浅谈第三方物流在血站采血物料精细化管理中的应用

张波　周艳君

【关键词】第三方物流配送;采血物料;精细化管理

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2096-5249（2022）11-0139-04

随着医改的深入，医疗技术水平的进步，医用耗材的种类也不断增加，对医用耗材的规范管理体现了医疗机构的管理水平。血站是采集、提供临床用血的机构。2021年南宁中心血站年采血人次达15.76万，采血物料中的一次性医用耗材以及献血服务相关的纪念品、营养品等用量十分庞大。采血科作为血站最大的业务科室，承担着血液采集和献血服务的重要职责。而采血物料管理是一项精细、繁琐又重要的工作，采血物料的申领、血液及标本的运输等采血业务相关工作耗费了采血工作人员大量的时间和精力。而将非专业范畴的工作移交给第三方完成能够改善采血人员长期处于紧张、疲乏的状态，有效减轻采血工作人员的工作压力。我站于2021年1月份引入第三方物流配送公司（即北部湾创投责任有限公司）（以下简称“第三方物流”）负责采血物料精细化管理。由第三方物流提供采血物料、南宁市所有献血点血液、标本的运输服务，实现物料从使用部门申领到出库、装卸、配送的全过程管理和二级仓库管理。有效提高了血站物料精细化管理水平、提升了物料配送的效率、减轻了采血工作人员的工作压力，现将我站第三方物流运用情况报告如下。

1物料管理存在的问题及原因分析

1.1物料种类繁多、规格不一，分区存放困难

采血物料超百余种，包括采血袋、检测试剂、耗材和牛奶、饼干、八宝粥等献血营养品，以及献血纪念品。同时，为献血者提供丰富多样的献血纪念品作为人性化服务的措施也得到了献血者的好评。为了更好的满足献血者的需求，献血纪念品的种类越来越丰富多样，规格越来越大。血站仓库包括后勤科总仓库和各科室二级仓库。采血科二级仓库作为中转仓库，暂存各献血屋和献血车提前准备的采血物料，面积仅有70m²，并以献血屋和献血车为单位划分为21个物料存放区域。但是《血站质量管理规范》规定，对物料应严格管理，分区存放。对温度、湿度或其他条件有特殊要求的物料，应按规定条件储存，并有效持续监控。采血科二级仓库严格按照物料的性质分区存放比较困难。

1.2后勤科总仓库值守不足，物料领用不及时

周末和国家法定节假日后勤科总仓库无人值守，而此期间血液采集量大，物料消耗多，采血科需提前领取充足物料备用。常有献血车出车时间早、团体献血单位距离远，采血科需提前申领大批物料暂存到采血科二级仓库存放。同时后勤科总仓库仅有2名工作人员，采血科集中申领物料时等候时间过长导致采血点开放时间延迟。突发应急情况下，物料配送响应不及时，影响采血工作进程。采血科部分工作人员为避免物料申领时等候过久，采取一次性领取大量物料存放在二级仓库备用的方式，易造成库存积压，甚至物料过期。采血科二级仓库缺少专人管理，物料领用混乱，误拿误放现象频发。

1.3物料配送范围广、频次高、时间集中，配送压力大

目前南宁市辖区内共有13个固定献血屋（其中市区7个、所辖市、县、区6个），8辆流动献血车覆盖南宁市辖区各个企事业单位、高校、乡镇。献血屋选址位置主要选择在交通便利、人流量大、方便献血者的地点，以商圈、地铁附近为主，献血屋面积小，物料储存空间受限，需每天或者隔天配送。根据各献血点的开放时间和出车时间，物料申领时间集中在7：00-8： 30。献血车和献血屋多点同时申领物料时等候时间长、配送车辆不足，导致献血点开放时间延迟，出现献血者等候时间过长，严重影响献血体验，甚至流失献血者。

1.4物料搬运易受伤，随车配送危险系数大

物料搬运尤其是大件物品搬运需要耗费大量体力，搬运过程中容易出现拉伤、被物品砸伤、割伤等突发事件。采血人员以年轻女性占多，体型瘦弱。反复弯腰和搬抬重物会增加腰背部损伤等职业病的风险。采血工作人员准备好物料后随配送车辆前往献血点，配送车辆以载货为主，人货混装危险系数大。

2第三方物流配送模式的应用

2.1配送资质

广西北部湾创新投资股份有限公司是南宁市国家经济开发区引进的第三方医疗供应链企业。为客户提供医疗器械第三方仓储、物流及配送、医院SPD建设运营、区域检验中心&智慧云检建设运营、第三方设备管理等服务;延展B2B业务以及电子商务。取得《营业执照》《道路运输经营许可证》《获Ⅲ类医疗器械经营许可证》《第二类医疗器械经营备案凭证》《药品经营许可证》《第三方仓储、物流确认书》等国家资质。

2.2第三方物流服务内容

为我站提供站内物料管理、全市（含所辖市、县、区）血液、标本、物料运输服务，实现物料从科室提出需求到出库、装卸、配送的全过程管理。其中包括物料的配送和库房管理。以采血科的献血车和献血屋为单位，建立采血科与第三方物流配送公司物料配送模式，第三方物流配送公司与后勤科总仓库、成分科、檢验科、献血后服务科交接的模式。采血科通过唐山软件9.0信息管理系统做好物料申请领取计划，第三方配送根据申领计划从后勤科总仓库领取相应物料并入库该公司库房管理系统，并根据采血科需求按时配送到献血车或者献血屋。工作结束后由采血工作人员将血液、标本以及剩余物料移交给第三方配送。

2.3服务要求

（1）献血点物料配送：各献血点每周不少于1次物料装卸配送（配送时间根据献血点班次要求确定），并根据5S管理规范摆放物料。

（2）根据采血计划和物品领用需求，每日将当天所需的采血物料装载至相应的采血车。

（3）将所有献血点（含流动献血点和固定献血点）采集的血液和标本运输至指定科室进行交接。

（4）将各献血点产生的垃圾运送至指定区域并做好交接登记。

（5）将献血点退库或更换的物料，运至指定库房摆放，并做好退库、更换交接手续。

（6）采血工作结束后，将献血车上剩余的物料清点、卸载、退库。

（7）物料按要求分区存放，先进先出，定期盘点，做到账实相符、日清月结。

3成效

3.1仓库管理规范科学，物料实现精细化管理

实现了唐山软件9.0血站管理信息系统和第三方配送的思迅商业之星管理软件系统的双重管理。采血工作人员通过唐山软件9.0血站管理信息系统在后勤科总仓库下单申领物料，第三方配送从后勤科总仓库将物料领至采血科二级仓库，并通过思迅商业之星管理软件进行出入库管理。月底双方根据消耗情况进行盘点核对，确保物料库存和消耗的准确性。严格按照精细化管理要求，改变了既往仓库按献血点摆放物料的模式，物料分区、分类、统一摆放。各献血点物料按需领取，改善了物料领用混乱，误拿误放的现象。仓库实行专人管理，确保物料先进先出，消除物料积压甚至过期的隐患。

3.2配送及时、高效，应急采血得到有效保障

第三方配送根据献血屋的分布情况合理规划配送路线科学配送，提升了耗材物资在采血科二级仓库的流转率，缩小各献血屋存放采血物料的物理空间占用，减小采血物料的管理和存放难度，节省了采血工作人员管理物料的时间、节约了成本。采血工作人员无需随车前往献血点，消除人货混装隐患。应急物料的准备及时高效，出现突发状况，物料不足时能够第一时间送达。

3.3工作效率得到提高，服务质量和血液质量得到提升

（1）实施第三方配送后，献血屋采血工作人员无需到后勤科总仓库领取物料后随物料配送车辆到献血屋上班，只需自行前往。开展团体献血活动时，可根据献血单位距离住址远近，选择自行前往或者到血站跟随献血车前往。

（2）采血工作人员在采血结束后清点当天采集的血液、标本、各类献血相关记录等交接给第三方配送人员，无需再随车到血站成分科、检验科等科室交接。节约了物料领取、清点、搬运和血液、标本的交接时间以及个人往返血站时间。

（3）人力资源得到了充分利用。减轻采血工作人员物料配送的工作压力后，避免采血工作人员收工盘库及申领物料，减少采血工作人员精力分散，提升献血服务质量。使之有更好的状态和更充裕的时间为献血者提供优质的献血服务，工作效率和血液质量得到了提升。

（4）在2021年南宁市卫生健康系统直属18家单位第三方满意度调查报告中，随机对150名献血者和48名血站在职职工进行电话调查，我站综合满意度和服务对象总体满意度得分达972.59分和976.33分，在18家单位中排名第一。

3.4凸显人性化关怀，职工归属感和幸福感增强

（1）第三方配送的启用，采血工作人员无需搬抬重物，降低了因反复弯腰和搬抬重物导致腰背部损伤的风险，因伤因病请假人数和请假天数大幅下降。

（2）通过科室人性化管理，采血工作模式的调整，优化了采血工作人员的工作内容，减轻了心理压力和工作压力。在2021年南宁市卫生健康系统直属18家单位第三方满意度调查报告中，18家单位职工总体满意度得分为888.80分，南寧中心血站职工满意度得分968.85分，职工满意度98.26%。较2020年上升6.91%。

4结语

随着血站精细化管理水平的不断提高，通过第三方配送管理采血科二级仓库，仓库管理更科学、更规范，物料配送更及时。第三方物流配送的启用大大降低了采血工作人员的工作强度，人员岗位分工的不断细化，让专业的人更专心的做专业的事，能够更好的为献血者服务。应用第三方配送一年多时间，效果明显，具有较强的科学性及可行性。本模式可作为其他血站实现物料精细化管理和仓库管理提供参考。