携手共进 企业职工获“双赢”

□本刊编辑部

找准需求，搭建劳动关系平等对话平台，减少行业劳动争议，降低职工流失率，保障劳动者权益；充分落实和保障职工的知情权、参与权、表达权，成功让劳动关系双方继续携手共进、结成“命运共同体”；积极部署线上云平台建设，开展“云导购、云服务”项目，保障职工工资不降低……

受疫情影响，一些企业陷入经营困境，甚至面临能否继续生存的挑战之时，企业攻难克艰，结合本单位实际情况开展集体协商，搭建了与劳动者平等对话的平台，畅通了职工诉求表达渠道，减少了因疫情影响带来的劳动纠纷，企业与职工逐渐形成了利益共同体，构建了和谐劳动关系，实现了双方共赢。

风险共担 企业与职工共渡难关

北京南门涮肉有限公司工会主席马海忠

作为一家民营企业，北京南门涮肉有限公司工会率先将集体协商机制引入公司管理，促进了企业和职工的“双赢”。北京南门涮肉于2000 年5 月成立工会组织，2004 年建立了集体协商制度。20 多年来，公司自觉把全心全意依靠职工办企业的方针引入到经营管理中，遵循“对职工负责”的理念，着力构建和谐稳定的劳动关系，依靠职工办企业、发展企业，做到了“领导心中有职工、职工心中有企业”。

2022 年4 月下旬以来，北京疫情突发，这是继2020 年疫情暴发后再次给企业正常经营带来的重创，企业营业收入锐减，同时还承担着职工工资、社保、房租及防疫物资等必要支出。企业处于前所未有的困难时期，生存与发展也面临着前所未有的挑战。

面对疫情，为帮助企业减少因疫情影响带来的损失、早日渡过难关，实现可持续长远发展，公司工会就疫情防控期间暂时降低职工工资，开展工资专项集体协商，目的是号召、团结全体职工与企业同舟共济、共担责任、共抗风险、共渡难关。

为将这次协商活动做实做细，让职工知情、理解与认同，公司工会分别于6 月14 日、15 日召开在京10 家门店职工两场座谈会收集议题，向职工通报企业经营情况，充分听取职工意见，有近400 名职工参加。

通过座谈会，职工形成了“我们愿意减薪、为企分忧；我们自愿借款、助企解困”的共识。公司工会根据座谈会的职工意见，起草了《疫情期间暂时调整职工工资方案》（征求意见稿），并再次召开各门店职工座谈会，征求对《方案》的意见。在二次征求职工意见时，职工不仅同意减薪，而且提出捐款也要帮助企业渡过难关，并自发地在企业疫情防控应急管理群中发起了接龙捐款。最终，在董事长马龙的坚持下，公司决定不给职工降薪，并把所有转到公司账上的钱退还给了职工。这场特殊的工资集体协商画上了句号，但职工与企业作为利益共同体的文化再次得到体现。

作为一家劳动密集型的民营餐饮企业，北京南门涮肉年年召开职代会、开展集体协商，促进了企业和职工的“双赢”，也保障了劳资关系的和谐发展。面对疫情和企业发展的困境，工会组织职工进行工资集体协商，向社会传递了积极的信号。一方面，充分尊重职工个人的意愿和自身的合法权益，让职工有更多话语权；另一方面，工会也发挥职工的主观能动性，让职工群策群力，通过各种切实可行的办法帮助企业渡过发展中的困难时期。

面对疫情带来的经营困难，北京南门涮肉坚持不裁员、不降薪、保福利、保岗位，把职工利益放在第一位的责任与担当，体现了对职工的大爱。许多职工表示，门店恢复堂食后，一定要拿出200%的努力为企业发展贡献力量。

找准切入点 推动餐饮行业工资集体协商工作

西城区德胜街道工会服务站副站长于兰

德胜街道餐饮行业工会联合会成立于2006 年，经过多年的不断发展扩大，从最初建立时的11 家，发展到最多时的70 家，职工5000 多人。由于近3 年新冠肺炎疫情的影响，到2021 年底，德胜街道的37家餐饮企业近900 名职工感受到了极大的压力。

针对餐饮行业变化大、职工流失率高、劳动关系日趋复杂、劳资矛盾日益突出的实际，工会联合会不断加强维权机制建设，积极探索和开展工资集体协商工作，制定了德胜街道餐饮行业统一的工资标准，初步实现了工资集体协商的规范化和制度化。实践证明，开展行业工资集体协商，对促进行业健康持续发展和企业劳动关系的和谐稳定起到了十分重要的作用。通过协商，餐饮企业管理者的法律意识普遍得到了提高，大多数企业负责人对集体合同和工资协议的内容、条款十分熟悉，法律意识、民主意识得到增强。

不仅如此，协商也规范了行业劳动关系，维护了职工切身利益。工资集体协商解决了小、微型企业工会力量薄弱、在集体协商中不敢谈、不会谈、不愿谈的突出问题。行业性工资集体合同签订以来，对本行业内部劳动标准、工资标准、分配原则都进行了约定，避免了劳动争议和劳动纠纷，实现了零上访的和谐局面。在开展工资集体协商的过程中，体现了“利益共享，风险共担”，企业职工也得到了更多的实惠。职工通过工会开展的文化娱乐活动，不仅丰富了业余生活，还提升了职工热爱企业、热爱生活、积极向上的人生观。

近3 年，由于新冠肺炎疫情反复，德胜街道餐饮企业停工停产了几个月，为春节制作菜肴准备的肉、菜等食材全部滞销；企业资金短缺；职工宿舍租金上涨，餐饮行业经营压力很大。在这种情况下，德胜地区餐饮行业工资协商工作没有停止，按时召开餐饮行业工资协商会，按照地区餐饮行业《工资协议书》（草案）和《德胜地区餐饮行业年度工资集体协商协议书》执行，职工工资不但没有减少，反而逐年递增。同时，德胜街道餐饮行业工会联合会协助各个餐饮企业，根据自身实际及时转变思路，制定积极有效的补救措施和自救办法。如积极拓展营销渠道，开发配套增值服务，千方百计、想方设法采取积极有效的措施——店外摆摊卖菜、打包为客户送外卖、到外埠招聘职工……职工工资有保障线，职工队伍相对稳定，劳资关系也和谐起来。

在推动集体协商机制建设的过程中，工会的地位和作用也得到了进一步提升。职工有基本保障，企业有发展动力，工会工作大有作为，达到了促进经济发展和社会稳定的目的，从而实现了地区社会各方共赢的局面。通过开展行业集体协商，签订工资集体协议书，扩大了集体协商的建制率，推动了行业职代会、厂务公开、集体合同履约监督等民主管理制度的不断完善，进一步增强了联合工会的吸引力、凝聚力，提升了工会组织的地位。

找准需求切实保障职工权益

北京链家置地房地产经纪有限公司党群建设部高级主管 李庆祝

目前，北京链家置地在北京地区有各类用工近3 万人，其中7%左右职工为北京户籍，其余均为外省户籍，一半以上职工为大学本科（含）以上学历，经纪人占用工人数的90%以上。2020 年疫情发生以来，二手房市场交易节奏放缓，经纪人业绩压力、处理纠纷压力增加。

为切实保障经纪人合法权益、稳定队伍，链家工会主动开展集体协商，首次签订了三年期集体合同并完成了备案工作。2021 年在疫情防控常态化背景下，为了更好地满足经纪人工作与生活的平衡，促进企业健康发展，工会结合企业及行业实际情况，职工方与企业方围绕经纪人关注的核心问题开展了进一步协商。

由于北京链家经纪人日常分散在各个区域的门店办公，难以开展集中调研，工会创新工作形式，自2021 年3 月以来，以线上问卷的方式，进行了持续而广泛的需求调研，回收“经纪人生态调研问卷”共计145630 份。通过对调研数据的分析，明确了经纪人对上下班时间、调休、年假、培训等方面核心需求。

2021 年12 月7 日，北京链家召开协商会议，双方协商代表在公司现有劳动工时保障措施的基础上，达成关于每日上下班时间、调休、年休假、工资发放时间、职工培训等共识。12 月9 日，第一届第六次职工代表大会召开，各运营大区推举的共285 名职工代表审议通过《集体合同的补充协议》。通过协商，打造良好经纪人生态是链家工会对引领行业进步作出的又一项有益探索，不但提升了职工对企业的认同感、归属感，让更多经纪人获得成长，而且能够有助于经纪人为客户提供更加有品质的服务，从而提高客户满意度，提升服务效率，获得更长的从业时长和更好的服务能力，推动形成“品质的正循环”。

协商过程中，链家工会找准职工需求，认识到不定时工作制不代表职工上下班、休假时间可以不规律。除了日常工作，职工还有自己的家庭需要照顾，需要有充分的业余时间用于自身的生活和学习。因此在《集体合同的补充协议》中，鼓励每人每月可选择2 天在周末调休。对于习惯了周末双休的职工来说可能再平常不过，但是对于近3 万的经纪人职工团队是一个质的改变。

不仅如此，工会认识到经纪人每天忙于业务，虽然有主动学习的动力，但是没有足够的时间。通过协商，链家工会以公司制度的形式明确经纪人每年的学习时长，并由企业提供学习内容，建设学习培训、素质拓展双基地，每人每年300 学时的协商成果也被列入企业发展目标。以2021 年为例，北京链家开展了369 个线下培训项目，覆盖32 万人次，累计学习时长达到507 万学时；线上学习平台“链识界”中有视频、音频、文档等形式的学习课程更达到480 余门。除此之外，新增加了直播课学习形式，共计直播34 次。

链家工会切实回应职工需求，解决职工关切的问题，让职工幸福感得到提升，进而让更多专业优秀人才留在企业，促进企业和行业持续健康发展。通过调研，在目前行业人员流失率超过10%的情况下，北京链家2021 年人员流失率下降至2.62%，创行业新低。可以说，通过集体协商，链家工会改善了房地产经纪生态环境，不断引领行业进步。

“一事一议”及时保障职工权益

北京富士特锅炉有限公司董事长金艺花

工资集体协商不是简单地给职工涨工资，而是通过平等协商这一企业和职工方都能接受的方式，搭建一个相互沟通的平台，让职工真正了解企业的经营状况，知晓企业的市场和效益形势，建立与企业同呼吸共命运的情感。自2008 年开始，富士特公司就开展了工资集体协商工作。2009 年5 月，公司工会正式成立后，工资集体协商工作每年都在有条不紊地开展，并逐步完善和优化。

如今，公司工资集体协商的内容越来越丰富，涉及工资涨幅、车间一线职工工龄工资、特殊工种岗位补贴、改善工作环境、职工体检、公积金缴纳基数、节日福利、人员意外保险、售后职工高温补贴等。上述议题，在历年的工资集体协商会中都得到了圆满答复，均已及时有效实施。此外，公司通过“一事一议”的方式开展了《关于疫情原因居家隔离人员薪资发放办法》等工资集体协商。

今年年初，北京疫情反弹，企业积极响应防控要求，实行50%居家办公、不跨区作业。但因公司紧邻河北省廊坊市、三河市，职工大多居住在河北，进出京通勤受到较大影响。尤其是5 月12 日，顺义区公交全部停运，给职工上下班带来困难，加上大部分职工由于隔离原因，无法正常到岗工作，导致公司开工不足，生产受到很大影响，经营困难。针对上述情况，公司启动集体协商机制，就关于疫情原因居家隔离人员薪资发放问题开展了“一事一议”协商。

会议前期，公司开展了工资集体协商宣传工作，并以部门为单位向职工进行摸底调查，了解职工对疫情防控期间居家隔离人员薪资发放期望及要求，整理归纳汇总后，上传至钉钉系统及职工代表大会微信群，在线征求职工代表意见和建议，再与企业方协商。经过协商，企业与工会达成了两项共识，即厂区管理人员在叶青大厦及各地办事处人员，隔离7 天以下（含7 天）的职工，考勤中使用带薪年假一天，隔离14 天以下（含14 天）的职工，考勤中使用带薪年假两天，剩余天数按照居家办公正常出勤支付薪资；居家隔离15～21 天的职工薪资按照月工资的90%发放；居家隔离21 天以上的职工薪资按照月工资的80%发放；车间通勤人员因公共疫情原因，区域性居家隔离的，在隔离结束后，按照隔离天数及生产情况统一进行补班。因不遵守政府防控措施导致被隔离或医学观察无法到岗的职工，隔离期间的薪资按照事假处理（可以使用带薪年假）；因公司指派出差导致被隔离或医学观察，无法按时到岗工作的职工，按照正常出勤发放薪资（特殊情况根据公司实际困难按部门协商结果进行补班）。上述隔离时间仅限于工作日（不包含周六日）。

通过此次工资集体协商，稳定了职工与企业的劳动关系，进一步推进了企业的规范化发展，实现了企业和职工的“双赢”。

提升女职工幸福指数助推企业和谐发展

北京紫玉饭店工会委员 孙璟煜

北京紫玉饭店现有职工279 人，其中女职工143 人，占职工总数的51%。女职工年龄段在18～50 岁之间，大部分是服务在前厅、客房、餐饮等一线岗位的外地来京人员。为了减少疫情防控期间女职工的流失，调动女职工的工作积极性，紫玉饭店开展了女职工专项集体协商。

作为玉渊潭农工商总公司首家开展女职工专项集体协商的企业，紫玉饭店受到总公司高度关注，选派专人对协商工作进行全程指导。按照民主程序，我有幸成了协商工作中的一名职工方协商代表，向上级工会介绍了企业背景、女职工就业情况和协商困难，真实反映了职工诉求。区总工会与玉渊潭农工商总公司工会在听取反馈情况后，为女职工解决了许多实际困难，并对2021 年4 月紫玉饭店首次启动的女职工专项集体协商工作作出了重要指示并给予协商指导。

在上级工会的指导下，饭店设立了协商工作小组，由工会主席刘丽萍担任组长，带领职工方和企业方组员搜集、汇总协商事宜的相关资料。我们采取了多种方式收集协商信息，包括各部门女职工的分配比例、子女情况、休假安排、福利体系、保障制度等基本情况，同时通过不记名调查问卷形式向女职工收集诉求，对问卷进行整理、总结归纳，并采集了北京市2021 年上半年同行业女职工平均薪资、福利待遇和休息休假等数据。最终于2021 年8 月27 日，在紫玉饭店玉澜楼二层会议室召开了第七届第二次职工代表大会，双方确定了“母婴关爱室”“生育三胎假期福利”和“开展丰富多彩的女职工文娱活动”等协商议题。经过双方不断的深入沟通交流，最终达成了共识，职代会审议通过了《北京紫玉饭店2021 年女职工专项集体合同》：设立母婴关爱室，确定在现有职工之家内规划建设；定期为女职工订阅关于母婴喂养、子女教育、女性健康、预防更年期等科普类报刊书籍，满足不同年龄阶段女职工的需求，并派专人做好登记和维护工作；开展“两癌”筛查活动，宣传、科普女性生理、心理健康知识。同时，为女职工延长生育三胎假期。此外，企业主动挖掘女职工的兴趣爱好，弘扬紫玉饭店“开心工作、快乐生活”的特色企业文化，为女职工开展形式多样、内容丰富的文娱活动。与此同时，紫玉饭店女职工委员会为女职工解决了两大难题：一是为外地来京女职工提供集体宿舍，减少因租房支出带来的经济压力。二是实施灵活探亲假方案，根据各工作岗位休息时间，合理安排倒休、存休，让外地女职工能有充足假期回家探亲、与家人团聚。

作为一名职工方协商代表，我在本次协商工作中深有感触、获益良多。最关键之处在于如何友好地开展协商，既切实解决了女职工的迫切需求，又能促进企业健康和谐发展。作为玉渊潭农工商总公司下属28 家企业中首次签订女职工专项集体合同的企业，紫玉饭店切实通过集体协商解决了女职工的迫切需求，对其他企业也起到了一定的引领示范作用。

建立职工关爱体系维护职工安康权益

北京北华中清环境工程技术有限公司工会委员 昝征

北京北华中清环境工程技术有限公司是一家环境科技服务商。想要做好主营业务，一支能打胜仗的职工队伍必不可少。为了做好职工服务，让职工更有归属感，2018 年，在北京经济技术开发区总工会的统筹指导和帮助下，公司工会正式成立。自开展协商工作以来，公司坚持以职工需求为导向，统筹用好各方资源，通过安全管理、送政策宣传、送教育培训等方式，增加了职工的多种福利待遇。特别是面对突发疫情，积极建立职工关爱体系，妥善解决职工薪资协商，在依法保障职工利益的同时，引导职工与企业同舟共济，促进企业稳定发展，实现了企业和职工的互利共赢。

在疫情防控期间，企业和职工在生产经营和工作状态上都受到不同程度的影响。为积极应对这种情况，公司工会根据各部门的需求和特点，以依法合规、关怀职工、稳定职工、加强归属、激励奋斗为原则，积极搭建工会、企业、职工三方沟通平台，积极妥善处理职工劳动报酬、工作时间、休息休假等问题。在企业经营不受影响的情况下，职工全额发放工资。如因疫情影响无法到岗的，优先安排休年假、倒休，确保职工薪资福利不降低，同时保证公司职工在复工复产前后的工资均能按时全额发放，职工在复产后节假日加班、公休日加班费按照国家法律规定发放。同时，工会积极为职工开设心理微课堂，关注一线职工的职业身心健康，建立完善的职工健康档案数据库，将所有一线职工的检查报告纳入公司健康信息档案，并定期组织健康休养活动，开展心理测试，加强心理疏导，让一线职工释放压力，激发职工和企业共克时艰的精神动力。

为进一步加强疫情防控期间的劳动保护，公司工会积极发挥工会劳动法律监督作用，配合公司做好法律法规和疫情防控期间复工复产政策措施的贯彻落实。为确保工程进度，确保河道、场站运维达标，公司一线职工工作量激增，需要完成每日现场消杀、节假日24 小时在岗无休、冬季抗严寒、夏季战酷暑……工作十分辛苦。于是，公司又落实了一线职工的劳动保护工作，安全管理部门和工会共同组织一线劳动防护检查，针对发现的问题，责任部门要及时整改，切实维护职工劳动权益。与此同时，对各岗位进行风险识别，针对每个岗位特性下发符合防护要求的疫情防护用品，确保职工生产和防护保障均安全到位。

疫情防控期间，北华中清工会通过集体协商，促进了企业职工关爱体系的建立，并不断完善，不仅未发生一起劳动纠纷，还把企业和工会的关怀送到职工的心坎上，极大地鼓舞了全体职工的工作热情，形成了企业关爱职工、职工热爱企业的良好氛围，更维护了公司“保稳定、促发展”的工作局面，也促进了企业集体协商工作在维护广大职工劳动经济权益、促进企业发展、构建和谐劳动关系方面发挥的积极作用。

全方位呵护职工创职工美好生活

爱慕股份有限公司工会委员 陈冰

在当下市场竞争激烈的环境下，同时面对近几年疫情不断反复，爱慕股份有限公司的全国各地线下门店受到极大影响的情况下，爱慕工会通过构建和谐劳动关系，在增强内生动力、实现长远发展，打造一支综合能力强、专业本领硬的爱慕高素质职工队伍方面发挥了坚强的堡垒作用。

公司工会发挥监督作用，保证公司制度透明公开、合理合规。公司重要规定制度均以公开形式进行全员发布，并在办公系统专项板块进行公示，供职工及时查阅、学习。每年年初，公司举办爱慕职工代表大会，宣讲当年公司劳动人事相关制度重大修订情况，同时发布年度薪酬激励、福利政策导向方案，审议公司集体合同，并对大会前收集的各项职工代表意见进行回复反馈，将可落实议案通过制度修订快速实现，做到及时收集、及时反馈、及时落实。

公司工会时刻关注、关爱职工成长。在建立职工之家、哺乳间，为女职工提供便利的同时，还提供图书阅览室、瑜伽健身课、举办各类文体活动等丰富职工生活。此外，还提供专门在线学习平台，设置大量通用课程、优秀案例分享，职工在紧张的工作中可以不断提升技能。

在爱慕工会看来，公平、公正的薪酬激励政策和管理制度是构建和谐劳动关系的一个重要组成方面。因此，工会大力推动公司根据职工价值贡献匹配合理的工资，采取多项激励政策鼓励表彰职工在研发、管理等方面的积极创新。职工郑红飞是工作在爱慕实体店一线的代表，在实体店的客流量减少、营业额也随之降低的现状下，她利用多年积累的客户群体组建微信群，为客户在线上讲解内衣相关的知识和购物指南。刚建群的第一个月，她销售的营业额就达到了10 多万元。为此，公司工会不但表彰她的创新理念，而且将她的这种工作方式在公司进行大力推广。

事实上，为保障疫情防控期间职工的收入不降低，公司工会早已将线上导购作为突破点。如，积极通过技术手段部署线上云平台建设，开展“云导购、云服务”项目，成为助力职工销售的好“帮手”。由此，在目前疫情反复的大环境下，爱慕职工的收入并没有减少，反而提高了不少。目前，这个平台已经成为提升职工收入的一个重要途径。

多年来，爱慕工会不断通过政策、文化导向，解决职工关心、关切问题，全力保障职工合法权益，从而避免劳动争议事件发生。