如何打造高质量的培训学习环境

杜静怡 赵媛

【摘要】成人学习与青少年的学习有着很大的区别，而国内大部分的成人培训是依托企业提供机会完成的学习，培训支出作为企业的投资，当然也希望培训是高效的且能有所收益。影响培训效果的因素包括课程内容、课程设计、讲师授课水平以及学习环境和学员自身等，作为培训中心，首先要考虑的是为学员打造良好的学习环境，提升培训质量和效果。

【关键词】培训 学习环境 质量

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）03-0032-01

一、成人学习的特点

一是主观能动性强，有强烈的兴趣。成人学习动机明确，是出于自我需要和个人意愿而参加学习，在学习过程中能保持持续的推动力，具有较强的主观能动性。

二是以自我为中心。成人对自己的生活和学习负责，学习目的是自我发展、角色责任需要或改善生活质量等，并且在学习过程中表现出独立自主的特性，不易受他人意志的影响。

三是功利性学习目标强。为解决日常生活问题的需要来学习，要求学习内容与学习目标相一致。

因此，在成人培训方面，教师是成人学习的促进者、激励者，而非决策者、评判员；培训中心也应以成人学习者的个人价值实现为宗旨，服务于成人学习者的终身发展。

二、马斯洛需求理论与培训学习环境

马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self？鄄actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。

生理需求，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。为了满足最基本的生理需要，培训中心在用餐和住宿以及其他基本的生活条件方面，就要严格要求。例如，用餐方面比在家吃的水准要高一些，或有一些特色，学员会感觉来这里参加培训更好。住宿尤其是要干净，最好可以上网，方便学员晚上处理公务。住宿的地方要方便购物，如果可以有一些健身房、运动场就更好了。

安全需求，马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。比如教室要足够大，灯光要足够明亮；有逃生通道，这样学员有安全感；椅子干净，坐着不累；空调温度适中；并且备有茶水喝，在上课期间让学员感觉舒适。

情感和归属需求，人人都希望得到相互的關心和照顾。在这方面就需要培训班班主任的细致和授课老师的技巧。在培训前班主任收集到学员信息后，查看是否有民族信仰的学员，并对其进行特殊询问和关照；课程开始前与老师沟通上课形式、物料等，满足学员在陌生环境对情感的需求。在授课过程中，讲师可以有意识地，在课程的前面，加一些简单的小组研讨，让大家通过研讨，熟悉小组的成员，为后面的培训打下基础。

尊重需求，马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。作为讲师首先要尊重学员，学员才会尊重讲师的观点，尊重课程内容。讲师要在课堂上让他们表达自己的观点，进行分享，这样的分享，满足了学员被尊重的需求。

自我实现需求，自我实现的需要是最高层次的需要。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。那么学员在进行交流和分享后，需要得到一定专业师资的认可，讲师此时可以帮他们总结，总结的更深刻、更宽、更有趣，并尽可能关联引申到学员工作中去。

三、如何打造高质量的培训学习环境

一是硬件技术要超前，硬件设计理念要围绕开放、互联、共享。视频、WiFi、互动设备是基本的，虚拟现实、人工智能、增强现实是未来的发展方向。学习平台应采用人机交互设备，幕布，ppt未来将不是主要的授课设备载体，要淡化教师的作用。无线化连接的学习平台，手机电脑的内容可以直接投射到屏幕上，及时交互分享，即时投射到屏幕上。

二是营造全新的学习氛围。通过对教学环境、教学设备的打造，营造出开放、共享、全新思维、全新体验的环境。教室是学习者学习体验的一部分，影响学习的产出。教室应以实用为本，看重人的体验，渗透这两个设计理念。在教室内学习，左眼左半边是落地窗户，户外是绿色的树，平静的湖，有助于打开自己，分享自己想法。

三是通过色彩打造良好的学习环境。学习空间所选用的颜色既不过于严肃，也不过于约束。研究表明，绿色使人平静，放松心情，橙色是理智的创新，在橙色环境中产生新的想法，例如GE克劳顿中国校区的主色调就是橙色。

参考文献：

[1]刘烨.马斯洛的人本哲学[M]内蒙古：内蒙古文化出版社，2008.

作者简介：

杜静怡（1991.1-），女，汉族，河北石家庄人，硕士，助教，研究方向为人力资源管理。

赵媛（1992.9-），女，汉族，河北石家庄人，硕士，助教，研究方向为人力资源管理。