人才测评在企业人力资源管理中的应用研究

［DOI］10.3969/j.issn.1672-0407.2024.07.032

［摘 要］在企业人力资源管理工作中，应用人才测评可以有效地支持招聘、选拔、晋升、培训和绩效评估等工作的开展，帮助企业建立高绩效的团队，促进组织可持续发展。通过不断探索和发展，人才测评可以成为企业人力资源决策和战略的重要依据，为促进企业人才发展和组织成功做出更精确和可靠的贡献。文章主要探索人才测评在企业人力资源管理中的应用，结合当前实际情况总结企业人力资源管理工作中人才测评方面存在的挑战，并由此提出人才测评的优化措施，包括多样化的数据收集方法、多维度指标体系、多元化评估等方面，并就如何有效推广和发展人才测评提出相关建议，以期帮助企业提高人才测评在企业人力资源管理工作中的应用效果。

［关键词］人才测评；企业；人力资源管理；应用

［中图分类号］F24文献标志码：A

人力资源是企业成功的关键因素之一，而人才的选择、培养和发展则是人力资源管理的核心任务。为了更精确和科学地评估员工的能力、潜力和适应性，越来越多的企业开始重视人才测评的应用研究。人才测评作为一种科学的评估工具，能够帮助企业更好地了解员工的能力和潜力，为招聘、选拔、晋升、培训和绩效评估提供有效的依据和决策支持。在企业人力资源管理工作中，人才测评的应用研究旨在探索和发展更准确、可靠、有效的测评方法和工具，以满足不断变化的组织需求和人才市场挑战。

1 人才测评的概念和分类

人才测评是指通过科学的方法和工具，对个体的能力、技能、特质和潜能进行评估和分析，以便为招聘、选拔、培养和发展人才提供依据和指导。它是一种系统性的评估过程，旨在帮助组织更好地了解个体的优势、发展领域和适应性，从而做出更准确的人才决策［1］。根据评估内容、方法和用途等的不同，人才测评可以细分为多个种类，下面列举五种具有代表性的测评方式。第一，能力测评。评估个体在特定能力领域的水平，如语言能力、领导能力、沟通能力等。常用的能力测评工具包括智力测验、技能测试等。第二，人格测评。评估个体的人格特征、价值观和行为方式。人格测评可以帮助了解个体的性格类型、情绪稳定度、人际交往风格等。常用的人格测评工具包括MBTI、DISC等。第三，兴趣测评。评估个体的职业兴趣和倾向，帮助确定个体的职业发展方向和领域。常用的兴趣测评工具包括职业兴趣测验、职业价值观测试等。第四，潜力测评。评估个体的发展潜力和适应性，帮助组织确定个体在未来的职业发展和成长方向。常用的潜力测评工具包括绩效评估等。第五，360度评估。通过多个评估者（如上级、同事、下属等）对个体进行评估，全面了解个体的能力、行为和影响力，提供多个角度的反馈和发展建议［2］。

2 人才测评在企业人力资源管理工作中的作用和价值

人才测评在企业人力资源管理中具有重要的作用和价值。第一，通过人才测评，可以对候选人的能力、技能和潜力进行客观评估，帮助企业更准确地选拔和招聘适合岗位的人才，提高新员工的入职质量和工作表现，降低员工流失率。第二，人才测评可以帮助企业识别和发现具有潜力的内部人才，为他们提供晋升和发展的机会，有助于增强员工的归属感和职业满意度，提升组织的管理层次和绩效。第三，通过人才测评可以了解员工的能力、兴趣和发展需求，为其设计个性化的培训和发展计划，有助于提高员工的专业能力和职业素养，增强员工的发展动力和扩大成长空间［3］。第四，人才测评可以帮助企业了解现有人才队伍的优势和短板，有针对性地进行人才储备和培养，以弥补组织中存在的人才缺口，从而增强组织的整体竞争力和持续发展能力。第五，人才测评可以为绩效管理提供科学的依据和评估指标，使考核更加客观、公正和有效。通过设定明确的绩效目标和提供个性化的反馈，可以激发员工的工作动力，提升整体绩效水平。

3 企业人力资源管理中人才测评的挑战

3.1 数据收集和处理的难题

人才测评需要收集大量关于员工的数据。然而，获取准确、全面和可靠的数据并不容易。员工可能不愿意提供真实的信息，或者在自我评价过程中存在主观性和偏见。此外，对于一些特定的能力和技能，可能需要使用特定的测评工具或进行特定的测试，这进一步加剧了数据收集的挑战。一旦收集到了数据，如何进行有效的数据处理也是一个挑战。测评数据来源不同，如人力资源系统、绩效评估、调查问卷等。而且具有不同的格式和结构，存在错误、遗漏或不准确的情况，对数据进行整合和清洗存在難度。加之数据分析和解释也需要专业的技能和工具支持，这对于很多企业的人力资源管理来说具有一定的难度。

3.2 评价指标和标准的制定

在企业人力资源管理工作中，不同的岗位和职位对员工的要求不同，因此制定适用于不同岗位和级别的评价指标和标准需要综合考虑各种因素，包括工作任务、关键能力和技能、团队合作能力、领导潜力等。同时，评价指标和标准必须是可度量和可观察的，这意味着它们需要以一种可量化的方式进行评估，以确保评估客观和公正。然而，有些员工的工作表现可能难以用简单的数字或指标来衡量，如创新能力、领导力等。在这种情况下，如何使用其他评估方法和工具来获取更全面的信息也是一个问题。

3.3 人才测评结果的可靠性和公正性

在企业人力资源管理工作中，人才测评是重要的工具，但其运用效果的发挥与测评体系的公正性和可靠性密切相关，如何确保人才测评公正可靠，对于企业来说是一个挑战。测评工具的选择和设计是人才测评可靠性和公正性的关键因素。如果选择的工具不具备科学性和有效性，那么测评结果的可靠性就会受到质疑。同样，如果测评工具设计存在偏见或者不公正的因素，那么测评结果的公正性也将受到影响。同时，评估人员的主观偏见、个人喜好或者人际关系等因素也可能影响其对员工的评估结果。此外，员工的表现可能受到其他因素影响，而不仅仅是他们的能力和技能。例如，工作环境、团队合作、个人动机等因素都可能对员工的表现产生影响。如果测评工具没有考虑到这些因素，那么结果可能无法全面准确地反映员工的潜力和发展方向。

3.4 人才测评中偏见和歧视的克服

在人才测评过程中，偏见和歧视的克服一直是一个难点。选择评估标准时，可能因缺乏科学的依据或者评估标准不够客观，导致主观偏见介入，从而对候选人做出不公平的评价。例如，将特定的性别、种族或年龄视为重要评估因素，从而出现歧视现象。同时，候选人在面试或其他评估环节的自我展示和沟通方式可能受到个人偏见影响，有些人可能无意识地表达出与某些群体或特定特征相关的偏见，从而影响评估结果。此外，组织的文化和价值观也会造成人才测评产生偏见和歧视，一些组织本身就存在歧视行为或偏见观念，这些观念会反映在人才测评中，影响评估结果的公正性。

4 企业人力资源管理中人才测评的优化措施

4.1 采用多样化方法收集数据，建立数据质量控制机制

在企业人力资源管理工作中，为了优化人才测评，除了传统的面试和问卷调查以外，可以采用多样化的数据收集方法来获取更全面、客观和准确的信息。例如，可以结合使用工作样本、绩效考核、评价中心、360度反馈和履历分析等多种方法来评估员工的能力、行为和潜力［4］。同时，建立数据质量控制机制，通过数据验证和核实等手段来确保数据准确，如双重确认、数据比对等。在采集和处理员工数据时要遵守相关的数据隐私和保密性规定，明确告知员工数据的用途和处理方式，并采用适当的安全措施，如数据加密、访问权限控制等，保护员工数据机密和完整，确保数据安全，保护员工的个人隐私。

4.2 建立多维度指标体系，参考行业标准和最佳实践

为提高人才测评质量和准确性，企业需要建立一个多维度的指标体系，以全面评估员工的能力和潜力，包括技能、知识、工作表现、领导能力、团队合作等。通过综合考虑多个维度，更准确地了解员工的全面情况。此外，人才测评指标和方法的设定需要与行业趋势和要求保持一致，为此，企业需要参考行业标准和最佳实践，以帮助企业确定适用于其特定行业的关键能力和评估要素。这些标准和实践可以来自行业协会、专业组织、研究机构等，利用这些参考和指导，企业能够更好地理解和评估员工的关键能力和潜力。

4.3 采用多元评估方法，设立评估机构和独立监督

采用多元评估方法可以提高人才测评的客观性、准确性和公正性，有助于避免受个人偏见和歧视的影响。多元评估意味着使用多种不同的评估工具和技术来评估员工的能力和潜力。包括面试、工作样本、360度反馈、心理测验、绩效评估等。为了确保人才测评的客观性和独立性，企业可以考虑设立专门的评估机构。该机构可以由内部人力资源专业人员组成，也可以外包给独立的第三方机构，主要负责制定评估流程、提供评估工具并进行评估，以确保评估公正和客观。为了进一步确保评估的公正性和准确性，可以设置独立的监督机制，比如内部审查机构或独立的监督委员会，负责监督和审核人才测评过程，并对评估结果进行验证和审查，确保评估过程的合规性和质量。

4.4 加强对测评人员的培训，审查评估工具和流程

为确保人才测评的准确性和一致性，企业应加强对测评人员的培训，包括评估工具和方法的使用、技巧和思维的培养，以及评估结果的解读等。培训内容应涵盖评估工具的科学原理、评估标准和指标的解释，以及如何避免主观偏见和歧视。培训中应强调审慎评估的重要性，鼓励测评人员在每个评估过程中保持客观、公正和中立，避免个人偏见和观念对评估结果的影响。另外，加强对多样性和文化差异的认识和理解，帮助测评人员意识到不同个体和群体背景的影响，避免过度一致性和标准化的评估。企业还应该定期对使用的评估工具和流程进行审查，包括评估工具的科学性、评估流程的适应性和合理性等方面，及时发现并纠正可能存在的问题，确保评估准确［5］。

5 企业人力资源管理中推广和发展人才测评的建议

5.1 加强人才测评意识和培训

在企业人才测评中，员工的测评意识在一定程度上决定着测评的效果。人力资源管理工作需针对企业内部，向管理层和人力资源团队传达人才测评的重要性和价值。通过内部沟通、培训会议、企业内部媒体等方式，介绍人才测评的益处和成功案例，增加内部人员对人才测评的认知和理解。要在企业内部打造持续关注人才测评的文化，让员工逐步了解并接受人才测评的重要性。鼓励开放的讨论和交流，强调人才测评对于员工发展和组织成功的积极影响。同时设立激励和奖励机制，激励管理层和人力资源团队积极推广和使用人才测评，可以将人才测评的结果纳入薪酬评估、晋升和奖励机制，以激发员工的积极性和动力，提高人才测评的参与度和可持续发展能力。

5.2 制定科学的人才测评体系

科学的人才测评体系是企业推广人才测评的基础。在制定人才测评体系之前，企业需要明确测评的目标和目的，包括招聘、选拔、晋升、培训、绩效评估等方面。同时，了解不同岗位的关键职责和所需能力，以便确保测评体系与工作要求相匹配。在此基础上，根据测评目标和需求，选择适合的测评工具，如面试、能力测试、心理测试、行为评估、能力评估中心等，并确保选择的工具具备科学性、可靠性和有效性。根据测评目标和所选工具，企业可以开发相应的测评指标，这些指标应与岗位要求和组织目标相关，并能够客观准确地评估员工的能力、潜力和适应性，确保将人才测评纳入企业的人力资源管理流程。

5.3 加强与专业机构的合作和交流

建立与专业机构的合作和交流，能够帮助企业获得专业的人才测评支持和指导，提高人才测评的科学性和准确性，帮助企业保持与最新趋势和最佳实践的接轨，提高人力资源管理的水平和效果。企业可以寻找与自身需求和价值观相匹配的专业机构合作伙伴，比如人才测评机构、人力资源咨询公司、大學或研究机构等，使其为企业提供专业的人才测评工具、指导和支持，并与专业机构建立长期合作关系，共同开展人才测评项目和研究，包括共同开发测评工具、参与研究项目、分享经验和最佳实践等。通过长期合作，与专业机构共享相关的数据和经验，企业可以获得更深入的专业知识和支持，促进互相学习和共同成长。企业可以提供自身的数据，以帮助专业机构做出更准确的测评研究和分析。同时，从专业机构获得的行业数据和经验也可以帮助企业完善自身的人才测评体系。

6 结语

人才测评作为企业人力资源管理的重要工具之一，对于评估、选择和发展人才起着关键作用。通过采取一系列的优化措施，可以更有效地帮助企业了解员工的能力、技能、特质和潜力，从而更准确地做出人才决策和提供发展支持。目前，人才测评在企业人力资源管理中的应用研究已经取得了一定的成果，为企业提供了有力的决策支持和发展方向。然而，随着人才需求不断变化和科技进步，企业人力资源管理工作仍需持续关注人才测评的发展和改进，不断进行优化，以更好地适应和满足企业的人力资源管理需求，促进组织和员工发展的与成长。

参考文献

［1］虞卿. 人才测评在企业人力资源管理中的应用［J］. 商场现代化，2023（7）：77-80.

［2］邓晓春. 人才测评在事业单位人力资源管理中的应用［J］. 支点，2023（2）：147-149.

［3］陈奕含. 人才测评在事业单位人力资源管理中的应用［J］. 国际公关，2022（11）：92-94.

［4］梁爽. 人才测评技术在企业校园招聘中的应用研究［J］. 企业改革与管理，2023（8）：75-77.

［5］黄敏洳，田玉春. 搭建人才测评情景，提升企业竞争力［J］. 人力资源，2021（22）：12-13.

［作者简介］刘有卿，女，北京人，北京厚德人力资源开发有限公司，中级经济师，硕士，研究方向：人力资源管理。