细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响探究

王雪连

摘要：目的：探究细节护理对患者满意度的影响，以及对手术室护理质量的影响。方法：选择2020年10月～2021年10月在连云港市灌云县人民医院实施手术治疗的90例患者。利用随机分组的方法，把这90例患者平均分为两组，常规组和观察组，每组各45例。常规组实施常规护理，观察组实施细节护理。对比两组护理质量及患者的满意度。结果：观察组的患者满意度以及护理质量，均高于常规组，差异显著（P < 0.05） 。结论：对于手术患者实施细节护理，能够获得患者更大的满意度，以及取得更理想的护理质量。因而，细节护理值得在手术室与临床工作中推广。

关键词：细节护理;手术室护理质量;患者满意度;影响因素

手术室是医院重要的构成部分，它是为患者提供抢救和治疗的场地。医护人员需要具备良好的专业知识、高超的操作技巧、较强的责任感，为患者带来更理想的护理与治疗。作为医护人员，需要提高细节护理的能力，提高护理的专业性与细致性，使患者早日康復。在争取患者同意的前提下，本文针对连云港市灌云县人民医院收治的90例患者进行研究，以探讨细节护理的质量影响与满意度影响。现报道如下：

1 对象与方法

1.1 一般资料

选择2020年10月～2021年10月在连云港市灌云县人民医院实施手术治疗的90例患者。利用随机分组的方法，把这90例患者平均分为两组，常规组和观察组，每组各45例。常规组中男性22人，女性23人;年龄18～53岁，平均年龄（44.12±10.23） 岁;观察组中男性23人，女性22人;年龄19～52岁，平均年龄是（43.02±11.14） 岁。组间基本资料对比无统计学意义，P > 0.05，可对比。

1.2 方法

常规组实施常规护理。对患者进行常规的药物护理，协助患者做好手术之前的护理等。如医护人员需要告知患者在规定时间内“禁食”、“禁水”，以便于为手术做好基础准备;医护人员还需要及时给患者做“皮试”，并且告知患者具体结果，以确保输液安全性，避免产生过敏反应，保障患者的身体健康;同时，为患者的术中输血做好相应的准备工作，预留静脉通道;在手术正式开始之前，认真检查手术器械以及患者需要的护理器具，确保这些器械与器具健全，避免发生手术无序的情况。另外，结合患者的具体手术特点，以及患者的手术部位，告知患者保持正确的体位，如保持半卧位或者保持仰卧位等。

观察组实施细节护理。简单地讲，在常规性的护理工作基础上，给予该组患者一些细节性的护理。具体内如下：（1）医护人员需要对患者实施健康宣传与教育，让患者了解手术注意事项，养成健康的生活习惯，促使患者更快地康复，恢复正常的工作与生活。特别是在手术之前，要积极探视患者，了解患者当前的生理状况，关心其心理状况。例如，结合患者的心理疑问与紧张情绪，及时给予安慰，解决其心理疑问，保障患者情绪稳定、健康。患者担心手术的效果、后遗症等，或者担心自身的经济条件，产生经济方面的压力等，这些都是需要及时进行心理疏导的内容。通过解决患者的紧张与恐惧情绪，缓解患者的焦虑与抑郁心情，保障患者处于良好的手术状态，进而极大地提高手术效果。结合患者的实际表现，引导患者听音乐、看书，或者与家人朋友交谈等，以便于实施情绪调节，降低患者的孤独感，提高患者的手术信心[1]。（2） 医护人员需要给患者讲解本次手术的方法及手术过程中可能出现的情况。让患者全面了解手术的概况，降低患者内心的畏惧感，打消患者的一些心理顾虑，给予患者心理安全感。对于患者的家属或者陪护人员，也需要进行健康宣传与教育，以便于监督患者遵守注意事项，协助患者尽早地康复。只有让患者与陪护人员共同配合，切实地优化治疗效果[2]。（3） 医护人员需要做好术前准备，为患者建立良好的静脉通道，认真核对患者的个人资料，核对手术方法和手术位置等，确保患者的手术资料准确无误，保障术前准备充分、科学。（4） 医护人员需为患者做好保暖工作。例如，在患者手术的前半个小时，提前调节室内的温度与湿度，通常情况下湿度需保持在40 %～60 %，温度保持22℃～25℃有利于保持患者的舒适感，维持正常的手术状态。（5） 调节手术室的灯光亮度，保持一个合理的亮度是非常必要的，它能为手术营造更理想的条件，确保手术顺利与安全。（6） 对于进入手术室内的工作人员，需要做好消毒工作，穿戴好消毒工作服。提醒长发的女性医护人员扎起马尾，避免手术中的不适感，尽最大程度避免外界干扰。所有工作人员穿戴规范，确保手术室达到100 %的消毒标准，为患者手术奠定良好的基础。（7） 着重检查中心供氧系统，以确保手术过程中的供氧稳定，保障患者的手术安全。尤其是一些用电设备，还需要提前检查好是否具备正常的性能，避免影响接下来的手术进展。（8） 恒温箱与加热毯等，也可以提前一段时间进行预热。如果患者需要使用冲洗的液体，那么也可以提前进行保温处理，放在恒温箱内等待患者使用。这样能够提高患者的舒适感，使得患者保持一个较为放松、舒适的心情。把冲洗液体进行保温处理，也有益于保障患者的正常体温，进而保障手术的顺利开展[3]。（9） 在手术过程中，要密切关注患者的生命体征，确保其安全与健康。例如，患者的血氧饱和度、呼吸与脉搏、心率等，这些都是关系到患者生命安全的要素。对患者的面色、尿量、皮肤颜色与瞳孔等，都需要进行严密的监测，一旦患者出现生命体征异常情况，一定要及时地报告给医生，提高处理的及时性，确保患者生命安全与稳定[4]。

1.3 观察指标

对比两组的护理质量、患者的满意度，以便于分析不同护理方法所产生的差异，分析细节护理的实际影响与效果。

1.4 统计学处理

应用SPSS 22.0软件对临床资料进行统计分析，计数资料用（%） 表示，行χ²检验，计量资料用（x±s） 表示，行t检验，P < 0.05表示差异有统计学意义。

2 結果

2.1 护理质量的对比

观察组对护理质量评分明显高于常规组，差异显著，P < 0.05。见表1。

2.2 患者满意度的对比

观察组的患者满意度明显高于常规组，差异显著，P < 0.05。见表2。

3 讨论

手术室是医院的重要阵地，手术室对于医护人员有着很高的要求。由于手术危险性高，工作强度大，因而医护人员需要具备较高的责任心、高超的医术，以保障患者的手术治疗效果。手术室的护理，不仅影响着手术的顺畅程度，也关系着患者日后的康复情况。作为医护人员，需要积极提高护理的质量，增强患者的满意度，促进患者又好又快地康复。其中，使用细节护理的手段，能够为患者带来更多的便捷和益处。把患者的利益放在第一位，提高护理的人性化、专业化、细致化，能够显著提升护理的水平，强化手术室护理的效果。

在实施细节护理的时候，医护人员不仅要做好患者的生理检查，而且也要关注患者的心理情况。只有从患者的身心角度出发，切实地考虑患者的真实感受，才能提高护理的实效性与全面性。而且，在开展细节护理工作时，还要注重做好保暖工作，确保患者使用的冲洗液体温度适宜，确保患者的体温正常，以便于为患者手术打好基础。这种人性化的护理方式，能够给患者带来身体上的舒适，也能够带来心理上的慰藉。只有患者心理素质稳定，具备较高的治疗信心，才能推动手术更好地进行。

从研究的数据结果可以看出，采用细节护理的观察组，具有更高的患者满意度，也具有更高的护理质量。换言之，观察组的评分与数据，均高于常规组的评分和数据。由此可见，细节护理能够明显提升护理质量，提高患者的满意度。细节护理的方法，值得在医院临床中实施推广。

参考文献

[1]林朗，胡彩红，赖萍，等.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的应用效果[J].智慧健康，2019（5）：3.

[2]严晶，张瑜.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].家有孕宝，2021年，3（10）：269.

[3]李艳艳，张娟.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].东方药膳，2019，（19）：225.

[4]马欢欢.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].东方药膳，2020，（15）：184.