知识产权信息服务现状及发展研究
——以高校图书馆为例

刘 宁

（广西民族大学管理学院，广西 南宁 530006）

高校产权信息服务在我国得到不断加强和快速发展。2016 年，国家标准化管理委员会在《高等学校知识产权管理规范》中称，高校产权信息服务的强大支柱单位是高校图书馆[1]。2017 年，国务院《关于印发国家教育事业发展“十三五”规划的通知》指出“高校图书馆作为知识产权的服务中心，应做到大力支持并有力推进和发展，更好地促进高校创新[2]。”同年，国家知识产权局办公室与教育部办公厅联合印发的《高校知识产权信息服务中心建设实施办法》指出“推进知识产权服务中心的不断壮大发展和建设，完善网络产权信息公共服务中的作用，进而提升创新创造能力，促进高校双一流发展和建设”，并指出“知识产权信息服务发展中心常设立在高校图书馆”[3]。高校图书馆是高校进行知识产权信息服务的主要动力和主力军。据资料显示，到2021 年11 月，已有80 所高校图书馆入选高校国家产权信息服务中心，并在高校产权信息服务中发挥着不可替代的重要作用[4]。信息服务是通过信息资源建设而提供的相关服务内容，在高校图书馆中，产权信息服务的基础是关于知识产权信息资源的发展建设，它依靠着与高校图书馆有关的文献著者资源或者馆员的知识产权智慧以及版权所有者的权利与需要，运用专利检索与分析等方式，为使用者开展知识产权相关的专业化信息服务[5]。知识产权在国家创新和经济实力竞争中扮演着重要的角色，是衡量二者的重要指标[6]，是助推高校实现技术创新和研究成果转化的重要支撑。

本文选取来自20 所“双一流”建设高校产权信息服务方面的内容作为研究对象，选取的原因是因为“双一流”建设高校无论在学科建设、资源管理，还是国家支持、政府财政补助等方面都享有最高水平待遇，能够为开展信息服务提供指引和带头作用，对其进行研究具有较好的参考和实际意义。

1 高校图书馆知识产权信息服务现状

本文以文献调查法为主，辅以网络调查，访问了20 所“双一流”高校图书馆的网站，对知识咨询、教育培训、专利查新、专利检索、专利导航[7]五个内容进行调研，对无法从网页中取得的内容，我们通过其他载体或与部分高校图书馆进行网络联系，并结合前人对高校产权信息服务的研究资料内容，进行分类统计整理和细致的补充分析。各高校产权信息服务研究结果见表1。

表1 20 所高校图书馆产权信息服务内容表

1.1 知识咨询

知识咨询是指通过各种通讯方式，如邮件、QQ、网上留言、联系电话等方式获取的信息咨询服务，包括专利检索、知识法律状态咨询，代理人考试、专利申请程序一系列内容等。由于现在社会的进步以及信息技术的发展，咨询服务成为非常容易获取的一种方式，并且服务成本也并不高，因此本文认为在研究的对象中，正是咨询易获取、成本低的特点，高校均有此项服务内容，也便于与服务者进行沟通交流，利于开展高质量和高效率的相关咨询服务。

1.2 教育培训

通过调研发现，目前高校都普遍重视对知识和专利的培训教育，研究对象中都有相关的教育活动。教育培训的信息服务主要有三种：第一种形式是专利、知识相关的课程。例如中国农业大学为全校的研究生学生创设了《知识产权保护与利用》的选修课程，并且在“中国大学MOOC”和“中国知识产权远程教育平台”上设立了《知识产权管理》以及《知识产权与信息检索》两门课程供使用者免费使用。第二种形式是开设相关讲座，例如清华大学图书馆通过馆员开设的“信息·资源·研究”知识讲座，宣传中外两国有关专利数据库的利用与检索过程[8]。第三种形式是开展相关课外活动，普及与宣传专利知识的技能与方法。

1.3 专利查新

专利查新是指对于已经申请但还未授权的相关专利，或者还未申请或申报的技术或项目，依据委托人提供的相关证明材料，为委托人提供具有创新性和具体性的检索服务，并且提供相关检索报告和比对的文献资料。在研究对象中有6 所高校未提供相关的信息服务。本文认为，专利查新信息服务相较于知识咨询与教育培训属于较深层次的服务类型，在时间和新颖度上需要更高的要求，鉴于高校经费等方面的考虑，有些高校目前并没有开展该项服务。

1.4 专利检索

专利检索包含的内容较多，包括专利侵权和法律状态检索、专利申请前的预检索等。在研究对象中均有专利检索服务。通过调研发现，目前各高校普遍使用且购买最多的是Derwent Innovations Index检索数据库，排名第二用于专利检索的数据库是万方，且在调研中发现高校的专利检索数据库并非一种，不仅有国内的，也有国外信息检索数据库；不仅有购买的，也有诸如大为Innojoy 免费的专利搜索引擎。由此可见，我国高校图书馆对专利、知识产权的保护与服务工作十分重视。

1.5 专利导航

专利导航是指为了便于科研工作者利用与专利相关的资源，将有关内容整合在一起，包括专利检索和分析工具。在研究对象中，有6 个高校暂时未提供专利导航服务，但也同样发现，有些高校在图书馆的网站上直接设有专利导航栏目。例如上海交通大学设有“资源与工具”，其中包括本馆的“馆藏资源”和可供大家获取的“公共网络资源”；在中山大学图书馆的资源导航栏中，产权信息服务条目中给出了图书馆购买、免费以及试用的各种数据库资源和产权信息服务的公共服务平台。

2 高校图书馆知识产权信息服务存在的问题

2.1 服务内容界定模糊，栏目设置有待进一步完善

在对研究对象进行调研时发现，各高校图书馆在产权信息服务方面的内容变化多样，涵盖咨询、教育、专利分析、布局、文献传递、查新、检索、导航、学科服务等内容，供使用者选择与利用[9]。但各高校对其都有不同的称呼，没有所谓的标准化统一称谓。例如南京大学将知识产权教育培训称之为基础培训，浙江大学则称之为专利讲座，重庆大学称为专利知识培训，也有甚多高校称之为专利信息素养教育。除此之外，在产权信息服务的条目设置中，哈尔滨工业大学的设置是将知识产权放在了科学与工业技术研究院的信息公开栏目中，而不是在高校官网首页的某个栏目中。

2.2 工作者的服务意识和重视程度有待进一步提高

服务意识体现着图书馆馆员对于工作的态度，是来自内心的自觉行为[10]。并且服务意识的强与弱，将会影响对产权信息服务的最终调研结果。在调研交谈中，发现有许多馆员在产权信息服务的开展中，缺乏作为服务者应有的积极性、创造性，消息已读不回或者对一些问题的解释模糊不清，没有体现出作为信息服务者应有的主动和热情。在这样的环境与状态下，知识产权信息服务的工作会举步维艰，难以正常进步和发展。同时也体现了馆员对于产权信息服务工作的重视程度不够，这可能也是有些图书馆找不到知识产权信息服务栏目的一方面原因。例如哈尔滨工业大学在官网首页中并没有关于知识产权信息服务的栏目，而是在科学与工业技术研究院的信息公开栏目中才可以看到“知识产权”的字样。所以，高校图书馆在产权信息服务建设方面的意识和重视程度还有待进一步提高。

2.3 信息服务停留在较浅层次，服务对象单一

通过表1 可以发现，对于知识咨询和教育培训等基础服务，每个高校都或多或少的有所涉及，而对于像专利查新，专利导航这样核心的专利服务，不同的高校出现不同程度的空缺。所以对于深层次的服务和特色服务，正是每个高校应该重点关注并且需要进行完善和发展的服务内容。除此之外，在调研过程中发现，各高校图书馆知识产权信息服务的对象基本上是本校的师生，很少有高校为校外的政府部门或者企事业单位提供专利的分析与服务工作。笔者认为，这在一定程度上影响了信息服务的效果，因为信息服务不仅只针对某一群体提供服务，而是可以面向社会、广大群众提供信息服务。

3 高校图书馆知识产权信息服务发展建议

3.1 标准统一化，增设专利信息服务栏目

“双一流”建设高校是发展的主力军，因此在知识产权信息服务检索内容的统一标准化方面，应率先起到带头作用，一是高校图书馆要做到服务称呼的协调统一。各高校可以借助现有的“知识产权信息服务中心联盟”，组织设立统一的知识产权信息服务检索平台，同时应用于各高校图书馆中，以达到服务方式统一的目的。二是高校图书馆应重视知识产权信息服务的推广工作，可以将知识产权信息服务放置在容易发现或者找到的地方，例如高校可以将该条目放置在首页的“信息公开”栏目或者“科研”栏目中，做到整齐规范，方便使用者查找。

3.2 全面提高服务者的服务意识和重视程度

首先，可以通过开设专门的教育培训活动或者专题讲座，制定可行的培养方案，建立专业化培养体系，以强化知识产权信息服务工作者的专业知识和基础知识。其次，健全管理制度和奖罚激励制度，强化考核机制，全面提升信息服务者的工作积极性，达到在加强管理的同时，提升服务者的素质和服务意识。最后，利用现代化网络技术，如公众号、短视频等方式扩大知识产权信息服务的推广和宣传，扩大信息服务的范围，从而达到让更多的人重视知识产权信息服务工作。

3.3 创新信息服务方式，丰富信息服务对象

高校图书馆要勇于创新，将生命周期理论作为信息服务的基础，在专利初创、发展、成熟、衰退等不同生命周期采用不同的服务方式，关注不同的服务需求，开展知识产权评议、专利代理等信息服务，更加注重知识产权信息服务在核心专利服务和特色服务上的建设，同时应注重多方面的合作与交流，建设以数据驱动为平台的知识产权信息服务[11]。例如为校外合作单位提供专利查新，通过本校的国内外专利检索数据库，为专利进行文献对比与分析，提高自身的信息服务能力，提供更多的信息服务。美国“莱斯专利”数据库的建设单位莱斯大学福德论图书馆，将该校师生申请的以第一受让人为主的专利录入了该数据库，能够进行检索结果统计分析和关键词检索，也能够支持科研工作者亲自录入自己的专利。

4 结束语

产权信息服务是国家知识产权的重要组成部分，对于提高我国高校图书馆的国际竞争力、激发科技创造力和提高产权信息服务意义深远。通过对20 所“双一流”建设高校的研究发现，高校图书馆要善于创新，要转变观念，加强对知识产权信息服务的宣传推广，重视馆员的素质和培养。既要关注知识咨询等基础服务、专利导航等核心服务，还要根据自身的特点，从中发现自己擅长的领域。通过研究，为其他高校在产权信息服务建设方面提供借鉴和参考，助力我国高校图书馆产权信息服务的建设和发展。目前高校图书馆产权信息服务仍处于发展的初级阶段，其建设过程中还有很长的路要走。