基于现代学徒制的跨境电商人才培养探析*

吴建洪

近年来，江苏联合职业技术学院江苏省江阴中等专业学校办学点（以下简称“江阴中专”）持续深化教学改革，创新人才培养模式，开设现代学徒制人才培养班（以下简称“培养班”），培养高素质应用型跨境电商技能人才。现代学徒制技能人才培养实践班主要以现代学徒制的理念为指导，以适应企业用人需求特点与人才岗位职责标准为改革导向，以重点培养应用型复合高级技能人才为育人目标。江阴中专在保持现有全日制教学的基础上，引入企业师傅进行授课指导，以工学交替的培养模式进行课程体系、教学内容和教学方法的全新改革，使学生在真实的职业环境中、在企业技术师傅的悉心指导下习得基本岗位的动手操作能力，熟练掌握跨境电子商务专业的基本理论知识和实践运用技能，为推进复合型跨境电子商务技能人才培养起到了示范作用。

一、培养班校企运行机制

培养班是由江阴中专携手区域内海澜集团、云蝠集团、澄江跨境电商产业园、江阴综合保税区、江阴市邮政跨境电商产业园等开设的。江阴中专负责培训场所的软硬件建设，提供优质生源，同时积极接洽可提供岗位项目及实训资源的电商企业。企业安排资深培养班授课师傅进校授课指导，负责培养班的整体运作；通过将企业真实案例项目引入教学实践，让培养班师生直接参与企业真实项目，实现校企紧密互动、双向渗透。培养班运行流程如图1所示。

图1 培养班运行流程

江阴中专建设“校中企”班级制，学生以企业学徒身份进入“校中企”跟岗学习，并全程由企业师傅和学校教师带班指导，体现出校企“双主体”、学生学徒“双身份”、企业师傅和学校教师“双导师”的特征。

“双主体”即校企通过共同制确定联合模式、实施现代学徒人才培养方案（包括授课计划、学分制教学计划、教学管理和评价等内容）、构建人才培养班和教学团队，将校内外两种不同的教育环境和教育资源进行交互融合，形成人才共育、过程共管、成果共享、责任共担的校企合作育人模式。“双身份”即学生具有学生和学徒双重身份，学生自愿报名，通过理论考试和企业面试确定学徒身份。“双导师”即校企共同打造专业的培养班师资团队。培养班的教师应具有丰富（3年以上）的电商岗位工作经验及相应的职业技能，被选拔出的教师将进行理论教学+跟岗实习实训，考核合格方可入校带班指导。江阴中专安排骨干教师到培养班观摩学习，并协助现场的教学管理及部分理论课程讲授。

二、培养班课程体系建设

培养班构建了满足行业标准、符合企业岗位技术技能要求、以模块化课程为主体的一体化专业课程体系。专业技能课由校企联合开发，包括“跨境电子商务多平台运营（初级）”“跨境电子商务多平台运营（中级）”“跨境电子商务多平台运营（高级）”“B2B网络贸易综合实训”“网络营销实务”“网店美工”“商品拍摄与图片处理”“网络客服”等。

培养班引入“互联网+实训”平台，营造跨境电商实践教学环境。根据专业发展的要求和规划，建成集教学、实训、实习、创业于一体的跨境电商1+X职业技能等级实训认证中心、跨境电子商务技能综合实训中心（包括跨境电商运营实训室、B2B国际贸易业务实训室、3D跨境电商情景互动教学实训室和跨境电商O2O实训室），引入跨境电商领域各类交互实训教学支撑软件，为跨境电商教育及相关专业教师、学生提供交互式教学环境。在有机整合分析多种交互实践教学环境的基础上，培养班构建跨境电商专业及其在各类新型业态模式支撑下的有效交互实践教学平台体系，为持续提升跨境电商专业学生综合实践技能培养水准提供教学环境支撑。

江阴中专现代学徒制跨境电商人才培养订单班在落实原有专业及教学改革计划的基础上确定课程结构、选择课程内容、开发活页式专业教材，并尝试在整个教学设计过程体系中将基础理论教学与岗位实践教学穿插进行，逐步渗透岗位意识和企业文化。学生在二年级下学期和三年级上学期由企业教师进行课堂教学。前期学习的内容一般包括电子商务岗位基础技能提升培训和电商职业能力规划培训，涉及的实践课程内容包括视觉特效设计、网店美工、海报方案设计、商品详情页设计、Amazon/速卖通/eBay电子商务平台实训等。后期电商企业需要将电商订单平台（跨境电商平台）项目的具体运营实践内容带入课堂项目教学流程，由每个学生独立完成平台实际运营方面的流程，由企业教师和校内跨境电商教师共同对学生进行指导与评分。

三、培养班教学过程安排

（一）教学内容安排

第一阶段：基础理论教学。本阶段主要为学生专业及岗位认知体系的建立奠定基础。本阶段培养工作围绕“跨境通综合实训”开展，理论学习过程将结合真实的跨境电商企业项目运作流程的设计与策划（实施）文案进行。通过本阶段理论课程和实训指导课程的学习，学生能够建立岗位认知，知悉岗位基础操作规范等内容，为下一阶段的实践实训奠定基础。

第二阶段：实践教学。本阶段主要通过实景环境和实战平台的搭建引入真实的跨境电商企业实训项目，以便辅助教师开展实践教学，支撑学生完成实训任务，并不断固化专项岗位技术技能，达成胜任岗位的教学目标。岗前培训内容包括跨境电商、Shopee简介、Shopee跨境平台店铺管理运营注意事项，Shopee平台提供跨境商品介绍（包括产品的品牌、分类、特点、优势等讲解）、平台规则及政策解析、跨境类营销商品选择、大型官方活动介绍等内容。岗前实践内容包括Shopee初级入门篇、Shopee进阶提升篇、售后发货跟踪。

第三阶段：复盘及定制化教学。本阶段主要根据前两个阶段理实一体化的教学过程进行总结与复盘，并进一步分析学生的学习需求，辅助教师根据学生需求和学习重点精准制定培优补差的教学计划。整个复盘过程按照跨境电商平台运营特质，从店铺逻辑层、货品逻辑层、用户逻辑层、品牌推广逻辑层、主要困难及解决方法5个方面入手，加以多方思考与整合，力求将所思所得转化成优质教学内容。

（二）校企共引实战教学实训项目

Shopee实战教学实训项目易上手、见效快。一般的电商实战项目（如淘宝店运营等）如果前期没有资金的投入，开店的效果并不明显，学生很容易产生惰性。Shopee实战教学实训项目让学生提前了解各类产品在海外的市场情况，学生可以随时登录平台首页查看商品排名和订单情况。这样一来，在后期店铺运营时学生能较好地投入岗位工作。

四、培养班管理机制

（一）强化师资队伍建设，打造专兼结合的“双师型”教学团队

培养班通过1+X师资培养、定制化短期师资培养，组织全国知名跨境电子商务专家、跨境电商运营专家以及知名企业高管结合跨境电子商务行业发展情况进行专家讲座、课堂讲授、案例研讨、实战操练，面向学校专业教师开展跨境电子商务产业政策解读及分析、主流跨境电子商务平台操作、互联网营销、跨境电子商务核心课程建设与实施等师资培训交流活动。同时，江阴中专定期组织专业带头人、骨干教师积极参与行业企业创新实践研修活动，使学校专业教师全面熟悉实际工作业务流程，积累相关企业管理实践创新经验。多种专业培训研修方式并举，为江阴中专着力打造了一支省内外行业专家学者和学校优秀专业教师通力合作、具有丰富企业实践经验和较好创新精神的高水平应用型专兼结合的师资队伍。

（二）采用综合考核方式

培养班按照企业标准对学生进行管理，结合岗位职能采取不同的考核评估模式。

一是不同阶段的多环节测试。该测试包括课程测试、期中测试、期末测试、实训周期中市场检验等。课程测试即课堂测试，教师在课程模块主题、特定工具教学等单块不同主题课程结束时，运用课堂时间对学生的掌握水平进行摸底，以更好地定制教学内容。期中测试、期末测试分别在授课的期中、期末进行主题考核。实训周期检验由校企双方根据学生实际掌握情况（店铺各项指标数据等）进行考量。

二是KPI绩效考核（关键业绩指标考核）及管理体制。校企双方结合学生岗位职能、实际顶岗制定合理的学徒考核标准，并定期举办学生工作心得分享会和技能PK赛，最终形成定期检查、反馈相结合的教学质量监控机制。同时，培养班关心学生的生活，注重做好学生的思想工作，使学生顺利完成从“学生”到“职业人”的身份转换，鼓励学生多与企业人员交流学习，以促进专业技术技能的提升。

三是对接“互联网+大数据测评”系统，建立以校企为主体、以信息技术应用为辅助的产教融合人才测评体系。该评价体系综合评估学生专业专项岗位的特长与不足之处，客观输出学生成长性档案，辅助教师进行定制教学。该评价体系对接学校现运行的现代学徒制项目——网店美工人才培养班和新媒体营销人才培养班，对接学校实战软件——海澜之家实战软件，对接学校电商专业课程与线下实训任务成果数据，教师可直接导入学生专业课程理论成绩及实训成果。同时，在不断更新的评估过程中，学生可针对强项与弱项随时随地进行学习、执行任务，随时核查自己的学习成果，以打磨综合知识运用能力，匹配企业人才需求标准。另外，平台能够结合现有电子商务教学系统进行一系列的教学管理，集成实现管理的信息化、科学化和规范化，满足学校不同主体在“教”与“学”方面的需求，完善学生培养管理机制，促进学校的教学管理改革与创新。

通过对学徒工作岗位的安排、工作任务的分配，在保障人身安全的前提下，由行业、企业和社会对实习生岗位技能进行达标考核，建立以就业为导向、多元主体参与的立体化教学质量评价体系。此评价体系要求综合学校教师、学生、企业师傅的考核意见开展评价，再根据平台记录的学生学习轨迹与成果进行二次录入，将所有数据进行转化、分析并输出反馈报告，真正实现过程性考核与终结性考核相结合，形成多元化主体下现代学徒制人才测评体系，推动 现代学徒制健康发展。