大学生再制造产品市场调研与分析

郑冰清 周冰倩 刘从虎

（1. 宿州学院商学院，安徽宿州 234000；2. 宿州学院机械与电子工程学院，安徽宿州 234000；3. 上海交通大学安泰经济管理学院，上海 200240）

1 引言

随着经济的高速发展，全球气候环境不断恶化，严重威胁着人类社会的可持续发展［1］，保护环境和发展经济的矛盾不断凸显。在这一背景下，世界各国以全球协约的方式减排温室气体，我国提出力争2030 年前二氧化碳排放达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和［2］，制造业产生的大量二氧化碳是温室气体排放最主要来源之一［3］。进入21 世纪以来，科技和经济持续发展，人们的消费水平显著提升，对产品个性化和多样化的要求越来越快，导致产品更新换代的速率越来越快，被淘汰的废旧机电产品也日益增加［4］。我国制造业面临着资源和环境的发展瓶颈［5］，而再制造作为绿色制造的典型形式，在实现经济、社会、环境利益方面存在着巨大潜能［6］，是缓解保护环境和发展经济之间矛盾的一个有效途径。

再制造产品因其显著的经济及环境效益引起了众多学者的关注，研究再制造产品的购买意愿，有助于打破再制造市场消费瓶颈，促进再制造产业的发展。俞明南等［7］研究了影响消费者购买再制造产品的主要因素及其购买意愿的形成机制。Singhal 等［8］研究表明，再制造消费者的购买意愿受态度、个人利益、再制造产品知识、风险感知、主观规范和市场策略的影响。Zhang［9］研究认为，在购买再制造产品的背景下，环境关注正向影响消费者的态度、主观规范和感知行为控制，而感知风险负向影响消费者的态度和采纳意愿。另外，增强消费者对再制造产品价格、保修、质量和环境效益等知识普及，会对消费者的购买决策产生影响，Liu 等［10］、姚星辰等［11］、Chinen 等［12］和刘从虎等［13］等学者在这些方面进行的研究有助于增强消费者的购买决策；Liu 等［14］针对再制造装配管控研究，指出再制造装配未来的研究趋势，为再制造产业的发展提供了方向。部分学者进行了主观规范对于再制造产品购买意愿影响的研究，如Pisitsankkhakarn［15］，Wang［16］和Singhal［17］等研究结果表明，主观规范正向影响消费者再制造购买意愿。高鹏等［18］利用博弈论研究了消费者具有再制造偏好下的再制造供应链市场进入及质量策略，有助于再制造企业提高核心竞争力。石静等［19］研究了多源质量信息对再制造产品线上销售的影响机理，发现信号的可靠性对再制造产品线上销售有显著的正向影响，且能够显著提高后期消费者的购买决策；等等。

目前已有的研究成果分析和论证了影响再制造产品购买意愿的因素，为研究消费者购买行为奠定了基础。研究还可在以下方面进一步深入：（1）现有研究多集中在分析影响消费者再制造产品购买意愿的因素上，而缺乏具体的建议和措施。（2）较少有学者对再制造产品的经济效益和环境效益进行估算。（3）大学生是未来再制造市场主要消费群体，缺乏对这一群体在再制造市场方面具体的研究。

本文基于“双碳”背景，以大学生这一未来市场主要消费群体为研究对象，在市场调研的基础上，以普及度极高的再制造手机和再制造电脑为例，对再制造市场进行预测和分析，研究其带来的经济和环境效益，结合阻碍大学生购买再制造产品的因素，从政府、学校、企业3 个方面提出建议。本研究对于推广再制造产品在大学生中的使用、加强废旧电子产品的回收利用、促进节能减排具有重要的意义。

2 问卷调查及结果分析

2.1 调查对象

本次问卷“当代大学生对再制造产品的看法及使用状况调查”主要对专科、本科的在校大学生展开，共收集问卷340 份，其中335 份为有效问卷，有效率为98.5%。问卷设置13 个问题，包含基本情况、大学生对于再制造产品的接受度和购买意愿、消费情况以及环保意识的培养情况。调查问卷发放渠道正规，填写对象涵盖“985”高校、“211”高校、普通一本、普通二本以及专科院校，能够真实准确地反映大学生对于问卷中各个问题的真实看法和立场。

2.2 问卷结果

2.2.1 基本情况

调查问卷的发放主体中，二本院校人数最多，“985”高校和专科院校人数相对较少，平均月消费金额在1 000～1 500 元最多，占比51.64%，相对符合我国现今大学的现状。

2.2.2 校园再制造品接受度与消费现状

调查结果显示，大学生的生活费除了用于满足基本生活需求之外，也用于其他方面的需求，其中，用于购买机电类产品的大学生占总人数的25.67%，这部分人将被视为再制造机电类产品的潜在市场。关于再制造产品，有58.81%的大学生表示接受。在对再制造机电类产品的购买意向方面，有20.01%的大学生接受再制造电脑、手机等再制造机电类产品。大学生更倾向于购买高档、中档再制造机电类产品。

2.2.3 影响大学生再制造产品消费的因素

大学生群体在整个消费群体中占比较大且是未来市场的主要消费群体，分析影响大学生消费的因素对拓宽再制造市场有重要意义。调查显示，担心再制造产品的性能在大学生中占比最高，其次是个人偏好，少部分大学生因为价格不合适而不接受再制造产品。

2.2.4 校园环保意识的培养情况

图1 是分别针对大学生和大学生所在的高校对于绿色环保重视情况的调查结果，结果表明，大学生和学校的环保意识都有待提高。

图1 大学生及其所在高校对环保重视程度调查结果

3 经济效益及环境效益评估

3.1 市场规模估算

市场规模即市场容量，是一个特定产品的购买用户数或销售量、销售额。市场规模的估算方法有两种，第一种是根据构成关系进行估算，其方法为：市场规模=总用户数×比例系数；第二种是根据类比关系进行估算，即局部类比总体。本次估算采取二者相结合的方式，先根据构成关系，用全国现有大学生总数乘以愿意购买再制造产品的大学生所占总人数的百分比，估算大学生再制造机电类产品的购买用户数，再根据类比关系通过问卷中对再制造手机的购买意向、占比及价格，推算出总体大学生中再制造手机、再制造电脑的销售额。

本次调研的主要对象为大学生（本科生、专科生，不包含研究生），由往年各省高考录取人数的数据，得到2017 年、2018 年、2019 年、2020 年的录取人数分别为762 万人、791 万人、915 万人、869 万人，各年录取人数之和为总用户数，为3 337 万人。调查结果表明，接受购买再制造手机、再制造电脑等再制造机电类产品的人数占比为20.01%，即购买再制造机电类产品的现有市场为667.7 万人。

3.2 经济效益

3.2.1 再制造手机经济效益估算

表1 显示了大学生对低、中、高档再制造手机的购买意愿及三档手机的价格调查结果。根据类比关系进行估算可得，某档再制造手机的现有市场=购买再制造机电类产品的用户数×购买该档再制造手机的用户数比例，由此计算出再制造手机每年的销售额约176.35 亿元。

表1 大学生对低、中、高档再制造手机的购买意愿及价格

3.2.2 再制造电脑经济效益估算

表2 为对低、中、高档再制造电脑的购买意愿及三档电脑的价格调查结果。根据类比关系进行估算可得，某档再制造电脑的现有市场=购买再制造机电类产品的用户数×购买该档再制造电脑的用户数比例，得出购买再制造电脑的现有市场（销售额）约298.9 亿元。

表2 大学生对低、中、高档再制造电脑的购买意愿及价格

综上，再制造市场前景广阔，开拓再制造市场能够带来巨大的经济效益。

3.3 环境效益估算

2022 年1 月5 日，生态环境部环境规划院碳达峰碳中和研究中心发布了《中国产品全生命周期温室气体排放系数集（2022）》，主要基于《ISO 14067：2018 温室气体—产品碳足迹—量化要求和指南》的基本原则和方法，确定产品全生命周期温室气体排放，包括原材料获取、生产、使用和废弃的整个生命周期（即从摇篮到坟墓）［20］。其中表明，平均一部手机温室气体排放量是49.18 kgCO2-eq，平均一台笔记本电脑温室气体排放量是448.44 kgCO2-eq，而再制造产品可减少80%的温室气体排放量，再制造手机和电脑的温室气体排放量分别为9.836，89.688 kgCO2-eq。

估算大学生中约有667.7 万人愿意购买再制造机电类产品，据此再估算出大学生使用再制造手机和电脑所减少的温室气体排放量，见表3。

表3 大学生使用新品和再制造产品温室气体排放量情况kgCO2-eq

由此可以直观地看出，大学生使用再制造手机和再制造电脑可以大幅降低温室气体排放量。在我国当代大学生中，仍有约2 669.3 万人可能不愿意购买再制造机电类产品，倘若经过努力，将这部分大学生转化成再制造手机、再制造电脑的消费者，将会分别再减少约10.5 亿kgCO2-eq、95.8 亿kgCO2-eq 温室气体排放量，因此，推广大学生使用再制造产品对发展再制造产业具有重大意义。

4 对策和建议

4.1 深化环保意识，提高大学生对再制造产品的接受度

由图1 可以看出，无论是大学生个人还是所在高校，在重视绿色环保的理念并采取环保措施方面，思想和行动上的觉悟都有待提高，而这也是再制造产业发展的潜在阻碍因素之一。再制造业作为我国的新兴产业，蕴藏着巨大的经济价值，宣传和推广循环经济理念和环保意识，有助于提高大学生对再制造产品的接受度。学校可采取多种形式渗透环保意识，如开展循环经济主题活动，形成全校重视环保、重视资源回收、重视循环经济理念的氛围；以班级、学院、学校为单位，开展以“什么是再制造”“使用再制造产品会对环境产生什么影响”等为主题的宣讲活动，提升学生对再制造产品的认知度和接受度；开展以“绿色制造”为主题的项目申报，培养大学生对再制造的兴趣，促进其购买欲望。此外，可以通过校企合作，让大学生直观体验再制造产品，打消大学生对在再制造产品的顾虑。

4.2 开发潜在市场，增强大学生对再制造产品的购买欲

再制造产品有巨大的潜在市场，但目前尚处于不成熟阶段，要取得大学生的信赖，就要确保大学生获得优质的产品体验和良好的服务体验。调查结果显示，担忧再制造产品的质量和性能在大学生中占比最高，因此再制造企业要着重提高产品的质量和性能，延长产品使用寿命，确保使用者隐私安全，让消费者放心购买和使用再制造产品。再制造产品的价格也是影响大学生购买的一个重要因素，零售商应合理定价、诚信销售，为大学生提供完备的售后服务，如规定期限内该产品的保价服务和承诺顾客两年内免费维修。除此之外，企业还应采取多种措施有效挖掘潜在市场，首先，通过印发再制造产品宣传手册、投入广告增加曝光度、利用明星效应增加明星代言等宣传手段拓宽再制造产品的受众，吸引潜在客户；其次，通过合理的调研和宣传抓住潜在客户的需求，推出相关类型的产品，满足潜在客户的需求；再次，通过价格机制规范和引导用户，结合“以旧换新”等创新购买机制，将潜在客户发展为长期客户，扩宽再制造产品的市场。

4.3 制定税收优惠政策，加大对再制造产品的支持

我国大力支持再制造产业发展，并对再制造产业健康发展提供了政策支持，为再制造产业发展营造了良好的行业环境。政府应进一步完善再制造产业相关政策制度，全面补充完善《再制造产品目录》，将更多的再制造产品纳入目录内，制定对列入目录产品的税收优惠政策；推出鼓励消费者、政府机关、事业单位等使用再制造产品的激励政策。对再制造企业进行补贴，以支持、鼓励再制造产业的发展。加强培养再制造专业人才，鼓励高校开设再制造课程，加快再制造技术研发和人才培养。

5 结语

本研究在“碳达峰”和“碳中和”的时代背景下，围绕大学生这一群体开展有关再制造产品的研究，通过问卷调查收集数据并分析，研究大学生再制造市场发展现状，并对再制造产品带来的经济和环境效益进行估算，结合影响再制造产品消费的因素，从政府、企业、大学生三方面提出相关建议。

再制造过程中，废旧产品的回收非常重要。相关研究表明，消费者在购买产品时会将不同购买渠道的特点和自身情况相结合进行选择购买，而在废旧产品的回收上，消费者的选择是否会受到不同渠道的影响，影响消费者行为的因素是什么，未来的研究可以在这些方面进行进一步探索。