高职高专智慧图书馆建设思考
——以昆明冶金高等专科学校图书馆为例

王霓珊

(昆明冶金高等专科学校图书馆，云南 昆明 650033)

教育部印发的《教育信息化2.0行动计划》中指出，教育信息化是教育现代化的基本内涵和显著特征，是“教育现代化2035”的重点内容和重要标志;要求通过实施《教育信息化2.0行动计划》，到2022年基本实现教学应用覆盖全体教师,学习应用覆盖全体适龄学生,数字校园建设覆盖全体学校，信息化应用水平和师生信息素养普遍提高，建成“互联网+教育”大平台的发展目标，努力构建“互联网+”条件下的人才培养新模式、发展基于互联网的教育服务新模式、探索信息时代教育治理新模式。

1 智慧图书馆的内涵

图书馆的发展历史经历了纸质传统服务图书馆，到集合了数字资源、纸质资源的数字图书馆，再到建设在智能网络基础上的智慧型图书馆的过程。智慧图书馆是以书籍数字化、智能服务化、全球范围化、资源网络化和存贮海量化为特征，使用先进的技术和设备，以智慧馆员、读者用户、发现和管理为核心要素，随时随地获取所需信息资源的5A共享图书馆[1]。智慧图书馆不同于智能图书馆，智能图书馆是以技术为主导，而智慧图书馆强调的则是人的智慧与技术的结合。初景利[2]认为，智慧图书馆是一种综合性的生态系统，人的智慧和物的智能是智慧图书馆最基本也是最核心的构成要素；智慧图书馆既不是数字图书馆，也不是移动图书馆，数字图书馆、移动图书馆是智慧图书馆的基础，智慧图书馆是图书馆发展的顶级形态。

2 昆明冶金高等专科学校图书馆数字化现状

昆明冶金高等专科学校图书馆数字化建设开始于1998年，当时提出用10年时间完成图书馆“管理自动化、信息数字化、服务网络化”的建设目标，2008年按期全面完成了该建设任务。随着图书馆数字化进程的发展，图书馆再提出“构建一个基于云架构的数字图书馆”的10年建设目标，该目标已于2018年达成。为适应社会发展和读者需求，图书馆提出了建设“智慧图书馆”的10年新目标。

2.1 数字化建设历程

图书馆1998年启用ILAS 5.0图书馆计算机集成管理系统，实现了采购、分编、流通外借、经费项目等计算机自动化管理，共有数据库3个；2002年图书馆管理系统升级为ILAS Ⅱ版本，接入校园网，开通图书馆网站，存储了21万册电子图书；拥有数据库4个；2008年实现了图书馆管理自动化、信息数字化、服务网络化的建设目标，数据库增加至11个；2012年安宁校区新馆开馆，数据中心服务器采用虚拟化管理，开通远程访问系统，数据库增至18个。

2015年图书馆开通了微信图书馆及超星移动图书馆，为读者提供了更多访问图书馆资源的渠道，实现了读者在任何时间、任何地点均可通过移动端使用图书馆电子资源服务的目标，提高了图书馆的资源使用率。2017年图书馆管理系统由ILASⅡ更换为Interlib区域图书馆集群管理系统，实现了区域图书馆群联合、协调采购，各成员馆的联合编目，区域联合目录，各分馆间的通借通还的全区域大流通。

2019年随着网络的普及与发展，图书馆加快了电子资源的建设力度，数据库增至31个，涵盖了图书、期刊、报纸、视频、考试题库、学术搜索、外文等多种类型，全年数据库总访问量达140万次。

2.2 数字化的应用

目前图书馆电子阅览室使用苏亚星机房5.0管理系统，可提供机器管理、资金管理、人员管理和统计查询等功能，还可为读者提供自由的上机查询服务。其次，图书馆安装了远程访问系统，权限设置完备，统计功能强大，读者可以使用校园网以外的IP地址访问馆藏电子资源，拓展了电子资源服务的地域范围。同时，图书馆还推出移动图书馆和微信图书馆服务，可为读者提供在智能手机上书目查询、电子借阅、信息发布、资源推介等服务项目。

当今移动阅读已获得人们，特别是青年一代的认可与青睐，为适应这一趋势，图书馆引入了超星移动图书馆服务，绑定账号后，用户即可在手机、平板电脑等移动设备上自助完成个人借阅查询、馆藏查阅、图书馆最新资讯浏览以及下载电子图书、海量报纸文章以及中外文献元数据等功能。引入超星移动图书馆远程服务后，学校师生可以在移动终端上不限时间、地域的限制下载文献数据及图书资料。另外，图书馆还适时推出了歌德电子借阅机，每月实时更新 2 000 本畅销图书免费提供全文下载。

本校图书馆于2015年开通微信公众号，目前拥有粉丝 18 000 余人。为读者提供馆藏资源查询、资源推荐等服务，与图书馆网站同步推送信息。用户可以利用微信接口访问图书馆OPAC系统，进行馆藏查询、图书续借；还可以通过微信公众号接收图书馆的服务公告以及每周好书推荐、数字资源视点等信息。

2.3 数字图书馆推广

一个图书馆即便拥有再多数量的电子文献，如果缺乏用户，被束之高阁，也没有实际意义。本馆利用数字资源视点及信息素养教育、“世界读书日”活动等方式，向师生介绍本馆电子资源的情况及使用方法，创建吸引学生群体用户的体验方式，以提高电子文献的利用率及有效性。

信息素养教育是大学生素质教育的重要组成部分，可让学生了解、认识图书馆，掌握查找信息及图书的技能和本领，学会利用图书馆的文献信息资源来满足自己的学习需求。我校图书馆信息素养教育包括读者入馆教育、信息资源检索课及信息素养大赛。其中，面向高年级或毕业班学生开设的科技文献检索课，旨在发挥图书馆文献信息资源优势，培养学生的信息意识，提高文献信息检索的能力。信息素养大赛是以学生答题竞赛及教师说课比赛为主要形式的全国高职高专信息素养比赛，目的是以赛促学，以赛促教。

为帮助读者更深入地了解和使用图书馆数字资源，实现信息技术与资源深度融合，图书馆在2017年世界读书日系列活动期间设计推出“数字资源视点”栏目，以微信公众号为主，在学校办公平台及图书馆网页上同步推送。栏目每2周推出1期，以图文结合的形式介绍1个数字资源操作知识，力求内容精炼，突出实用性和操作性，帮助读者逐步掌握数字资源的运用。

3 高职高专院校智慧图书馆建设思考

纵观昆明冶金高等专科学校图书馆20年数字化建设，其数字图书馆建设已基本成熟，电子资源访问量逐年提升，在拥有了一批稳定的师生读者用户后，逐渐开始重视读者的用户体验，拓展图书馆服务的时空范围，提高图书馆服务的深度和广度，但与建设智慧图书馆的目标相比，还存在很大差距与诸多不足。当前大多高职高专院校图书馆正处于数字图书馆向智慧图书馆迈进的阶段。数字图书馆是智慧图书馆的基础，智慧图书馆应当在应用智能技术的基础之上，将图书馆馆员、读者的智慧与智能技术相融合，让智能技术取代图书馆的一些低级工作，如借还书、排架等，把馆员从这些事务中解放出来，从事更高级的智慧化服务，如出版科研、学科服务、情报服务等。因此，当前高职高专院校图书馆要转型为智慧图书馆，就必须解决来自于人员、技术的挑战。接下来，笔者将从人和技术2方面探讨高职高专院校建设智慧图书馆的方法。

3.1 抓住核心，培育智慧馆员与智慧读者

智慧图书馆以人的智慧化为核心。人的智慧包括2个方面——馆员智慧与读者智慧。郁慧珍[3]认为，智慧图书馆员是新一代智型群体，他们不仅要能够胜任智慧图书馆的管理体系与服务体系，而且还应具备敏锐的洞察力和执着的敬业精神，能时刻把握智慧人群的信息需求，掌握信息传播的技术，并富有创造性地提供智慧服务。不可否认的是，当前高职高专院校图书馆人员队伍普遍存在老龄化、知识结构单一、智能技术掌握程度不够，特别是缺乏高新技术人才的问题。智慧图书馆是以人为本的图书馆，要建设智慧图书馆，首先需要培养智慧馆员，抓住智慧图书馆的核心内涵。笔者认为，高职高专院校图书馆在现有的人员条件下，应采取以下方式促进智慧馆员的培养：

1)转变馆员思想，从以“书”为本，到以“人”为本。馆员必须明确智慧图书馆的内涵、服务目标，特别是要进行观念的转变。在智慧图书馆时代，馆员不再仅与图书打交道，而应把工作重点转到服务读者需要上来，智慧服务在高校里体现在参考咨询、学科服务、人性化服务等知识服务上，如利用智能技术进行个性化推送、管理读者数据等方面。

2)提升素质，掌握人工智能技术。根据馆员的专业、文化程度、年龄、学习能力，对不同类型的馆员提出不同的要求，针对非计算机专业技术、年龄较大、接受新技术能力较弱的馆员，应当帮助他们掌握新型智能设备、智能化图书管理系统及其他新型电子设备，如电子阅读机、朗读亭、平板电脑、智能机器人等的使用方法。学习能力较强的馆员，在掌握智能设备的使用基础上，应尽力理解大数据、物联网人工智能技术的原理，智慧图书馆管理运行的机制及新型图书馆未来的发展趋势。信息技术馆员，应独立或与数据商共同开发适合本馆的智能管理平台、系统、设备等。除此之外，高职高专图书馆要注重引入掌握高新技术的人才。

3)培养高职高专院校图书馆学科馆员。学科馆员在本科院校已经得到了广泛实践，但对大多数高职高专院校图书馆而言，培养学科馆员尚处于起步阶段。智慧图书馆的内涵规定了图书馆要以知识服务、学科服务为图书馆服务的重点与方向，这就要求图书馆应配置相关学科馆员，为学校的院系开展资源建设，为师生进行科研支持服务。在学科馆员培育的起步阶段，高职高专院校图书馆可与本校重点院系、专业合作，探索为该院系提供资源建设、科技查新、情报分析等服务，结合校情、馆情，探索培育学科馆员的途径。

智慧图书馆要能激发用户潜能，使读者成为智慧读者。智慧读者是指能够充分利用智慧图书馆的空间服务、设备服务、资源服务、咨询服务、学科服务等智慧服务为自己获取知识，能够充分发挥主观能动性，提高个人的素质与研究能力，不断激发个人的创新力、创造力，并能通过其用户行为，参与图书馆的改进与建设的读者。分析读者的行为，特别是分析智慧用户的行为，将有助于智慧图书馆的服务更加个性化、专业化，更加满足读者需求。高职高专院校的学生与本科院校学生相比，在文化基础、科研水平上存在差距，而在平时的专业学习中，也存在重实践、轻理论的现象，信息素养欠缺,特别缺乏论文写作、科研的锻炼。要培养高职高专学生成为智慧读者，对图书馆来说是一个挑战，需要图书馆与教学部门共同努力。首先，图书馆应该加强对学生的信息素养教育，通过开展入馆教育，开设信息素养课，举办信息素养比赛，利用学生喜闻乐见的短视频平台、微信公众号等新媒体向学生传授使用电子资源、图书馆智能设备的方法；其次，针对学生缺乏研究能力的问题，可定期或不定期开展科学研究方法或论文写作讲座，学科馆员发挥专长，为学生进行学术研究提供支持。需要明确的是，培育智慧读者的最终目的是要激发用户的创新创造能力，培养其终身学习的能力。

3.2 充分利用智能技术，实现设施智慧化

智能技术是实现智慧化的基础，智慧图书馆需要智能技术、智能设备的支撑，通过智能设备将馆员从简单、重复的工作中解脱出来，思考实施智慧工作。图书馆设施智慧化包含3个方面：

1)空间智慧化。在纸质图书馆时代，图书馆的空间主要是用来藏书，随着读者需求与时代的发展，图书馆空间开始出现了阅览、娱乐、共享、研讨、复印打印等功能，甚至开设了咖啡吧、音乐图书馆等新空间。张文竹等[4]认为，未来图书馆空间的建设发展会更加以用户体验为中心，在如物联网、云计算、虚拟现实技术、机器人、数字空间整合、RFID等规模性的多元智能技术的基础上，将用户与环境融合为一体，为用户提供更加个性化与精准化的智慧服务，智慧空间也将成为集智能化设备齐全的物理实体空间、有机融合的数字虚拟空间和全面丰富用户感知空间为一体的多维空间[4]。智慧空间在现有空间的基础上，应从以下几个方面入手：①人性化。阅读座椅要舒适，适合阅读、办公；摆放的位置要适宜，能够提供充分的使用电器的条件；灯光的使用要能够根据光线的变化进行调节；图书馆的空间要能够实现学习、休闲、研讨等多项功能，并进行合理布局。②结合高职高专院校学生特点建设创客空间。有条件的图书馆可配备3D打印机、VR虚拟现实设备等，为学生提供创新创造所需的设备，对于经费条件不足的图书馆，可结合本校的专业教学，为学生提供创意交流、创意产品展示的空间，并邀请教师联合图书馆开展创新创造讲座，充分发挥高职高专学生的动手能力，锻炼创新思维。③打造知识共享空间。知识共享空间主要是以用户为中心的动态学习研讨空间，融合资源、空间、技术、工具和多种服务，帮助用户获取信息和寻求知识，关注用户的学习偏好和期望，构建学习情境，促进用户学习和进行知识创造，以及对研究过程的支持和实现[5]。图书馆不仅要为用户提供实体化的知识共享空间，例如，个人或小组研讨交流室、活动室、咖啡厅、学术报告厅等面对面交流的空间，还要为用户搭建虚拟空间。虚拟空间是实现知识交流和知识传递的开放性平台，主要以网络社区的形式将具有共同爱好或相似目的的用户聚合在一起，讨论各类话题，参与特定活动，并建立一定的人际关系网络[6]。

2)设备智慧化。智能设备是传统电气设备与计算机技术、数据处理技术、控制理论、传感器技术、网络通信技术、电力电子技术等相结合的产物。图书馆的智能设备体现为门禁系统、自助借还系统、自助文印系统、查询系统、分拣系统、智能选座系统、RFID电子标签、人工智能机器人等。智能设备一方面减轻了馆员的工作负担，给予读者更多自主权及便利性；但不可回避的现实问题是，智能设备的配置需要花费高额资金，对于大多数高职高专院校图书馆来说，配备完善的智能设备是不太现实的，因此，在进行采购时，各校需要根据实际情况量力而行。例如，分析我校用户行为及我馆情况，我馆入馆人次较本科院校低，馆设面积较大，桌椅数量充足，但学生缺乏查找图书的技能和方法，因此在考虑购买设备时，可选择购买查询机、智能书架等能帮助读者较快找到所需图书的设备，而自助选座系统对于我馆无太大需求。

3)管理系统智慧化。目前关于图书馆智能管理系统的研究，更多着眼于基于RFID的图书智能管理系统设计，通过利用RFID射频识别技术精确定位图书所在位置，自行分拣图书，提高图书管理效率。笔者认为，智慧图书管理系统应在现有图书管理系统的基本功能基础上，更加强调数据分析、界面简化、个性化等服务。图书馆应充分应用大数据智能分析技术，分析读者、馆藏资源、运行状态等对象。通过分析读者的行为，了解读者的阅读需求、阅读兴趣，为读者推荐图书，根据读者的需求补充馆藏，帮助用户更快地获取所需资源。馆藏资源分析一方面可帮助采访部门建立智能化采购模式，按照大数据反映的图书需求变化进行读者需求采购，利用其预测进行实时采购；另一方面，通过分析电子资源的使用情况，帮助图书馆进行电子资源采购决策和数据库推广。利用物联网技术，将图书馆的空间、设施运行状态接入管理系统，可随时了解图书馆实时入馆人数，门禁系统、灯具等设备的报修提醒，图书馆各区域的读者分布情况等运行状态，并通过物联网的连接，及时提醒馆员图书馆的运行状态，便于馆员及时处理问题。管理系统界面应贴合用户使用习惯，参考智能手机界面及软件，简化界面和操作。个性化即根据用户的阅读行为，为用户进行智能推荐，在用户的操作界面为用户提供其借阅情况、借阅行为的数据，且根据用户的专业、职业、兴趣等特点，为用户定制知识成长计划，并推送相关资讯、学习材料、图书。

4 结 语

高职高专院校图书馆在经费、人才、硬件设施等多方面相比本科院校图书馆都存在差距，在建设智慧图书馆的道路上所面临的挑战也更多，但这并不意味着它们只能在建设智慧图书馆的洪流中望洋兴叹。高职高专院校图书馆应紧抓本校优势与特色，树立信心，从关键环节着手，优化资源配置，通过智慧服务为学校育人发挥积极作用。