PDCA理念下朋辈帮扶促进学风建设的探索

摘要：高校学风建设是教学和育人的重要环节。良好的学风不仅有助于培养学生扎实过硬的知识技能，也有助于培养学生优良的思想品德与责任意识。本文基于学生出现大面积挂科现象后，为帮助学生解决学科难题，走出学业困境，因此以管理学中的PDCA理念为指导，搭建朋辈帮扶团队，开展朋辈辅导，扭转挂科现象，为高校辅导员探索学风建设提升路径提供新思路。

关键词：PDCA模式；朋辈教育；学风建设；辅导员工作案例

中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.23.025

0引言

优良的学风能够提升高校人才培养质量，促进学生全面发展。习近平总书记强调：“一所高校的校风和学风，犹如阳光和空气决定万物生长一样，直接影响学生学习成长。”教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》也将学风建设纳入高校辅导员九大职责。因而，结合学生专业特点，探索行之有效的优良学风提升路径具有重要的现实意义。

1案例简介

笔者所带药学类专业7个班共计217名学生，在大一下学期的期中考试中成绩很不理想，出现大面积挂科现象。有机化学不及格人数达67人，占带班总人数的30.88%；物理学不及格人数达66人，占带班总人数的30.41%；基础化学不及格人数达42人，占带班总人数的19.35%；高等数学不及格人数达38人，占带班总人数的17.51%。

针对学生大面积不及格问题，及时开展学业帮扶，力争扭转挂科现象，加强优良学风建设刻不容缓。经充分调研，笔者以PDCA理念为指导，搭建运营“CPU言希学业帮扶团队”，借助朋辈力量精准干预纠正学业困难学生学习态度和方法，在期末考试中学生成绩取得较大提升，实现重塑优良学风。

2案例定性分析

本案例中，学生在期中考试中出现大面积挂科现象。究其原因，除了客观上该学期课程课时安排紧凑、复习时间短、考试试题有一定难度外，更深层次反映出的是学生学习重视程度不足、学习态度和学习方法偏差、班级学风建设迟滞等问题。

3问题关键点

（1）如何统筹分析挂科学生的共性和个性问题，实现有的放矢地精准治疗，摆脱学业难题。

（2）如何开展学业帮扶工作，尤其是如何开展可接受性强的朋辈学业帮扶，实现有效辅导。

（3）如何举一反三，建立规范化系统化的朋辈学业帮扶长效机制，探索提升学风建设的新路径。

4解决思路和实施办法

4.1统筹问题，明确学业帮扶目标，将学风建设做“准”

药学类专业与人的生命健康紧密相关，因而本专业学生必须掌握扎实过硬的专业知识和技能。作为高校辅导员，面对学生期中考试大面积挂科现象，做好细致的问题调研，统筹好学业问题背后的学生共性和个性问题显得尤为重要。首先，笔者与挂科学生一对一谈心谈话，了解挂科学生本学期以来的思想状况、学习情况，帮助学生分析挂科原因；其次，召开各班学习委员座谈会，了解班级的课程教学和学生日常学习情况，梳理出学风建设中存在的共性问题；再次，组织优秀学霸经验分享会，安排成绩优异的学生分享学习方法与心得，交流学习经验与技巧。

通过统筹梳理，期中考试暴露出的学业问题背后原因主要有以下几点：（1）学生重视程度不足。挂科学生普遍反思在期中考前不够重视，投入学习的时间和精力有限。社团活动大量占据课后复习时间，学业和活动时间分配不平衡。（2）学科基础不齐。挂科学生普遍存在理科知识基础相对薄弱现象。部分生源地学生反映在高中期间没有选修化学，导致化学学科学习压力大，出现厌学情绪，形成恶性循环。（3）学习方法不当。大部分學生没有明确的学习方法，甚至完全没有课前预习或课后复习的习惯，对课程的学习缺乏计划性和系统性，最终引起学业困难。

4.2建立团队，落实学业帮扶举措，将学风建设做“实”

朋辈教育，指的是年龄相近或具有相似观念的群体，通过经验分享、观念交流等途径实现优势互补、共同成长的教育方式。众所周知，观念不一致造成的思想壁垒往往会限制师生之间的教育效果，而朋辈之间无论是年龄阶层还是思想观念都具有高度一致性。针对前期统筹梳理出的学风问题，必须立即开展可行有效的学业帮扶举措，充分落实优良学风建设。因此，可以将朋辈教育运用于学风建设，有望激发学生学习活力，营造比学赶超的良好氛围。

笔者通过与挂科学生、班级学习委员以及成绩优秀学生之间谈话调研发现，由于朋辈群体的心理特点和思维方式相似，在朋辈之间开展学业帮扶可接受性较强。良性的朋辈帮扶能够提高两者的学习热情，激发内生学习动力，同时也能够发挥朋辈榜样引领，提升优良学风建设成效。因此，根据学生特点和学风建设现状，考虑以所带7个班级为试点，整合学霸力量，牵头建立朋辈学业帮扶团队，以期助力解决学业困难问题，进而重塑优良学风。然而，如何条理化、科学化、系统化搭建团队朋辈学业帮扶团队至关重要。

PDCA模型，属于管理学中一种通用的模型，是全面实现质量管理所需履行的科学化程序，可以让一项工作合乎逻辑地有效开展。通过文献调研发现，PDCA理念下，任何工作都可以分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）。在计划阶段，首先要制订合理的目标和可行的方针，做好相应的整体规划。在执行阶段，要结合具体规划，重点合理设计执行方法，并力争不折不扣地付诸实施。在检查阶段，对执行的结果进行分析研判，确定合理的评价标准，总结归纳成效。在处理阶段中，综合处置检查阶段的结论，保留成功经验，逐步制订标准化流程，将无法及时处置的问题转移到后续PDCA循环中处理。因而，PDCA模型具有长效性，循环性和可改进性等优点。

鉴于此，笔者在建立朋辈学业帮扶团队，开展学风重塑的过程中，融入管理学中的PDCA模型作为理论指导，以期有条理、讲科学、成系统地搭建朋辈学业帮扶团队，进而探索出提升学风建设成效的新路径。

（1）计划阶段（P）：寻找核心，搭建团队，制定计划。

在建立朋辈学业帮扶团队的计划阶段，需要寻找搭建团队的核心学生，帮助其招募团队成员，开展前期学科调研并制定适宜学业帮扶计划。

首先，在学生群体中寻找学霸型团队核心。所谓核心，是指领导能力较强、学习成绩优异、人际关系融洽、服务意识浓厚的学生。通过深入交流，与其探讨朋辈学业帮扶想法，征求其意愿和建议。其次，需要帮助核心学生招募团队成员。对各班排名年级前10%的同学进行一对一的谈心谈话，根据本人意愿和能力进行招募和选拔，择优纳入团队，进行不同类型的帮扶分工。再次，与团队成员召开工作会议，制定团队运营制度，将团队命名为“CPU言希学业帮扶团队”，开展帮扶前的调研，明确帮扶对象和需求，制定相应辅导计划，为后续工作奠定基础。

（2）执行阶段（D）：细化举措，丰富形式，落实帮扶。

搭建团队只是第一步，更重要的是细化学业帮扶举措，开展丰富多样的帮扶活动，真正将朋辈学业帮扶落到实处。

结合前期调研，“CPU言希学业帮扶团队”将学业帮扶内容分为“学科答疑”“学霸笔记”“每日一题”“习题串讲”和“私人定制”五个板块，如图1所示。在“学科答疑”板块：团队建立QQ日常答疑群，由团队日常答疑小组解答同学们的日常学科疑惑，避免疑问累积；在“学霸笔记”板块：由团队笔记分享小组每周整理各科学习笔记，定时发布供同学们参考；在“每日一题”板块：由团队朋辈微课小组每天录制一道习题讲解，发布在团队bilibili社交平台账号“言希team”，并转发至QQ日常答疑群供同学们观看；在“习题串讲”板块：由团队宣讲小组每月集体备课，开设线下习题课，通过习题串讲，帮助同学们巩固知识点；在“私人定制”板块，由团队所有成员与学业预警学生一对一结对帮扶，确保每周三次固定结对自习。在各板块小组中，成员每周轮流担任小组负责人，通过统筹组内帮扶内容，锻炼团队成员的沟通协调能力，同时增强团队凝聚力，实现团队成员与受助学生共赢效果。

（3）检查阶段（C）：制定标准，开展考核，定期检验。

为了能保证“CPU言希学业帮扶团队”有效开展工作，实现帮扶预期目标，根据实际情况，制订切实可行的评价标准，定期开展考核检验工作。

在“学科答疑”板块，以QQ答疑群活跃程度、解答日常疑问是否及时为参考指标；在“学霸笔记”板块，以学科笔记质量、好评点赞量为评价标准；在“每日一题”板块，以视频点击阅览量为检验指标；在“习题串讲”板块，以线下参与人数为参考标准，在“私人定制”板块，定期回访受助学生，调查受助实效。

（4）处理阶段（A）：及时总结，改进工作，优化提升。

处理阶段是对前面朋辈学业帮扶的计划、执行和考核三个阶段的总结和改进。在这一阶段，“CPU言希学业帮扶团队”每两周召开工作例会，总结成功与不足，对于好的经验继续实行并加以规范化，对于效果不足方面分析原因，并修改完善帮扶计划，调整小组分工，优化帮扶内容等，在下一个PDCA过程中改进和完善。

4.3凝练机制，总结学业帮扶成效，将学风建设做“深”

通过“CPU言希学业帮扶团队”的不断努力，与期中考试相比，期末考试中笔者所带班级学生的有机化学、物理学、基础化学和高等数学平均成绩均有所提高，不及格率均有所改善，其中物理学不及格率从期中考试的3041%下降至期末考试的5.53%，基础化学不及格率从期中考试的19.35%下降至期末考试的7.37%，成效显著。结果表明，成立后，团队开展的学业帮扶工作取得较好的工作成效。

笔者以“CPU言希学业帮扶团队”为例，将PDCA理念指导下朋辈学业帮扶团队的搭建与运营机制总结为图2，以期举一反三，建立规范化系统化的朋辈学业帮扶机制，促进推广提升学风建设的新路径。

5经验与启示

学风建设是辅导员工作的重要内容，良好的学风不仅有助于培养药学生刻苦勤奋的学习精神，也有助于培养药学生优良的思想道德。如何有效、高效、长效开展朋辈学业帮扶，有如下经验与启示：

（1）有效的朋辈学业帮扶离不开充分调研，明确需求。在开展学业帮扶前，需要开展充分的调研摸排，准确掌握学习困难学生的致困原因，统筹分析存在的共性和个性问题。针对原因，明确需求，针对性地开展朋辈学业帮扶工作，采取“精准靶向”措施，在提升学风建设中更加高效。

（2）高效的朋辈学业帮扶离不开彻底落实，真抓实干。如何条理化、科学化、系统化搭建团队朋辈学业帮扶团队尤为重要。在团队搭建过程中融入PDCA理念，能够确保朋辈学业帮扶的有效性。同时，丰富多样的帮扶形式更加有利于提高学习困难学生的学习兴趣，激发其内生学习动力，从而提升帮扶育人实效。

（3）长效的朋辈帮扶机制离不开反思完善，思想引领。建立切实可行的长效朋辈学业帮扶机制，需要以生为本，既要帮助团队及时总结反思，优化完善帮扶举措，又要给予团队适宜的激励与肯定。作为辅导员，在做好实际指导者和监督者的同时，也要做好思想引领，激发学生互帮互助、共同进步的价值情怀。

6结语

学风建设作为高校辅导员九大职责之一，是辅导员工作的关键组成。本文中，面对学生学业成绩滑坡、学风建设迟滞问题，作为辅导员，积极探索提升学风建设成效的新路径，在开展朋辈学业帮扶过程中创新性地引入管理学中的PDCA理念，以科学理论指导朋辈教育的具体实践，形成系统化规范化的朋辈学业帮扶机制，助力学风建设做“准”、做“实”、做“深”，为高校辅导员开展有效、高效、长效的学风建设提供了新思路，真正帮助学生全面成长成才。

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基金项目：中央高校基本科研业务费项目“‘三全育人理念下药学类专业学风建设研究——基于PDCA模型”（3012200049）；2022年度中国药科大学辅导员精品项目“学海领航——朋辈帮扶学风建设项目”（1202061063）。

作者簡介：高海（1994-），男，江苏泰州人，硕士研究生，中国药科大学（江苏南京）专职辅导员，研究方向为思想政治教育。