层级管理模式在妇科护理管理中的应用效果评价分析

职晨阳，许 斯，王 敏

（1.郑州人民医院，河南 郑州 450000；2.郑州大学第一附属医院，河南 郑州 450000）

临床上结合妇科护理管理工作特点介入了层级管理，加强护理工作各环节的联系，提高了护理人员各项专业技能，保证了护理工作的紧密性，降低护理工作失误现象的发生[1]。本文针对层级管理模式在妇科护理管理中的应用效果评价，做出以下分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取从2017年12月～2018年12月期间从事于妇科护理人员37名作为本次调查对象，依照护理人员学历，从业时间以及其他相关标准分为N0、N1、N2、N3、N4五个阶级。其中N05名，N17名，N26名，N310名，N49名，以上护理人员均为女性，年龄均在23～34岁，从业时间为2～8年，所有护理人员均从事于妇科护理工作。

1.2 方法

根据护理人员的学历，工作年限及工作能力，建立了N0、N1、N2、N3、N4五个层级小组。根据层级级别，制定了管理模式的构架，配置相应的护理人员，负责管理不同的病房。依照层级管理模式护理理念开展护理方案，如下。

首先，由护理小组的负责人对整个妇科护理的人力资源进行合理安排和配置。根据护理人员的工作能力，工作年限以及工作经验，予以针对性的护理任务。护理中如涉及到排班工作制度，坚持灵活调节的原则，合理安排工作任务。为均衡护理内容和护理质量，可采取经验丰富的护理人员带一名年轻的护理人员进行工作。与此同时，负责人应告知值班人员注意事项和护理流程，并做好值班人员交接工作。

其次，根据护理人员实际工作和具体工作内容，制定考核计划方案。方案内容要认真落实，形成完善的考核架构。根据护理人员理论知识的掌握和工作中实际操作情况，进行相应的评分，对于存在失误和操作不当的护理人员，也应将此类行为列入考核范围内。

最后，为全面提升副卡护士的专业理论知识和实际操作技能，规范每一位护理人员的护理流程和护理水平。妇科科室应定期组织专业技能的培训，提升护理质量的同时，提升了妇科护理人员专业知识的掌握，打造一支专业技能较强，经验丰富，具备较高责任心和沟通能力规范化妇科护理队伍。

1.3 评价指标

对护理满意度进行统计，分为满意、基本满意和不满意，总满意度=满意+基本满意/总例数*100%，比较两组各项指标评分。

1.4 统计学分析

采用SPSS 19.0的统计学软件对数据进行分析处理，计量资料以均数±标准差表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

（1）患者满意度比较，差异明显具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 护理人员开展层级护理模式前后患者满意度比较分析

（2）两组护理指标评分，差异明显具有统计学意义（P＜0.05），如表2。

表2 护理人员开展层级护理模式前后各项指标比较分析

表2 护理人员开展层级护理模式前后各项指标比较分析

组别 n 基础护理 病情掌握 护理能力 护理安全实施前 37 69.84±3.0567.85±1.4270.34±5.1170.09±4.19实施后 37 95.14±4.2396.24±2.1797.06±2.0198.11±0.32 t 12.3254 13.2059 12.1154 13.6021 P P＜0.05 P＜0.05 P＜0.05 P＜0.05

3 讨 论

妇科中较为常见的为子宫肌瘤、卵巢囊肿、阴道炎等，具有病种类多，治疗方式复杂。为提升妇科治疗效果，在进行妇科护理时给予了层级管理模式，促进护理人员合理分工，提升护理质量，保证护理方案顺利进行[2]。

层级管理模式是指在组织管理过程中，明确各职位的职责、权力和利益，各在其位，各司其职，各负其责，严格按照组织程序进行。在妇科护理中应用层级管理模式，可使管理层次得以简化，领导中心下移，提高管理效率。首先，成立了不同级别的护理小组，根据每一位护理人员工作能力、工作年限予以相对应的护理工作，让护理人员在熟悉的工作环境中开展护理工作，有利于工作效率提升，也提高自身护理技能；其次，层级管理模式实施后，针对值班、排班等护理工作制度，可以有效的落实，保证了护理工作连贯性。同时，也会根据妇科护理工作的需求进行护理人员搭配，如经验丰富的护理人员带年轻的护理人员，不仅有利于年轻护理人员早日熟悉工作岗位，也减少了护理中工作失误的发生；最后，对妇科护理人员进行阶段性岗位培训，总结阶段工作存在的不足，发挥自我主观能动性，分享成功护理经验，加强了护理人员之间相互沟通联系，也可取长补短。此外，层级管理模式的开展，也促进了护理人员工作能力提升，规范了妇科护理工作流程，也有利于改善紧张医患关系，提高患者护理后的满意度[3]。

综上所述，对比实施层级管理模式前后患者满意度，实施后优于实施前。同时，护理人员在介入层级管理模式后对护理业务各项掌握及能力都有大幅度提升，对临床具有重要意义，值得临床推广应用。