数字经济背景下跨境电商本科人才培养

傅小康 琚春华

(浙江工商大学管理工程与电子商务学院)

关键字：跨境电商；教学改革；数字贸易

一、引 言

在数字经济背景下，跨境电商企业的发展愈加迅速，据商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告(2018)》显示，2018年全国跨境电商交易总额达1347亿元，同比上升50%，其中出口电商交易额增长67%；但同时，中国跨境电商人才缺口据统计已接近450万，并以每年30%的增速扩大，其中运营人才、品类开发人才、销售营销人才需求量最大。为解决跨境电商人才需求不足的问题，亚马逊、Wish、eBay、Shopee等各大电商平台纷纷推出跨境电商人才培养计划，如：2017年Wish的“星青年”计划；2018年亚马逊在杭州启动的“亚马逊全球开店101·时代青年计划”；2018年eBay推出的“E青春”高校人才培养项目；2019年Shopee发起的“Young帆计划”；等等。在此背景下，作为人才培养中坚力量的高等学府，纷纷开展各种教学创新与改革，以期培养出具有开阔的国际视野、具备跨境电子商务的应用能力和跨境电子商务创新创业能力的高级应用型人才。本文以高等教育中跨境电子商务本科生培养问题为研究对象，深入分析数字经济背景下跨境电商的特点及技术需求，分析跨境电商本科教学过程中存在的突出问题，并提出具有针对性的解决对策。

二、简析数字经济背景下跨境电商的内涵及特点

电子商务属于数字贸易，是数字经济的重要组成部分。据《世界与中国数字贸易发展蓝皮书(2018)》指出，数字贸易是以现代信息网络为载体，通过信息通信技术的有效使用实现传统实体货物、数字产品与服务、数字化知识与信息的高效交换，进而推动消费互联网向产业互联网转型并最终实现制造业智能化的新型贸易活动，是传统贸易在数字经济时代的拓展与延伸。作为数字贸易的有机组成部分，跨境电子商务会推动数字贸易时代的早日到来；作为新型贸易活动，数字贸易是跨境电子商务未来发展的高级形态。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商可分为跨境进口电商和跨境出口电商，我国主流跨境进口电商平台有网易考拉、天猫国际、洋码头等，主流出口跨境电商有亚马逊、速卖通、Lazada和Shopee等。跨境电商具有全球化、数字化、直接化、多边性、延时性等特点。

三、高校跨境电商人才培养

(一)跨境电商人才培养定位

当前，跨境电子商务的人才培养主要集中在高职院校、本科院校以及社会培训机构。其中，社会培训机构的人才培养以短期操作性培训为主，设有“跨境电子商务专业”的职业教育学校，以业务能力为重点培养目标。在不同的本科院校中，跨境电商人才培养的侧重点不同，有的在电子商务专业或者商务英语专业的基础上划分一个跨境电子商务方向，也有的在经济、管理专业或信息管理专业设置跨境电商方向，因而，有的学校侧重培养外语能力，有的侧重培养管理能力，也有的侧重培养信息处理能力等。

跨境电商本科人才培养的定位与标准应该从其实际人才需求出发，在了解企业的人才招聘方向与要求前提下设置培养方案。作为跨境电子商务专业人才，首先要充分了解跨境电商发展的现状以及跨境电商发展的趋势和走向，了解跨境电商新政，能够把握如技术环境、市场环境、经济环境等电子商务发展宏观环境。其次，虽然跨境电子商务人才培养属于应用型人才培养，但是相较于高职高专，本科生教育可以更加注重跨境电商思维的培养，培养目标不仅包含基础业务层面的实际操作能力，还需包含相关学科的专业深度。杨雅芬(2017)提出跨境电商人才需要具备的六大核心专业技能——国际贸易技能、电子商务技能、国际物流操作技能、跨境网络营销技能、外语沟通技能、职业素养技能。因此，根据不同的培养方向，需要拟订详细的培养目标及培养计划，不同的专业方向具有不用的侧重点，如侧重数据挖掘、语言能力、法律素养等。

(二)跨境电商人才培养问题

跨境电商的迅猛发展导致跨境电商人才的需求与日俱增，然而，我国跨境电商人才培养的步伐很难跟上跨境电商发展的速度，导致跨境电商人才供不应求，特别是高质量电子商务人才紧缺，例如具备商务能力、网络营销能力、数据分析能力、小语种沟通能力，或熟悉国际贸易规则、跨境电商的产业流程、国外经济市场特点等的复合型电子商务人才。为了应对这一问题，我国教育部和商务部也积极采取行动，如鼓励教学改革创新，设置跨境电子商务专业，等等。在本科院校中，浙江工商大学、临沂大学等高校在二级学院也纷纷设置了跨境电子商务方向。然而，快速发展的跨境电子商务的专业教育存在以下几个问题：

第一，专业界限不够规范，所涉学科广，所学内容模糊。现有的跨境电商本科生培养方案中，多数高校以现有的专业为基础设置专业课程，如电子商务(跨境电商方向)、国际贸易(跨境电商方向)、商务英语(跨境电商方向)等。然而，在学习过程中，很多学生时常被专业内涵所困。一方面，学生感知到所学的专业技能不如原专业学生强；另一方面，专业涉及跨学科内容较多，但是学生接受能力不够，通常是一知半解。

第二，师资力量不足，教师自身因缺乏实训经验很难有说服力。较之于高职高专的实践派，本科院校则是学院派，课程教学与企业实践有较大差距，科研成果考核制度也使本科院校的教师很难将大比重的精力投入实践教学，通常局限在参与各类电子商务竞赛的指导，很难帮助学生孵化真正的跨境电商项目。教师没有条件积累实战经验，因而教师自身对于跨境电子商务运营、物流、客户数据分析等无法真正理解，不得不纸上谈兵，教学内容高不可攀，实践能力却捉襟见肘。

第三，实训环境局限性较大。本科院校跨境电商专业学生的实训主要由校内实训和校外实训组成。校内实训一般是学校购买实训软件在学校机房或实验楼进行，模拟情境与实际工作差距大，实训指导教师依托实训平台的培训和个人探索进行实训指导，实训效果欠佳。校外实训平台一般是学校与企业之间签订的实训基地，学生确实因此得到了宝贵的在真正平台上操作的机会，但是很多企业关注经济效益，很少有企业为学生实施正式的实训计划，甚至有企业把学生当作廉价劳动力操作产品上线等重复性工作，学生往往无法全面了解选品、定价、广告、物流、支付、报关等整个跨境电商流程，导致校外实训效果不理想。

(三)跨境电商人才培养对策

鉴于以上问题，充分考虑数字经济时代的跨境电子商务发展特征，本着开放、包容、创新的精神，本文提出以下本科跨境电商人才培养的对策：

第一，结合学校优势学科，设置跨境电商学院，并制订合理的人才培养计划，完善教学目标。从传统的在原有专业基础上加跨境电商方向的培养方案制订策略，转变为以跨境电商人为核心，在跨境电商核心课程的基础上，设置不同的专业方向。如跨境电商(数据分析方向)、跨境电商(网络营销方向)、跨境电商(企业管理方向)、跨境电商(商务法语方向)、跨境电商(物流管理方向)等，为跨境电商企业输送全面了解跨境电商产业并具有定向业务能力的高级跨境电商人才。

图1 培养方案设计思路的转变

第二，学校课堂学习、平台企业的公益性培训、跨境电商企业实战三者结合，深入开展“校—企—企”合作。在学校对跨境电商核心课程以及侧重的钻研方向以课堂教学为主进行系统的教学，充分利用如Wish的“星青年”计划、亚马逊的“全球开店101·时代青年计划”、eBay的“E青春”和Shopee的“Young帆计划”等跨境电商平台推出的各项人才培养计划，进行各个大型平台实操培训。同时，积极与当地跨境电商产业园、知名跨境电商企业开展合作教学。一方面邀请企业人才走进校园讲学；另一方面学生在参加平台培训，结合理论教学对跨境电商有了比较全面的理解以及技术技能后，有针对性地进入企业相应的业务部门开展实践，不仅可以为企业贡献力量，同时也可积累企业实战经验，实现双赢。

图2 “校—企—企”实训合作模式

第三，加强数字技术的教学比重，创建跨境电子商务核心课程体系。作为数字贸易主要经济形式，跨境电商是信息技术与国际贸易活动融合的产物，以在线化、数字化、智能化为主要特征，代表着新的生产力和新的发展方向。未来，随着云计算、大数据、人工智能等新型数字化技术的广泛应用，跨境电子商务的分析、预测、运营管理能力将得到大幅提升，强调数字技术与传统产业的融合发展。因此，信息技术对于做好跨境电商至关重要。在宏观方面，开展信息技术前沿通识教育，引导学生理解未来大数据、人工智能、区块链等与跨境电商的深度融合，让学生能在较短时间内容易理解并适应因为新技术的应用带来的跨境电商的发展变化；在微观方面，将数据分析与跨境电商结合，开设系列理论结合实际的跨境数据分析课程，例如跨境电商选品与实践、跨境商品定价与实践、跨境电商客户关系管理、跨境电商评论文本分析理论与实践、跨境电商客户行为分析等。

表1 跨境电商专业主要核心课与业务方向课

第四，扩大国际化视野，创新教学模式。妥善利用留学生资源，构建平台组织留学生与本国学生交流与分享，合作参加“互联网+”等电子商务创新创业大赛。既可以充分发挥留学生在当地语言文化及法规政策下的优势，带动学生出口跨境电商的创新创业，又可以发挥留学生来源国的产品优势，带动学生进口跨境电商的创新创业。学校也可加强海外合作，利用如“中非桥”等桥梁机构，面向留学生来源国家建设跨境电商培训中心。同时，鼓励教师实施灵活的项目教学法，以真实项目为依托，密切结合跨境电商专业的不同专业方向，根据业务要求将不同专业方向的学生组织成项目团队，既可以解决实训环境不佳的问题，也可以让学生在实践探索中达到跨境电商专业高度。

第五，加强师资队伍建设。加快跨境电子商务专业师资队伍建设，推动跨境电子商务专业教师实践教学能力提升，鼓励教师参加跨境电子商务师资培训，鼓励教师参与跨境电商企业的经营管理实践。此外，有条件的院校可以资助教师出国考察，以实践教学任务替代部分科研考核任务。

四、结 语

数字经济时代，跨境电商是各国经济增长的重要来源，也是我国经济供给侧改革和消费升级的主要动力，跨境电商本科人才的培养改革工作刻不容缓。本文旨在抛砖引玉，希望在跨境电商市场与国家政策利好的大前提下，吸引广大跨境电商教学工作者思考跨境电商专业的教学改革与创新路径，以带动跨境电商专业的学科发展，提高人才输出能力。