论儿童馆员的自我修养

唐倩

摘 要：文章介绍了我国儿童阅读和儿童馆员素质的现状，探讨了儿童馆员自我提升的几个方面，包括树立服务意识，富有爱心、耐心与童心，丰富的知识储备和良好的业务能力。儿童馆员要树立继续学习、终身学习的观念。

关键词：儿童阅读;儿童馆员素质;自我提升

一、引言

英国著名的儿童文学作家、资深阅读研究和推广人艾登·钱伯斯在《打造儿童阅读环境》一书中指出，阅读总是遵循着一定的循环历程，而阅读循环的中心点是“有协助能力的大人”，即阅读是需要引导的。在家庭和课堂之外，儿童图书馆员是打造儿童阅读环境的主要力量。如何成为儿童阅读成长道路上专业的“有协助能力的大人”，是儿童馆员要思考的问题。

二、儿童阅读现状

（一）对儿童阅读的重视

儿童阅读习惯和阅读能力的培养已经引起整个社会的重视。1994年，联合国科教文组织和国际图联颁布的《公共图书馆宣言》中，就把“养成并强化儿童早期的阅读习惯”列为公共图书馆的第一使命。2016年底，我国首个国家级全民阅读规划《全民阅读“十三五”时期发展规划》也提出了“坚持少儿优先”的基本原则，并明确指出，“少儿阅读是全民阅读的基础。必须将保障和促进少年儿童阅读作为全民阅读工作的重点，从小培育阅读兴趣、阅读习惯、阅读能力。”我国的图书馆行业也十分重视儿童阅读。中国图书馆学会阅读推广委员会设有儿童及青少年阅读推广专业委员会，在培养青少年阅读意识、阅读习惯、提高阅读理解力、开展阅读研究、推动阅读运动、营造阅读环境等方面担负着重要的使命和责任。在全民阅读的浪潮下，儿童阅读及其推广乘风破浪，成为教育界、出版界和图书馆界共同关注的大事。

（二）儿童阅读现状

2016年，中国童书博览会首次联合中国出版传媒商报及部分出版机构针对3-14岁儿童及其家长开展了儿童阅读调查，主要从儿童阅读习惯、阅读资源和阅读影响三方面，对城市儿童的阅读情况进行全面了解。调研发现，68.0%的3-14岁儿童每天课外阅读的时间在1小时左右，大部分孩子已养成阅读的习惯。64.2%的3-14岁儿童，课外读物的年阅读量超过10本。但與此同时，也有10.2%的3-14岁儿童，年阅读量不足5本，这说明目前儿童阅读的整体水平参差不齐，对于儿童阅读重要性的宣传仍需加强[1]。

2017年，中国少年儿童新闻出版总社《知心姐姐》杂志“知心调查”栏目面向全国中小学生、教师和家长群体开展的题为“阅读呼啸来袭，你准备好了吗”的问卷调查发现，74.85%的孩子喜欢阅读，但超过半数孩子没有时间阅读。关于“阻碍你阅读的原因是什么（多选）”，50.59%的孩子表示“学业重，没有时间和精力”，34.63%的孩子表示“不知道看什么书”，20.89%的孩子认为“爸妈推荐的书枯燥难懂”，18.43%的孩子认为“看书太累”，9.35%的孩子表示“周围没有读书气氛”[2]。“学业重，没有时间和精力”，说明学校和家庭对儿童阅读的现实支持力度不够，还停留在“应试教育”为主的阶段。“不知道看什么书”，认为“爸妈推荐的书枯燥难懂”“周围没有读书气氛”则说明儿童阅读需要专业人士的引导。大多数孩子天性喜欢阅读，童年正是培养阅读习惯的最佳时期，对儿童阅读兴趣及习惯的培养应得到充分重视和支持。

三、儿童馆员专业能力现状

（一）家长对儿童图书馆员的期望

家长期望儿童馆员兼具阅读教育者和图书馆员双重角色。在家长心目中，儿童馆员（应该）是儿童阅读方面的专业人士。在为孩子挑选合适的图书时，美国家长通常会参考老师或者图书馆老师的意见[3]。家长带领儿童进入图书馆的目的不仅仅是为了获得丰富的馆藏资源，更重要的是希望获得阅读方面的专业服务。调研发现，家长认为馆员对家长和儿童的服务能力主要体现在阅读指导方面，即“为儿童推荐适宜的阅读书目”、提供“儿童阅读指导”和“亲子阅读策略指导”[4]。阅读教育的社会环境越来越好，但阅读辅导力量还远远不够。上海少年儿童图书馆和上海浦东图书馆分别举办有“家长沙龙”和“非常家长慧”，适应了家长在阅读策略指导方面的需求。

（二）儿童馆员现有专业能力

进入新世纪以后，我国的儿童图书馆事业得到了快速发展，办馆数量和设施、馆藏、服务能力和范围等方面都得以提升，这对儿童图书馆员的素质提出了更高的要求。同时，满足儿童读者多样化的服务需求也要求儿童馆员具有专业的素质和良好的能力。

1.儿童馆员素质的现状

目前，我国儿童图书馆员整体素质不高，专业素养不足。有些儿童馆员是图书馆专业毕业的，具有良好的图书学和信息管理的专业理论知识，受到过文献学、目录学、信息学、传播学、管理学等方面的基本训练，但是他们却缺乏儿童图书馆学的专业知识，也没有儿童图书馆的管理经验;而更多的儿童图书馆员没有图书馆学的专业背景，甚至没有接受过大学本科教育，图情专业知识匮乏，文化素养也不高，与儿童图书馆员的素质要求差距更大。

2.造成儿童馆员总体素质不高的原因

一是高校图书馆学教育发展的滞后。这使得高校图书馆专业人才的培养及其知识的储备无法跟上图书馆事业的现实发展。近年来，我国的儿童图书馆事业取得了长足发展，但是学历教育并没有随之设置专门针对儿童馆员的课程，造成了儿童馆员服务能力的先天不足。而以美国为代表的发达国家，要求从事儿童阅读服务的馆员具有图书馆学和儿童教育学双重学历[5]。

二是公共图书馆与教育系统的疏离。在我国，主管公共图书馆的上级行政部门是各级政府的文化体育与旅游局（之前是文广局）而非教育局，故而图书馆员无法得到地方教育局的充分支持，不能从教育系统获得包含儿童教育、心理等方面专业而系统的后期培训。这使得我国儿童馆员专业素养先天不足的弱点得不到有效的修正和改进。

三是公共图书馆对儿童馆员的重视不够。儿童图书馆员还未从图书馆员的整体中细分出来。目前，我国有公共图书馆3000多个，而儿童图书馆却不足100个，更多的情况是，由公共图书馆设置少儿阅览室。少儿阅览室作为公共图书馆的服务窗口之一，受到的重视是远远不够的，无论是岗位要求还是业务培训都跟不上服务工作的需要。2018年1月1日开始施行的《中华人民共和国图书馆法》规定了公共图书馆的儿童阅读区域要配备适合少年儿童特点的专业人员，相信儿童馆员将会得到越来越多的重视。

四、儿童馆员服务能力的自我提升

（一）树立服务意识

服务是图书馆工作的核心。原上海市图书馆馆长吴建中在《21世纪图书馆新论》一书指出，现代图书馆的整个运行机制是面向服务的，其业务活动的每一个环节都与读者服务有关。以服务为中心还是以保存为中心，这也是现代图书馆与藏书楼的根本区别[6]。

馆员要坚持“读者本位”、“服务至上”，以读者为中心开展各种各样的图书馆服务活动。少年儿童及幼儿是儿童图书馆和少儿阅览室的服务对象，儿童馆员要“想方设法”满足他们的阅读需求，为小读者们提供整洁温馨的阅读环境。儿童馆员要保持环境的整洁，并考虑桌椅的高度是否适合儿童阅读，以及桌椅的边角是否有安全隐患等。更重要的是，做好图书的陈列工作。“图书的陈列方式，影响着图书是否可以受到更多的关注。”“陈列完美的图书不仅是图书馆的最佳装饰，更可以激发读者的阅读兴趣，并深深影响他们的阅读心境，因此，图书的陈列方式和阅读环境能否有效地发挥作用，有着相当密切的关系。图书的陈列方式也是推荐图书的一个重要渠道。”[7]因此，儿童馆员要选择合适的图书排列方式。实际工作中，按照图书索书号排架，即先按分类号、再按书次号的常规排架方式不能很好地满足儿童读者的需求。调查发现，家长对场馆环境最主要的诉求正是关于排架，对“及时整理书架并使排架规则更便于儿童查找”这一点的期望最高，认为现有的图书排放方式不利于儿童查找，希望图书馆能按年龄、按主题和内容为儿童推荐图书[4]。

上海少年儿童图书馆在《2018上海市少年儿童阅读报告》中专门公布了最受低幼儿童、小学生和中学生欢迎的“热门作者”及其受欢迎的作品。对于热门又多产的作者，把他们的作品排列在一起，不失为一种好的陈列方法。

（二）富有爱心、耐心和童心

儿童的未来关系国家和社会的未来，儿童需要来自成人社会的关爱与呵护。孩子是儿童图书馆的服务对象，服务对象的特殊性，决定了儿童图书馆员不是一份普通的工作。儿童馆员不能单纯地“为稻粱谋”，而要怀有对儿童图书馆事业和对孩子的热爱，用爱心平等地对待每一位小读者，乐于为他们无私奉献。同时，儿童馆员在工作中还要有耐心。好奇是孩子的天性，孩子是活泼好动的，学习过程中持久性差，儿童馆员要想激发孩子对阅读和学习的兴趣，就必须具有耐心，循循善诱地引导孩子。日常工作中，儿童馆员要具备这样的基本观念：书是给人阅读的，而不是要整整齐齐地端坐在架上[7]。即使刚摆放整齐的图书被弄乱了，儿童馆员也不要生气，而要耐心教导孩子如何正确获取和摆放图书，引导他们在图书馆形成良好的习惯。另外，儿童馆员要有一颗童心。面对孩子，要弯下腰来，试着从孩子的角度看问题，用跟孩子差不多的心智年龄进行交流，才能更好地走进孩子的世界，找到适合他们的工作方法。这“三心”之间，爱心是基础，耐心是提供优质服务的保证，童心是提高服务有效性的需要[8]。

（三）丰富的知识储备

图书馆学是一门复合学科，不但包含图书馆与信息管理的基本理论和知识，还涉及文献学、目录学、传播学、管理学、经济学和计算机运用。儿童馆员需要具备这些基础知识，这是从事图书馆工作的基本要求。同时，由于服务对象的特殊性，需要儿童馆员具有儿童教育学、心理学方面的知识。这样，才能抓住儿童读者不同阶段的心理特点和阅读需求，从而为其提供有针对性的阅读服务，包括推荐合适的阅读书目。此外，儿童馆员应对儿童文学、儿童出版等方面的知识和信息有充分的了解，这是为儿童读者推荐图书和导读的需要，即儿童馆员既要“知人”，又要“知书”[9]。这些知识储备是为儿童读者做好参考咨询服务的前提，而参考咨询服务正是现代图书馆的核心业务之一。

（四）良好的業务能力

通过开展读者活动，进行阅读推广是现代图书馆尤其是儿童图书馆非常重要的工作内容。过去衡量图书馆最重要的指标是图书外借量，随着网络化数字化的发展，人们开始重新思考图书馆的社会价值，读者活动逐渐成为衡量图书馆的一项重要指标。美国大部分公共图书馆已经将读者活动作为一项与借阅并列或比借阅更重要的核心业务[6]。对此，儿童馆员需要具备如下业务能力：管理能力、组织能力、沟通能力和讲故事。

一是管理能力。儿童馆员不但要管理儿童图书馆和图书，在活动中还要管理小读者，管理活动流程及时间，从而保证活动按预期顺利开展。

二是组织能力。一个读者活动，从策划到落地实施，需要馆员具备策划和组织活动的多种技能，包括文案策划、经费预算、制作海报、组织游戏、安排活动流程等。

三是沟通能力。活动中，儿童馆员需要在图书馆内部做好部门与同事之间的分工合作和沟通;对外，儿童馆员要做好与儿童读者及其家长的沟通，如果与社会力量合作开展活动，还要做好与合作方的联络和信息沟通。

四是善于讲故事。这是儿童馆员应具备的特殊服务能力。艾登·钱伯斯认为，每个人最早都是通过听故事开始接触文学作品的。孩子们彼此交换听来的童谣、童话、传说、神话、笑话，以及幻想故事，这一切都将驱使着他们日后成为一位读者[7]。现在很多图书馆都会针对儿童举办各种故事会，上海浦东图书馆办有“故事妈妈讲故事”和“迪士尼亲子故事会”。虽然故事会的主讲人不一定都要由儿童馆员来承担，可以选择与社会力量合作，但一个不会讲故事的儿童馆员总是有所欠缺的。

五、结语

图书馆要重视儿童馆员的培养，为他们提供继续教育、培训和业务交流的机会。儿童馆员更要树立继续学习、终身学习的观念，从工作实际需要出发，不断提高自己的知识水平和服务能力。

参考文献：

[1]中国出版传媒网.《中国城市儿童阅读调查报告》显示童书市场潜力大满意度待提升[EB/OL].（2016-11-15）[2019-10-30].http：//www.cbbr.com.cn/article/108139.html#.

[2]搜狐网.儿童阅读现状如何？“阅读呼啸来袭，你准备好了吗”调查报告发布[EB/OL].（2017-12-18）[2019-10-30].http：//www.sohu.com/a/211251225_267807.

[3]新浪网.自家娃的读书量够吗 来对比下美国孩子的阅读数据[EB/OL].（2019-02-01）[2019-10-30].http：//edu.sina.com.cn/ischool/2019-02-01/doc-ihqfskcp2307942.shtml.

[4]刘晓晔，张征.家长对儿童图书馆的服务期望研究[J].图书馆理论与实践，2016（11）.

[5]徐文哲，郑建明，毕建新.国外儿童图书馆研究述评[J].图书情报工作，2013（18）.

[6]吴建中.21世纪图书馆新论[M].3版.上海：上海科学技术文献出版社，2016.

[7][英]艾登·钱伯斯.打造儿童阅读环境[M].北京：北京联合出版公司，2016.

[8]宁英杰.关于提高少儿图书馆馆员素质的几点思考[J].图书馆学刊，2002（3）.

[9]蔡楚舒.我们需要什么样的少儿图书馆员——美国《公共图书馆儿童服务馆员资格》及启示[J].中小学图书情报世界，2006（8）.