马斯洛需求层次理论下关于旅游自媒体达人现状的研究

赵彬

随着互联网的快速发展，自媒体也随之发展起来，近些年，各行各业也涌现了不同类别的自媒体达人，尤为突出的是旅游自媒体达人。本文从马斯洛需求层次理论出发，以旅游自媒体达人为研究对象，探讨旅游行业自媒体达人的发展现状。以马斯洛需求层次理论为基础，对旅游自媒体这一职业群体进行了简单介绍，并阐释其能快速发展的缘由，最后为了促进旅游自媒体健康发展，分别从政府、旅游行业、旅游自媒体达人及网友角度提出完善的建议。

旅游通过自媒体平台发展，是在互联网迅速发展的今天必然会经历的阶段，许多喜爱旅游的人通过自媒体向大众传播旅游信息已经逐渐成为一种潮流，甚至目前旅游自媒体达人逐渐发展成为一种职业，受到大众的认可，并且越来越多的人进入旅游自媒体的圈子。有的人通过发布旅游信息获得收益，有的通过收集自媒体发布的信息了解旅游地区详情。就此而言，关注旅游自媒体达人现状，有助于促进这一群体的健康发展，让其更好地发挥积极作用。旅游自媒体在近些年快速发展，通过需求层次理论对旅游自媒体达人快速发展的缘由进行分析，有助于深入把握旅游业发展的态势，促进旅游发展与时俱进。除此之外，旅游自媒体达人是一个新兴的群体，目前对这个群体的研究内容较少，因此，对旅游自媒体人的分析，对完善此类研究有积极意义。

一、马斯洛需求层次理论概述

马斯洛需求层次理论是把人的需求按照从低到高的顺序分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。根据对马斯洛需求层次理论的理解，将旅游视为一种高层次的消费活动，即旅游活动是在大众能够基本满足生理需求、安全需求、社交需求之后产生的一种尊重需求和自我实现需求。除此之外，在马斯洛需求层次理论的影响下，也可以将旅游作为一种体验型的活动，这种活动的体验性特征常常吸引许多旅游者不自觉参与进来。旅游自媒体达人通过自媒体平台发布旅游信息时，也存在一定的需求层次关系，如在进行旅游之前自媒体达人需要有能力解决自己的温饱问题，才有继续进行的动力；通过互联网让自媒体达人更安全地发布信息，以此满足其安全需求；旅游自媒体达人可以通过高频次互动能提升话题曝光量促进其知名度的提升，得到粉丝的关注，从而满足其社交需求、尊重需求和自我实现需求。

二、旅游自媒体达人现状介绍及发展缘由

（一）旅游自媒体达人现状介绍

随着新媒体和互联网的快速发展，让许多拥有鲜明个性特征的个体能够通过一些自媒体平台发布信息，从而获得与传统大媒体一样的影响力。在旅游消费领域，由于其行业发展的特殊性，个人自媒体的这种影响力更为明显。旅游消费更加倾向精神文化的消费，在消費过程中具有较强的个性化、注重自我体验的特征，因此在旅游行业更容易产生自媒体达人。旅游自媒体达人主要是指个体通过利用博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区，向不特定的大多数或者特定的单个人传递旅游消费相关信息的一个群体。从旅游自媒体达人在旅游发展过程中的话语权来看，据2017年国庆节旅游决策信息统计，在一线城市，有超过50%的受众旅游出行的决策信息直接源于旅游社交媒体、朋友圈及各种个人旅行自媒体的口碑与推荐，间接影响甚至高达80%。由此可见，当前旅游自媒体达人对大众旅游有较强的话语权。从目前旅游自媒体达人的发展现状来看，2015年旅游自媒体达人还十分稀少，但到了2017年，旅游自媒体达人的数量以成千上万的速度增长。这些巨大数量的旅游自媒体达人中，有的人认真做好自己，践行自己的生活方式，变成有价值观、有才华、热爱旅游的个人；也有的人打着情怀的旗帜，竭泽而渔，逐渐迷失在唯商业利益至上的市场中。除此之外，目前一些早期发展起来的旅游自媒体达人逐渐被一些新兴的旅游自媒体达人代替，让其逐渐走向颓废的发展态势。

（二）旅游自媒体达人发展缘由

旅游自媒体达人兴起得很快，但在进入这个圈子之后又十分担心会被淘汰。为了让自己能够在激烈的竞争中屹立不倒，需要旅游自媒体达人自己有扎实的硬实力，如会摄影会写文、会摄像会剪辑、会直播、航拍、潜水摄影或者越野穿越等都是基本要求。而旅游自媒体达人的兴起发展也经历了坎坷的过程，从马斯洛需求层次理论来看，旅游自媒体达人的兴起发展的缘由主要概括为以下5点。

1.满足了生理需求

根据马斯洛需求层次理论，生理需求属于最基本的需求，人的一些活动都建立在满足生理需求的基础上继续向上发展。而针对旅游自媒体达人的兴起来看，也是在这一基础上开始的。旅游自媒体达人从2015年开始逐渐发展壮大，短短3年的时间就已经成为一个不能忽视的存在，深究其因，正是在经济的快速发展背景下，大众积累了一定的社会财富，解决了温饱问题，然后才有了闲钱去发展旅游。就旅游自媒体达人本身的付出来看，除了要有扎实的实践能力和丰富的知识储备外，还需要一定的经济实力，旅游本身就是一种精神消费活动，因此只有在解决温饱后才有旅游的愿望。所以，旅游自媒体达人的兴起是在满足了原始需求的基础上才有兴起发展的动力。

2.满足了安全需求

近些年，互联网的快速发展不但给旅游自媒体达人的发展提供了发展的平台，同时也成为其安全发展的一个保障。旅游网络自媒体达人的发展必然与互联网有密切联系，在传播各类旅游信息时，这些旅游达人通过互联网提供的平台发布各类网络信息，这种方式与传统方式发布旅游信息相比，更加安全、高效。采用自媒体方式发布旅游信息，在传播信息的过程中不会将旅游达人的个人信息泄露，避免由此而产生的安全隐患；同时，自媒体传播的信息，更加客观，更容易满足受众的需求。由此可见，旅游自媒体达人的发展过程中满足了自媒体人本身和受众的安全需求，因此在发展过程中，这种方式更容易被接受。

3.满足爱和归属感需求

旅游自媒体在发展的过程中满足了达人对爱和归属感需求，即在旅游自媒体发展时能够充分满足达人群体本身的社交需求，这也成为能够促进该群体扩大的直接原因。首先从旅游自媒体达人整个群体的社交来看，在这个群体中达人与达人之间可以进行多方位交流，通过这种交流扩大自己的交际圈，满足自己的社交需求。其次，旅游自媒体达人也可以通过自媒体平台与自己的粉丝进行高频次互动，互相交流自己的旅游心得，并向其推荐认为较好的旅游地方和旅游攻略，从而满足一定的社交需求。

4.满足尊重需求

旅游自媒体达人借助自媒体这个平台发布自己亲身旅游过后的一些旅游地点信息，然后将一些旅游过程中注意的事项及重要的景点与粉丝分享，这些经验的分享降低了其他旅游者走弯路的可能性，就此吸引更多关注，获得一定知名度。在这个过程中，旅游自媒体达人感受到粉丝的关注和尊重，最终获得满足感。

5.自我实现需求

通过上文的分析可以发现，旅游自媒体达人通过自媒体进行宣传时，能够满足马斯洛需求层次理论下的生理需求、安全需求、社交需求及尊重需求，在这些低层次需求实现的基础上，旅游自媒体达人的自我实现需求也慢慢得以完成。从自我实现需求满足的过程来看，不是一蹴而就的，而是在从低到高的需求实现过程中慢慢达成的。这些低层次需求的满足，为旅游自媒体达人自我价值的实现奠定了坚实的基础，在它们的共同作用下促进了旅游达人主观能动性的发展，即为了获得更多的自我满足、更多关注和尊重，他们往往会更加用心、更真实的向大众宣传旅游信息，从而促进旅游自媒体进一步深入发展和进步。

三、以马斯洛需求层次理论为基础的旅游自媒体达人启示建议

本文以马斯洛需求层次理论为基础对旅游自媒体达人的发展现状和发展缘由进行了分析，可以发现，旅游自媒体达人在发展过程中仍然存在一些问题，为了促进旅游自媒体达人的进一步发展，宣传出更多精准、有效的信息，必然需要从不同方面对旅游自媒体达人的发展进行完善。本文主要从政府、旅游行业、旅游自媒体达人和网友4个角度对旅游自媒体达人的健康发展提出完善意见。

（一）政府角度

旅游自媒体达人是一个近些年才发展起来的新型群体，因此政府在对旅游自媒体达人的监管上必然存在一些漏洞。监管上力度的不足，导致一些自媒体达人在一些利益的驅使下，向大众宣传一些虚假的旅游信息，更甚者，一些旅游自媒体达人接受他人的好处，然后用自己的自媒体平台宣传一些完全相反的旅游信息，诱导一些旅游爱好者进行消费，给这些消费者带来巨大损失。为了减少这类现象，从政府的角度来看，可以从完善相关制度、加强监管等方面着手，如在自媒体平台准入准则上提高要求等，让一些低素质的旅游自媒体达人不能向大众宣传虚假信息。除此之外，还可以制定严格的审查和惩处制度，对发布的旅游信息进行严格审查，并对经常发布虚假信息的自媒体达人予以严格的惩罚等。

（二）旅游行业角度

旅游自媒体达人通过自己的平台宣传旅游信息，扩大一些旅游地区的知名度，增加旅游人数，这对旅游行业的发展有积极作用。因此，旅游行业应该对旅游自媒体达人的发展表示支持。在一些旅游地区中，为了吸引旅游自媒体达人的到来，可以开展一些优惠的活动，如门票打折、提供食宿等，通过这些活动满足旅游自平台达人的基本需求，然后鼓励这些旅游达人在自己的平台上发布一些与旅游胜地相关的精准信息，吸引更多的游客。

（三）旅游自媒体达人角度

旅游自媒体达人这个群体，人数多、范围广，不容易进行集中性的管理；同时这个群体在宣传旅游信息时，往往通过虚拟的网络平台发布，这就加大了对其信息准确性审核的难度。除此之外，由于这个群体是在近些年才逐渐兴起来的，因此在管理上存在一些制度上的漏洞。这就要求旅游自媒体达人自身应该有较高的个人素质和职业素养，对一些虚假的信息应该主动拒绝，当别人通过不正当手段要求引导游客进行错误消费的行为应该严词拒绝，以免给自身和他人造成损失。

（四）网友角度

从网友的角度来看，许多喜欢旅游的网友在去某一个旅游地点时会自觉浏览旅游自媒体达人留下的一些信息，这就要求网友提高对这些信息的辨识能力。在碎片化信息大量涌进网络市场的今天，那些旅游自媒体达人也有可能宣传虚假信息，因此必须要对这些信息进行整合分析，总结出其中有用的信息，避免被他们误导。

四、结语

通过对马斯洛需求层次理论下关于旅游自媒体达人现状的研究和分析，主要可以得出以下几个结论。第一，从旅游自媒体达人兴起和发展的轨迹来看，是在生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求得到满足的基础兴起发展的。第二，为促进旅游自媒体达人健康发展，应该多角度、多方面的完善发展过程中出现的不足。

（作者单位：西安外国语大学）