探究人性化服务在糖尿病护理中的应用

卢丹

[摘要] 目的 探究人性化服务在糖尿病护理中的应用效果。方法 选取于2016年11月—2017年7月就该院治疗的糖尿病患者78例进行研究，通过给予患者不同的护理服务将其分为对照组与研究组，前者实施常规护理，后者则给予人性化服务；观察与比较两组护理效果。结果 护理后比较，研究组患者SAS、SDS评分明显低于对照组，患者空腹血糖与餐后2 h血糖水平也明显低于对照组，而护理满意度（94.87%）则高于对照组（74.36%）（P<0.05）。结论 人性化服务在糖尿病护理中，具有改善患者负性情绪、降低血糖以及提升护理满意度的效果，对于患者病情的控制具有显著效果。

[关键词] 糖尿病；人性化服务；护理效果

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-4062（2018）02（b）-0157-02

糖尿病是一种全身性代谢疾病，该病具有发病时间长、难治愈等特点[1]。随着人们生活压力的提升以及不良生活习惯的加剧，导致糖尿病的发病率不断上升。对于糖尿病的治疗，临床并无有效的根治手段，只能是通过药物治疗以實现对病情的控制。但据临床调查显示[2]，单纯的药物治疗对于患者病情的控制效果并不明显。因此有学者提出，在药物治疗的基础上为患者提供人性化的护理服务，通过对患者心理、精神、生活习惯等方面进行护理干预，从而达到控制病情的目的。笔者为进一步探究人性化服务在糖尿病护理中的应用效果，在该院2016年11月—2017年7月间收治的糖尿病患者中选取了78例进行了对照研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取于该院治疗的糖尿病患者78例作为该次的研究对象，按照护理方式的不同，将纳入研究的患者分为对照组和研究组，每组39例。其中，研究组男性患者23例，女性16例，年龄44～76岁，平均（58.21±3.42）岁，病程7个月～12年，平均（6.33±2.46）年；对照组男性患者22例，女性17例，年龄45～75岁，平均（57.66±3.51）岁，病程9个月～13年，平均（7.03±2.58）年。两组患者在上述资料的比较上，差异无统计学意义（P>0.05），两组可展开对照研究。

1.2 方法

对照组患者行常规护理，即定期对患者糖尿病指标进行检测，掌握其病情变化情况，并叮嘱患者按时服用药物或定期进行胰岛素的注射。研究组患者则在对照组的基础上增加人性化服务，具体内容如下：①人性化健康教育。在患者入院时，结合患者实际情况，运用通俗易懂的语言向患者介绍糖尿病的产生原因、影响因素、治疗方法以及治疗的必要性等，以提升患者对糖尿病相关知识的认知度；同时，利用宣传手册、多媒体宣教、医院宣传栏等渠道对患者展开健康知识教育；针对与患者提出的问题，护理人员要以诚恳、和善的态度为患者耐心解答。②人性化心理干预。大部分的糖尿病患者会伴有不同程度的焦虑、抑郁或者不安等，而这些负性情绪如得不到缓解，又会加重患者病情，进而形成一种恶性循环。因此，针对患者不同的心理特征与个性特点，护理人员需要为患者提供个性化的心理服务。通过成立心理护理小组，采用交谈、咨询、角色扮演或是音乐疗法等方式，缓解或消除患者的负性情绪，使其保持积极、乐观的心理。③人性化注射治疗。在对患者进行胰岛素或其他药物注射治疗的过程中，患者手部温度会明显下降，针对这一情况，护理人员可以在注射前为患者准备一些电热宝、毛毯等以温暖患者手部；并且在注射过程中，需要合理掌握注射的力度，避免增加患者的疼痛，从而产生不良情绪。④饮食护理。在饮食上，指导患者应以粗制米面作为主食，即多食玉米、豆类、白菜、黄瓜、芹菜、西红柿以及其他绿叶蔬菜，在肉类的摄入上，多摄入精蛋白，如瘦肉、蛋类和鱼类等；同时注意补充维生素和无机盐，食物的烹煮尽量使用植物油，以降低患者胆固醇。并根据患者的实际情况制定饮食计划，针对体型偏瘦和较正常的患者，每日主食摄入量约为300 g左右；而对于相对肥胖的患者则控制在200 g左右；除此之外，避免摄入过多的动物内脏，如肝、脑等，少食苹果、梨和哈密瓜等糖分较高的水果。⑤环境护理。针对需要住院治疗的患者，护理人员需要为其提供整洁舒适的环境，定期对患者被褥、床单进行更换，禁止出现大声喧哗或嘈杂的机器声；同时，根据患者的作息时间，合理调节病房光线、温度等，在患者家属进行探视时，叮嘱其保持安静等。⑥运用护理。从患者病情与身体状况出发，为其制定个性化的运动计划；具体运动方案如下：在每天早晨6：30-8：00的时间段，让患者做30～40 min的健身操；而在患者平时出行时，则叮嘱患者少坐公车或其他的机动车，如去市场、商场等距离较近的地方可步行或尽量选择骑自行车出行，这对于预防疾病风险具有积极意义；而下午16：00-17：00则可以到社区运动场所进行乒乓球运动或踢毽子运动等，在晚饭过后20：00-21：00，则可以到公园或操场进行快走1 h。

1.3 观察指标

采用焦虑自评量表（SAS）与抑郁自评量表（SDS）对患者护理前后的焦虑和抑郁程度进行评分，分值越高，表示焦虑或抑郁程度越严重；同时对护理前后患者空腹血糖与餐后2 h血糖进行检测b并详细记录；护理6个月后，采用自制满意度调查表对患者展开护理满意度调查，问卷为百分制，将满意度分为非常满意（>80分）、比较满意（80～60分）和不满意（<60分），满意度=（非常满意+比较满意）/总例数×100.00%。

1.4 统计方法

采用SPSS 21.0统计学软件处理数据，正态计量以（x±s）表示，进行t检验，[n（%）]表示计数资料，进行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理前后SAS、SDS评分比较

护理前，研究组与对照组SAS、SDS评分比较差异无统计学意义（P>0.05）；护理后观察，研究组SAS、SDS评分分别低于对照组，比较差异有统计学意义（P<0.05）

2.2 两组护理前后空腹血糖与餐后2 h血糖比较

护理前，研究组与对照组的空腹血糖与餐后2 h血糖比较，差异无统计学意义（P>0.05）；护理后观察，研究组空腹血糖与餐后2 h血糖水平明显低于对照组患者，比较差异有统计学意义（P<0.05）

2.3 两组护理满意度比较

据护理满意度调查结果显示，研究组39例患者中，护理满意度为94.87%（37/39），其中非常满意20例，比较满意17例，不满意2例；而对照组39例患者中，护理满意度為74.36%，其中非常满意15例，比较满意14例，不满意10例；研究组护理满意度高于对照组（P<0.05）。

3 讨论

糖尿病作为一种全身性代谢疾病，不仅病程长，且容易反复发作，目前临床尚未有根治的手段。因此，对于糖尿病患者，只能通过药物治疗或注射胰岛素的方式实现对病情的控制[3]。但受患者情绪、自我管理能力的影响，上述治疗方法的对于患者病情的控制效果并不明显。因此笔者通过查阅相关资料并结合自身经验，提出了人性化服务以辅助药物治疗，从而控制病改善糖尿病患者病情的方法。

人性化护理服务强调的是“以人为本”的护理理念，从患者的实际情况出发，通过为患者提供人性化、规范化的健康教育，以提升患者对糖尿病的认知，使其能够遵循医嘱服药；而人性化的心理护理服务，则能够根据患者不同的心理状态对患者展开心理辅导，能够有效缓解患者的不良情绪，降低负性情绪对患者病情的影响；而饮食护理与运动护理则能够帮助患者养成健康、科学的饮食习惯和运动习惯，通过饮食调节和运动调节以改善患者血糖。该次研究结果显示，护理后观察比较，研究组患者SAS、SDS评分明显低于对照组，同时患者空腹血糖与餐后2 h血糖水平也明显低于对照组患者（P<0.05）；该研究结果表明，通过给予糖尿病患者人性化的护理服务，能够有效缓解患者的负性情绪，减少负性情绪对病情的影响，从而控制其血糖的升高，改善病情。与此同时，人性化的护理服务对于和谐护患关系的建立也具有积极的意义，从该次结果中，研究组的护理满意度（94.87%）明显高于对照组（74.36%）（P<0.05）就足以证明。

综上述所，将人性化服务应用于糖尿病患者的护理中，有助于缓解患者焦虑、抑郁等负性情绪，改善患者血糖水平，从而控制病情发展。除此之外，还能提升临床护理满意度，促进和谐护患关系的建立。

[参考文献]

[1] 杨秋梅，张春艳，侯春凤.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析[J].中国医药指南，2014，12（33）：319.

[2] 张清爱，花长娟.人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J].糖尿病新世界，2015（4）：173.

[3] 马春艳.浅析人性化服务在糖尿病护理中的临床效果[J].糖尿病新世界，2015（13）：149-150.

（收稿日期：2017-11-10）