信息技术可以与不同地区、不同国家顾客进行实时互动，由此确保两者间关系更加稳固。此外，网络技术的运用还可以增加电商企业对分销商、合作伙伴的交流与把控，通过网络商城的形式，加大电商企业营销途径的拓宽力度。

基于供应链管理提高电商企业核心竞争力

（一）优化供应链结构

在电商企业供应链结构中，通常情况下运作效率取决于供应链中最弱的环节，该环节在对外界环境反映速度方面有着决定性影响。此外，供应链过于狭长导致电商企业出现运营风险。因此，优化供应链结构对电商企业而言显得尤其重要。供应链的优化可从增加并行的电商企业、增加本地供应商数量等方面入手，最终达到降低供应链风险的目的。

（二）建立弹性供应链

通过对供应链的研究发现，由于成本原因，弹性供应链通常不被重视。比如在货物紧缺时，零售商只会对供应商施加压力，常常忽略根本性问题；再者，产品需求一旦发生改变，作为电商企业很少通过改变市场环境或者通过突破创新来开辟新的发展空间。一个优质的供应链，其内部成员并非是独立存在、单独运营，而是将其有效融合，以协作形式加之共同努力最终保障供应链体系有序、稳定的运转。

（三）加强客户关系的维护并提升客户忠诚度

顾客作为供应链体系的终端，其对电商企业的服务及信誉比较关注。所以，提升整体供应链竞争实力需要最大程度满足顾客需求，并对顾客意见及建议及时、有效的解决。视顾客需求为切入点，优化并有效调整供应链体系。

（四）以信息获取为核心共享信息

供应链一体化过程中不容忽视的内容即信息集成，包括供应链内每个成员间的信息共享，比如需求信息的共享、存货情况共享等。能否及时、准确获取更具价值的信息是电商企业竞争力直接表现。以供应链为基础，加之对现代信息技术的灵活运用，确保整个供应链体系可以准确获取各自所需信息，从而对后续需求及时响应，无论客户需求，还是电商企业的整体服务水平均可以通过信息技术来实现，进而对电商企业竞争力的提升有着显著作用。

参考文献：

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