高校终身教育定制化服务探索

王 晶

（福建船政交通职业学院，福建 福州 350007）

终身教育的目的是促进人的全面发展，实现传统教育的延伸。相比于传统本科院校，高职院校的教学模式更灵活多样，授课内容强调实用性，能更好地满足社会多层次的学习需求，是终身教育的主要教育阵地。针对不同群体的学习需求和学习水平，高职院校可以利用信息技术和数据分析，定制个性化的学习内容，促进学习型社会的创建。

一、终身教育体系的主要特征

（一）泛在性

终身教育思想打破了传统教育在时间和空间上的限制[1]。在时间上，终身教育主张教育要贯穿人的一生，不仅限于青少年时期。在空间上，终身教育主张教育要扩展到社会的各个角落，不仅限于学校教育。终身教育将教育联系到社会的方方面面，并将持续学习推及人生的各个阶段，保障人们随时随地都有机会接受相应的教育。

（二）公益性

终身教育尊重和保障人们终身受教育的权利。终身教育不分年龄、阶层、社会背景，一视同仁，享受均等的教育机会与教育资源。通过多元主体联合办学，保障不同的群体都能平等地接受教育，助力个人实现自我完善和精神富足，助力企业技术更新和产业升级，助力学习型社会的建立，提高终身教育的公益性。

（三）人本性

终身教育能够以人为本，满足不同人群的多层次学习需求。人生的不同阶段面临着不同的职业挑战，终身教育使学习过程贯穿于整个职业发展过程，遵循市场规律，根据市场需求培养人才，量身定制不同类型的学习内容满足个性化的学习需求。终身教育体系下新的教学模式，摆脱了应试教育的束缚，真正实现以人为本。

二、高校终身教育定制化服务类型

教育定制化服务是指根据学习者的个性化学习需求，为其量身定制适合其需求的以学习者为中心的教育服务[2]。高校开拓多维视角，探索与社区、企业、老年大学等多元主体合作办学，定制形式多样的教育培训，让教育推及人生的任何阶段。

（一）面向社会，定制特定人群培训

社会发展对人的综合素质提出了更高的要求，只有“活到老，学到老”，才不会与社会脱节，被时代淘汰。完善终身教育体系，符合时代发展需求。高校可以面向社会，定制特定人群的专业化培训，如：退伍军人培训、农民工培训、专升本培训等。推进终身教育，促进高校产教融合：（1）转变教学理念，根据社会岗位职能需求和社会发展需要调整教学计划、授课内容、教学模式等，提高终身教育的实用性。（2）创新课程评价和管理制度，设计多层次的课程体系，提高终身教育的包容性。（3）引进学分制和选课制，给学生更多自由选择的空间，提高终身教育的灵活性。（4）引进信息技术，利用互联网平台的广阔空间，拓宽教学维度，提高终身教育的广泛性。

（二）面向企业，定制职工技能培训

我国进入经济发展的新时代，现代企业逐渐从劳动密集型的低端制造业向技术密集型的高端制造业转型，产业升级换代急需大量复合型技术人才。职工需要通过高层次的技能培训进行知识的更新、补充和拓展，才能与时俱进，更好地适应社会架构，提高社会竞争力。高校可以面向企业定制职工专业化技能培训，如礼仪培训、英语培训、信息化培训等。职工还可以通过技能培训提升学历或者取得各类职业技能等级证书。职工专业化技能培训不能拘泥于传统的教学模式，需要进行大胆创新：授课方式可以是脱产学习，也可以是在职培训；授课地点可以不局限于教室，可以走进工厂车间；授课时间可以是短期培训，也可以是长期函授；授课内容可以是专业知识的深化，也可以延伸到岗位辅导、职业发展、科技创新等方面。

（三）面向社区，定制社区居民培训

社区聚集了不同年龄段、不同教育层次、不同学习需求的居民[3]。社区教育对于提高国家整体人口素质，输送各方面技能人才具有重要意义。“社区教育应当立足于居民的实际需求，丰富学习的渠道和内容，更好地激发居民终生学习的动力，形成全社区居民主动学习的良好氛围”[3]。高校可以面向社区，定制社区专门培训服务，如：普法教育、医疗培训、就业指导等。高职院校可以和社区紧密联系，达成帮扶合作关系：（1）高校可以组织社团和志愿者，为社区居民提供面对面的帮助指导。（2）社区可以邀请高校优秀教师来社区举办专题讲座，丰富社区生活。（3）社区可以委托高职院校，编写个性化的学习资料，满足社区居民的学习需求。（4）高校可以根据区域经济发展的特色，在社区开展就业和创业指导，开展农民工扫盲活动等。（5）高校可以开放在线教育资源，开展远程教育，推动社区信息化建设，提高社区教育质量。

（四）面向老年人群体，定制老年大学培训

人口老龄化是新世纪面临的严峻问题。越来越多的老年人在物质生活逐渐富裕的同时，精神需求也日趋多元化。他们开始把目光投向了学习和文化领域，希望更好地融入社会，与社会共同发展。“老年教育正是基于特定经济条件、教育条件、养老服务与保障条件的个人发展需求与国家政治需求转换的产物，其中经济发展水平是老年教育发展的最终驱动力”[4]。高校可以面向老年人群体，积极开展老年大学培训，如：声乐、摄影、太极、书法培训等，丰富老年人的生活。高职院校要结合自身优势，服务老年群体：拓展老年教育的新学科，提升老年人的素质和品位。引入义工和志愿者服务，缓解教育供求不平衡状况。探索信息技术融入老年教育，为老年教育提供更广阔的平台。根据老年人的兴趣和关注点设计课程，增强课程的趣味性，营造浓厚的学习氛围。

三、高校终身教育定制化服务的瓶颈

（一）缺乏终身教育定制化服务的宣传引导，尚未形成开放性的运行机制

目前终身教育尚处于探索阶段，尚未形成开放成熟的终身教育体系，终身教育理念不够普及，宣传不够到位。群众参与终身教育的渠道也不够通畅，终身教育的氛围不够浓厚，缺乏吸引力，严重制约着终身教育的全面快速发展。

以福建船政交通职业学院为例，通过问卷调查，该校的老年大学学员中，55%的学员是通过朋友推荐报名的，15%是通过微信群推荐报名的，仅有30%左右的学员是通过其他宣传渠道报名的，由此可见目前人们获取终身教育的途径还不够通畅，大部分是通过口口相传，有极大的局限性。因此需要加大终身教育宣传力度，充分调动社会各方面资源积极参与，建立由点及面、自上而下的终身教育体系，将终身教育理念融入和谐社会发展的时代进程中[4]。

（二）缺乏多元主体协同合作机制，尚未形成高效的工作机制

终身教育是一个庞大的体系，涵盖了与之相关的多类型教育，包括：社区教育、职工教育、老年教育等。“由于缺少有关部门的统筹协调，终身教育的工作机制不够完善。联合办学过程中，多元办学主体间缺乏协作，信息难以沟通，教育教学质量难以保证，极大地损害了教育的声誉和形象”[5]。

终身教育亟需建立社会、企业、高校多方联动机制，统筹各方力量，有序管理，发挥社会合力，为终身教育提供更加可靠的保障[5]。将多元化的教育纳入终身教育体系，整合教育资源，实现资源共享共用，多角度探寻终身教育发展的新路径。只有建立工作机制完善、运行机制通畅、保障机制有力的终身教育协同合作机制，才能实现多方共赢。

（三）缺乏足够的专业化师资队伍，无法满足日益增长的学习需求

我国教育资源存在资源短缺、配置不均、区域发展不均等问题：一方面，人民群众自我完善自我提高的学习需求发展迅猛，另一方面，终身教育的经费投入极其有限，现有的办学规模难以满足庞大人口基数的教育需求。

终身教育有别于传统的应试教育，突出以人为本，需要专业化的师资队伍，调整常规的教学计划和授课内容以适应社会岗位的职能需求。然而高职院校在办学结构体系、教育内容、教学方法等问题上，创新和突破的力度有限，教学质量参差不齐，无法有效满足目标群体多层次、多类型的个性化的学习需求。“现有教育体系中缺少专门的终身教育服务机构。没有专职的终身教育管理者和工作人员，就无法深入开展终身教育定制化服务”[5]。

四、高校终身教育定制化服务的对策研究

高职院校具有得天独厚的优势，是终身教育体系的主要阵地。如何更好地满足全社会终身学习的需求，已经成为高职院校义不容辞的社会责任。

（一）加强终身教育定制化服务的宣传引导，推进高职教育的转型发展

高职院校要多方面地释放政策红利，调动社会各界积极因素参与到终身教育中，积极引导形成健康向上趋势，从而有力地保障正确发展方向[6]。终身教育宣传可以采取的措施包括：利用广播电视、报刊杂志、网络等多媒体工具，多维度宣传终身教育理念。组织社区开展终身教育理念和知识宣讲活动，表彰先进典型，营造积极向上的学习氛围。政府可以免费开放特定的场所及设施，为终身教育发展创造良好条件。政府应制定鼓励政策，正面引导终身教育，激励更多人加入终身教育行列中，提高终身教育的社会认同感。

（二）建立多元办学主体的协同合作机制，构建泛在化教育体系

终身教育体系的形成，对高职院校与多元办学主体之间的联动提出了新的要求。采取有效措施，构建全方位泛在化的教育体系，让普通人在任何地方、任何时刻都有机会获得相应的教育培训：（1）充分发挥政府的宏观调控作用，落实终身教育各项工作任务，建立覆盖市、区、乡镇的终身教育网络，发挥最大效能。（2）组织协调各部门工作，健全保障机制，鼓励社会力量。设立终身教育专门机构，由专人负责组织协调工作。（3）加强高职院校与社会各方合作，形成多方联动，进行教育资源的流通、共享和互补。“高职院校与行业、企业之间的合作离不开市场经济规律的影响，要形成人才培养供给侧与产业需求供给侧的全方位融合”[6]。（4）教育行政管理部门应加强对企事业组织及社区教育工作的监管和指导。

（三）加强终身教育师资队伍建设，全方位满足社会群体的学习需求

终身教育的实施，需要庞大的教师队伍为支撑。个性化的教育培训也对教师的专业性提出了更高的要求。大力加强终身教育师资队伍建设，需要做好以下几方面：（1）定期对教师进行终身教育的宣讲和培训，积极鼓励在职教师投身终身教育。高职院校聚集了大量优秀的教师，尤其是一些各领域的专家，如果能让专家走出校园，助力终身教育，将大大提升终身教育的质量。（2）完善志愿服务，建立专兼职结合的优秀教育团队，提高终身教育的普及性。（3）发动社会组织和专业机构，根据社区居民的实际需求，量身定制学习教材。

（四）利用大数据分析反馈，满足个性化专业化的定制需求

信息技术的发展为教育提供了极大的便利和无限的可能。终身教育以不同目标群体的实际需求为基础，利用大数据分析结果来指导高职院校，就可以更精准地对接目标群体，更及时地进行分析反馈。例如：“对老年教育资源配置效率进行科学测算，以求探究出老年教育资源配置效率提升的路径，从顶层设计、法律保障、深化教育体制改革及社会力量协同等方面考量，为探索未来老年教育发展的新模式提供有益的依据。”[4]进一步探索信息技术推动终身教育的路径，积极探索远程教育多元化的教学模式、评价方式以及实施策略，让定制化培训服务成为可能。