应对幼儿间矛盾冲突的有效策略

◆杨倩倩 安徽省宣城市第二幼儿园

每位幼儿都是一个独立的个体，有着自己的性格特点。当孩子从家庭进入幼儿园后，不同性格的孩子共处一室，发生矛盾冲突在所难免。在冲突中，幼儿通过吵架可以斗智、可以了解别人的想法、可以学习别人沟通问题的方式，这是幼儿在实践交往中学习交往规则、学习处理人际关系的必然经历。科学解读和合理利用冲突是促进幼儿社会性发展的关键，而教师如何适宜有效地利用冲突、妥善应对幼儿间的矛盾冲突，是本文研究讨论的关键。

首先，教师要了解幼儿间矛盾冲突发生的原因，正确引导，化解矛盾。

如：一次户外活动孩子们在排队玩滑滑梯时，洋洋往前一挤，不小心将童童碰倒了，童童起身一把推还回去，洋洋立刻叫起来：“你为什要推我？”于是两人互相推搡打起来。老师见此情况赶紧把两个孩子喊出队伍，一开始两人都不甘示弱地辩解争论着。老师问：“打架解决问题了吗？”两人摇摇头：“没有。”老师接着问：“想想看，除了打架，刚才的事还可以怎么处理？”两人想了之后说：“不小心撞倒别人要说对不起”、“也不能故意推别人。”说完之后，两个孩子开心地一笑，手牵手继续去玩滑梯了。此案例表明，教师的正确引导可以有效地解决幼儿间的矛盾冲突，因此在一日活动中，当教师遇见幼儿之间发生矛盾时，需要在了解矛盾发生的原因后给予正确的引导，进而让矛盾化解，避免矛盾加深产生不必要的伤害。

其次，适时放手，给幼儿处理矛盾冲突的机会。

如：保育员在卫生间清洗玩具时让值日生月月将遗漏的一个毛绒玩具送过去，月月刚拿起玩具，小美伸手抢过来向卫生间跑去，月月立马大叫起来，这时月月的好朋友乐乐冲上来，一把抢过玩具塞回月月的手中，小美又开始回抢，三人抢来抢去顿时吵成一团。作为旁观者的保育员没有发声，小美说：“乐乐，你抢我玩具，我告诉老师。”月月说：“是老师要我送的，是你先抢我的。”乐乐说：“是你先抢月月的，你要说对不起！”三个孩子不停地争吵着，保育员老师咳嗽了一声，小美回头看看正在一旁关注的老师，不一会说：“我先抢玩具，我错了，那我跟月月说对不起，可是你也要跟我道歉。”乐乐说：“那你不许再抢玩具，让月月送！”就这样矛盾解决了，月月继续去卫生间送玩具，乐乐和小美互说了声对不起，各自回到座位上玩桌面玩具去了。

在这个过程中，保育员一直用旁观者的身份去观察整个矛盾的前因后果以及处理的过程，以尊重和信任的态度给予幼儿处理问题的时间，一起冲突事件在孩子的争论、辩解、道歉中和平解决了。事实上，在没有出现伤害玩具、伤害自己身体、伤害他人的前提下，成人可以先不要干涉，给幼儿解决矛盾的时间。若老师武断地或以自以为是的标准命令孩子解决冲突，只会剥夺孩子获取宝贵社交经验的机会，最终矛盾解决的方法不一定让矛盾双方的孩子心悦诚服地接受，因此，适时放手也是应对及化解幼儿间矛盾的有效方法。

最后，顺其自然，做幼儿矛盾冲突中的接纳者。

法国教育家卢梭根据自然教育原理提出自然后果法，即对儿童的过失不责备和惩罚，利用过失的自然后果，使儿童自食其果，从而促使其反省并改正。如：然然和琪琪在骑行区游戏，都想当司机，不想做乘客，两个好朋友因此发生了争吵，抓着车把互不相让，直到活动结束，谁也没玩成。对此，教师没有急于上前指手画脚，而是采取“自然后果法”，让幼儿体验到没有完成游戏的不快，继而引导全班幼儿讨论，“两个人都想玩的时候应怎样做？”结果，没有完成的然然和琪琪都说：“应该轮流玩，不能吵闹，更不能争抢。”

幼儿间的矛盾冲突是幼儿社会性发展、认知发展的重要途径，是幼儿成长过程中不可缺少的一项内容。教师要抓住幼儿之间的矛盾冲突，正确处理，让幼儿在与他人发生矛盾、解决矛盾的过程中，逐渐学会与人沟通、协商、分享、合作、谦让，学会处理人际关系。