浙江：让回乡路更舒心更暖心

文图｜宋杰 张天珏 顾维

春节是中华民族最重要的传统节日，承载着广大人民群众平安返乡、阖家团聚的期盼。2024 年春节来临，浙江省公安交管部门深入开展“平安春运 交警同行”主题活动，推出一系列保安全保畅通措施，全心全意服务人民群众安全顺利温暖出行。

“安全精灵”秒级预警提醒

2024 年1 月26 日上午，杭州高速交警在萧山收费站举行2024年春运启动仪式，正式启用“安全精灵”系统。该系统对高速公路上常见的慢行车、急刹车、缓行车流等安全隐患进行秒级提醒，让驾驶人提前获取相关行车信息。

“就在刚刚，导航提醒前面有急刹车，要不然我肯定追尾了！”春节前，驾车回江西老家过年的李师傅沿途使用“安全精灵”，感到更加安全了。杭州高速交警相关负责人表示，高速公路上行车速度快，一旦发生缓行，极易引发追尾事故，提前获取信息是关键。比如，杭州绕城高速公路下沙大桥，日均车流突破10 万辆，受结构性影响，该路段缓行是常态，警情居高不下。基于这些现实情况，杭州高速交警在春运首日启用“安全精灵”，通过数智创新增加高速公路行车安全体验。

线上数智赋能，线下提升服务。春运前夕，杭州成立高速公路义警志愿服务队，业主单位人员、高速公路沿线街道社区党员干部、社会志愿者等力量协同高速交警参加平安春运志愿服务，在收费站、服务区配合疏导交通、引导车辆按序顺行。

“隧道管家”提升处警效能

绍兴市新昌县陈家山隧道全长5963 米，是绍兴市最长的隧道。今年以来，绍兴高速交警等“一路三方”积极推进陈家山隧道卡口点建设，逐步实现了特长隧道应急救援力量零距离布点、8 分钟隧道应急救援圈的目标，为平安春运提供了有力保障。

据了解，杭绍台高速公路先行段有19 座隧道，其中6 座特长隧道、2 座长隧道，隧道里程占该路段的40.9%。隧道交通流组织难、事故风险大、救援时间长，一直是管理的痛点。为此，绍兴高速交警支队联合绍兴市交通投资集团、绍兴市交通执法大队匠心打造全省首个高速公路隧道管理体系“隧道管家”，围绕发现快、卡口快、到场快、处置快、恢复快“五快”目标，推动管理与施救力量前移，建设全覆盖、全感知前端设备，将人员车辆等清障施救力量部署到隧道一线，采取分段、多点联动管控模式，为快速应对隧道内的各类警情做好准备。

绍兴高速交警以建设“隧道管家”为抓手，借助“浙路通”高速公路“阳光救援”平台，充分整合“一路三方”现有资源，构建基础数据网格，打造上下贯通、内外畅联的高速公路“阳光救援”机制，全面推进隧道现代管理模式。目前，辖区全路段铺设1119 路事件检测系统，以每200 米为一个网格做到监控全覆盖、智慧全感知，警情主动发现率从建成前的56%提升至目前的95%以上。

“优驾容错”传递法治温度

“优驾容错”是杭州交警针对未影响交通安全的轻微违法和有良好安全驾驶记录的驾驶人，依法给予口头警告而免除罚款处罚的一项交通安全管理执法措施。旨在通过“有限度地宽容”，让守法者在“无心之失”的时候获得“被原谅”的机会。

“优驾容错”的前提是“优驾”，即轻微违法的车主连续3 个月或6个月无违法行为。在被警告教育而免罚后，无交通违法记录的时间将重新开始累计。驾车打电话、不系安全带、变道加塞、闯红灯、逆向行驶，这些严重影响道路交通安全的违法行为被列入重点严查行为，则不在容错范围。

推出“优驾容错”措施至今，杭州交警对机动车和非机动车驾驶人的轻微交通违法行为有4 项轻微不罚和17 项首违免罚，免罚教育让越来越多的人自觉且自律，实现了公安交警与交通参与者的良性互动。

杭州车主王女士春节前一个人开车送发烧的女儿去医院，因着急找了附近路边的一个空位停车。此次违法停车，她没有收到罚单通知，等来的是交管部门的提醒短信。这让王女士感受到了交管部门人性化的管理，也让她更加自觉遵守交通法规。

“亮尾驿站”提供暖心服务

“民警同志，我的车尾灯有一个不亮了，不知附近哪里有维修的？”1 月30 日晚上7 点多，货车司机袁师傅在G60 沪昆高速上海方向嘉兴服务区向民警寻求帮助。“不用下高速，服务区‘亮尾驿站’就有免费维修”。10 多分钟后，不仅货车的尾灯重新亮了，就连被灰尘蒙蔽的反光标识也被擦拭干净。这一变化让袁师傅欣喜不已，连声道谢。

今年春运期间，嘉兴高速交警联合高速公路业主迭代升级春运服务站，全力打造高速公路“亮尾驿站”，用心守护群众回乡的路。依托辖区现有10 对服务区，设置20 个免费“亮尾”服务驿站，统一设置驿站标识、免费“亮尾”服务承诺提示牌，配置工具柜，维修工具、冲洗工具一应俱全。目前“亮尾驿站”提供5 项免费服务承诺，即免费维修车辆尾灯、免费清洗车辆尾部、免费调整尾部遮挡、免费擦亮补全尾部反光膜、免费搭电。每天8 时至22 时，驿站驻守人员免费为过路驾驶人提供服务，其他时段则无偿提供工具，并留下值守人员联系方式，以备不时之需。驿站工作人员沈师傅说，自春运启动以来，驿站平均每天有20 多辆货车上门寻求服务和帮助。

为进一步优化“亮尾驿站”环境，提升服务质量，驿站还统一施划了洗漱区、开水间和休息区，驾乘人员在舒适的环境里，可以续水、充电甚至洗衣沐浴，消除长途驾驶的疲劳，确保安全行车。