零售企业流通供应链支配权的维护与治理

戢 芳 博士 冯 蛟 教授

（1、湖北经济学院工商管理学院 湖北武汉 430205；2、宁夏大学 宁夏银川 750021）

概念界定

（一）供应链及可支配性

当前，供应链作为商贸流通最主要的市场营销方式与组织形式，最大优势是实现生产、加工与营销一体化、规模化与组织化，进而结成各供应主体战略联盟，提高商贸流通业综合竞争力。

供应链可支配性强调现代企业激烈的市场竞争格局。有步骤、有计划掌握供应链支配权，能够培育内部核心竞争力。一条完整的供应链条由多个节点组成，各节点相互独立，具有可分解性。假设商贸流通企业初始状态分解为x1(α)，x2(α)，…，xn(α)，在团体利益驱动作用下，企业希望通过内、外部运作，达到预期目标x(n)。将各个节点分解为x1(n)，x2(n)，…，xn(n)。但在实际运作中，各个节点具有离散分布性，当企业对于供应链的可支配权达到一定程度时，即μ1(k)，μ2(k)，…，μn(k)，达到预期目标，实现各节点高效运转，以及供应链增值。由此可知，流通供应链支配权可促进零售企业在追求集体利益最大化时，加强对供应链各节点成员控制与管理，促进供应链各环节、上下游之间协同运作，降低运营成本，提升商品流通效率，最终创造更高经济效益。

（二）零售企业流通供应链

流通供应链连接着生产商与消费者，是实现商品与服务快速流通的保证。零售企业流通供应链在实践中不断创新，通过建立信息共享平台，在不同环节设置节点，加强各环节物流、信息流与资金流的计划、支配、协调与控制，进而衍生价值增值链，提升整体链条运营效益与效率（见图1）。在新兴技术支撑下，零售企业借助信息平台，将原料供应、生产、加工、营销与消费等环节链接于一体。各主体之间在信息共享基础上，实行封闭式管理与统一化经营。

零售企业流通供应链主要有两条。一是商品供应链条。商贸流通企业通过原料采购、生产、加工、批发、营销与售后服务等活动，实现产品初端与终端无缝对接。二是信息服务供应链。零售企业通过对各节点信息整合，完成从生产到消费，不同环节信息透明化管理，为供应链各主体与消费者提供多元化服务，实现产品价值增值。两条供应链并非独立存在，而是互相补充与促进，进而形成商贸流通新形态。在该形态之下，政府部门一直发挥监管作用，从产品供应、质量检测、市场检测、市场监控、环境管控与技术服务等环节，监督各主体运营，保障各环节活动开展的安全性。

零售企业流通供应链支配权失衡的主要表现

（一）支配权利不断提升，信息共享治理信任缺乏

伴随着市场经济体制改革，零售企业对外开放程度显著扩大，商贸流通市场面临着激烈的市场竞争格局，多元化配送帮助零售企业获取主体地位。由此，零售企业通过对信息进行集约化管理，采用终端信息控制方式，通过严格把控产品生产与销售信息，不断提升其在流通供应链的主体地位，实现企业规模化经营。但企业在信息共享时，实施信息集聚，对上下游企业信息共享渠道形成一定阻碍，导致流通供应链十分复杂，加剧信息治理成本。且由于个体理性存在，流通供应链各主体不愿意承担信息共享治理成本与风险，主体之间缺乏互信关系。

（二）自身利益逐渐凸显，成员各自为营

由图1可知，零售企业从生产到消费，设置不同的商品贸易节点，通过对节点布局，不断提升自身利益。且当前零售企业实际运作，只关注自身利益，并不关注流通供应链其他成员利益，在进行质量决策或者定价决策时，均以自身利益最大化为目的。在定价方面，流通供应链成员均制定高于边际成本的价格，导致产品零售价处于较高水平，带来双重边际效应。而零售企业为保护自身收益，在产品质量保障方面努力程度并不够，最终导致产品质量下降。产品质量与价格双重影响，导致消费者消费意愿显著降低。流通供应链成员利益，实质是供应链整体收益共享，若成员收益降低，供应链综合收益也随之降低。

（三）物流对接效率显著，渠道链条缺乏

当前，零售企业在商贸流通供应链中实施节点对接方式，在供应、生产、加工与营销等环节均设置物流分布点，且辅以第三方物流，极大提升各环节物流对接效率。但在流通供应链中，部分零售商对于物流概念缺乏清晰认知。产品生产、零售与物流均处于无序状态。且针对单个环节而言，产品生产规模较小，各节点单一且零散，生产与零售环节缺乏与之相匹配的物流体系。成员之间沟通也不完善，大多成员处于被动运行状态。还有一些环节信息，在流通供应链上无法及时传递，产品安全与物流意识淡薄，导致各节点经营活动较为分散，缺乏完整的渠道链条，不利于零售企业对于供应链实施有效监管。

（四）商品运转能力加强，经营成本显著增高

对于流通渠道而言，零售企业渠道控制能力不断增强，在网点布局方面取得显著成绩，有效加强商品运转能力。且在运营过程中，零售企业通过增加商品存储费、流转费与售后服务费等方式，引入不同物流企业，提高商品运转效率。但零售企业本身利润空间有限，为提升产品质量与流转效率，还需要投入大量人力与物力，进一步增加企业运转成本。同时，由于地价升值面临仓储成本上升，仓库地址外迁，导致配送成本增加，人力成本显著提高。此外，由于消费者多元化需求越来越多，促使零售企业必须进行技术改进、新设备引进与新信息系统搭建，极大压缩企业利润空间。

零售企业流通供应链支配权的定量分析

（一）指标设置与数据来源

为进一步对零售企业流通供应链支配权进行分析，本研究结合投入与产出理论，对零售企业消费与生产、产出与投入的关系进行静态、量化研究。同时，以此为切入点，引入流通产业供应链上的相关产业，包括物流业、房地产业、信息业、金融业、科研行业及租赁业。在此基础上，进行各行业对零售企业产出的感应度与影响力的静态、量化分析，继而对国内零售企业流通供应链支配能力进行判断。由此，本文构建了感应度及其系数与影响力及其系数四个指标，对各行业投入与零售企业产出的量化关系进行研究。其中，影响力（bi）反映的是第j部门对零售需求的波及程度和对零售企业的影响力；影响力系数（Fj）表征的是第j部门对零售企业的拉动作用；感应度（Gj）表征的是第j部门提供的中间产品最小值，实现零售企业最终需求的增加。感应度系数（Ej）表征的是零售企业对第j部门的依赖性，即支配权。具体关系式如下：

其中，感应度系数与影响力系数的评价标准为平均值1。当Fj、Ej＜1时，零售企业对流通供应链相关产业及部门的支配能力、相关产业及各部门对零售企业的拉动力均低于社会平均水平；当Fj、Ej=1时，零售企业对流通供应链相关产业及部门的支配能力、相关产业及各部门对零售企业的拉动力与社会平均水平持平；当Fj、Ej＞1时，零售企业对流通供应链相关产业及部门的支配能力、相关产业及各部门对零售企业的拉动力均高于社会平均水平。

本文选取2016-2018年《中国统计年鉴》、中经网统计数据库数据，统计、整理得到相关产业的产出、投入数值，并将数值代入上述指标计算公式进行求解验证。对于个别缺失数据，从各省份统计年鉴中查找补充。同时，本文采用Excel与SPSS 21.0软件对数据进行处理与计算。为保证计算结果真实性，对所选数据进行描述性统计，结果符合研究要求，可进行实证检验。

图1 零售企业流通供应链运作模式

（二）定量分析

上述结合投入产出理论，所构建的指标关系式，旨在通过流通供应链相关产业投入对零售企业产出影响的分析，判断零售企业流通供应链的支配能力。

首先，将零售企业流通供应链相关产业投入、产出数据代入上述指标计算公式，分别计算并分析供应链相关产业对零售企业的影响力及其系数。具体计算结果如表1所示。

根据表1结果对影响力（bi）进行定量分析可知，金融业对零售企业产出的影响力最大，2016年、2017年、2018年三年的影响力指标分别为1.57、2.69、4.98。这一结果表明，2016-2018年，金融业对流通供应链的投入每增加1个单位，零售企业产出便分别增加1.57、2.69、4.98个单位。由此可见，金融业投入对商贸流通产业产出的影响呈现出逐年快速上升的趋势。由表1中2018年影响力数值可知，物流业与科研行业投入对零售企业产出的影响较大，影响力数值分别是2.83、2.09。而房地产业、信息业、租赁业影响力数值分别为1.22、1.85、1.08，对零售企业产出的影响相对比较小。

根据表1结果对影响力系数（Fj）进行定量分析可知，房地产业、租赁业对零售企业的拉动效应小于1，低于社会平均水平。而物流业、信息业、金融业与科研行业对零售企业的拉动效应大于1，高于社会平均水平。其中，2016-2018年，物流业、信息业及金融业对零售企业的拉动效应呈现出明显的上升趋势。尤其是2018年拉动效应最显著，影响力系数分别为1.42、1.81、1.89。

结合零售企业实际发展情况，对表1结果进行进一步分析发现，在零售企业发展过程中，金融业的发展具有较大溢出效应。现阶段，零售企业与金融业已经实现相互融合，例如预付卡、第三方支付等。并且，随着消费需求不断升级，物流业发展迅速，能够在很大程度上提升零售企业的运营效率。与此同时，零售企业的仓库等实体资产投入，所需资金较多，因此受房地产业、租赁业的影响较大。

表1 2016-2018年供应链相关产业对零售企业的影响力及其系数

表2 2016-2018年供应链相关产业对零售企业的感应度及其系数

其次，将流通供应链相关产业投入、产出数据代入指标计算公式，分别计算并分析供应链相关产业对零售企业的感应度及其系数。具体计算结果如表2所示。

根据表2结果对感应度（Gj）进行定量分析可知，金融业对零售企业最终需求增加的促进作用最显著，2016-2018年三年感应度指标分别为1.44、2.23、2.41。这一结果表明，金融业的发展，能够推动零售企业最终需求的增加。并且，随着金融业投入的提高，对零售企业需求增加的推动作用也呈现上升趋势。同时，根据表2结果分析，除金融业之外，物流业对促进零售企业最终需求增加具有较大影响作用。2018年物流业感应度系数为1.91，表明物流业投入每增加1个单位，零售企业最终需求增加1.91个单位。此外，根据表2结果可知，房地产业、租赁业对零售企业最终需求增加具有抑制作用，例如2018年，房地产业、租赁业每增加1个单位投入，零售企业最终需求将分别下降0.35、0.62个单位；而信息业与科研行业的投入，对零售企业最终需求的增加具有正向促进作用，但效果相对不明显。

根据表2结果对感应度系数（Ej）进行定量分析可知，房地产业、金融业、科研行业及租赁业对零售企业流通供应链支配能力小于1，低于社会平均水平。而物流业与信息业对零售企业流通供应链支配能力大于1，高于社会平均水平。其中，2016-2018年间，零售企业流通供应链对运输邮电业、信息业支配能力较高，且呈现出显著提升趋势。在2018年，其感应度系数分别达到1.19、1.15。

结合零售企业实际发展情况，对表2结果进行进一步分析发现，物流业与金融业投入增加，能够显著促进相关产业运营效率、经营绩效的提升，继而促进零售企业的发展。但是，根据定量分析结果可知，零售企业对其供应链的整体支配能力较弱。虽然对物流业与信息业支配能力较强，但就感应度系数而言，只是略高于社会平均水平。总体而言，我国零售企业发展仍未完全与高端服务业相融合，需进一步提升其高端服务业发展融合能力。

（三）结果讨论

综上，通过对零售企业流通供应链支配权的定量分析，发现我国零售企业仍然处于粗放型发展模式，对流通供应链的支配能力较弱。其中，零售企业与信息业、金融业等高端服务产业尚未实现完全融合。并且，金融产业能够显著拉动零售企业发展，且正向促进零售企业产出。同时，金融业能够促进零售企业最终需求的增加。但是零售企业对金融业的支配能力较弱。房地产业与租赁业对零售企业最终需求的增加具有抑制作用。从整体来看，零售企业想要实现长远发展，需要进一步提升其流通供应链的支配能力，完善供应链各环节的衔接与配合，进而提高整体竞争力。

对于零售企业而言，供应链治理目的在于，在保证自身利益与支配权前提下，实现供应链各环节利益共享。因此，供应链治理的首要任务，就是零售企业对其在供应链中的支配权进行维护。支配权维护的关键，是对供应链权力与利润进行合理、公平的分配，其中包括权力和利润划分的比例与绝对值的合理、公平。在权力分配方面，零售企业在保证自身权力不受参与者威胁的情况下，对供应链其他企业的合理权益进行综合考量，合理划分供应链权力。在利润分配方面，零售企业与供应链其他企业应合理分配利润，分配比例应合理。

零售企业流通供应链支配权的治理路径

（一）创新零售物流业务，致力于零售商关系维护

一方面，企业通过引入国际先进信息技术，结合内部应用技术，进行不同技术融合创新。然后，借助创新后技术，对内部零售物流业务流程进行细分，实现不同流程之间的专业化运营与衔接。同时，零售企业通过创新零售物流业务，切实结合当前信息时代发展要求，将业务流程融入内部商业模式中，匹配企业发展战略，促使企业向信息化方向发展，进而提高运营效率，降低企业成本。

另一方面，零售企业需要合理考虑制造商利益，在可控范围内，规范各种费用，以此提升制造商利润空间，实现双方利益均衡。且企业应与制造商建立多元化合作关系，将双方业务进行渗透，同时增强对流通供应链生产与流通环节的控制，更好掌握流通供应链。

（二）构建“金融+零售”公共服务平台，提升金融信息传递效率

从上述研究中可知，金融业对零售企业流通供应链支配权具有正向促进作用。由此，我国零售企业应利用自身的网络资源，搭建“金融+零售”公共服务平台，提升金融信息在零售企业的传递效率，进而为消费者以及流通供应链成员提供流程标准化、产品标准化的金融服务。在“金融+零售”公共服务平台上，企业不仅拥有完善的金融服务，还能够最大化发挥企业支配权。同时，零售企业通过合理设计现有信息系统，将“金融+零售”公共服务平台与信息系统进行对接，形成内部一体化金融信息系统。企业在进行上下游企业管理时，可借助该平台，进行节点规划与金融信息发布。针对内部运营管理，企业借助该平台，能够实现不同业务流程与金融服务的对接，提高金融信息在企业内部的传递效率，进而提升内部运营绩效。

（三）加强支配结果反馈，提高供应链控制力度

零售企业若想更好实施支配权，需要在现有运营基础上，在零售和金融企业之间，形成动态反馈供应链，实现企业不同层面的信息共享。例如，企业在实施安全信息追溯过程时，通过结果反馈进行信息获取。根据反馈结果，与金融企业进行协商，及时纠正错误，并保持不断学习，提升整体供应链绩效。并且在企业合作方面，通过实时了解企业财务信息，与金融企业之间形成动态反馈机制，有利于产业链协作运行。

与此同时，零售企业应立足于流通供应链各个环节，从商品采购、加工、营销与配送等环节入手，加强不同环节支配结果反馈。企业应借助不同节点企业的信息平台，形成流通供应信息平台，从采购环节进行产品监控，并对不同环节产品信息进行严格把关，提高供应链信息匹配性。在此基础上，零售企业应及时与其他供应链成员进行信息反馈，将相关信息传递到对应企业内部，保障供应链成员内部与外部信息的协调性，进而提高企业对于整体流通供应链的控制力度。

（四）实施生产、运输与储藏技术创新，完善产品物流体系

其一，零售企业应熟悉当前产品流通形式与时代发展需求，更好地建设和完善产品物流基础设施。企业通过对流通供应链进行全方位分析，寻到制约产品流通的相关问题。然后采用先进科技信息技术，整合不同物流环节，创新整体供应链涉及物流的生产、运输与储藏技术，进而形成流通供应链的技术体系，提升产品在供应链的流转效率，最大化发挥零售企业主体效应。

其二，零售企业应引导生产者与第三方物流企业，通过不断进行内部企业技术创新，通过研究冷藏运输技术，不断增强冷链物流运输能力，进而实现企业降本增效目的。并且，零售企业应结合生产与供应关系，强化生产与供应之间的物流职能，提升产品流转效率，进而完善供应链物流体系。