优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

王素岩

心血管内科是医院重要科室之一, 心血管疾病严重影响着患者的健康水平, 甚至对患者的生命安全造成威胁［1］。中老年人群属于心血管疾病高发人群, 具有较高的死亡率, 因此在心血管内科临床护理中需要做好优质护理服务, 使患者治疗状况得到改善［2］。基于此, 本文选择入住本院心血管内科的112例患者进行研究, 分析应用优质护理服务的临床效果, 现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2016年6月～2017年6月入住本院心血管内科的112例患者作为研究对象, 随机分为常规组和优质组, 各56例。常规组患者中男30例, 女26例；年龄39～79岁,平均年龄(55.2±10.3)岁；疾病类型：19例冠心病患者、14例高血压患者、12例心力衰竭患者、11例风湿性心脏病患者。优质组患者中男32例, 女24例；年龄41～78岁, 平均年龄(55.3±10.4)岁；疾病类型：20例冠心病患者、15例高血压患者、11例心力衰竭患者、10例风湿性心脏病患者。两组患者性别、年龄、疾病类型等一般资料比较差异无统计学意义(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 护理方法 常规组患者行常规护理服务, 主要包括卫生护理和用药指导。优质组患者行优质护理服务, 具体内容如下。①在优质护理服务开展期间, 应坚持以人为本理念,为患者提供护理服务, 在心血管内科护理中体现以患者为本的理念。只有做好以人为本, 才能使优质服务的执行得到保障。在为患者提供优质护理服务时, 护理人员需要与患者进行积极沟通和交流, 对患者在疾病方面的相关问题和需求进行了解, 掌握患者实际需求。交流期间护理人员应热情、耐心地解决患者的问题, 做好健康教育宣传工作, 加深患者对医学理论知识的认识, 对疾病防控知识有明确认识, 这样才能使患者生活方式得到改善, 确保治疗效果。②心血管疾病容易受心理情绪影响, 如果患者的心理情绪比较负性或极端,则会直接影响患者病情。若患者以积极的心态面对疾病, 积极配合患者的临床治疗, 可以有效促进患者疾病康复。在优质护理服务开展期间, 应严格执行医院内部规范和要求, 使自身的护理工作能力得到提高, 强调责任意识, 通过交流和沟通找出护理工作中的问题, 并通过对应措施进行解决, 使患者更加信任护理人员, 提高患者治愈自信心。为患者制定个性化饮食摄取计划, 确保营养供给平衡, 并指导患者进行户外锻炼, 对患者及早康复有促进作用。③心血管疾病通常需要较长时间治疗, 因此疾病预防及控制的时间也比较长,对于此护理人员应坚持以人为本原则, 深入了解患者的情况,克服传统护理的弊端, 逐渐形成个性化护理模型。以提高优质护理服务的价值, 这对患者康复有重要意义, 还可以使患者生活质量得到改善, 形成良好的医患关系, 提高医院形象和信誉。

1.3 观察指标及判定标准 比较两组患者护理效果及护理满意度。护理效果判定标准：效果显著：患者临床症状明显改善；效果一般：临床症状有所改善, 但不明显；无效：临床症状无变化, 甚至出现恶化趋势。临床总有效率=(效果显著+效果一般)/总例数×100%。

1.4 统计学方法 采用SPSS22.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差(±s)表示, 采用t检验；计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组临床效果比较 护理后, 优质组患者效果显著40例、效果一般14例、无效2例, 临床总有效率为96.43%；常规组患者中效果显著24例、效果一般20例、无效12例,临床总有效率为78.57%。优质组患者临床总有效率高于常规组 , 差异具有统计学意义 (χ2=8.163,P=0.004＜0.05)。

2.2 两组护理满意度比较 护理后, 优质组患者满意55例, 不满意1例, 护理满意度为98.21%；常规组患者满意49例, 不满意7例, 护理满意度为87.50%。优质组患者护理满意度高于常规组, 差异具有统计学意义(χ2=4.846,P=0.028＜0.05)。

3 讨论

心血管疾病属于临床常见疾病之一, 伴随人们经济水平提高, 加上生活方式变化, 心血管疾病的发生率呈现出递增的趋势, 使患者的生活和健康受到严重影响［3］。同时, 心血管疾病是一种相对严重的疾病, 因此在心血管内科中, 除医疗及生理上的有效治疗之外, 还需要辅助护理服务, 开展针对性护理服务。心血管疾病在中老年人群中比较常见, 同时针对心血管疾病, 各种治疗模式已经形成, 并取得了良好效果［4,5］。在护理工作上, 业界并未形成统一标准, 但若护理不当, 则容易出现医疗纠纷问题, 甚至会因护理人员工作疏忽而威胁患者生命安全, 尤其是心血管疾病患者年龄均比较大, 在性格和文化程度上存在一定差异, 加上心血管内科本身就承担较大工作量, 因此护理工作人员容易出现烦躁等不良情绪, 这些因素均会对护患关系产生不良影响, 降低护理工作效率, 影响患者对护理工作的满意程度［6-8］。本研究采用优质护理服务对心血管疾病患者进行护理, 护理工作中护理人员均坚持以人为本原则, 针对患者实行全程式护理, 从患者入院到治疗再到出院整个过程开展护理服务, 并以患者实际病情为依据, 与文化程度、性格特点、兴趣爱好相结合, 为患者制定个体化护理方案, 使患者享受到更加优质和贴心的护理服务, 以促进患者康复［9,10］。本研究结果显示,护理后, 优质组患者效果显著40例、效果一般14例、无效2例, 临床总有效率为96.43%；常规组患者中效果显著24例、效果一般20例、无效12例, 临床总有效率为78.57%；优质组患者临床总有效率高于常规组, 差异具有统计学意义(χ2=8.163,P=0.004＜0.05)。护理后, 优质组患者满意55例,不满意1例, 护理满意度为98.21%；常规组患者满意49例,不满意7例, 护理满意度为87.50%；优质组患者护理满意度高于常规组, 差异具有统计学意义(χ2=4.846,P=0.028＜0.05)。

综上所述, 优质护理服务的应用可取得更好效果。在心血管内科临床护理中应用优质护理服务不仅可以取得良好效果, 还可以提高患者护理满意度, 值得推广。

［1］侯斐.在心血管内科护理工作中应用优质护理的效果研究.当代医药论丛, 2015, 13(24):114-115.

［2］银云霞.优质护理在心血管内科护理工作中的影响探讨.基层医学论坛, 2016, 20(11):1572-1573.

［3］石晓丽.优质护理在心血管内科患者中的应用效果观察.中国卫生标准管理, 2017, 8(15):153-154.

［4］王瑜.对心血管内科患者进行优质护理的效果研究.当代医药论丛, 2015, 2(7):79-80.

［5］黄海燕, 汤玉敏, 邱倩等.探讨心血管内科实施优质护理服务的效果.中国实用医药, 2013, 8(23):257-258.

［6］权开花.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用研究.中国伤残医学, 2014(9):264-265.

［7］张慧.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用分析.中国医药指南, 2015, 12(28):270.

［8］周红珍.优质服务在老年心血管内科临床护理中的应用分析.中国医药指南, 2013, 10(24):358-359.

［9］刘丽君.优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用.医学美学美容旬刊, 2014(5):394-395.

［10］王少巧.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用探讨.中国保健营养, 2015, 25(8):205-206.