谈医院开展对外联络工作的必要性

秦聪

中图分类号：C931.3 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）12-134-01

摘 要 市场经济环境下，医院与外界的工作联系更加的紧密，这不仅是医院有效迎合市场发展的需求而开展的一项工作，更是新时期医患关系和谐，医院品牌形象建设，人才对接，医疗技术升级发展的必然要求。通过加强内部管理和外部市场的有效联络，打通市场通道，改善资源对接能力。由此提升醫院发展水平，提升核心竞争能力。

关键词 医院 对外联络 工作

医院作为救死扶伤的场所，既要面对情况不同的患者，也要面对众多的上级管理单位，还要面对辛勤付出的干部职工。在医患关系趋于紧张、上级监管不断加强、职工思想异常活跃的当下，如何做到让患者满意、让上级满意、让职工满意，既是对医院领导班子的考验，更是医院在竞争中立于不败之地的根本。而要想做到“三个满意”，医院对外联络工作是其中重要一环。

经济环境下，医院需要与外部市场对接起来，而医院外联工作就是承担起了这样的工作使命。工作内容多，头绪杂，不仅需要搜集整理医院工作中的各种信息，开展医院内部协调与外部公关，还需要开展医院对外新闻宣传，负责迎接上级单位检查，向上级汇报等系统工作。成为一种对外联系的桥梁和纽带，这是新时期市场经济发展之下的必然产物。

一、医院外联工作开展的重要意义

医院要生存和发展，需要培育市场资源。传统而落后的经营方式就是，医院高高在上，不愁没人。患者得病自然会找上门的做法，目前已经完全行不通了。市场经济环境下，公众有了更多优质医疗资源的选择。医院只有通过对外联络工作，积极争取上级主管单位的资源支持和政策保障；通过做好高效的外联工作，把自身的技术资源和服务，与外界优质的资源进行整合，吸收好的做法和管理模式，以提升医院内部管理能力和技术力量建设；通过对外宣传，不断提升本院的整体形象和品牌美誉度建设，从而推动医院朝着良好的市场轨道健康运作。

二、医院开展对外联络工作的基本职能

（一）对接各类政府资源

随着我国医改事业的持续推进，医院工作与当地社会经济发展更加的紧密。为此，医院通过成立专门的部门对接相关上级单位和政府决策部门，以此推动政策对接和相关资源的导入工作。也可以及时了解和接收到主管部门的信息下达工作，协助过程实施和完成的提报等工作。与有关部门实现及时的互动，提升工作协助配合度，这些都体现了新时期医院开展对外联络工作的基本职能。

（二）外联媒体资源

信息化时代，医院外联工作的重要内容之一是做好媒体的对接工作。这是医院开展外联工作的重要基本职能，特别是在当前市场经济条件下，医院的对外联络工作越来越显得重要。医院接待的患者也遍布更远的地方。通过信息宣传，可以让外界充分了解本院的技术力量和就医环境。很多外地的患者，可以通过网上宣传渠道了解到这家医院的大概情况。他们就会结合自身的需要，不远千里来医院就医。当前的医院管理者对此也已经十分重视，通过做好媒体工作，来促进医院品牌形象建设。

（三）对外服务的开展

目前很多医院为了完成上级部门规定的任务，也为了提升医院在当地的知名度，时常会组织医疗专家服务小组下乡开展公益诊疗服务。从医院发展角度来讲，这也是新时期医院开展对外联络工作的重要职能表现。通过开展这些类型的对外公共服务，可以提升专业项目的广泛宣传，而且可以形成良好的口碑，通过患者向外传播，形成良好的市场知名度。让更多公众了解本院的基本情况，可以吸引更多患者前来就医。不仅有效改善当地医疗资源外，也达到更好培育当地市场资源，形成良好的品牌形象。

总之，当前发展环境下，医院对外联络工作的必要性更加突出。通过与市场的密切互动和良好合作，实现医院各项建设事业稳健开展。同时，医院通过开展对外联络工作，进一步改善与患者的关系，促进社会正面形象宣传。因此，希望本文的简单探讨，以期引起更多的医院管理者和相关主管部门对医院外联工作的给予足够的重视与大力支持。

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