遇见“轴”的家长该怎么办

■洛阳市孟津区平乐镇中心小学 梁娜茹

【案例】

小乐同学是小学二年级插班生，学习态度端正，基础知识当堂即可掌握。前两年上网课期间，作业要求由家长拍照提交到钉钉平台，可小乐的作业一次也没交。我和家长联系，家长拒接电话，但把当天作业通过微信发给了科任教师。在其他家校沟通联系中，比如催卡、提醒接龙等，小乐家长总是拒绝参与、拒接电话。但当她有问题时，会直接在班级群里问：“谁是某某老师，出来说话。”如果老师说：“有事请私聊我。”其会回复：“为什么私聊？又不是见不得人的事。”

有的老师让学生坚持每日读书，并请家长把读书视频或语音微信私发给老师，一方面督促孩子读书，另一方面可以指导阅读。小乐家长从来不发读书的视频，联系家长时，妈妈会说：“我们读书了。”她会问：“读书为什么总让发视频？天天拍视频能考上清华北大吗？”

我实在无法理解这样的家长，一时也找不到有效沟通渠道。是我工作方式不当吗？该如何与这样的家长合作呢？

【交流】

康磊（滑县）：对于这样的家长，老师的确需要耐心去影响带动，也要反思自己的沟通方式。

家长和老师教育孩子成才的目标是一致的，但在具体的教育过程中，却有很大的不同。现在，家长与老师的分歧就在于双方的教育理念出现了错位。如果家长把在家庭中对待一两个孩子的态度和理念，硬套在学校工作和班级教学中，就会出现以自我为中心的情况。这一点，作为老师应该让家长清楚。

班主任要在接班之初，就通过班级微信群、家长会以及日常家校沟通，向家长渗透这一观点。在班级授课制下，如果没有照顾到每个孩子的具体情况，就要请家长理解。

工作中，每个老师有各自的特点和优势，但也会出现对个别学生不适应的情况。老师要及时听取学生和家长的意见，调整自己的教学策略，力求让每个学生都能学有所得。尤其是班主任，要沟通在前，让家长理解尊重不同老师的教学方式，有意见通过合理的方式提出。

当老师遇到家长不太礼貌的沟通方式时，一定不要被家长的情绪带偏。我们能做的是拿出师者的专业素质，心平气和地与其交流。比如案例中，关于拍读书视频的事，老师可以阐明这样做的初衷是什么，争取家长的理解；也可以与家长商议，针对自己的孩子，他想采用的学习方式是什么，在学校要求与家长愿望之间找到一个平衡点，收到双赢的效果最好。

冯巧玲（浚县）：我感觉这位家长对老师缺乏信任，内心有一种抵触情绪。老师在家长中没有树立起威信，这是问题的根本所在。

打卡是为了提高孩子学习的积极性，只要孩子认真学习了，目的就达到了。如果有个别家长实在不认同这种方式，也不要强求。

张莹霞（洛阳）：老师需要深入调查，适时做出调整。是家长手机操作不熟练，还是工作忙顾不上看消息？抑或是家长对于班级群消息不够重视？如果是前两种情况，教师可以告知家长，每天要固定时间将班上打卡或者接龙等工作完成，对于孩子的阅读打卡，则可以利用早上或者晚上进行；如果家长每天在家时间短，也可以每周固定一个时间进行反馈，不必做太高要求。如果是后一种情况，教师则要讲明家校协同的目的，让家长理解教师的良苦用心。

杨灵芝（鹤壁）：从案例可以看出，这位老师对学生很负责、对工作很认真，然而在工作中却颇感无奈。其实，有时候并不是我们做得不够好，而是我们的关注点不对。从小乐同学的表现来看，家长已经较好地参与了孩子的成长，比较反感的是打卡、上传的工作方式，并不是不关心孩子的学习。

我想最直接的解决方法是家访，面对面地聊聊最好。毕竟电话交流得再多，不如一个微笑的表情、一个恰当的肢体动作更有感染力。需要注意的是，家访时不要带有情绪，要明确自己的家访目的，不卑不亢，坦诚沟通。

最后，如果所有的努力没有达到预期的效果，我只想说：“老师，请调整好心态，及时自愈。”毕竟教育不是老师单方面的事，而且，我们也在修行的路上。

任江鹤（长葛）：案例中的家长很有个性，在教育孩子方面坚持己见，造成老师工作被动。面对这样的家长，沟通工作可以从如下几个方面入手。

第一，在家长面前多多肯定孩子，不吝惜对孩子的表扬。如“小乐很聪明，学习态度好，学习效率高”等，有利于拉近双方的距离。

第二，倾听家长的意见。如果家长不赞同打卡，可以免去小乐的打卡、发视频等要求。这就需要老师站在家长的立场上看待问题，而不是从自己的角度去坚持。

第三，做好对家长的正向引导。老师可以告诉家长，小学二年级的学生，正是交际能力和人生观开始形成的阶段，这一切都关系着孩子未来的幸福。孩子的学习与玩耍一样，在与同伴的合作中才能激发更强烈、更持久的兴趣。如果家长总是让小乐单独行动，不利于孩子与他人和谐相处，要想让孩子具有良好的素质，就要多与人交往、合作。这样，家长就会明白，学生学习的目的不是一定要上清华北大，而是为了得到长远的幸福。

王得举（叶县）：我们更需要多多向内省察自己。班主任、科任教师可以深入家庭了解情况，或者通过其他方式与家长加深了解。当家校建立起良好的关系，一切工作都会变得顺畅。

老师让学生坚持每日读书，要求把读书视频或语音发来，督促孩子读书的出发点是对的，可是孩子小，拍视频需要家长的帮助。所以，这不仅是给学生布置了作业，也是给家长布置了作业。既然小乐学习有人监管，学习态度端正，我们又何必拘泥于形式呢？小乐家长说：“读书为什么总让发视频？天天拍视频能考上清华北大吗？”家长这样的发问直指问题核心，确实让人不好受，老师是需要主动反思的。

当家长拒绝沟通的时候，老师不妨和小乐同学聊聊，从中找到可以利用的线索，及时调整家校沟通方式。

赵晓阳（洛阳）：这个案例完全就是我们的网课写照。表面来看，老师的工作似乎无可挑剔；从家长的行为来看，多少会让人恼火。但要想让家长少抱怨、多支持，是需要老师付出努力的。当班主任倾情投入班级时，是能够清晰了解家长的需求的，急家长之急、想家长之想，将心比心才能换来和谐的家校关系。

苏霍姆林斯基在 《给教师的建议》中写道：“我们认为极其重要的一点，就是要使‘设计人’的工作不仅成为教师的事业，也要成为家长的事业。我们在分析教育过程时，用一些实际事例来说明：学生从家长、从教师那里能得到些什么，以及从他度过闲暇时间的那个环境里得到些什么。家长们认识到：孩子首先是向自己学习的，包括学习好的品质和坏的品质。”所以，我们需要重视持续开展系列性的家长学校活动，比如设计家长课程、定期交流家校问题等。一个案例的解决，绝不只有一个解法；学会一题多解，才能成为优秀的班主任。

【点评】

这个案例非常典型，学生是插班生，入班之初家校双方的相互了解非常重要。抓住这个节点，有计划地进行一场沟通，增进了解，能为后续工作省去很多麻烦。教师在具体工作中需要考虑周全，理解家长，不搞一刀切，允许家长有不同的表达方式。

当家校发生冲突、我们认为家长“不可理喻”的时候，是不是可以研究一下孩子之前的成长环境。他来自什么样的学校和家庭，之前学校的教学方式是怎样的，家长和学校关系如何，家长的文化素养、职业习惯怎样等。把握这些信息有利于我们决定用怎样的方式开展工作，以及把握好开展工作的度。当师生、家校之间一直维持较好的关系时，就不至于爆发矛盾。

有人用“轴”来形容一个人固执、不懂得变通，案例中的这位家长“轴”的特点就比较明显。遇到这样的家长，班主任确实要面对更多的挑战，建议老师可以这样做——

重新约定微信群群规，强调三个方面。一是安静原则，能私聊的不占用集体资源，不打扰他人，保持班级群中安静。二是尊重原则，家校沟通注意文明礼貌，老师可以提供一个对话模板（如“某某老师，您好，请……感谢您！”“某某家长您好，请……感谢！”）。三是说明如果不遵守群规会面临怎样的后果，如班主任将暂不回应、直至请出班级群（认识到自己的错误后可重新申请加群）等方式。

让家长承担后果。提醒接龙等工作，当家长不接电话、不参与的时候，适当的情况下可以让家长、孩子承担不关注群通知的后果，如损失一次得奖机会。当家长感觉受到影响的时候，就会对自己的处事方式有所反思。

做好本职工作，在学生和家长中树立威信。老师的专业水平如何，家长和学生都能敏锐地捕捉到，他们会因此调整自己和老师相处的方式。当老师在学生和家长中树立起威信，不但麻烦会少很多，还能团结家长一起为孩子们做更多的事情。

总之，如果家长很“轴”，老师宜宽、宜缓，不宜“硬杠”、不去较真儿，才能保持智慧、不被带偏。