探讨中小企业开展跨境电商业务的机遇与对策

文/相姗汝

对于中小企业而言，跨境电商市场有着许多机遇，但同时也有多种挑战，企业开展跨境电商业务的时候会遇到多种问题，不过，企业若是能够解决这些问题，那么定会在更广阔的市场中取得良好的发展。基于此，本文将阐述跨境电商的发展现状以及趋势，分析跨境电商业务开展过程中，中小企业有哪些机遇，谈论中小企业开展跨境电商业务容易遇到的一些问题，并探究中小企业应该采取怎样的对策，以此科学开展跨境电商业务。

引言：

随着网络技术的进步以及国际贸易的推进，近些年来，跨境电商得到了繁荣发展。为了谋求更广阔的发展空间，中小企业也逐渐开始涉足跨境电商领域。相较于以往的外贸形式，跨境电商成本较低，订单小而散，电商平台方便快捷，这对于中小企业而言是发展的机遇。但是中小企业还需要面临物流、支付等问题，对此，企业管理人员需要依据自身特点，采取合理的对策，解决问题，抓住机遇。

一、跨境电商发展现状及趋势

近些年来，随着网络技术的发展以及普及，网络购物受到人们越来越多的喜爱，由此产生了各种各样的购物节，比如“双十一”活动。在众多的购物节活动中，每年的销售额都会突破新高，这在一定程度上推动了跨境电商的发展。我国是制造业大国，发展跨境电商有很大的优势，近年来，我国的跨境电商业务也有了一定的发展，交易规模逐年增长。

我国的跨境电商业务有着广阔的发展前景，未来业务规模还会进一步扩大。从国家层面来讲，国家实施“互联网+外贸”的战略，这就使得行业的发展有了更大程度上的支持，企业对于跨境电商也有了更多的信心。从企业的角度来讲，越来越多的企业意识到了跨境电商的优势，从中看到了商机，在之后的发展中必然会积极投身于跨境电商市场中。从消费者的层面来讲，随着消费水平的提高，以及物流的发展，消费者可以实现更广范围的网购，消费者购买海外商品的积极性也有所提升。

二、中小企业开展跨境电商业务面临的机遇

（一）“碎片化”订单利于中小企业开展跨境电商业务

在以往的国际贸易中，主要是大型的企业和国家参与，中小企业难以参与其中，而跨境电商的出现改变了这一情况。在跨境电商市场中，消费者可以直接参与，企业可以和消费者直接联系，这就给中小企业的发展提供了便利。随着市场商品的多样化，消费者购买商品的个性更强，这就使得商品订单种类多，订单量小，订单较散，由此便形成了“碎片化”的订单，这样的订单对于中小企业而言有一定的优势。

（二）贸易流程的缩减降低了中小企业的经营成本

通过跨境电商的发展，以往的贸易流程得到了缩减，这有助于企业经营成本的降低，为企业发展提供了便利。以往的外贸贸易中，货物会大量集中起来，并掌握在进出口商手中，出口之后，货物会海外流通企业进行销售，通过需要多级分销，从而使商品流入消费者手中，这样的贸易过程时间较长，中间需要经过的环节较多，过程中耗费的资金也会比较多。如果国家和地区距离较远，这种贸易形式困难更多，贸易成本会进一步增加。而在跨境电商模式下，企业可以直接面对消费者，并能够在销售平台上直接发放商品信息，这样就能够有效节约成本，省去中间漫长而繁杂的过程，以及过程中不必要的花费。跨境电商环境中，空间的阻碍也会被突破，即使是距离较远的国家，也可以借助网络实现有效联系，并且贸易过程产生的成本也较低[1]。

（三）跨境电商业务准入门槛低

在跨境电商模式下，企业开展外贸业务的门槛有所降低。在中小企业发展外贸的起步阶段，企业需要搭建产品销售的平台，这对于许多企业都是一个阻碍，然而在B2C模式下，企业可以省去建设平台的过程。第三方平台的成熟也为企业提供了便利，当前的第三方平台较多，比如速卖通、阿里巴巴等。在这些第三方跨境电商平台中，企业能够享受到便利的服务，包括低成本的物流、代理通关、产业链公司的连接等，通过这些服务，企业的跨境业务更加便利。

（四）中小企业可借跨境电商业务建立品牌，拓展市场

在激烈的市场竞争中，如何拓展业务范围，占据有利的竞争地位是许多企业不得不面对的问题。对此，企业可以开展跨境电商业务，以更低的成本，拓展市场，占据竞争地位。跨境电商准入门槛低，交易便利，借此优势，企业可以扩展经营市场。在自由的交易环境中，企业的信息可以被更多消费者看见，借此，企业可以建立自己的品牌，提升知名度，从而进一步拓宽市场。

三、中小企业开展跨境电商业务易出现的问题

（一）跨境物流问题较多

跨境电商模式下，企业销售产品更加便捷，但是销售之后需要将产品送到消费者手中，这个过程便需要考虑物流的问题，由于跨境业务空间距离较远，因而产品物流会存在一些问题。首先，跨境物流中，企业可以选择国际快递，比如联邦快递，这种物流方式的优点是速度高，但其也有缺点，由于运输距离较长，其成本必然很高。如果交易过程中产生退换货问题，物流的成本会更高。其次，商家也可以选择邮政的物流方式，比如中国邮政，这种物流方式的优点是成本低，商家无需花费太多资金，但也有缺点，运输时间长，并且存在丢失的风险。最后，企业可以通过海外仓的形式解决物流问题，在海外仓中，企业可以存大量商品，消费者购买之后，商品可以从最近的仓库发货，从而实现高效的物流配送。但是企业要建造海外仓，需要投入较多资金，对于中小企业而言，资金方面会比较困难[2]。

（二）支付环节存在安全风险

跨境电商市场经营中，企业还需要考虑支付的问题，通常情况下，企业可以借助第三方平台实现支付过程，并且当前这方面技术也已广泛应用，但是国际环境不同于国内环境，个人信用体系不够完善，部分国家和地区的支付体系也存在不足。支付过程需要通过网络，因而网络安全也是不得不考虑的问题，一方面，消费者可能会受到网络诈骗，另一方面，支付过程中，消费者的个人信息存在泄露的风险。除此之外，支付平台也可能遭到网络攻击，从而造成各方财产损失。

（三）产品质量不足，品牌定位不明确

企业开拓市场最重要的是产品，产品是企业长远发展的关键，因而企业需要将重心放在产品上。一方面，要开拓国际市场，企业需要重视自身的产品质量，只有产品质量足够，在更广阔的国际市场竞争中，企业才能够站稳脚跟。然而在当前的一些中小企业中，产品质量问题仍然是一个较为严重的问题。中小企业为了最大化降低成本，取得较高的收益，在产品生产中投入的资金较少，这就导致产品质量较低。另一方面，企业要想长远发展，就需要建立自己的品牌，使自己的产品具有特色，从而难以被其他竞争对手替代。然而当前中小企业品牌观念不足，为了将产品快速销售出去，许多企业会追求所谓的“爆款”，生产快销产品，产品的特色不明显，难以被消费者记住。

（四）缺少高素质人才

相比于国内的电子商务，跨境电商涉足的范围更广，交易市场更大，因而对人才的也有更高的要求。工作人员需要会外语，跨境电商面对的更多的是外国人，因而交流中需要使用外语。工作人员还需要具备外贸知识，外贸与国内贸易会存在差异，因而要实现高质量的外贸，就需要熟悉外贸知识。除此之外，还需要掌握电商业务知识和技能，比如网络营销能力、平台操作能力等。然而当前的中小企业中，普遍人数较少，并且人员的专业素质较低。

四、中小企业开展跨境电商业务的对策

（一）合理选择物流方式

开展跨境业务过程中，企业应结合自身情况，合理选择物流方式。首先，选择物流的时候，企业应重视物流公司的信誉，并考量其服务质量。在此基础上，企业还应该考虑物流成本问题，尽可能选择成本较低的物流公司。其次，企业应该依据自身产品选择物流方式，产品贵重程度不同，其应该采取的物流方式也应不同。最后，为了物流方便，企业可以考虑海外仓的方式，如果自身资金不足，能力不够，难以建造海外仓，企业可以选择租赁的方式，以获取海外仓的使用权。建造海外仓的时候，企业应充分考虑其中的风险，并做好风险防御工作[3]。

（二）完善支付体系建设

跨境电商业务中必然涉及支付，对于支付中的一些问题，政府和企业应该行动起来，共同努力，创建一个健康的支付环境。对于跨境电子支付业务，政府应该扶持，并出台相关政策，对其进行规范。支付交易过程中，为了防止诈骗，管理部门应验证交易是否真实。对于电子支付中可能存在的一些违法乱纪的事情，有关部门应该健全法律法规，打击违法犯罪行为。支付平台也应该健全支付体系，确保支付过程的安全，避免消费者信息被泄露。

（三）树立品牌意识，提升产品质量

中小企业要想长久发展，就需要建立自己的品牌，因而企业管理人员应该以长远的目光看问题，树立品牌意识，创造具有特色的产品。一方面，企业应该分析自身的优势，并将这种优势用于产品生产中，通过产品展示出来。另一方面，企业还应该分析市场，充分了解市场的走向，寻找行业发展中的空缺，在此基础上，明确自身的产品定位，使自身的产品能够在市场中展现出独有的特色。此外，企业需要重视产品的质量，舍得在产品生产中投入成本，提升产品质量，用质量创造口碑，赢得消费者信赖。

（四）加强人才队伍建设

企业发展过程中，人才是重要的竞争力，对于跨境电商业务而言，人才更为重要，企业需要加强人才队伍建设。首先，引进人才的时候，企业应依据跨境电商业务的需求，严格考察人员的网络营销能力、外语能力等多方面的能力。其次，企业还应重视人才的培养，对人员定期开展电商技能的培训，并与高校联合起来，共同培养高素质人才。

五、结语

总体而言，跨境电商业务的开展能够开拓市场，有助于企业发展进步。中小企业应抓住机遇，同时也要勇于接受挑战，针对跨境电商业务开展中的问题，应该结合实际情况，寻求恰当的解决办法，并提高产品的质量，培养高素质的人才。在跨境电商的领域内，中小企业还有很长的路要走，未来，企业应该再接再厉，不断提升自身实力。C

引用出处

[1]黄福高.我国中小企业开展跨境电商业务的对策[J].电子商务，2017,000(005):12-13.

[2]张安梅.中小企业发展跨境电商对策研究[J].现代商业，2018(5):27-28.

[3]刘真.浅析中小企业开展跨境电商业务的相关机遇及对策[J].丝路视野，2017,000(035):P.25-25.