高校图书馆运营B站账号的数据分析及发展建议

于凤银 孙江文 李瑞芹

哔哩哔哩（bilibili，简称B站）是我国具有重要影响力的视频自媒体社交网站，随着大批科研机构、高校和各级学校教育工作者、名师学者的入驻，已成为年轻人学习的最重要的平台之一。目前，学界对高校图书馆在B站的研究较少，苏培［1］对已认证的高校图书馆20个B站账号的阅读推广视频数量、内容、时长等数据进行了统计分析。林丽［2］从网络视频营销理论的视角，对高校图书馆B站官方账户视频的制作、内容建设、账号营销等方面进行研究并提出发展建议。高志立、余鹏彦［3］，雷辉、朱男［4］分别对图书馆、公共图书馆B站账号的影响力进行了研究。本文则从多种维度对高校图书馆B站账号的运营现状、存在的问题等进行统计分析，并提出发展建议。

一、高校图书馆B站账号的研究方法和对象

登录B站官方网站或手机APP，搜索“图书馆”“大学图书馆”“学院图书馆”，然后选择“用户”进行二次搜索，对搜到的账号进行逐个访问核查，去掉没有发布作品或非高校图书馆账号，对高校图书馆B站账号的注册时间、认证、作品发布形式、播放量、粉丝数等数据采用网络访查的研究方法进行统计和分析。为了解高校图书馆利用B站自媒体账号开展图书馆业务的具体情况，采用了内容分析法和分类法对高校B站自媒体账号发布视频的内容进行分类统计。为保证数据的准确性，经过多次统计并将数据的更新时间集中在2023年7月22日至24日；共检索到符合条件的高校图书馆账号44个，将这44个账号数据作为研究对象。

二、高校图书馆B站账号的数据统计与分析

（一）入驻、认证情况分析

将第一次发布作品时间视为入驻时间。安徽农业大学图书馆、哈工大威海图书馆在2016、2017年发布作品，属于入驻较早的账号。2019年有3所高校图书馆在B站发布作品，此后越来越多的高校图书馆入驻B站，2020、2021、2022年入驻的分别有17、11、10所。截至统计时间，共有44所高校图书馆入驻B站，其中24个账号经过了认证，约占总数量54.55%。为了解高校图书馆B站账号作品的数据更新情况，对最近发布作品的时间进行统计：2023年7月1日至24日，保持发布作品的账号有7个，约占账号总数量的15.91%；2023年1月1日至7月24日发布作品的账号共22所高校图书馆，约占总数的50%。说明高校图书馆B站账号的作品更新较慢，使用率不高。

（二）信息设置统计分析

B站账号的基础信息主要有名称、头像、简介等，这也是账号宣传自己的重要信息形式。在高校图书馆B站账号的名称设置中，34个账号是以学校名称加“图书馆”来命名的，约占账号总数的77.27%，10个账号是学校名字的简称加“图书馆”来命名的。因此，学校名称作为一种重要的资源，是高校图书馆B站账号名称的重要组成部分。对高校图书馆B站的头像进行统计，23个账号采用图书馆的Logo，11个账号采用的是图书馆照片，两者约占账号总数的77.78%；采用本校Logo做头像的有2个账号，无头像的有5个，另外3个采用的是其他照片。在高校图书馆B站账号简介设置方面，以“阅读”为关键词或中心词的有7个账号，强调图书馆功能或服务的有7个账号，各占总账号数量的15.91%；23个账号没有设置简介，6个账号以某某图书馆官方号或欢迎语做简介，两者约占总数的65.91%。

（三）作品形式及数据分析

B站账号的作品有视频、专栏、相簿、音频四种形式。视频作为主要作品形式，开通账号的高校图书馆都有发布视频作品。44所高校图书馆B站账号共发布1796条作品，其中视频有1602条，约占总数量的89.20%。创作者可将活动照片上传到相簿，17所高校图书馆账号共41条相簿作品，约占总数的2.28%。专栏一般发布讲座、活动通知等，7所高校图书馆账号有21条专栏作品。高校图书馆账号的音频主要发布阅读推广内容的作品，4所图书馆账号共有132条音频作品，它们是厦大嘉庚学院图书馆（85条）、湘潭大学图书馆（27条）、浙江工商大学图书馆（10条）、华东师范大学图书馆（10条）。主题相同的视频可以做成合集，显示在合集和视频列表菜单中。厦大图书馆、武汉大学图书馆小布、四川大学图书馆和北工大图书馆是合集数量较多的账号，除厦大图书馆账号有14个合集外，其他三所图书馆账号各有10个合集。

（四）视频作为主要作品形式

根据视频涉及图书馆业务内容的不同，将高校图书馆视频主要归为以下5类：宣传与服务、阅读推广、信息素养教育、特色文化宣传或知识讲座、其他视频。44所高校图书馆共发布1602条视频，其中信息素养教育类479条、阅读推广类453条、宣传与服务类399条、特色文化与讲座类228条，其他类视频43条。视频的长度从1分钟左右到2小时左右不等，宣传和服务视频、荐书类视频较短，信息素养教育、讲座视频普遍较长。高校图书馆账号发布宣传和服务视频的有41所，约占账号总数量的93.18%。宣传服务类视频数量较多有哈尔滨工程大学图书馆、哈尔滨商业大学图书馆和中国人民大学图书馆，分别有62、39、35条。发布阅读推广类视频的共有28所高校图书馆账号，约占账号总数量的63.64%；华东师范大学图书馆、北京工业大学图书馆、河南开封科技传媒学院图书馆视频数量较多，分别有72、56、50条。发布信息素养教育、特色文化或讲座类视频的各有13所高校图书馆账号。虽然发布信息素养教育类视频的账号数量不多，但视频数量多、时间长；其中厦门大学、四川大学、武汉大学图书馆分别有119、92、77条视频，视频的质量也较高。发布特色文化和讲座类视频较多的账号主要有上海交通大学李政道图书馆、厦门大学图书馆和温州大学图书馆，分别有46、40、40条视频，部分分类数据见表1。

表1 视频总数前5位的高校图书馆视频分类及其他数据

（五）视频播放量等数据分析

视频总播放量在10万次以上的高校图书馆B站账号有厦大图书馆、浙江工商大学图书馆、四川大学图书馆和武汉大学图书馆小布，4所图书馆作品的总播放量为94.8万次，约占所有账号视频总播放量的56.91%，约占总账号数量的8.89%；总播放量在1万次以上的有23个账号，约占总账号的52.27%。在每条视频平均播放量方面，平均播放量在1000 以上的账号有12 个，约占总数的27.27%。在视频平均播放量排序中，华中农业大学图书馆、浙江工商大学图书馆、陕师大图书馆参考咨询和厦大图书馆排前四位，分别为3882、2554、2227、2126次。20所高校图书馆B站账号播放量最多的是宣传与服务类视频，12所高校图书馆播放量最多的是信息素养教育视频，6所图书馆账号播放量最多的是阅读推广视频。信息素养教育视频播放量最多的3条视频是浙江工商大学图书馆、厦大图书馆和四川大学图书馆发布的，播放量分别有11万、6.7万和3.7万次。

视频播放量、粉丝数、获赞数和关注数等数据在一定程度上反映了视频的质量和UP主与用户互动情况。高校图书馆B站账号的粉丝数量普遍较少，厦大图书馆、清华大学图书馆、武汉大学图书馆小布、四川大学图书馆的粉丝数较多，分别有2.8万、9366、9321和8307人。获赞数量方面，厦大图书馆、华东师范大学图书馆、浙江工商大学图书馆、武汉大学图书馆小布属于获赞数量较多的账号，分别为1.3万、8310、6678和4120次。高校图书馆账号的关注数方面，除浙江工商大学图书馆为202人外，其他账号关注数都是两位数或个位数。

三、高校图书馆B站账号发展的建议

通过以上数据统计分析可知，除少数高校图书馆账号发展较好外，高校图书馆运营B站账号存在注册账号数量、视频数量、播放量少等问题。高校图书馆应充分利用B站发布中长视频的平台优势，创新信息素养教育、学术论坛等图书馆业务的方式。笔者对高校图书馆B站发展提出以下建议：

（1）积极应用新媒体技术，多媒体平台联合发展。高校图书馆B站注册数量相对高校图书馆的数量较少。据教育部2023年6月发布的高等学校名单，我国共有3072所高校。暂且按照每所高校有1个图书馆来算，在B站注册账号并发布作品的44 所图书馆，仅占图书馆总数的1.43%。这说明我国高校图书馆部门普遍对B站平台的应用重视不够。新媒体时代，高校图书馆有许多选择，不仅有传统的网页，还有的高校图书馆注册了微信公众号、今日头条号等自媒体平台。高校图书馆应抓住新媒体发展的机遇，积极注册B站账号，与其他多媒体平台联合发展，助力图书馆业务开展。

（2）加强账号管理和建设，充分利用高校人员、学科等资源优势。B站账号的运营人员需要一定的技术基础和专门的学科知识。现今高校图书馆发布视频总数量不多，专栏、相簿、音频等作品数量较少，简介等信息建设方面不完善，视频播放量、粉丝量、关注数等普遍较少，与用户的互动不足。因此，B站账号的持续发展需要高校图书馆部门认真制定规划，安排专门运营团队，充分利用高校各学科优质的教师资源和学科发展优势。在视频制作方面，加强各学科教师和技术人员的合作。发布作品数量较多，播放量、粉丝量等影响力较高的高校图书馆，一般都有本校的学科支持，如厦门大学、武汉大学，其B站信息素养教育类视频影响力来自它们学校的图书情报学科专业的支撑。

（3）从高校学生的需求出发，推进B站视频的内容建设。B站的主要客户群体是年轻人，与高校图书馆的服务对象有很大的重合度。高校图书馆B站账号的建设，应以青年学生的学业、生活和心理发展等方面的需求为导向。例如，可结合B站视频和阅读推广业务特点，对高校学生进行人文素养教育。青年学生长期处于学习竞争激烈、内卷严重的环境中，需要不断吸收古今中外书籍中的精神财富，获得精神的力量和心灵的成长。结合高校学生心理发展的实际需求，可以充分利用阅读推广类视频，为学生提供丰富的人文主义教育材料，特别是关于自我理论、人类学理论、积极心理学理论等书籍，以提高学生人文素养，防止或减缓抑郁等心理问题的产生。

四、结语

B站自媒体为高校图书馆开展阅读推广、信息素养教育、馆藏资源宣传等业务工作提供了一个便利的数字化平台。高校图书馆管理人员要增强应用新媒体平台的意识，积极应对新媒体技术的挑战，做好长期规划，充分发挥高校人才队伍和资源的优势，基于青年学生的学习、生活、心理需求切合度运营B站账号。