浅谈高校辅导员如何与学生进行沟通

摘 要：沟通是促进高校辅导员和在校大学生彼此认识、相互理解、共同成长的重要途径，师生间良好的沟通能帮助辅导员更好地管理、教育、服务学生。高校辅导员应充分认识到与学生沟通的重要性，并在实际工作中通过建立良好的师生关系、深入了解学生情况、合理选择沟通的地点及时间、提高自身沟通技能等方面提高与学生沟通的有效性。

关键词：高校；辅导员；沟通

一、 引言

《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中提出，辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。辅导员要想真正达到这一高度，帮助学生成长成才，与学生之间的良好沟通是前提条件。随着时代不断发展，大学生的个性越来越鲜明，需求越来越多样，辅导员无论是开展思想政治教育，还是管理学生事务、指导学生成才，都需要通过各类形式的沟通，实现辅导员的教育和管理功能。

二、 高校辅导员与学生沟通教育的重要性

辅导员教育功能的实现关键在于师生之间有效的思想沟通，高校辅导员与学生沟通的重要性具体体现在以下三个方面：首先，帮助辅导员发挥出自身的职责所在，积极为学生进行服务，并扮演引导者的身份，引导学生全面发展。其次，辅导员积极进行沟通教育，既可以帮助学生解决现阶段遇到的思想问题，又可以帮助其解决生活中遇到的问题，进而保证学生健康成长，全身心投入到学习中，提升自身的综合素质。最后，满足新时期大学生发展的需求，现阶段，学生无论是心理还是生理上都处于发展阶段，学生心理活动丰富且波动较大，发生心理问题的几率较高，有负面情绪时如果不能及时通过沟通交流，容易产生心理疾病，进而影响大学生的身心健康发展。

三、 高校辅导员与学生沟通的有效措施

（一） 建立良好的师生关系

良好的师生关系有利于提高沟通的有效性。反之，若沟通双方还没有足够的理解和信任，学生可能会向辅导员提供虚假信息，给沟通造成阻碍。辅导员可以灵活利用休息时间或学生课余时间，积极参加学生举办的各类活动，拉近与学生之间的距离，建立和学生的信任感，通过密切的关系对学生产生积极的影响。在实际的沟通过程中还需注意，沟通应是双向的、平等的，辅导员应积极调动学生的沟通积极性，激发学生主体意识，以此提升沟通的成效。

（二） 深入了解学生情况

有效的沟通需建立在互相了解的基础上，如果辅导员对学生情况不够了解，沟通浮在表层，学生不易引起共情，沟通效果必然低效。辅导员在正式与学生沟通之前，需要对学生进行细致地了解，包括日常生活中的行为习惯、思想特点、学习特点、优缺点等情况进行分析，尤其是相对来说较为内向或者经常情绪低落的学生更应该了解其真实情况，必要时可事先与家长联系。对沟通过程中接触的信息进行合理的准备，结合实际情况，可以帮助辅导员选择最佳的沟通方式。

（三） 合理选择沟通的地点及时间

笔者在实际工作中发现，在教学楼、实验楼、办公室等场所，学生往往比较拒收，而在他们熟悉的场所如寝室、食堂、操场、网吧等地方，学生状态比较放松。与此同时，辅导员还应注意单次沟通的时间长短。在合理的时间范围内，学生较为容易集中注意力，积极参与沟通过程，而如果时间过长，容易使沟通变为辅导员单方面的说教和告诫。因此，辅导员需结合学生自身的情况，选择最佳的沟通教育地点与时间，灵活利用外在因素，提升沟通教育效率，满足实际的需求。

（四） 提高自身沟通技能

1. 善于倾听

辅导员应善于倾听学生的心声。著名的心理学家曾经刚说过：“如果我知道一个想要表达什么，并且知道他表达的目的、感受，那么说明我已经足够了解他了，并可以利用自身的引导对其进行改变。”倾听是获得一个人心理活动与思想的最好办法，在深入的倾听过程中对学生进行合理的分析，增强自身的判断力与说服力。在沟通过程中应注意不随意打斷学生，但要在学生表达时给予及时反馈，如点头、微笑，或回复“然后呢”“嗯”等简单的回应。

2. 尊重学生

新时代的大学生都具有较强的个人意志，大多数学生都知道自己应该做什么。在笔者和学生沟通中发现，他们有些时候需要的不是辅导员的意见，而是我们的支持、鼓励和配合。在合理范围内，辅导员要尊重学生的个人选择和主体地位，面对特殊学生时更要以平等的眼光看待他们。尤其应注意，当学生吐露自己真实想法时涉及个人隐私的，辅导员应帮他们善意保密。

3. 不断学习

高校辅导员要想成为大学生的人生导师和知心朋友，需具备优秀的人格和较强的能力，根据《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》，辅导员在开展学生工作时应具备心理学、政治学、管理学、哲学等学科的理论基础。同时，在沟通中学生会根据自身需求寻求辅导员的帮助和指导，例如大四学生比较关注就业，这就需要辅导员了解就业形势和政策，并根据学生学科特点给予具体指导。因此，辅导员要真正发挥教育管理功能，达到沟通效果，还需不断充实自我，储备多方面的知识，了解与学生相关的新事物新情况。

参考文献：

[1]吴江，孙艳华.辅导员如何实现与学生的有效沟通[J].桂林航天工业高等专科学校学报，2007（2）：88-86.

[2]苏天从.高校辅导员开展沟通教育的理论与实践研究[D].福建师范大学，2016.

[3]郭莉萍.浅谈新时期高校辅导员开展沟通教育的理论与实践[J].文理导航（下旬），2014（9）：10.

作者简介：唐辉，四川省宜宾市，宜宾学院。