妈妈放心吧,我照顾弟弟

2023-05-31 10:35张楠朱烈闯
加油站服务指南 2023年3期
关键词:进站货车加油站

张楠 朱烈闯

10岁的吴博霖,身高已经快到妈妈肩膀了。他认为自己是个大男孩了,爸爸妈妈不在家就应该主动照顾弟弟、做家务。于是,他在电话里贴心地对妈妈说:“媽妈,你放心加班,我在家里照顾弟弟。”

吴博霖的妈妈叫吴荣荣,是中国石化江西鹰潭石油神口加油站的工作人员。临近春节,家家户户都在忙着除尘擦窗、购置年货、辞旧迎新。然而,这段时间是吴荣荣和同事们最忙碌的时候。

随着春运启动,大批返乡人员归来,使这座小站的油品保供压力陡然剧增。“最近过路的货车少了,但返乡汽车多了。”吴荣荣说,“这些天我们基本没有停过,要保障来往车辆用油,做到随加随走。白天车多的时候,我们连水都不敢喝,怕跑厕所耽误时间。”

神口加油站地处昌万公路神口村段,距杭长高速G70瑞洪站出口不到4公里,平日进站车辆以货车居多,属于偏远省道加油站,有一名站长、吴荣荣和一名员工共3人长期驻守。吴荣荣介绍道:“现在还没到返乡高峰,但车流量每天也有三百多台次。”

晚上8点多,吴荣荣趁车辆减少的间隙跟家里视频通话,看看两个儿子。虽然她的家距离加油站仅5分钟的车程,但忙碌的工作和服务司机的心让她半个多月里与儿子见面的次数屈指可数,于是便有了开头的那段对话。“最近吃饭都是家里人送到加油站来,趁着稍有空闲时间我就赶紧扒拉几口填饱肚子,尽量不让顾客等。”吴荣荣说。

尽管非常忙碌,吴荣荣的服务质量一点儿没有打折扣。“加一看二招呼三”,让进站加油的司机都能感受到她暖暖的笑意。有的顾客等不及,不停地按喇叭催促。她会加快手上的速度,提枪、加油、挂枪、结算一气呵成。吴荣荣笑着说:“很多人多年没回来过年了,今年能返乡肯定激动。看他们加满油赶回家团聚,我觉得工作非常光荣。”

“我是特意从高速下来加油的。以前跑货车的时候知道这里有个加油站,员工服务很热情。今天高速上加油队伍排得长,我着急赶路,想起可以到神口站加油,这就来了。”过路司机张先生说。

“辛苦点不算什么,既然选择了这份工作,我就要认真对待。这是我的职责所在。”站在三尺加油岛上,吴荣荣坚定地说。

责任编辑:曲绍楠

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