母婴类APP市场现状调查分析

谢俊明　龙钰洁　邓柯　邓金妹

摘 要：智能手机APP已经成为获取知识和信息的重要途径。随着生育政策的放开，母婴类APP市场前景广阔，由于存在的市场竞争和产品同质化，母婴类APP在实际应用过程中出现了功能重复、缺少创新、用户体验不良等问题。为了提升母婴类APP的市场竞争力，有必要对其功能特点和用户体验进行深度分析，并寻找用户需求痛点，结合市场形势与用户需求提出相关问题及解决方案，为该类APP软件开发企业和团体提供经验借鉴。在这个过程中，母婴类APP的开发和运营的团队可以重点考虑父母在育儿过程中的关键需求、优化用户体验，关注用户的反馈和需求，积极改进产品，提高产品的质量和用户满意度。在市场竞争日益加剧的形势下，母婴类APP需要不断创新，不断发掘用户需求，并提供相应的解决方案。

关键词：母婴类APP 市场分析 解决方案

中图分类号：F062.5  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2024）02-035-03

一、母婴类APP发展现状

面对日益增多的婴幼儿，母婴类APP也将得到更好的发展。同时，人们消费水平的提高让母婴用户群体需求越来越多，母婴类APP的开发可以分析目标用户需求提供便捷服务，获得更多活跃用户群体。

目前，市面上的母婴APP大致分为三大类：综合类、垂直母婴类、社区母婴类。综合类型是指母婴用户品只是APP旗下的一个重要板块，APP中还有其他别的品类，这种APP一般自身就拥有强大流量和采购能力，平台已经有自己的忠实消费者，具有很强的竞争实力；垂直母婴类是母婴用品商家上线的直接面向妈妈群的垂直电商平台，可以让妈妈们直接与各大品牌商沟通，完成选购，提供贴心服务；社区母婴类主要消费人群是社区内的用户，该部分用户浏览时间长、使用频率高、粘性大，但是整体消费人数较少。

母婴市场需求不断扩大，移动互联网的快速发展使母婴市场的销售环境发生巨大变化，取代了母婴行业的PC时代。因此，母婴企业需要寻找新的营销渠道和方式。新生代父母的消费习惯提供了突破传统销售方式的机会，加上O2O模式的宣传推广，母婴行业通过全新的销售渠道，击破了线上和线下的销售壁垒。母婴类APP将互联网技术与母婴行业结合，整合资源，为用户提供丰富的服务，满足不断增长的消费者需求。

线上母婴类APP为目前孕产人群获取资讯、应对孕育难题的主要渠道。根据亲子育儿APP的用户量级，市场上的育儿APP可以划分为三个梯队：美柚APP所在的第一梯队的APP月度独立设备数大于等于1000万，占行业整体月度独立设备数的81.2%；第二梯队设备数在100～1000万之间，占16.8%；第三梯队设备数低于100万，占7.0%。

精细化育儿理念、女性个人职业发展冲突、孕育成本上升以及女性健康和养育安排等已成为制约生育的主要障碍。就业、教育、税收、医疗生育等方面的政策支持、家庭成员合作分工和产康服务成为孕产女性的需求重点。母婴类APP赛道马太效应显著，“精细养娃”趋势——母婴类APP为新生代育儿标配，在数字化时代的信息便利下，年轻父母在养孩方面更注重科学，需求更加细化。这在一定程度上带动了相关内容生态下有关孕产困扰、孕产服务等内容的热度。调研发现，超六成新生儿妈妈孕前即绑定相关APP，更倾向于使用专业母婴类APP跟踪孕期各个阶段，获取孕产期各种知识和记录婴儿成长。

二、母婴类APP现存问题

母婴行业属于大细分行业，涵盖了婴儿护理、婴儿营养、婴儿教育等多个领域，母婴类APP就是其中十分重要的一款应用。为了对该类APP市场中存在的问题进行研究，本团队通过800份调查问卷进行参考，有效问卷768份、空白问卷32份、有效问卷回收率96%。市场调查结果表明，母婴护理APP有88%的客户常用，仅有3.5%的客户从未用过。更多孕妇想要一款以孕产需求为中心的应用。研究结果表明，她们在APP上所希望的功能均为政策咨询、互动交流、婴幼儿教育、育儿体验、专家咨询、餐食推荐与城际交流以及宝宝身边包括亲子游、玩具店。母婴类APP以孕妇准妈妈为主向她们提供多种便捷的服务，比如找孕婴童店，找活动，找优惠券。特别是婴儿教育、膳食推荐等已成为多数孕妇首选。

以下几个问题就是当前市场主流软件存在的不足：

（一）市场份额不够

中国母婴类APP市场总规模在20亿元左右，每年保持增长趋势。根据有关资料统计，母婴类APP涵盖各个年龄段，所以该市场十分广阔，但现阶段尚未达到充分的市场份额，所以有必要研发新型母婴类APP。

（二）忽略了二胎家庭情感体系教育中存在的问题

当前母婴类APP范围广泛，许多内容都不够细致，特别是对于二胎家庭情感系统培养，更是近乎一片空白，因此，我们主要关注养育二胎，全方位呵护二胎家庭。

（三）很难做到“线上线下”一体化

主要有以下相关困境：在线上与线下库存分离，仓储配送物流方式复杂，费用高。多库存多平台线上库存具有产品种类多、批量少、频次高等特点，且配送网络较为零散，配送水平需求较高。

傳统模式中总部不能集中控制与调度，各地区库房与渠道管理零散且彼此之间缺乏透明性。线下渠道库存水平不够透明，很难核对销售数据是否正确。

（四）发展模式单一

母婴类APP一般都能提供购物、预约等方便功能，能够满足用户日常所需，但是功能简单则给用户带来枯燥感。其需要在功能上不断创新，才能得到更好的发展。

（五）母婴服务市场的门槛不高，专业人才缺乏

母婴类APP行业作为新兴行业面临着人力资源的巨大困扰。这一点在母婴类APP行业表现得尤为突出。作为新兴产业，它的发展对专业人才提出了更高的要求，且当前国内母婴类APP项目多为专业人员及团队操作，使母婴类APP项目在操作与管理上存在着更高门槛。

与此同时，母婴类APP作为一个新兴产业，其发展与完善还需时日，很多企业家由于在母婴类APP运营与管理方面缺乏经验与技巧而面临着很大风险。另一方面则是人力资源严重匮乏：月嫂这一职业被视为高薪专业人员，往往收入超过万元，但是高薪并非意味着服务水平质量的提升。除熟人举荐之外，不少家庭还通过家政服务公司聘请月嫂或产后护理等相关工作人员。如今尽管市面上开设母婴相关培训课程的机构较多，但是市面上从事母婴保健的专业人员门槛也较低，有些母婴保健专业人员具有较高学历、接受过专业培训，有些则未经专业培训仓促上岗，缺乏规范性与专业性、资质不明等。一些儿童保健专业人员被当地卫生计生部门或者委托的机构授予，而另一些人员被企业或者培训机构授予，造成认证机构乱象丛生，没有统一监督机构等问题，使得母婴护理市场良莠不齐，继而造成消费者对于某些产品或者月子中心、孕婴机构的资质很难有一个正确的评价。

母婴服务对专业知识要求很高，包括备孕、生产、产后生理及心理适应、产后康复、母乳喂养知识以及新生儿常见问题鉴定等。但是受传统观念影响，现阶段多数人群对于产后康复专家等专业人员认同度并不高，加之进入该行业的门槛比较低，所服务人力资源的标准也并不一致，这就决定了母婴服务专业人员在市场中存在不足与缺失。

（六）APP未针对不同种类孕妇进行精准护理

众多头部电商对整个行业的发展起到了重要的推动作用。但是，我们还应看到，使用者的要求是不断改变的。比如市面上很多孕妇应用程序并不细分孕妇类型，比如孕妇年龄偏大还是偏小，这类孕妇也许要更注重自己生理上的保养和生理情绪上的某些改变。这些附加的需细分的用户类型未去细分将使部分用户需求不明，而这一不明又使用户难以选择合适的商品。

三、适合互联网+大数据发展的新型母婴类手机APP 的特点

（一）重视孕妇所存在或可能存在的心理问题

以某公司为例进行差异化用户来体现APP的竞争力，在下载APP后首先对首次下载进入APP的用户进行初步筛查，如：首次妊娠、非首次妊娠、非妊娠备孕女性、妊娠期女性伴侣等多个用户角色，对于广大孕妇来说，在怀孕身体状况和心理状态都有相应的变化，孕妇的心理状态相对而言，广泛而常见的是恐慌心理，主要针对首次妊娠女性的恐慌心理，邀请专门的科普专家在“专家有话说”专栏进行每周科普，以加快广大首次妊娠女性对怀孕的科学了解，并可通过“在线咨医”模块预约在线医生进行线上检查，就能减少这种恐慌的心理。

（二）重视二胎家庭平衡教育问题

在二胎家庭中，家长教育孩子也是存在很多问题的，很多做父母的家长很难做到公平，他们往往因为某些事情偏爱某个孩子，但也就会导致某个孩子出现心理上的问题。APP将定期推送“俩孩”相关教育方面的益智小故事和短视频。

（三）实现APP工具多功能覆盖全阶段

从功能来看，APP目前的工具覆盖了从妈妈备孕到孕检、育儿、健康、早教等多个阶段，打通了家庭育儿前期的大部分场景。例如，已开发的备孕工具如“行经周期帮帮记”“每日体温”等，能够满足前期备孕妈妈的需求，而“早教儿歌”“亲子音乐”等工具又进一步将用户使用年龄后延至6岁乃至更高，充分延长了育儿服务链条。此外，APP还通过与广大心理医生合作，开通了如“孕期大家谈”这一聚焦女性怀孕时期的心理健康服务，以即时响应、用户互助的朋友圈形式，关注产妇的身心健康。该公司在APP上通过与医院合作，联系并展开合作一批具有各项资格证的医生，包括妇产科医生、心理医生，将全方面、立体式地对孕妇的身心健康以及日常所需的社交需求设立板块，以现代营销传播观念打造品牌度和声誉，设立孕期大家谈朋友圈、远程医疗、胎心胎跳等多个板块实现备孕期、怀孕期、产后恢复期等一系列的实时线上咨询，并且能根据不同种类的用户合理推送相关的需求信息，实现孕妇之间的经验交流分享，进行心理疏导和经验分享。

（四）提供积分模块以及相应增值服务

大部分的APP社区主要供大多数用户讨论交流关于母婴方面的话题，在符合相关规章制度前提下，目前通过首页每日签到、相应模块发表文章、发帖跟帖等活动搭建出来的网络平台缺少一种有效的奖励机制以激发用户带入有深度的内容，同时不利于去吸引新的用户加入，用户粘性不强。

通过线上应用的广告投入、线下宣传等方式积极参加线上活动，诸如“孕期大家谈”活动、优秀高赞文章评选活动等赢取积分奖励或增值服务的优惠。活动结束后也将赠送所有参与活动的用户相应的积分奖励，并且积分越多，奖励的奖品越丰富，所选奖品大多为所推崇流行的物品。通过这种方式，从而吸引新用户及保持老用户的忠诚度，增添用户粘性。

（五）基于数据挖掘的个性化内容推荐

通过分析其目标用户城市定位、消费心理、消费结构、购物习惯、浏览习惯、使用原因等行为数据开启细分市场和分析用户的新方式。

（六）提供月嫂家政服务

增加月嫂家政功能，“同城月嫂”可以解决新生家庭找月嫂的难题。不仅可实现孕妇之间的经验交流分享，还可实现新手宝妈与高资历月嫂的交流沟通，以此降低新手家庭的无措感，有利于为婴儿出生后寻找月嫂提供渠道以及保障。APP将同步相关所有同城月嫂的个人介绍以及用户评价，还建立线上聊天窗口先让新手家庭与高年资月嫂聊天，最后可以进行线下沟通，节约了彼此的交流沟通的成本以及时间。

（七）设立线上线下一体化母婴商城

据相关资料显示，目前母嬰类行业存在的问题有俩点，一是母婴用品市场实用性品牌专营严重空缺、资深行业运营商稀缺、购物地理环境过于局限、市场缺乏系统综合的组织、相对单一市场及平台、销售方式匮乏且滞后、价格体系较为不合理等，都表明目前市场已不能满足人们的需求;二是互联网与电子商务的迅速发展，互联网所带来的便捷体验有目共睹， 而母婴行业近年来蓬勃发展，根据用户数据显示，市场需求多样且规模巨大。因此，母婴电商成为各电商平台布局的重点，母婴电商的结合与兴起是时代发展必然的结果，电商这一扩张渠道具有巨大的潜力[1]。因此，母婴商城将该产品与国内外各个专业的母婴品牌以及医疗产品药品品牌进行合作，建立专有的测评功能，先测评有其国家证明，再可以产品上架做推广，使得产品能实现“正品保证、质量保证”，同时在APP上推广以上各个品牌与母婴相关的有质量保证的产品，既促进了产品的销售，又推广了相关品牌母婴产品，从而实现双赢。

四、总结

移动互联网已经进入了相对成熟的阶段，智能手机APP已经成为人们获取知识和信息的重要途径。随着社会发展和二胎政策的实施，母婴类APP市场前景广阔，越来越多的父母需要利用同类APP来获取育儿经验和教育知识。但是，母婴类APP也存在一些挑战，如市场竞争激烈、产品同质化、功能重复、缺少创新和用户体验不佳等问题。为了提升母婴类APP的市场竞争力，必须深入分析其功能特点和用户体验，找到用户需求的关键点，结合市场形势和用户需求，提出相应的问题和解决方案，为该类APP软件开发企业和团体提供经验借鉴。

[基金项目：2022年湖南省级大学生创新创业训练计划项目：“孕舒宝”——基于无线B超仪的智能健康服务助力乡村振兴与健康中国。]

参考文献：

[1] 何萍，黄迎，陆敏，黄荔红.419名孕妇孕期和产后心理状态及影响因素分析[J].中国妇幼保健，2014，29（23）：3731-3735.

（作者单位：谢俊明，邓柯，湘南学院经济与管理学院；龙钰洁，邓金妹，湘南学院临床学院 湖南郴州 423000）

［作者简介：谢俊明，湘南学院经济与管理学院副教授，博士，研究方向：宏观金融、金融风险管理；龙钰洁，湘南学院临床学院学生；邓柯，湘南学院经济与管理学院学生；邓金妹，湘南学院临床学院学生。］（责编：贾伟）