带着温度，走近“特殊”的家长

孙秀娟

导 读：

在特教学校工作多年，长期担任班主任，和家长沟通、交流是一项重要的工作，特别是特殊需要孩子的家长，他们敏感、心灵脆弱，更需要老师的支持和帮助。接纳孩子、包容孩子，真诚地和家长交流，有效地沟通，做一个家长信任的老师尤为重要。作为班主任，要摆正心态，凡事不能斤斤计较，而且还要用专业知识充实自己，做好家长的顾问。班主任工作不会一帆风顺，但只要正确对待，家长就会理解、谅解。

当了二十多年的班主任，作为学校里最小的官，深知其中的乐趣和不易，除了要和孩子们打交道，还要协调各种关系，其中最难处理的就是班主任和家长的“小”关系了。看似小，其实学问深着呢。

家长疼爱孩子，都能理解，但是如果过分疼爱，就成了溺爱，如果放到学校，就会引起不必要的麻烦和矛盾。特别是在特殊学校，面对身体有缺陷，而心思独特的孩子，许多家长更是有过之而无不及，生怕孩子受委屈。

和同事聊天的时候，经常听到无奈的声音：哪个家长不讲理，哪个家长不配合，哪个家长爱找领导。而有时和家长说话，会听到家长的埋怨：哪个班主任不管孩子，哪个班主任厉害，哪个班主任自私等，问题也是不少。

作为班主任，我认为真诚的交流，有效的沟通，做一个家长信任的老师尤为重要。

一、真心地接纳孩子，包容孩子的一切行为

前几年，国家还没有出台零拒绝的文件，面对刻板行为严重、有暴力倾向的重度自闭症孩子，我原本可以选择拒绝。但当领导安排给我的时候，我虽然也有一丝丝不情愿，不过看到单纯的孩子和对入学“望眼欲穿”的家长，我那颗不算硬的心终究没有硬起来。

在我的意识里，孩子总归要入学，我是特教老师，接收孩子是我的义务和责任。于是孩子顺利进入了我的班级，并且没有试读期（学校规定，孩子入学初，试读一个月，如果不能适应学校生活，可以让他退学）。

既来之，则安之，则好好待之。义务教育法也规定了， 教师在教育教学中应当平等对待学生，关注学生的个体差异。应当尊重学生的人格，不得歧视学生。虽然孩子的小状况不断，只要我能处理的，不伤及孩子，我决不会打电话“骚扰”家长，也不会撵孩子回家，都是事情过后，和家长商量、讨论，共同寻求解决的办法。

我的做法得到了家长的认可，他们也竭尽所能配合我的工作。在工作中我发现，大多数自闭症孩子欠缺和人交往的能力，但绘画和动手能力往往很强。于是，我和家长一起探讨对孩子进行扬长教育：绘画、十字绣、数字油画等，进入了孩子们的生活。付出总有收获，孩子们的许多作品得以在报纸和杂志上发表。

我曾多次和家长交流，也许就因为孩子太聪明了，所以他的想法特别多，有“话”不会表达的他，便用他独特的方式呈现出来，却不知道会造成别的伤害，而作为老师和家长只有尽力去揣摩孩子的心思。在孩子的问题上，我选择了接纳和包容，也得到了家长无私的帮助和支持。

二、摆正心态，做个糊涂的班主任

作为班主任，除了做好学生的工作，还有一项重要的任务就是和家长打交道。我接触的家长，大多文化水平不高，说话也很随意，想说什么就说什么。

清代书画家、文学家郑板桥曾题过一幅匾额“难得糊涂”。这四个字用到我的经历上，也再合适不过。多年的班主任工作经历告诉我，要做好班主任工作，在许多事情上要糊涂一点。

比如：一次放学，君君妈看着君君邋遢的样子，又开始数落她，而且很大声地说君君“越学越瞎”。同事听得清清楚楚，我当然也听见了，可我“无动于衷”。同事看不下去，往办公室走的时候问我：“老孙，君君妈说那样的话，你也不反驳她两句，真气人。”我说：“她说她闺女，又不是对我说的。”我没心没肺的样子。

君君妈心直口快，想说什么就说什么，确实不是说给我听的，我也绝不会去自找麻烦。但第二天早晨，我还是和君君妈做了有效的沟通，肯定了君君的进步，让她看了君君的绘画作品和获奖证书，君君妈的态度也慢慢转变了，我的内心感到很舒畅。

在这件事情上，我了解君君妈的心情，也知道她不是针对我，她有点恨铁不成钢的感觉。因此我没必要生气，而是换一种思路考虑问题，在和谐的氛围中把稍显复杂的问题解决于无形之中。

在班主任工作中，每天和孩子们在一起，经常和家长打交道，什么样的家长都会有。遇上那不懂事又爱喝酒的酒鬼家长，每天醉醺醺地去接孩子，答个问卷还给我勾选上“偶有体罚”。酒醒之后就是各种的道歉，作为老师能有什么办法？只能放平心态，一味地埋怨，只会让自己陷入困境，有时不妨糊涂一点。

三、学点心理知识，给家长当好顾问

苏霍姆林斯基说：“一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。”在学校工作中，与学生接触最多、最为密切的就是班主任。现在的学生自我意识强，如果引导不当，非常容易产生对抗或逆反心理。如果能根据学生心理和生理发展的年龄特点，管理教育学生，会有不一样的效果。

近几年，轻度的孩子都去了普通学校随班就读，而进入特教學校的都是中度和重度的孩子，再加上许多孩子到了青春期，问题真真正正地摆在了老师们的面前。对老师们提出了更高的要求，特别是班主任遇到了前所未有的挑战。我在业余时间积极参加班主任培训，看有关心理方面的书籍，收获颇丰，处理学生问题不再头大，而且还能适时帮到家长。

一天家长的电话打了过来。“孙老师，然然老发脾气，还骂人、摔东西……，直接是不让人活了！我闺女让我带他去精神病院看看。”一个晚上，然然妈打电话，诉说自己对孩子的无奈。

然然是家里唯一的男孩，有奶奶疼，父母爱，姐姐宠。小的时候，对于然然个别任性的行为，家人都采取听之任之，不加管束的状态。他们总以为然然小，不会做太出格的事，然然任性地嬉戏打闹是正常的，忽视了习惯的养成。然然进入青春期后，父母的工作开始变得忙碌起来，时常外出工作，一去就是好几天，把然然留在家里，等父母干完那一单活回到家里，再送然然上学。然然就成了真正的“留守”儿童。他的生活方式发生了改变，正常的生活规律被打乱，他的需求不能得到满足，于是就用极端的方式表达自己的情感，出现了一系列的暴力言行，给家人带来了无限的困扰。

结合自己学过的知识，再与然然父母交流，有了明确的答案，我及时打消然然家人送他去精神病院的想法，让家长吃颗定心丸，同时给家长分析然然“疯狂”的原因。我告诉他们平时与然然说话的时候要沉住气，不能急躁，多给然然温暖，重要的是孩子的生活要有规律。

家长既要赚钱养家，还要照顾好孩子，真的是不能兼得，我能理解家长。面对孩子的问题，我唯一能做的就是给予精神上的抚慰，做好他们的顾问。家校结合，共同帮助然然度过青春期。

身为班主任，和家长沟通是一项非常重要的工作。老师试着接纳孩子，包容孩子，让家长心情放松，把自己当作帮助父母处理问题的助手，而且让父母相信自己的好意。

班主任工作不会一帆风顺的，但只要正确对待，真诚处理，家长就会理解，就会谅解。