微信公众号“陇草心语”传播实践与运营思考

李智燕 ，张 洁，温 洪，谭立伟，冯 今，陆 飒，付宏斌

1.甘肃省草原技术推广总站，甘肃 兰州 730010；

2.甘肃省定西市安定区李家堡镇农业服务中心，甘肃 定西 743017

微博、微信等新媒体在互联网时代发展迅速，构建了个性化的信息网络体系——每个个体都可以有自己的品牌，再小的个体都可以为自己发声。受众不再仅仅被动、单向地接受专业媒体的新闻，改变了过去专业媒体掌握话语权的传统传播模式，而是主动成为新闻的制造者和传播者，这种自发性信息传播将信息传递于大众显得更为快速高效，“媒体人”和“受众”间的界限变得模糊。受众的这种改变和自媒体的蓬勃发展为个体提供了新机遇，更具自主性，不再依赖传统主流媒体，同时如何在当前运营好自媒体又极具挑战。

2012年8月，我国微信公众平台开始建立，历经数年的发展，微信公众号已被称最为活跃的自媒体阵营，广为大众接受认可，为媒体和个人提供了一种新的信息传播的有效方式。主要功能是在微信给用户传达资讯，功能与传统媒体诸如报纸杂志等类似，却更为快捷方便地为受众提供了新闻信息，让人们在信息选择上更具自主性，很大程度满足了受众个性化需求。微信公众订阅号已成为渗透到各行各业中的传播载体平台，注册用户类型众多，规模庞大，有传统媒体、有营销账号、政府部门运营账号、各企事业单位运营账号等。在当今信息传播方式与途径发生巨大革新的自媒体时代下，微信公众号“陇草心语”于2015年应时而生，是微信公众号平台的受益者。账号主体为甘肃省草原技术推广总站，旨在针对甘肃省草原行业进行政策宣传、动态发布，促进技术交流，提供信息服务，为行业发展建言献策，增强草原生态社会影响力。本文主要对微信公众号“陇草心语”的传播特性、传播价值做出分析，发现运营过程中存在的问题，并对今后的运营策略做出研判，助益草原信息宣传。

一、“陇草心语”传播特性

（一）定位明确

“陇草心语”账号主体为甘肃省草原技术推广总站，直观体现公众号核心定位，突出“陇上”即甘肃省这个范畴，传播“草原”这个核心主题内容。以习近平生态文明思想为指导，在全单位乃至全行业营造求真务实、与时俱进、绿水青山就是金山银山的舆论环境，切实做好甘肃省草原宣传工作就是我们的明确定位。

（二）互动性和双向性

“陇草心语”是进行草原信息宣传的优质传播平台。传播形式由传统媒体的“点对面”传播，转化为传播与受众双方相对平等的“点对点”网状传播模式。目前关注人数672人，意味着通过“陇草心语”这个平台构建了一个拥有稳定用户672人，传播面远大于672人的社群。在草原这个关注面较小的前提下，“陇草心语”具有一定范围的的影响力，其传播具明显的双向选择性。“陇草心语”在建设初期就创设了面对草原行业这个用户群体的专门性定位，其提供的内容或服务最大限度适合这一群体的特征，进而满足传播方和受众的主观需求并建设一个互为平等的关系，属于订阅者与推送者双向选择过程。利用微信公众号进行信息传播，明显拓展了信息的传播渠道，在按照精准化传播需求的基础上，利用朋友圈、微信群等人际传播形式进行分享提升了对信息的肯定度。

（三）实时性

由于智能手机的普及，人们也更愿意通过手机来传播信息，信息获取更为便捷，在自媒体时代，信息传播的即时性是客观要求。“陇草心语”是订阅号，满足用户的信息接收频率需求，“陇草心语”发布者在推送信息后，所有的“订阅者”即刻就能接收到信息，这样的推动模式协助用户养成良好阅读习惯，不会产生厌倦感，提升微信公众号对信息的传播效果。

二、“陇草心语”传播价值

“陇草心语”自2016创立以来，累计2019年11月推送信息150余次，推送信息290余条，原创信息占到80%以上，及时为受众传递了本单位工作动态及行业信息，展示了单位蓬勃向上的形象和活力，在行业宣传领域形成一定影响力和传播力。

运用“陇草心语”进行草原信息传播，这种新的宣传方式展现了草原行业信息亲近受众的意愿，所推送的每一个图文体现着微信公众平台作为单位宣传载体、宣传阵地的责任，让单位内部信息价值最大化。在信息资源的推送与发布方面上，“陇草心语”推送的信息所表现出的广泛传播性给信息提供了新的展示途径，进而与受众建立起相对牢固的传播关系，并结合自己的受众群体，创造了相对宽阔的自由空间，给予用户较大的自主权，推送的内容，均是和草原行业相关的，满足用户群体的现实需求，受众也可以结合自身喜好与主观需求选择相应信息。此外，加强了同“林草中国”等这样优质微信公众平台的合作，互相开通白名单，互相推介，让宣传新起来、动起来、活起来。

从山水林田湖到山水林田湖草，虽然只增加了一个“草”字，却把我国最大的陆地生态系统纳入生命共同体的范畴，这是习近平总书记深刻的大生态观的体现，生态文明建设是关系中华民族永续发展的根本大计。“陇草心语”以生态文明思想为指导，立足甘肃草原，着眼生态文明建设，宣传传递内容涉及草原生态保护与建设的成效、生态文明建设的生动实践、精准扶贫实践活动等。通过四年点滴积累形成了相对稳定行业认同，营造出新节奏、高效率的宣传氛围，增强草原宣传的传播力和影响力，助力林草深度融合。

三、存在的问题

“陇草心语”公众平台增强了草原宣传的传播力和影响力，但是在运营中存在以下问题。所推送的信息内容稍显薄弱，呈现方式单一；对发生事件有时未能及时报道，时效性存在滞后现象；传播自主权虽然增加，也为相关部门对内容的监管带来了一些困难，自我监管不够严谨；目前关注“陇草心语”的大多为单位人员及从事本行业的人员，基层群众的参与度相对有限；缺少专业新闻人员，在新闻采集与信息编辑当面略显薄弱；互动是微信区别于其他平台的优势，但“陇草心语”在后台收到的用户互动消息数量少，未能真正实现与公众的有效互动；在内容、功能、粉丝数、阅读量等方面和一些运营维护良好的公号相比相差甚远，潜力尚待开发和挖掘。

四、“陇草心语”运营策略

2018年，微信月活用户达到10.82亿。每天有7.5亿人进朋友圈，平均每个人要看十几次。据不完全统计，微信公众号已经超过2 000万个，每一个微信公众号订阅者都面对着众多微信订阅号，包括了政务、民生、媒体、智慧生活与创新等不同领域，参与公众资源的抢夺。信息推送方式的变革，使人们的阅读习惯、阅读方式以及阅读心理等的变化将微信公众号这样的新媒体推向一个新的生存与发展阶段，竞争激烈，像“陇草心语”这样的行业类公号想要脱颖而出更是难上加难。面对这样的新形势，如何做好“陇草心语”运营工作，这就要求必须抓住根本，做好信息内容，需要微信公众号的运营人员立足行业实际情况，将内容和推广重点传递给受众，还应创新运营方式和理念。具体而言，针对“陇草心语”的运营，提出以下建设性策略。

（一）注重内容建设

加强原创内容建设。要做好“陇草心语”的运营工作，创设优质公众平台，根本上而言，提高信息的吸引力，就必须抓住“内容为王”这一根本，原创内容更具备竞争力和优势，所以调动全单位积极性，事前用宣传来预热发动，鼓励单位人员组稿写稿，做到事中用宣传来引导推动，事后用宣传来展示推广，不断传播经验、推动工作。把宣传成效作为检验工作成效的“第一大标准”，从不同的角度报道新闻，深入挖掘信息内容，并能紧扣林业草原推进生态文明建设这条主线，提升工作，全面宣传总结工作中的新思路、新举措、新成效。创设固定栏目，对信息进行分类整合，吸引受众注意力。对于个体事件集中报道，谋划系列报道，展示单位形象，扩展“陇草心语”的传播面。

以突出中心内容为主旨的标题建设。文章的题目就是文章的点睛之笔，也是人们对微信文章的第一印象，只有能够吸引人们注意的标题，才能让受众有打开阅读的兴趣。对于“陇草心语”推送信息本身具有行业针对性，因而新闻的标题要求严谨，并与内容相符合，不可哗众取宠，但也非呆板叙述，要在充分理解内容的基础上，以突出文章的中心内容为主旨，可以采用较具时代感的语言词汇、多元叙事方法、标点符号、接近性语言来提高新闻标题的吸引力，对标题进行多次拟定和推敲修改，使标题更加生动、简洁，传递文章的精华。

（二）创新编辑技巧

做好编辑与制作，创新编辑的形式，设计好版面和创新报道形式，是吸引受众的主要方式，也是“陇草心语”运营的主要内容。订阅号的信息传播每天基本上都只能推送一次，提高编辑的水平，做好创新，打破传统的编写模式，对每条推送内容进行精心排版。比如对多条信息内容挑选主次，排好顺序，排版时可以增加图片的使用，对内容中的重要语句或者容易引发用户共鸣的语句，用其他颜色的字体强调。公众号是基于新媒体技术实施的推广平台，发挥技术优势，加强技术学习，比如学习制图软件、视频制作软件、设计软件等，在推送信息中添加音乐、海报、图文设计、视频等元素增强可视化的展示，提高受众的体验度。

（三）创新访谈内容

集合力量做访谈内容是内容创新的体现。针对“陇草心语”的定位、受众特性和行业领域，组织访谈相关的专家、相关的企业负责人、行业从业人员、用户等。访谈形式可以通过实地访谈或是全程通过互联网来进行。先寻找访谈对象，然后联系预约，如果对方接受访谈，则针对访谈对象的情况和特点和当前行业关注的焦点问题，准备至少10个以上的问题，将访谈问题与对方沟通，如果有问题则修改，没问题则进行访谈，最后组织书面报道或以录制视频展现在平台上。

（四）其他推广

如何增加“陇草心语”行业受众，是公众号传播面广的直接因素。首先，可以在做到内容优质的基础上，利用现有资源导入。每个单位都有很多现成的资源，比如职工的名片、单位的各种宣传资料、官方网站、职工的邮箱等。如果将这些资源有效利用，就能扩大受众。在此基础上，适当增加与受众互动，有利于维持用户数量并培养忠实用户。其次，在每篇文章顶和底部提示用户关注账号，辅之以适当引导，在文章未尾介绍公众号的定位和特色等。也可以将个人号与公众号配合使用，先通过个人号吸引来粉丝，然后再引导这些粉丝关注公众号。此外，增加行业内媒体合作、互推，可以通过加入同行交流群、同行交流等方式，多认识一些同行或其他公众号的运营者，互推广对方的账号。

五、结语

想要运营维护好“陇草心语”，提高订阅人的数量，吸引更多的相关用户，传递行业价值，必须做出优质内容，利用各种方式做好运营维护，从顶层设计、内容的实用性、服务性、互动性和原创性等方面综合发力，传递行业价值，打造优质账号，塑造品牌形象，提升本公众号的传播力和品牌影响力。通过努力运营，做成“走心”的微信公众号，“陇草心语”将展现出新的活力，助益新时代林草融合及草原生态宣传。