幼儿英语教育家长满意度实证研究

寿怡婷

（浙江师范大学杭州幼儿师范学院 浙江·杭州 310000）

随着国际全球化发展，英语已成为世界性语言，英语在全球化交流中承担重要角色。幼儿处于语言发展关键期，把握语言发展关键期对其未来学习起事半功倍效果，因此幼儿英语教育尤为重要。

近年来，幼儿英语教育成为热门研究话题，但我国幼儿英语教育仍处起步阶段，幼儿园开展英语教育的政策尚未出台，幼儿园的英语教育课程仅为局部现象，具有零散性、区域性等特征，幼儿英语机构在教育市场化的背景下呈现良莠不齐，需要政府大力引导。

当前幼儿英语教育文献主要从师资[1]、教材[2]、家长[3]三方面分析现状及存在的问题，家长因素仅局限于对幼儿英语教育观念认识层面，尚不够深入。因此本研究拟展开杭州市幼儿英语教育家长满意度实证研究，以期对提升幼儿英语教育整体质量提供参考。

1 研究设计

1.1 研究对象

本研究以杭州市3—6岁幼儿家长为研究对象，问卷采用网络渠道投放，获有效数据111份，问卷有效率0.79。其中，家长身份为母亲、父亲的分别占77.5%、17.1%，家长年龄为30岁及以下、31—35岁、36—40岁、40岁以上的分别占21.6%、48.6%、21.6%、8.1%，家长受教育状况为高中或中专、大专、本科、研究生及以上的分别占8.1%、26.1%、46.8%、18.9%，家庭月均收入5000元以下、5001—10000元、10001—15000元、15000元以上的分别占8.1%、23.4%、27.9%、40.5%。

1.2 研究工具

本研究参考已有家长满意度问卷[4]，改编《幼儿英语教育家长满意度问卷》，问卷由三部分组成，共29个题项。第一部分为家长基本信息；第二部分为幼儿园或机构基本情况；第三部分为家长对幼儿英语教育的满意情况，包括幼教机构英语环境及设施、幼教机构教师、幼儿英语语言发展及幼教机构相关工作满意度四个维度。

本研究采用SPSS软件对数据分析处理。经检验，本问卷克隆巴赫系数为0.941，说明问卷具有良好的信度；KMO 取样适切性量数为 0.915（2=3073.379，df=528，p=0.000），说明问卷效度较高。

2 研究结果

2.1 家长对幼儿英语教育的满意度总体较高

由表1可知，幼儿英语教育家长满意度四个维度均值为3.83—4.41分，总体满意度均值为4.13分。各维度及总体均值均高于理论中值3分，说明家长对幼儿英语教育的满意度总体较高。

表1：幼儿英语教育家长满意度总体得分情况

主要原因是：第一，随幼儿英语教育不断发展，一些优质的英语教育资源能够满足家长需求，且幼儿英语教育途径不断丰富，包括线上线下英语培训机构及双语幼儿园等形式。第二，幼教机构积极引进国外先进教育理念与模式，并加强师资队伍建设，改善教育环境设施，提高英语教育教学水平。第三，政府不断加强幼儿英语教育市场规范，使其从良莠不齐到现在的优质幼儿英语教育机构。

2.2 家长对幼教机构教师的满意度最高，对幼儿英语语言发展的满意度最低

由表1可知，家长对幼教机构教师满意度在四个维度中最高（M=4.41），反映出家长对教师资历、教育教学方法、责任心敬业态度、课程设置、特色教育、智力开发方面给予充分肯定，教师在幼儿教育过程中作为重要角色，表明当前幼教机构英语师资队伍水平较高，幼儿英语教师已具备充分的专业与职业素养。

家长对幼儿英语语言发展满意度在四个维度中最低（M=3.83），反映出在培养幼儿英语语言与发展方面幼教机构还有待提高。幼儿英语语言发展是循序渐进的过程，包含听、说、读三方面，一些机构过早加入背诵内容，使幼儿失去英语学习兴趣，产生对英语学习的排斥。

幼儿英语教育家长满意度各维度得分情况为：幼教机构英语环境及设施满意度中，得分最高的是地理位置（M=4.50），得分最低的是学费标准（M=4.02）；幼教机构英语教师满意度中，得分最高的是责任心敬业态度（M=4.52），得分最低的是智力开发（M=4.26）；幼儿英语语言发展满意度中，得分最高的听英语音频情况（M=4.08），得分最低的是流畅讲英语情况（M=3.61）；幼教机构相关工作满意度中，得分最高的是反馈幼儿英语学习情况（M=4.20），得分最低的是开展亲子活动情况（M=3.93）。

2.3 家长年龄以及幼儿所在班级性质是影响家长满意度的重要因素

2.3.1 不同年龄家长对满意度的差异

家长年龄一定程度影响其心智成熟程度及幼儿教养观念，方差分析结果如表2，不同年龄家长对幼教机构教师、幼教机构相关工作满意度存在显著性差异，比较均值可知，30岁及以下家长对幼教机构教师与幼教机构相关工作满意度这两维度均最高，而40岁及以上家长这两维度均最低。

造成差异的原因是：一方面，年轻家长幼儿教养观念较开放，对创新课程设置及教育教学方法接受度更高；而年龄较大家长育儿观念较保守传统，对国外的先进教育理念接受度低，使其对幼教机构教师满意度较低。另一方面，年轻家长育儿经验不足，与教师交流教育经验时间投入更多，对幼儿英语学习情况关注度更高，会更积极地加入到亲子活动课程中；而年龄较大家长往往工作忙碌，与幼教机构沟通联系不太密切，亲子活动课程参与度不高，使其对幼教机构相关工作满意度较低（表2）。

表2：不同年龄家长满意度差异的方差分析表

2.3.2 幼儿所在班级性质对满意度的差异

幼儿所在班级性质即幼儿年龄上的差异，不同年龄阶段幼儿身心发展水平有显著差异，方差分析结果如表3，幼儿所在班级性质对幼教机构英语环境及设施、幼儿英语语言发展满意度差异显著，比较均值可知，中班幼儿家长对幼教机构英语环境及设施满意度最高，而大班幼儿家长最低；小班幼儿家长对幼儿英语语言发展满意度最高，大班幼儿家长最低。

表3：幼儿不同班级性质满意度差异的方差分析表

造成差异的原因是：一方面，中班幼儿家长经过与幼儿英语机构的磨合，机构不断改善其环境设施，营造出更适宜幼儿英语学习的良好环境，因此满意度较高；而大班幼儿面临幼小衔接，幼教机构课程学费标准可能上涨，而学费标准是家长选择幼教机构的重要考虑因素，使其满意度不高。另一方面，小班幼儿家长对幼儿英语语言发展的要求不高，往往要求在英语语言环境下，有一定英语学习兴趣，能用英语打招呼、开口“说”英语即可；而大班幼儿面临幼小衔接的现实需要，“听”“说”“读”三方面均要求较高，往往仅部分幼儿能完全达到家长心理预期，因此大班幼儿家长对幼儿英语语言发展满意度不高（表3）。

3 研究建议

3.1 政府加强市场管理，进一步重视幼儿英语教育

家长对幼儿英语教育的满意度总体较高，离不开幼教机构的发展与政府的市场管理。虽然当前幼儿英语教育发展势头良好，但在调研过程中发现不同幼教机构教学质量、教师水平参差不齐，需要政府加强市场管理进一步重视幼儿英语教育。第一，继续加大对幼儿英语教育在资金、人力等方面的投入，保障幼儿英语教育的良性发展。第二，出台相关政策法规，鼓励优质幼儿英语教育的开办，对幼教机构环境设施以及师资条件进行重点监管。第三，对幼儿英语教育相关课程内容的教育目标、教育内容及教育指导要点进行具体规范，使幼教机构课程设置有章可循。

3.2 幼教机构改进教学方法，完善幼儿英语教育的幼小衔接

家长对幼儿英语语言发展的满意度较低，因此幼教机构需改进教学方法，另外大班幼儿家长对幼教机构英语环境及设施、幼儿英语语言发展满意度均较低，幼教机构应完善幼小衔接课程。第一，将游戏互动融入英语教学,使幼儿多感官互动体验,最终达幼儿英语语言发展目标。第二，全面综合地发展幼儿英语听力、口语及阅读能力，教师和家长积极引导幼儿，为幼儿创造良好的英语语言环境，提高幼儿的多方面能力发展。第三，让学习内容更贴近幼儿的生活经验，使幼儿把所学英语知识真正学以致用。

3.3 家长积极参与幼儿英语教育，转变教育观念

年龄较大家长对幼教机构教师及幼教机构相关工作满意度均较低，因此家长需积极参与幼儿英语教育，转变教育观念。第一，多参与幼儿英语教育课堂教学，通过参加亲子活动及密切与幼教机构的沟通，拉近家长与幼儿之间的距离，进一步了解幼儿英语学习情况。第二，密切与幼教机构的沟通从而增加家长和老师间交流，分享幼儿英语教育经验，反馈幼儿英语学习中的进步与不足，促进幼儿英语学习与能力发展。第三，转变教育观念，不仅要关注幼儿英语学习的实用性，更要关注幼儿英语环境的浸润及兴趣的培养。