护理安全管理在眼科护理中的应用效果

张淑美

山东省济南市第二人民医院（济南市眼科医院）内一科，山东济南 250001

当前，我国医学技术迅猛发展，眼科领域也取得了巨大的进步。各种先进有效的治疗方法也在临床实际中得到有效的推广运用。实践研究证明，对眼科治疗患者采取安全有效的护理对策，不仅可以提高患者的恢复效果，还在很大程度上提高了患者的护理满意度。该研究以60例眼科疾病患者作为具体的研究对象，探讨护理安全管理的效果。具体情况如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年到该院进行眼科治疗患者60例，其中，男37例，女23例。年龄范围从55～79 岁。将其随机进行分组，其中对照组为30例，研究组为30例，给予对照组一般常规性护理方法，给予研究组实施护理安全的管理方法，对两组患者的护理满意度进行分析和对比。两组患者经医护人员对其年龄、体质、病情特征等情况资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），存在可比性。

1.2 护理安全策略

给予对照组一般常规的眼科护理方法，给予研究组实施护理安全管理。具体如下。

1.2.1 入院指导 首先，患者在入院的时候，医护人员微笑真诚接待，给患者留下平易近人的印象，消除与患者之间的陌生感。带领患者参观住院病房环境，增加他们对环境的熟悉度。保洁人员每天对住院病房以及公共卫生间进行消毒，帮助患者把病房内各种日用品摆放整齐，力求提供干净整洁的住院环境，提高他们的舒适感。此外，在各个显眼处粘贴各种标语，对患者进行温馨安全提示，并且安排专人对病情较重的患者进行一对一护理，避免各种意外事故的发生[1]。其次，医护人员与患者进行深入的沟通和交流，了解他们的内心所需。鼓励他们勇敢面对自己的病情，积极与医生配合治疗，手术之前，把各种具体的注意事项进行详细告知，以免日后因沟通不善带来各种矛盾纠纷。

1.2.2 保证用药安全 用药的规范与否给患者的生命安全造成直接的影响。因此，在给患者用药的过程中，医护人员一定要严格按照各种医学程序来进行[2]。具体应该做到以下几点：①对所有的药品进行重新规范，根据药物的特性归类放好，对于外形相似的药物要进行标记，以免混淆。②在配药过程中，护士人员如果发现配药禁忌，立刻向护士长进行报告。并通过护士长将情况向患者主治医师进行反映，及时采取相应的对策来进行处理，力求配药出错率为零。③如果需要使用新型药物，护士长组织所有的护士人员进行统一的培训和学习，介绍新型药物的药效以及各种配药禁忌，保证每位护理人员都能够熟悉、掌握新药的配药知识，保证患者的生命安全[3]。在给患者使用新药物之后，护理人员要对他们进行观察，并把用药的具体情况详细记录，整理成档，方便日后查询对比。

1.2.3 构建完善的监督管理体系 在部门内部构建合理完善的监督管理体系，具体应该要做好以下几个方面：①在质量安全体系方面，规范各种操作流程，并且严格要求每一位医护人员遵守执行，对患者生命安全负责。②在安全防护体系方面：消除各种环境安全隐患，提高安全防护意识，制定各种安全防护措施，把高危护理环节作为重点管理对象。③在奖惩制度方面：在具体的护理过程中，实行严格的奖惩制度，对于表现优秀的医护人员要给予充分的肯定和鼓励，满足他们内心的成就感，对于工作态度一般或者懒散的护理人员，要给予严厉的批评，督促进行自我反省，提高工作的责任感。

1.2.4 提高护理人员的管理水平和职业素养 护理人员管理水平的高低对护理安全效果产生直接的影响，因此，在实际的护理过程当中，要不断的提高护理人员的管理技术水平[4]。部门管理人员要努力构建各种教育平台，给护理人员提供更多的培训教育机会。在培训中，除了要加强对眼科理论知识的培训外，还要提高护理人员眼科相关技术的操作能力。保证医护人员的服务水准更加专业化和科学化。此外，帮助护理人员树立起正确职业观，促使他们追求更高的职业理想，实现更高的人生价值。

1.2.5 健康教育指导 对于眼科疾病患者来说，由于眼睛自身结构组织较为复杂，因此，在护理的过程当中一定极为小心，防止感染，加重病情[5]。此时，医护人员应该要给予患者做出正确的护理指导，具体应该要做好以下几个方面：①给患者进行正确的用眼指导，对眼睛进行适当的按摩，促使眼部周围血液循环，严禁过度用眼，造成疲劳。对于初期治疗患者，应该要禁止使用手机、平板电脑等对眼睛伤害较大的电子产品。②饮食指导：医护人员要与营养师进行沟通，帮助患者制定合理的饮食计划，多吃一些对眼睛有益的食物[6]。

1.2.6 出院指导 患者在医生的批准下，即使已经顺利出院，但是这也不代表医护人员的工作就可以完成。医护人员应该要把每一位患者的具体病情、出院时间、恢复情况、联系方式等进行登记。定时对患者进行电话回访，了解患者的眼睛恢复情况。在回访中，医护人员选择合适的回访时间，回访语气要温和，语速要适中，善于使用各种礼貌用语，让患者感受到医护人员的真诚。在回访中，要督促患者按时用药，强调各种用眼的注意事项，提醒患者定时回医院进行复诊。回访中，如遇节假日，还应该要给予诚挚的问候。提高患者的好感度，提高医疗单位在公众中的形象和地位。

1.3 治疗效果判定

采取该院自制问卷调查表进行护理满意度析，护理效果分为满意，非常满意，不满意。总护理满意率=（满意+非常满意）/30×100%。

1.4 统计方法

两组患者护理满意数据采用SPSS21.0 软件包进行统计学分析，计数资料采用均数±标准差()方式表示，计数资料运用χ2检验，组间数据对比差异有统计学意义（P＜0.05）。

2 结果

给予两组患者不同的护理措施之后，对照组中，患者对护理效果满意有15例，非常满意有10例，不满意有5例。研究组中患者对护理效果满意有10例，非常满意有20例、不满意有0例。组间数据对比显示，研究组的护理总满意效率明显要高于对照组的护理总满意率。组间数据对比差异有统计学意义（P＜0.05)。见表1。

1 两组患者护理有效率对比按[n(%）]

3 讨论

①眼睛是人类身体结构重要的组成部分，它是我们正常进行一切人类活动的重要保障。因此，做好眼科护理的防护工作显得尤为重要[7]。当前，随着医学技术行业不断的深化和改革，人们对各种保健意识的需求也越来越高。因此，为了要适应这种医学模式的转变，眼科护理工作也应该要转变方式，与时俱进。对患者实施全新的护理安全管理，全方位多角度的为患者提供更为专业和人性化的护理服务显得尤非常重要[8]。让他们在恢复的过程当中感受到护理人员给予的真情和温暖，增进与护理人员之间的感情。在医护人员的精心护理下，早日康复，早日出院。

②从以上的数据可以看出，研究组的护理满意数明显的要多于对照组，在研究组中护理不满意的人数零。由此可以说明，对眼科疾病患者实施护理安全管理，是一种行之有效的护理手段。

综合上述可知，对眼科疾病患者采用护理安全的管理方法，有效的提高了患者的满意度，值得在临床医学上大力推广使用。

[1]张红,张冬艳,齐晓彤,等.加强健康教育提高眼科护理质量[J].吉林医学，2010(8):51-53.

[2]曾登芬,刘晓红,贺翔鸽,等.新形势下眼科护理管理理念之浅见[J].护理研究，2012(4):101-104.

[3]刘锐.护理安全在眼科护理中的应用体会[C]//全国眼耳鼻喉科护理学术交流会议论文汇编.2011：55-59.

[4]马茜茜,朱章玲,吴松.护理程序在眼科住院患者护理安全中的应用[J].西部中医药，2011(9)：88-91.

[5]张银萍.指导眼科年轻护士开展健康教育方法的探讨[J].临床心身疾病杂志，2010(4)：33-36.

[6]丁体英,纪丽萍,杨慧丽,等.眼科患者住院期间安全问题分析及对策[J].中华护理杂志，2011(6)：112-114.

[7]陈丽环,黄丽萍,施婉明.怎样更好的做好眼科护理[J].现代医药卫生，2012(5）：44-47.

[8]赵素清.浅议在护理管理中如何应用人性化管理[J].中国实用医药，2013(2):19-21.