情感化设计的趣味性特征

魏绮思

情感设计的存在充分展现了人性化的设计原则，体现了以人为本的设计理念。在情感设计中，产品必须是吸引人的，令人快乐和有趣的，有效的和可理解的。[1]这样的产品中趣味性特征的存在是不可或缺的位置，而“愉悦”正是趣味性产品所产生的一种尤为直接的反应，“愉悦”的激发包括了生理愉悦和情感精神的享受。

1 人的本能需求性

本能，是人类自己与生俱来的，无需后天的指导或训练。例如常见的人体的膝跳反射，或者现在孩子们经常玩的一个游戏——先连着说十句有，然后别人问你，你和猪有没有区别的时候，孩子们非常有可能条件反射一般，迅速的说出没有一样。喜欢好看的东西一样也是人类的本能之一，当今有一些类似“得颜者得天下”的标语都有被传出，喜欢好看的东西本身就是人的本能需求，很难被任何东西轻易改变。商场上琳琅满目的商品，首先看到的一定是最耀眼夺目的那一个；淘宝上那些令人目不暇接的卖家秀，总能勾起人们的购买欲，但一看真实朴素的买家秀，消费者就立马觉得生无可恋了。事实证明，外观的精美能够提升我们内心的愉悦指数，增加我们对某些产品出错的包容度，从整体上来说，让我们的体验得到提升。情感化的生活环境是当今人们生活中的必要条件之一，同时也是人们生活的一部分，其设计无不反映着人们的文化习俗以及审美心理。设计作为一种人的创造性的行为活动，情感设计更加全面深刻的体现出了其对人性的关怀和体贴，它以一种轻松愉悦的方式诠释了设计师对生活的领悟以及对消费者的尊重。

2 社会互动性

人们总是对表情包、弹幕、直播等社会化互动怀有一种别样的情怀，对它们难以抗拒。比如，现在非常火的抖音app，它为人们提供了一个可以和所有人分享自己的生活趣味的平台，是一个群体活动的场所，无论男女老少，无论何种职业，没有任何限制性因素，每个人都可以发布小视频和大家分享生活中的所见所闻以及各种小技巧，或者一些搞怪视频等等资讯。可以说这些段视频包含了生活中的方方面面。我以为，这些视频能够被大众接受，传播，喜欢的主要原因就是它们能够激起人们的情感共鸣，总能够让不同的观者开怀大笑或者悲伤感怀，所以人们愿意去看这类视频，更重要的是，这些平台往往还提供了和评论和交流的功能，和各种才华横溢的人聊上两句，和身边的朋友讨论一些，都增加了其中的趣味性。

情感设计是指使产品具有情感化的色彩，从感性的角度出发的设计，即关注消费者的心理，尊重消费者，从而使产品设计带有一定的特殊情感，带给人们轻松愉悦或是滑稽怪诞的心情，从而收获一份欣喜与惊讶，增加互动性。也指通过消费者的思想情感所体现出来，让产品富有情感化的色彩，注重趣味性方面的设计，其中就包括产品设计的装饰纹样、蕴含的寓意以及其象征性、民族性等，运用多维的设计思考和手法，使之融入自然，融入社会，融入生活。

3 本我意识性

本我是人格中最早、最原始的部分，即原我，遵循快乐原则。可以说我们内心都需要有一些尊贵感和存在感，它不顾一切的寻求满足和快感。例如各种VIP、标签、粉丝，以及别人的一个赞许都是在增加我们内心的感受。比如，商店总是在特殊节日的时候给客户送上祝福或者一份小礼物，邮箱会在用户每年生日的时候，自动推送一封邮件传达生日祝福。这些祝福或礼物的存在，可以带给用户一定的愉悦感，满足了本我意识的心理需求。这被定义为以人与物体之间的情感交流为目的一种创造性行为设计，让产品具有情感，从而与人们进行心灵沟通，引发情感共鸣，拉近了人与物体之间的关系，使我们无论在何时何地，都有一个知心朋友在身畔陪伴，不会感到孤单。

4 小众性

人类虽然是群体性动物，但不得不承认，我们在与群体保持基本步调一致的同时，还在伺机标榜自己的个性，时不时发个朋友圈找个存在感，期待在小圈子里找到自己的归属。因此，小众是一种常态的存在。比如，之前火遍大江南北的凡客体，虽然只是一系列固定的“爱什么，不爱什么；爱什么，更爱什么；我不是什么，我是什么”的文案，但却恰如其分地抓住了小群体的特征，从而形成了良好的传播。反而很少有东西可以独占大众的注意力。

产品的形态、色彩、材质、功能对产品情趣化的设计起到了至关重要的感化，此外气味、使用情境等也给使用者带来了心理上的波动。将它们比喻为产品的语言也毫不为过，产品通过这种特殊的语言与消费者沟通，传达隐藏于产品形态之后的精神情感，满足消费者的精神需求。

5 故事性

喜欢听故事也是人类的一个本能，因为故事跌宕起伏的情节和一张一弛的叙事节奏，能轻易抓住听众的注意力。比如，当年刷爆朋友圈的支付宝文案，讲了一个关于梵高的脑洞大开的故事，故事说的是梵高生前虽然没什么名气，画也不怎么值钱，但有一个富有的弟弟慷慨的财政支持，按当时的消费水平来看，梵高根本不应该受困顿之苦，怪只怪他没有用支付宝一样的记账软件。就是这样一个无厘头的故事，让大家都记住了支付宝。

情感设计既要满足产品的实用功能，又要满足其精神功能。就是要在实现其实用功能的基础上追求精神的趣味与享受，刺激消费者的感官，满足精神层次的需求。设计的目的是人而不是产品，设计是为广大人民群众服务的。因此，设计师必须要面向市场，面向社会，面向广大人民群众，只有这样，设计出来的产品才能与使用者进行交流和产生情感互动，进而感动使用者的内心，切实的感受到设计师的内心的情感，由产品所表达出来的情感寓意。

6 冲突性

冲突性是一个能够非常有效的唤起用户情感的手段。冲突会引发情绪的高水平唤醒，会影响人的行为和认知。利用冲突主要有三种方法：一是反差和对比，二是不寻常，三是逆反。以冲突性互动营销为例，通过两个相反的争论或者特点，在争论中引起知名度，巧妙的植入话题，从而展开营销，例如吐槽大会和吐丝联盟这两个综艺节目，总是在愉快的氛围中植入广告，增加了趣味性，激起消费者的购买兴趣，而非生搬硬套的，一张口就是直白的推销。过于直白生硬的广告标语会带来群众不满的情绪，相反则效果要好的多，虽然言语不多，对产品的介绍可能只是只字片语，但是类似这两个综艺中采用的巧妙手段，却勾起了人们心中购买的欲望，将情感设计中的趣味性特征运用的是恰到好处。

情感设计是和感性设计、人性化设计密切相连的，人性化的重要体现之一就是产品的趣味性，充满人性和亲和力是它的主要特征，充分展现出其所具有的情感特性。正由于他所富有的强烈的亲和力，使得趣味性的产品具有了情感和旺盛的生命力。

7 游戏策略性

游戏可以说是被设计出来的欲望，通过一整套奖励体系，满足人们爱挑战、竞争、成就的渴望，刺激大脑产生大量的多巴胺，从而提升人们的愉悦度。[2]游戏策略运用到产品设计里，常用的方法有积分体系、成长体系和排名体系等。比如微信朋友圈的记步排名，这个功能的初衷其实是记录用户每天的行走步数，但是超越朋友步数的愉悦和占领封面的成就感使成为了促使人们更多的去步行的一大动力，也从侧门让用户更加关注健康问题，甚至一些“趣味性玩法”也随之衍生，比如把手机绑在电风扇上，绑在小狗身上刷名次等等。还有现在特别火的小游戏——-跳一跳，虽然只是一款很简单的游戏，但是没有存档不可逆的游戏模式，好友圈排名的竞争趣味，以及游戏中隐藏的多个彩蛋，都为这个游戏带来了极大的趣味性，也收获了大多数人的喜爱，无论在哪个阶层，这款游戏的受众都十分广泛。

设计在追求情感设计的要求的同时，也应该追求人机关系，合理的人机与情感和谐共存，才能使产品发挥出其最大的功能，包括精神功能与实用功能。

8 总结

趣味性设计是一种精神沟通的工具，架起了设计师与消费者之间的沟通桥梁。任何时期、任何风格的设计，都会有一些尝试以情趣化的方式来突显自己的风格以及自身的流派，从而感动消费者的内心。[3]利用其特有的形态传达产品的精神内涵，抓住产品的核心价值，了解用户的需要，并找到趣味性的解决办法，最后准确表达自己的思维概念，使产品与消费者之间可以完成和谐的精神沟通，以此来产生共鸣。同时也有着美化环境的功能以及传递审美情感的审美功能。情感意味着产品的设计需要具有情调更高的精神，使产品洋溢着含蓄、深刻的情感。